2026年绩效管理（绩效面谈技巧）试题及答案

2026年绩效管理（绩效面谈技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.在绩效面谈中，以下哪种开场方式有助于营造良好的沟通氛围？（）A.直接进入主题，讨论绩效结果B.先询问员工最近的工作情况C.先表扬员工的优点和成绩D.先强调面谈的重要性答案：C2.当员工绩效未达预期时，面谈者应该（）A.直接批评员工，指出问题所在B.先倾听员工的解释，再分析原因C.避免提及绩效问题，以免让员工难堪D.只强调改进措施，不提及过去的绩效答案：B3.在绩效面谈中，面谈者应该（）A.主导谈话，让员工多听少说B.与员工平等交流，鼓励员工表达想法C.只关注绩效结果，不关心员工的感受D.不给予员工反馈，让员工自己去体会答案：B4.以下哪种反馈方式能够让员工更清楚地了解自己的绩效表现？（）A.模糊的反馈，让员工自己去理解B.具体的、有针对性的反馈C.只强调优点，不提及不足D.只指出不足，不给予肯定答案：B5.在绩效面谈中，面谈者应该（）A.一次性提出所有的改进建议B.与员工共同探讨改进措施C.不顾员工的意见，强行制定改进计划D.只给员工建议，不要求员工采取行动答案：B6.绩效面谈结束后，面谈者应该（）A.不再关注员工的绩效改进情况B.定期与员工沟通，了解改进进展C.只在下次面谈时才关注员工的绩效D.让员工自己决定是否改进答案：B第II卷（非选择题，共70分）二、简答题（共20分）答题要求：本卷共2题，每题10分。请简要回答问题。1.简述绩效面谈的目的。答案：绩效面谈的目的包括：让员工了解自己的绩效表现，明确优点和不足；与员工共同探讨绩效改进的方法和措施，提高绩效水平；促进员工与管理者之间的沟通和交流，增强团队合作；为员工的职业发展提供指导和建议。2.列举绩效面谈中常见的问题及解决方法。答案：常见问题及解决方法：面谈缺乏准备，应提前梳理绩效数据、了解员工工作情况；沟通氛围紧张，可先表扬员工成绩营造良好氛围；只谈问题不谈改进，要与员工共同探讨改进措施；反馈不具体，应给出具体事例和针对性建议；员工抵触，需倾听员工想法、尊重其感受并解释面谈目的意义。三、案例分析题（共20分）答题要求：本卷共1题，20分。请阅读案例，回答问题。案例：小李在公司的绩效表现一直不错，但最近几个月工作状态有所下滑。在绩效面谈中，管理者小王发现小李对工作任务的分配不太满意，认为有些任务过于繁琐，影响了工作效率。同时，小李也表示自己最近家庭事务较多，分散了工作精力。1.请分析小李绩效下滑的原因。2.如果你是小王，请提出相应的改进建议。答案：1.小李绩效下滑原因：对工作任务分配不满，觉得任务繁琐影响效率；家庭事务增多分散工作精力。2.改进建议：与小李沟通重新合理分配任务，简化繁琐任务；关心小李家庭情况，给予一定理解和支持，同时帮助其制定工作计划，合理安排工作和家庭时间，提高工作效率。四、材料分析题（共15分）答题要求：本卷共1题，15分。请阅读材料，回答问题。材料：在一次绩效面谈中发生了这样的情况，员工小张认为自己在过去一段时间工作很努力，取得了不少成果，但管理者却只是强调了一些小问题，对他的成绩没有给予足够肯定。小张感到很委屈，面谈气氛变得紧张起来。1.分析管理者在这次面谈中的不当之处。2.如果你是管理者，应该如何改进这次面谈？答案：1.管理者不当之处：未充分肯定员工成绩，只强调小问题，忽视员工努力成果，导致员工委屈，面谈气氛紧张。2.改进措施：开场先真诚表扬小张取得的成果及努力，营造良好氛围；客观指出问题时，注意方式方法，用温和语气并结合具体事例；倾听小张想法感受，给予理解尊重，共同探讨改进方向，让面谈顺利进行并达到良好效果。五、论述题（共15分）答题要求：本卷共1题，15分。请论述绩效面谈技巧在绩效管理中的重要性。答案：绩效面谈技巧在绩效管理中至关重要。它是管理者与员工沟通的关键环节，能让员工清晰了解自身绩效表现，明确优点与不足，增强自我认知。良好的面谈技巧有助于营造积极沟通氛围，使员工更愿意接受反馈与改进建议，