广告安装制度规范

PAGE广告安装制度规范一、总则（一）目的为规范公司广告安装工作流程，确保广告安装工作的安全、高效、质量达标，提升公司在广告安装领域的专业形象和服务水平，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司承接的各类广告安装项目，包括但不限于户外广告牌、室内展示架、灯箱广告等的安装工作。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安装人员的人身安全和广告设施的安全稳固放在首位，严格遵守安全操作规程，杜绝安全事故发生。2.质量至上原则：确保广告安装的质量符合设计要求和行业标准，满足客户需求，打造优质的广告展示效果。3.规范操作原则：严格按照既定的工作流程和操作规范进行安装作业，保证工作的标准化、规范化。4.客户满意原则：以客户需求为导向，提供优质、高效、及时的服务，确保客户对广告安装工作满意。二、安装准备（一）项目承接与沟通1.市场部门在承接广告安装项目后，应及时与客户进行详细沟通，了解广告安装的具体要求，包括安装位置、尺寸规格、材质要求、安装时间、展示内容等信息，并形成项目需求文档。2.将项目需求文档及时传递给工程部门，工程部门组织相关人员进行项目评估，明确安装难度、风险因素等，制定初步的安装计划。（二）材料与设备准备1.根据项目需求，由采购部门负责采购所需的广告材料和安装设备。采购的材料和设备应符合设计要求和质量标准，具备产品合格证明文件。2.材料和设备到货后，由质量检验人员进行检验。检验内容包括外观质量、规格尺寸、性能指标等。对于不合格的材料和设备，应及时与供应商沟通退换货事宜。3.材料和设备应分类存放于指定的仓库或场地，做好防潮、防火、防盗等措施。对于特殊材料和设备，应按照其特性要求进行单独存放和保管。（三）人员组织与培训1.根据项目安装计划，由工程部门组建安装团队。安装团队成员应具备相应的专业技能和工作经验，熟悉广告安装工作流程和安全规范。2.在项目安装前，对安装团队进行针对性的培训。培训内容包括项目要求、安装工艺、安全注意事项、质量标准等。培训结束后，对安装人员进行考核，确保其具备独立完成安装工作的能力。（四）现场勘查1.安装团队在施工前应前往安装现场进行勘查。勘查内容包括现场环境、建筑物结构、周边设施等情况。2.根据现场勘查结果，进一步优化安装计划，制定详细的施工方案。施工方案应包括施工步骤、安全保障措施、质量控制要点等内容。三、安装施工（一）施工流程1.基础施工根据广告设施的设计要求，进行基础的开挖、浇筑等施工。基础施工应严格按照设计图纸和施工规范进行操作，确保基础的强度和稳定性。在基础施工过程中，做好现场的排水措施，防止积水影响基础质量。2.广告设施组装将采购的广告材料和设备按照设计要求进行组装。组装过程中应注意各部件的连接牢固性，确保广告设施的整体结构稳定。对于需要焊接的部位，应由专业焊工进行操作，焊接质量应符合相关标准要求，焊接完成后进行焊缝的打磨、防腐处理。3.吊装与安装根据广告设施的尺寸、重量和现场条件，选择合适的吊装设备和吊装方法。吊装过程中应安排专人指挥，确保吊装作业安全。将广告设施吊运至安装位置，按照施工方案进行准确安装。安装过程中应使用水平仪、经纬仪等测量工具进行垂直度、水平度的调整，确保广告设施安装平整、牢固。4.电气安装（如需）对于需要电气照明或其他电气功能的广告设施，按照电气安装图纸进行电线铺设、灯具安装等工作。电气安装应符合电气安全规范要求，确保电线连接正确、绝缘良好，灯具安装牢固、亮度均匀。安装完成后进行电气系统的调试，检查各项电气功能是否正常。5.收尾工作安装完成后，对广告设施进行全面清理。清理内容包括去除表面的灰尘、杂物、油污等，确保广告设施外观整洁。对安装现场进行检查，清理施工垃圾，恢复现场环境。拆除临时搭建的施工设施，做到工完场清。（二）安全措施1.个人防护安装人员必须佩戴安全帽、安全带、安全鞋等个人防护用品。安全帽应符合国家标准要求，安全带应定期进行检查和试验，确保其安全性能可靠。根据工作需要，配备相应的防护手套、护目镜等防护用品，防止手部、眼部受到伤害。2.现场安全警示在安装现场设置明显的安全警示标志，如“止步，高压危险”、“禁止靠近”、“注意安全”等标志，提醒施工人员和周边人员注意安全。在危险区域设置围挡或障碍物，防止无关人员进入施工现场。3.设备与工具安全对使用的吊装设备、电动工具等进行定期检查和维护，确保其性能良好、安全可靠。设备和工具应具备有效的安全防护装置，如漏电保护器、限位器等。在使用设备和工具前，操作人员应熟悉其操作规程，严格按照操作规程进行操作。设备和工具使用过程中出现故障或异常情况，应立即停止使用，进行维修或更换。4.高处作业安全进行高处作业时，必须搭建牢固可靠的脚手架或操作平台。脚手架和操作平台应符合相关标准要求，具备足够的承载能力和稳定性。高处作业人员应系好安全带，并将安全带固定在可靠的位置。在高处作业过程中，严禁向下抛掷工具和材料，如需传递物品，应使用绳索或吊篮等工具进行传递。5.临时用电安全施工现场临时用电应采用TNS系统，做到“三级配电、两级保护”。配电箱、开关箱应符合标准要求，箱内电器元件完好、动作可靠。电线电缆应架空或埋地敷设，严禁拖地或乱拉乱接。施工现场应设置专用的电工，负责临时用电的安装、维修和管理工作。电工应持证上岗，严格遵守电气安全操作规程。（三）质量控制1.材料质量控制严格按照设计要求和质量标准采购广告材料，确保材料的质量合格。材料到货后，应进行严格的检验，检验合格后方可用于安装施工。对材料的储存和保管进行严格管理，防止材料在储存过程中受到损坏、变质等影响质量。2.安装工艺控制安装人员应严格按照施工方案和安装工艺要求进行施工。在施工过程中，应使用专业的测量工具和检测设备，对广告设施的尺寸、垂直度、水平度等进行测量和调整，确保安装质量符合标准要求。对于关键工序和隐蔽工程，应进行重点监控。在工序完成后，由质量检验人员进行检验，检验合格后方可进行下一道工序。隐蔽工程在隐蔽前，应通知建设单位、监理单位等相关人员进行验收，并做好验收记录。3.成品保护在广告设施安装完成后，应采取有效的成品保护措施。对于易受碰撞、划伤的部位，应进行防护处理，如包裹防护材料、设置警示标识等。在后续的施工过程中，应注意避免对已安装完成的广告设施造成损坏。如因其他施工需要必须对广告设施进行临时保护或拆除时，应经相关部门和人员批准，并在施工完成后及时恢复原状。四、验收交付（一）内部验收1.广告安装完成后，安装团队应进行自检。自检内容包括广告设施的安装质量、安全性能、外观效果等方面。自检合格后，填写内部验收申请单，提交给工程部门。2.工程部门组织质量检验人员、技术人员等相关人员对广告安装项目进行内部验收。验收过程中，应按照设计要求和质量标准进行检查，对发现的问题及时提出整改意见，要求安装团队进行整改。3.内部验收合格后，由工程部门出具内部验收报告，作为项目交付的依据之一。（二）客户验收1.工程部门在内部验收合格后，及时通知客户进行验收。向客户提供广告安装项目的相关资料，包括设计图纸、安装记录、质量检验报告等。2.客户验收时，工程部门应安排专人陪同，向客户介绍广告安装项目的情况，解答客户的疑问。客户按照合同要求和设计标准对广告安装项目进行验收，对验收结果进行签字确认。3.如客户提出整改意见，工程部门应及时组织安装团队进行整改，直至客户验收合格。整改完成后，再次提交客户进行验收，确保客户对广告安装项目满意。（三）交付资料1.广告安装项目验收合格后，应向客户交付以下资料：广告设施的设计图纸；安装施工记录；材料质量证明文件；质量检验报告；客户验收报告等。2.将交付资料进行整理归档，保存期限按照公司档案管理规定执行。五、售后服务（一）保修期限与范围1.公司对广告安装项目提供一定期限的保修服务。保修期限按照合同约定执行，一般不少于[X]年。2.保修范围包括广告设施的结构安全、安装质量、电气系统、照明系统等方面出现的问题。因不可抗力、客户使用不当等原因造成的损坏除外。（二）保修流程1.客户在保修期内发现广告安装项目出现问题，应及时向公司售后服务部门反馈。售后服务部门接到客户反馈后，详细记录问题情况，并安排维修人员前往现场进行查看。2.维修人员根据现场查看情况，分析问题原因，制定维修方案。维修方案经售后服务部门审核批准后实施。3.维修人员按照维修方案进行维修作业，确保维修质量。维修完成后，由客户对维修结果进行签字确认。4.售后服务部门对维修情况进行跟踪记录，建立维修档案。对维修过程中发现的共性问题，及时总结分析，采取相应的改进措施，防止类似问题再次发生。（三）客户反馈处理1.公司高度重视客户反馈，对客户提出的意见和建议进行认真记录和分析。对于客户反馈的问题，及时安排处理，并将处理结果及时反馈给客户。2.定期对客户反馈进行统计分析，了解客户对广告安装项目的满意度和存在的问题。根据分析结果，制定针对性的改进措施，不断提升公司的服务质量和客户满意度。六、监督与考核（一）监督机制1.公司设立专门的质量安全监督小组，定期对广告安装项目进行监督检查。监督检查内容包括施工安全、安装质量、环境保护等方面。2.监督小组在检查过程中，发现问题及时提出整改意见，要求责任部门和人员限期整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。3.鼓励员工对广告安装过程中的违规行为和安全隐患进行举报。对举报属实的员工给予奖励，对违规行为进行严肃处理。（二）考核制度1.建立广告安装人员考核制度，对安装人员的工作表现、技能水平、安全意识等方面进行考核。考核结果与员工的绩效奖金、晋升等挂钩。2.考核内容包括工作任务完成情况、安装质量、安全事故发生情况、客户满意度等