2025年中职（收银综合实训）会员管理操作阶段测试试题及答案

2025年中职（收银综合实训）会员管理操作阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）w1.会员管理系统中，会员等级的设置主要依据是（）A.会员的消费金额B.会员的注册时间C.会员的性别D.会员的年龄w2.在收银综合实训中，会员积分的计算通常与（）相关。A.会员的生日B.会员购买商品的种类C.会员购买商品的金额D.会员的联系方式w3.会员管理操作中，为会员发送专属优惠券的目的不包括（）A.提高会员忠诚度B.增加店铺销售额C.减少库存积压D.提升会员活跃度w4.当会员忘记密码时，收银员应引导会员进行（）操作。A.重新注册B.密码找回C.更换会员账号D.联系客服w5.会员管理系统中，会员信息的安全保护措施不包括（）A.定期备份数据B.设置不同权限C.随意公开会员信息D.安装防火墙w6.在收银时，识别会员身份的主要方式是（）A.查看会员的身份证B.询问会员姓名C.扫描会员二维码D.检查会员的会员卡w7.会员管理操作中，分析会员消费数据的作用不包括（）A.了解会员喜好B.制定精准营销策略C.增加店铺员工数量D.优化商品陈列w8.若要将会员从普通会员升级为高级会员，通常需要满足的条件是（）A.会员推荐新会员数量达到一定标准B.会员在店铺周边居住C.会员购买过特定品牌商品D.会员消费金额达到一定额度第II卷（非选择题共60分）w9.（10分）简述会员管理系统中会员信息录入的主要内容及注意事项。w10.（15分）在收银综合实训中，当遇到会员对积分规则不理解时，你会如何向会员解释说明？w11.（15分）给出一份会员生日优惠活动的策划方案，包括活动时间、活动内容、预期效果等方面。w12.（20分）阅读以下材料：某店铺会员管理系统在运行一段时间后，发现部分会员信息存在异常，如联系方式错误、积分显示不准确等。请分析可能导致这些问题出现的原因，并提出相应的解决措施。答案：第I卷：w1.Aw2.Cw3.Cw4.Bw5.Cw6.Dw7.Cw8.D第II卷：w9.会员信息录入主要内容包括姓名、性别、年龄、联系方式、身份证号码、注册时间、会员等级等。注意事项有：信息要准确无误，联系方式要确保能有效联系到会员，身份证号码要严格保密且准确录入，注册时间要记录精确，会员等级依据设定规则准确划分等，保证信息完整且真实可靠。w10.您好，咱们的积分规则是这样的。每消费10元就能获得1个积分。积分可以用来兑换礼品或者抵扣现金呢。比如您这次消费了200元，就能得到20个积分。而且在会员日或者特定活动期间，消费积分还会翻倍哦。您之后消费的时候多留意一下，积分累积起来很有用的。另外，积分不会过期，您可以随时使用。w11.会员生日优惠活动策划方案：活动时间为会员生日当天。活动内容：会员生日当天购物可享受8折优惠（部分特殊商品除外），消费满一定金额还可额外获得精美礼品一份，如定制的生日徽章或小零食礼盒。预期效果：提高会员忠诚度，增加会员生日当天的销售额，提升会员对店铺的好感度，吸引会员更多地在生日当天及之后来店消费。w12.原因可能有：录入信息时工作人员疏忽，导致联系方式错误；积分计算程序出现漏洞，使得积分显示不准确；系统数据传输过程中出现错误，造成部分信息丢失或错