2026家政服务员招聘试题及答案

2026家政服务员招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种餐具清洗方法正确？（）A.所有餐具一起洗B.先用热水冲油再清洗C.洗洁精随便放D.清洗后不擦干2.照顾婴儿时，奶瓶消毒时间一般为（）。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟3.为老人洗澡水温应控制在（）。A.30-35℃B.35-40℃C.40-45℃D.45-50℃4.打扫房间时，应先（）。A.擦窗户B.扫地C.整理物品D.拖地5.烹饪时，炒菜油温一般在（）时最合适。A.三四成热B.五六成热C.七八成热D.九成热6.清洗衣物时，深色和浅色应该（）。A.一起洗B.分开洗C.随便洗D.放大量洗涤剂一起洗7.老人生活环境应保持（）。A.潮湿B.温暖干燥C.阴暗D.嘈杂8.熨烫衣物时，丝绸衣物适宜（）。A.湿熨B.干熨C.高温熨烫D.不用熨烫9.照顾幼儿时，每次喂食时间不宜超过（）。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟10.家政服务中与客户沟通应（）。A.随意打断客户B.耐心倾听C.不听客户意见D.只说自己的想法二、多项选择题（每题2分，共20分）1.家政服务员的职业道德包括（）。A.诚实守信B.尊重客户C.勤奋敬业D.泄露客户隐私2.照顾老人起居，需要注意（）。A.饮食营养均衡B.保证充足睡眠C.定期陪老人体检D.忽略老人感受3.家庭常用的消毒方法有（）。A.日晒消毒B.煮沸消毒C.酒精消毒D.农药消毒4.清洗餐具时，用到的物品有（）。A.洗洁精B.刷子C.抹布D.手套5.照顾婴儿时，要注意（）。A.喂奶姿势B.更换尿布C.防止婴儿呛奶D.让婴儿独自玩耍6.家庭清洁包括（）。A.地面清洁B.家具擦拭C.厨房清洁D.卫生间清洁7.烹饪过程中，调料使用正确的有（）。A.适量用盐B.酱油提鲜适量C.随意加辣椒D.糖量适中8.处理家政服务中的纠纷，应（）。A.主动沟通B.指责客户C.协商解决D.听从客户不合理要求9.老人运动方式有（）。A.散步B.太极拳C.剧烈跑步D.门球10.家政服务员工具包括（）。A.扫帚B.拖把C.吸尘器D.鸡毛掸子三、判断题（每题2分，共20分）1.家政服务员可以将客户家物品随意送人。（）2.照顾婴儿时可以一边看电视一边照看。（）3.打扫房间应遵循从里到外、从上到下的顺序。（）4.老人饮食应多吃辛辣食物。（）5.清洗衣物前应检查衣物口袋是否有物品。（）6.烹饪时可以用手直接搅拌热油。（）7.家政服务中要严格遵守客户的作息时间。（）8.为老人洗澡时水温越高越好。（）9.餐具清洗后可以直接放进橱柜。（）10.照顾幼儿时要时刻关注其安全。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述照顾老人饮食要注意什么？2.家庭地面清洁的步骤有哪些？3.清洗婴儿奶瓶有哪些要点？4.家政服务中如何与客户有效沟通？五、讨论题（每题5分，共20分）1.若在照顾婴儿时，婴儿突然哭闹不止，你会采取什么措施？2.当客户对烹饪口味不满意时，你会如何处理？3.讨论家政服务中遇到难缠客户该如何应对？4.老人不愿意去体检，你有什么办法劝说？答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.A9.C10.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.AC9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.注意营养均衡，多提供易消化食物，控制油盐糖摄入，根据老人口味调整饭菜，遵循少食多餐原则。2.先清理杂物，用扫帚扫地，再用拖把湿拖，角落等污渍处着重清理，最后用干拖把擦干或等自然风干。3.及时清洗，拆卸奶瓶部件，用专用刷子内外刷洗，用清水多次冲洗，定期高温消毒。4.耐心倾听客户需求和意见，礼貌回应，不随意打断，表达自己想法时清晰、诚恳，有问题及时沟通解决。五、讨论题1.先检查尿布、身体有无异常，再查看是否饥饿或口渴，通过抚摸、轻声安慰缓解情绪，若仍哭闹不止及时联系婴儿父母。2.诚恳道歉，了解不满意的地方，根据客户意见调整烹饪方式和口味，下次烹饪提前沟通确认喜好