经典产业园物业管理服务方案

产业同物北管理服务方案

产业园物业

管理服务方案

产业园枷业管理方案

目录

第一章某某物业管理有限公司简介

第二章产业园区慨况及管理特点分析

第三章产业园区物业管理服务思路

第四章物业管理眼务承诺

第五章前期物资装备一览表

第六章物业管理服务费用测算

第七章工程设备管理

第八章公共映序维护

第九章交通管理

第十章消防管理

第十一章园林绿化维护

第十二章保洁服务方案

第十三章客户需求及特约服务管理

第十四章文化活动的组织实施方案

第十五章几点说明

结束诘

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产业园枷业管理方案

第一章某某物业管理有限公司简介

1.1我们的实力

1.2我们的理念

1.3我们的目标

1.4我们的项目

第二章产业园概况及管理特点分析

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产业园枷业管理方案

2.1产业园概况

某某生物科技产叱园是某某国家生物高技术产业基地的重要产业

聚集区，是某某市2017年重点工程项目。

某某生物科技产业园坐落于某某荣阳，是依据生产、贸易、孵化、

物流四大产业I力能，集中建段标准生产区、行业总部区、研发断

化区、展示博览区四大物能板块的产业化、集到化、生态化的大

型产业园区。

某某生物科技产业园实际占地面积350亩，总建筑面积为25万平

方米，其厂房面积某某平方米，办公面枳***平方米，青年公寓面

积***平方米，园区道路面积***平方米，绿化面积…平方米，公

共卫生面积***平方米（不含建筑物内楼道走廊面积），园区配套有

★★★★★

2.2产业园物业特点

需要品牌物业管理为之装扮

好的物业需要好的物业管理呵护，需要好的物业管理品牌为之装

扮，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。某某

物业管理有限公司是国家一级资质物业管理企业。

公司以发展求生存，通过先进的管理策划，规范的操作实施，国

际标准的导入，科学与系统的培训，有效的监督、评估和调整等步骤，

广泛借鉴其他知名企业的先进经验，并结合自身的资源优势，实施以

关怀员工、关注腻客的需求，关注环境的温馨和谐，关注物业整体氛

围为特征的物业管理，形成具有鲜明特色的物业文化及其雄心勃勃的主

体发展规划。

如今，公司已顺利通过了IS09001和IS014001国际质量体系双认证，

并发展成为融住宅、商业、写字楼和复合型物业为一体的多元化全程

物业管理服务公司，先后有多个项目获得国家、省、市级优秀住宅园

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产业园枷业管理方案

区（园区），园林式单位的荣誉称号。“物业人有实力、有决心、有

信心，在某某产业园的物业管理上再创佳绩。

安全管理是重中之重

某某产业园地理位辂的特殊性和使用J力能的综合性决定了其人

流的复杂性，因此安全管理是物业服务的重中之重。

某某物业以IS09001和IS014001质量环境管理体系中制定的帙序

工作程序文件及其作业指导书为标准，严格报照作业程序文件进行

管理，对佚序人员采用“培训一考试一抽S一考核”的PDCA

循环控制体系，确保环境安全有序，并根据各项记录及时调整人员和管

理范围，做到防范区域无盲点。公司还针对产业园区的特点，在株

序员定岗方面,按照内外相分离的基本原则,因地设岗，因区设岗，

严格控制人流走向，重点加强生产、居住区帧安全力量，使领导放心。

塑造良好的外在形象

某某生物科技产业园被列为某某市新三年跨越式发展自主创新

工程项目、某某市科技一把手工程项目、某某沿黄河现代畜牧业规划

兽药生产示范园区，在某抻程度上承担着有效维护某某市生枷科技产

业园区形象的义务，而社会各界所首先接触到的，很大程度上是作为

服务者的枷业管理企业，这就要求枷业管理企业必须具备陨烈的形象

服务意识。

作为服务者的物业管理企业，必须严格贯硼落实各项服务要求，尤其

是服务意识的培养，规范各抻操作程序，并通过持续性培训学习捌立

良好的外在公务形象，无论是言行举止，还是作业服务，都必须紧密

配合某某生物科技产业园形象需求，进而将某某生物科技产业园打苣

成为某某巾一渝科技产业园区。

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产业园枷业管理方案

某某物业招礼仪化服务系统融入到一IS09001和IS014001质量环

境管理依系中去，并制订了诸多礼仪服务程序，各项目客户满意率始

终在95%［上，必将有效满足某某生物科技产业园形象性这一需求。

第三章产业园物业管理服务思路

经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障优化形象”

的指导思想，针对某某市泉阳的规划特点和某某生物科技产业园物业需

求特点，我们的物业管理服务整体思路是:“一个中心、两个基本点3

“一个中心”是指我们的一切工作全部围绕“服务于某某生物

科技产业园”这个工作中心;

“两个基本点”是指以强力保障为基本点,以优化形象为基本点。

根据某某生物科技产业园的物业特点和项目需要，我1"将提供

“专业化系统物业服务+产业园区特色服务”的一体化模式，在做好日常

物业管理服务工作的基础上，时刻做好应急服务的准缸有效树

立某某生物科技产业园的对外窗口形象，并强力保睁某某生物科技产

业园的正常生产、办公秩序。

节能降耗清洁与养护互补

清清服务作为物业管理服务的一部分，其核心价值同样在于有效

促进物业保值升值，不仅仅包括要延长装饰装修材料使用寿缸还要

通过精心养护保障各种材质的光洁如新，且在此基硼上尽量节能降

耗，升对某某生物科技产业园各项建筑指标，结合一物业成热的质量运

行控制体系,我们提出了“节能降耗清治与养护互补"的清浩服务思

路。

“节能降耗”是某某生物科技产叱园清浩服务的基础目的,而“清

治与养护互补”则是达到这一目的的核心工作模式。

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产业园枷业管理方案

“节能降耗~~清洁与养护互补”是针对某某生物科技产业园特点

所提出的服务思潞，有效解决了由此产生的清清程序繁琐不易

控制的问题,更将清浩突破至新的层面,不仅仅要做到整洁如新,

还要有效延长材质的使用寿命，而某某物业完善的IS09001和

IS014001质量环境管理体系必将为这一指导思想的实肺提供艮好的核

心保睁。

细化服务考核与培训并重

物业管理服务的核心在于强化细节管理，对于某某生物科技产业

园这样的重点物业更应如此，针对该园区的特点，我们提出了“细化服

务考核与培训并重”的物业管理服务思路。

“细化服务”是指细化物业管理服务的各项工作程序，尤其是

公共帙序维护和保洁服务，不仅仅要量化工作程序，还要从服务礼仪

上逐步细化。一方血，严格按照某某物业IS09001和IS014001质量

环境管理体系各项管理程序和作业指导书进行操作，另一方面，还要

结合产业园区工作特点，积极与相关领导沟通，细化各项客户服务程

序。

“考核与培训并重"是细化服务的重要保障，一方面，要针对

各项考核标准对各区域、各从业人员进行考核，另一方面，还要加强

培训T作，采用集中培训、观摩学习、互动交流等方式逐步提升服务

意识，进而细化服务，全面提升设施设备服务品质。

“细化服务考核与培训并重”是某某生物科技产业园服务的重

要内容，也是全面提升公共株序维护品质的核心那分，这必招促进

其服务工作不断优化，形成良好的服务循环体系。

第四章物业管理服务承诺

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产业园枷业管理方案

某某物业力争接管某某X产业园一年内使其成为某某市工业物

业管理的典范：

一年内客户满意率达到95%以上。

质量环境管理体系运行规范有效。

4.1管理承诺暨要求达到的最终效果

序指标国家管理

管理目标实施措施

号名称标准目标

落实责任人，实行巡视制度，建

房屋完好

198%100%档记录，确保用屋完好，尢违章

率

搭建及损坏公共设施

接到维修通知15分钟内到达现

零修、急场，及时完成并建立回访制度，

298%100%

修及时率小修24小时内,中修3天内，大

修7天内

维修工程分项检查，一步到位，并进行回

3质量合格100%100%访制度，以确保维修工程合格，

率满足客户需求。

管理费收按照规定收取，不擅自提高收费，

498%100%

教率使管理费取之于民，用之于民。

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产业园枷业管理方案

绿化完好

595%99%

率

落实责任人进行保洁工作,实行

巡查制度，建档记录，并由环卫

清洁、保

699%99%主管监督执行，以确保园区内垃

清率

圾日产日清，空气清新，设他完

好

落实责任

人进行养

护，实行

巡查制

度，建档

记录，并落实责任人进行养护，实行巡查

由绿化主

790%99%

管监督执

行，以确

保园区公

共绿化地

无破坏、

无践踏，

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产业国物业管理方案

制度，建档记录，由工

程部土建

主管监督执行,

以确保道潞完

好、畅通

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产业园枷业管理方案

露现象，

发现问题

立即修

复。及时

修剪，便

草坪高度

维持在

5-8厘米；

每年补栽

2次；每年

施肥2次；

每年定期

除虫害。

化粪池、落实责任人进行养护，实行巡查

雨水井、制度，建档记录，由工程邮土建

8无95%

污水井完主管监督执行，以确保沟、渠、

好率

wr7井T宇7L怀灯9并/I宁AL月期崎PMJ诵U!、洁旧理｛里

落实责任人进行养井,实行每月

排水管、

巡查制度，建档记录，由工程普

9明暗沟完无99%

土建主管监督执行，以确保水管

好率

厢通无阻、无用略

路灯完好落实责任人进行养护，实行每日

1085%99%

率巡查制度，建档记录，由工程部

产业园枷业管理方案

设备主管监督执行，以确保路灯

无损、正常使用并进行定期清秸、

养护

落实责任人进行养护，实行巡查

停车场、

无制度，建档记录，保安以长监督

11单车棚完99%

执行，以确保设施完好，方便使

好率

用

公共休闲落实责任人进行养护，实行巡查

设施及园制度，建档记录，保安队长监督

12无99%

区雅塑完执行，以确保设施完好，美观清

好率洁

保安员经培训考核后上岗，并每

周训练三次,每次两小时，以保

园区内治

障保安队伍的素质和状念;落实

无

13安案件发0.1%

保安岗位取责，明确责任，实行

生率

24小时巡视制度，以确保园区的

安全

落实责任人进行养护，实行巡查

消阴坡地

制度，建档记录，项目部经理监

14设备完好100%100%

督执行，并定期维护和检修以确

率

休用阴织肥儿灯为J贝、1E用|上用

火灾发生项目部全员义务消防员制，并定

150.1%0

率——期进行培训和演习，加强宣传,

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产业园枷业管理方案

设路专人负责日常巡视，发现隐

患，及时处理并通知项目部，以

确保园区消防安全

建立巡视制度，跟踪管理，及附

违章处理发现、及时处理，并加强宣传工

16无90%

率作，取得住户的理解，杜绝违章

事情发生，并进行回访档案记录

按照政策规定，做好各项工作，

同时加强与住户的沟通,定期举

住户有效

无100%行相关方恳谈会，了解相关方的

17投诉处理

愿望和要求，满足相关方的需要,

率

发生投诉及时处理，同时建立相

案跟踪处理结果。

员工分刖进行入队培训、在取靖

训、定期培训等常规培训，并予

以考核，不合格者予以淘汰；对

管理人员

于特种作业、行业性要求的员工

18持证上岗无80%

要通过有关部门培训、考核，公

率

司将就有关技术、技能进行定期

培训，并予以考核,确保培训合

m格干塞是丛1*unun%/Q以I'J冰俘除睥品火T口的j表今南灰

维修服务对于进行维修的项目实行回访制

19无60%

回访率度，建档记录，以确保维修服务

-13-

产业园枷业管理方案

满足客户的需要。

在日常工作中及时收集客户的需

住户对物

求信息，尽可能地满足客户的需

20业管理满95%98%

要，加强双方的沟通，以确保相

意率

关方对枷叱管理工作的满意。

4.2其他承诺

4.2.1关于招投标的有关承诺

某某物业管理公司完全同意和接受某某xx产业园的招标要求，

公司中标后，将立即旅人进驻某某x产业园，开展前期准备工作。

在合同有效期内本公司皿，给企业造成损失，某某物业管理有

限公司将对此予以责任补偿。

合同期内，本公司决不会向第三方转it中标项目，对部分可能分

包或非关鲤的分包项目，管理处一定事前告知xxxxx产业园相关

部门。

4.2.2物业管理公司管理服务合同履行承诺

如果某某物业管理公司中标后，有关委杆管理合同规定的内容全

部由产业园管理处负责实施，管理处将严格履行合同中规定的有关乙

方应承担的责任和义务,具体承诺如下:

根据有关法律法规及本合同的到定，制定物叱管理制度。

对园区公用设施如需整改、扩建或完善配套项目，必须与XXXXX

产业园协商，并经过相关部门同意，报请有关部门批准后方可执

行。

本合同终止时，管理处将向某某产业园移交全部管理用房、物业

管理物资装备及加业管理全部档案资料。

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产业园枷业管理方案

第五章前期物资装备一览表

5.1办公物资装备

mET物里&a

办公桌椅。套

文件相0其中一组内含保险柜1个

电胭0

打印机0有复印功能为佳

传真机0

电话机0

5.2秩序装备

项目数量备注

对讲机0

警棍、机套等0

防毒面具0

灶具及厨具0

5.3保洁物资装备

项目数量备注

玻璃水刮0

喷雾器0

更衣储物柜0

手推垃圾车0

室内清洁车0

垃圾运输车0

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产业园枷业管理方案

生推0

垃圾箱

5.4绿化物资装备

项目数量备注

剪草机

绿篱机

人工喷窦器

绿化工具（套）

5.5工程物资装备

项目数量备注

疏通机

电焊机

冲击站

to割机

电工工具

水工工具

木工工具

呢工工具

高空作业用工具

耨合金梯

党田廿钊名杜

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产业园枷业管理方案

第大章物业管理服务费用测算

6.16业管理服务费用漏算

6.1.1人工费用

人员救工资标社会施第医疗保险

工装（元合计（元

选（元/（兀/月，1资标（兀/月，1

量（入）/月）/月）

月）准的24.4%）资标准的8%）

管理处经理1

官理Tttl员Q

工程主管

维修人员

工『A二rt-主十此管_____

0

ftItIfi长

秩序贝0

注汨壮市与环比/I/王十昌的

绿化卅长

绿化工

保.『『00

保油员UU

坨昭

不可地见髭'1卜预日弗田A如111=2%，。计川算k

管理需我格牌电以L'J_卜L次而口日心内件和叩的5卬。么方计并M

答B理拜利fll的闻比也MLIi5口抬田的CD/U凶

利个_________二二N1-」而F1行时帖££C/讣笞__________

税衰妆照以上现日芯和D3J.5^）1T舁

_____△_______二!O

日1T儿，n

-17-

6.1.2其他费用

序号项目测算依据月支出（元）

—办公费

管理处经理200元/月

工程主管100元/月

1通讯费

我序主管100元/月

清浩绿化主管100元/月

管理处固定电话300元/月

2低值易耗品综合溯算

3办公水电未计0

4业务费综合测算

—保浩、消杀费

1物料费按人均50元/月计算

2垃圾清运14.5元/车x1车/天x25天/月

3消杀费综合澧算

住宿费用

1房租300元/间x3|0]=900元

2水电气费综合测算

四不可预见费按以上项目费用总数的2%计算

五公司管理费按以上项目费用总数的5%计算

穴和丽按以上项目费用总数的弦计算

-17-

t税金按5.5%缴交

合计0元/月

因此某某X产业园物业管理成本为：

0元/月+0元/月=0元/月

年费用为：。元/月乂12月=0元/年

-18-

测算说明:

1.按照国家相关法律法规规定，社会保脸中包含社会统筹和医疗保脸，其中社

会统筹占工资总褊的24.4%（养老保险23%工侪保险0.4%,失业保险1%）,

医疗保险占公司总额的8%,此项费用仅用于管理人员、各专业主管，不含普

通作业人员；

2,该测算中办公水电费用未计，待中标后双方根据实际情况另行桃商；

3.工装技两年折1口，其中管理人员每人冬装两套，标准为600元/套，夏装2

套，标徙为200元/套；保浩人员冬装两套，标徙为160元/套，夏装两套，

标准为80元/套；秋仔・人员冬装2套,标准为200元/套，夏装2套，标准

为100元/套。

4.按照国家相关法律法规规定，税金组成：

营业税一所有费用总和的5%;

城建税一营业税的7%

教育附加费一营业税的3%;

则税金共计所有费用总和的5.5%O

6.依据行业标准，管理利洞一骰按照勤计算。

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第七章工程设备管理

在现代物业管理中，段备管理水平是物业管理综合水平评利的专业依据之

-oXXXXXX产业园是一个集工业、商业、服务业等多次能综合园区，系兼设备

配路齐全，设备科技技术含量高，系统设备停运对园区业主、单位影响巨大。

针对园区的设备情况，我们认为，从以下方面人手，是设备管理的基本保赭：

一、完善工程部架构，确保工程部技术力量，在工程部架构设辂中，自保

证有机电工程师、电子电气工程师、暖通工程师等高级专业技术大才，在人才、

技术资源的有力保证下，熟悉设备性能、有可靠的运行维护和枪修能力，保证

设备的正常运行，有能力及时发现和处理设备运行过程中的隐患和故障，保证

招设备故障排除在萌芽状心。

二、建立完善的设备苜案，健全设备卡片和运行维修记录，随时掌握设备

运行维护状况，搞好设备“病史”管理。

三、健全设备管理岗位取责，制定设备运行、维护、保养、检修制度，制

定设备周检、月枪、季检、年检工作计划；严格填报运行、维护、检修、更新

记录。

四、建立设备紧急事故预案，保证设备紧急情况时的管理流程。

1、由工程部段备主管起草演习预案，经工程都经理审核，报项目部经理审

批后，提前通知与演习相关的单位、仕户和相关部门;

2、工程部经理组织设备运行管理和段备枪修技术人员提前到场，学习该次

演习的目的、目标、演习预案、实施办法；

3、实施演习方案，监控演习程序，在演习过程中锻炼运行管理人员在紧急

情况下的运行管理操作能力和枪修技术人员在紧急设备故障时的应急检修能

-20-

力;

-21-

4、组织过程技术人员对演习过程分析、诃论、总结演习的成败得失，积累

紧急设备故睁的管理经验；

5、工程部经理组织讲评，形成演习报告和测评报告，向项目部经理和管委

会汇报。

五、建立重要设备停运审批管理程序，1免因重要设备停运给园区业主和

相关单位带来损失。

天、共用设施设备管理标准及实施办法：

If-项实趣方案督导计划服务标准

号目

1、安排电梯维修1、主管每天巡视1、电梯按照甲

人员每天进行巡视检查电梯运行状方要求时间开启，

电检查,包括机房、况，并检查维保状保证运行良好，维

梯轿项及轿用安全回况和相关记录；保达到国家规定

恪；2、电梯工每天巡要求，无电梯事

1

2、定期维保加油；视检查机房不少于故；

3、每周、每月、每3次,并做好记录；2、设备得到规

季度由外委维保单1、审查月度、季度范要求的专业维

位检查维保；及年检维保情况，保，杜绝因维保不

4、每年报技监局并提出意见和建及时造成设备损

年检。议。坏和报废。

1、每周维护检查1、工程主管、保安1、红外线报警

2红外线报警装辂，队长定期枪查监控装络灵敏，无误

监进行障防澜试;中心图像及运行记报、漏报发生；

-21-

控2、每周进行镜头录，并每周安排保2、监控设备图

系维护除尘，确保录安员进行红外线降像清晰，硬盘录像

统像清晰；隘测试；可保存一个月。

3、每月全面检查2、工程主管每月

线路接头及系统兀组织全面检查系统

件；线路及设备；

4、每半年由委外3、委外维护结果

维保单位维护检查需由主管现场检查

一次。及工程部经理签署

意见。

1、灾时和紧急通3、主管每天巡视1、运行效果良

消知时开启，音量适公共区域时监听音好，无噪音，播放

防S；乐效果；节目菜单合理；

广2、每天巡视枪查4、每天巡视检查2、音控设备摆

播末端音箱，确保音机房一次；放整齐，设备用干

箱输出正常，无噪5、审查月度系统净整洁，音带、腥

3音；维保情况，并提出片使用保管得当；

3、每月检查播音意见和建议。3、维保及时准

设备和系统线路，确，相关运行、维

保证段备完好，线保记录完整准确。

路畅通；

4、每半年维保音

箱一九

-22-

1、每天巡视机房1、主管每天巡视1、电视信号质

次数不低于3次,机房一次，苜周检量投诉1小时内

有并适时监控信号源验信号质量一次；解决；

线质量；2、弱电工每天监2、线路畅通及

电2、报业王报修1测信号质量一次,设备完好率达到

视小时内解决问题;并将结果汇报领

100%o

系3、每周全面检查

4统一次爱潞信号放大3、主管每月组织

器，发现问题一小检查一次系统运行

时内通知网络公司维护情况，并审查

解决；运行维护记录;

4、每年信号接人4、接入单K维护

单位系统维护保养保养结果需报主管

不少于2次。及公司经理签署意

见。

1、每天巡视机房1、主管每天巡视1、视信号质量

次数不低于3次,机房一次，每周检投诉1小时内解

网并适时监控信号源脸信号质量一次；决；

络It;2、用电工每天监2、爱路畅通及

5

系2、每周全面检查谓信号质量一设备完好率达到

统一次线潞信号放大

次,并将结果汇报领100%o

器，发现问题一小肌

时内通知网络公司3、主管每月组织

-23-

解决；检查一次系统运行

3、每年信号接人维护情况，并审查

单位系统维护保养运行维护记录；

不少于2次。

1、每天开启前检1、主管每天抽枪1、定时间运行，

查系统管网及控制末端热水效果，每不随意调整运行

锅部件，清洗毛发过月审查运行维护记时间，保证末端供

炉滤器；录；水时间和热水效

2、根据需要进行2、安排督导年度果；

系统反冲洗，并配维护保养工作，并2、设备检修提

8制水处理药剂；向公司提交年检报前知会校方，并在

3、每月进行控制告；公寓告示栏通知。

部件检修；

4、每年进行次

系统设备维护保养

检修，报技监局年

机管询阀门油漆C

1、每隔3小时巡1、主管每周巡视1、系统正常运

视检查设备房，并检查配电室不少于IT,市电停电后

填写运行记录；2次，并抽查系统15分钟内发电机

9

变2、每月检查紧固维护情况，并审查供电，保证甩梯、

配系统接线端子，保运行维护记录及能消防、事故照明正

申萍统计表：常停用：

-24-

系3、每半月维护保2、领见随时检查2、检修停电提

统养发电机，并试车配电室值班情况及前24小时也告示

15分钟;运行记录填写情方式通知业主和

4、雷雨季节来豳况，并参与发电机使用单位,商铺、

前检查系统随雷接维护及试车；办公场所书面通

地情况；3、主管每年组织知用户。

5、每年度系统安进行一次紧急停电

全检查并维护一事故演习。

次。

1、每2个月进行11、系统日常运行1、系统完好，报

次普消末端水压测由保安队长负责监警点位徒确，无误

试，每三个月进行督管理；报；

一次自消末端水试2、系统维护、检2、2消防相关

消水，检查水泵联动溯、调试由工程主法律法规要求运

防情况；管负责组织实施并行和维护系统;

系2、每半年清洗一脸证结果；3、3消末端压

10

统次感烟、感温探头3、保安队长每年力保证不低于

滤网，每年抽查组帆两次以上浦防0.7Mpa,自消自消

10%探头感烟感温演缥培训；末端压力保证不

报警情况；4、委外年度安全低于0.5Mpa；

3、消帆系统委外检查结果需报公司4、预警时值班

日常运行维护管经理审核并笞署意人员5负责内到

理，消防系统联动见。达第一现场。

-25-

段备调试检刚由外

委单位承担，消防

系统安全年检由委

外承接单位负责；

1、每天巡视机房1、每半年末端水1、保证水质达

不少于3次，并填质取样到市防疫站到国家现行标准

写运行记录；化验一次；要求。

次2、系统每半年消2、主管参与系统

供毒次数不少于1管道消毒过程及水

水次,生活水池（水池水箱清洗消毒过

箱）每年消毒次数程；

不少于2次；并有3、每出现一次水

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消毒处理记录；质化验不合格情

3、除操作人员外，况，责任人处罚100

无关人员不得进入-300元，主管处

机房；罚200-500元；

4、机房需人走上4、停水前提前48

锁。小时通知。

七、园区业主和住场单位的设备管理特为服务：

针对园区工业区等相关方的专用段备,我们可以根据相关方的需求,向相

关方提供专业的设备运行维护管理服务，为住场单位、业主解除设备运行维护

管理的后II之优，并以我们坚实的工程技术力量展示设备管理的得天独厚的优

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势。

第八章公共秩序维护

XXXXXX产业园的园他公共秩序管理方面，我们招针对园区的不同业态情况，

建立安全管理机制，成立在保安部领导下的园区安全管理分队，根据业主和相

关方需求，对不同区域进行不同的安全管理方针。具体包括：

一、针对住宅区域实跑封闭管理，采用先进的周界和主人口监控设备和周

界红外线报警装络，在住宅区主人口、楼栋单元人口设辂IC卡门禁装辂，在户

内设谿安防设备驳接接口，以先进的安全监控装路确保园区住户安全。同时，

我们在住宅区人口、大堂安排值见人员，严格对进入住宅区的外来人员进行盘

查，并通过可视对讲设备与住户联系识刖访客身价，未被识刖的访客将严禁进

人住宅区。在园区内，我川还将安排巡遢人员，24小时对园区巡教，扶老携幼，

以完善的安全保障措施，维护园区的社区安宁。

二、针对办公区、商业区商家需求，对相关区域实施半封闭管理，在确保

亦公、经营环境的前提下，为访客、办事人员、消费者通过安全、舒适、文明

的环境氛围，保障各抻洁利的正常开展。

三、同时，我们还招考虑园区不同的业态，对相关方提供开放式安全管理，

安排便衣安全员，巡遐与用关区域，在确保公共帙序环境的基础上，避免劣相

关方带来服务干扰和心理压力。

四、根据重点部位业主的服务需求,我们安排人员定点执勤或增加巡视）

次,确保重点部位的安全。

五、在园区的安全管理工作中，我们每月组级实施一次安全演习，演习项

目包括发现刑事案件的处理办法、公共株序纠纷的处理办法、盗窃处理程序、

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火灾处理程序、强行越人园区的处理程序等，并在园区成立以保安部队长为以

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长的应急安全队，确保紧急情况下的人员保障。

大、相关工作职责标徙

1、保安队长岗位取责（含副队长、分队长取责）

负责组织全体保安人员认真履行取责，圆满完成项目部交给的各项保卫任

务；

机助综合管J!部完成保安人员的招聘、面试，负责安排新队员的上岗前培

训及保安人员的岗中、技能等各项培训；

负责日常勤务的组织与实施，检查、指导、讲评；

负责保安大队勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处貉方法的拟订

及方案的演练；

负责机制保安人员取责、基本要求、奖励与处罚细则，并指导保安人员贯

糊执行;

关心所辖区城班子建设，做到选好苗、使用好、管理好、培训好。经常指

导他们工作，帮助他们解决实际困难，定期组J他们学习应急处理程序等知识;

协同公安机关搞好社区综合治理；

时时掌握员工思想动态，力口强与员工的沟通和交流，熟悉各防区的公共栈

序状况；

在责任区内发生公共铁序、刑事案件时，应立即组织人员保护好现场，并

控制好事态；

负责队员的月考评。

完成管理公司、管理处交办的其它工作任务。

2、保安班长岗位职责

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以身作则带领保安队员上岗执勤、护卫、巡遐。枪查、记莪、听反映队员

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生活、工作及纪律情况，加调处理队员这几方面的问题，及时向队长汇报；

枪查各岗位的文明执助与着装情况，落实防范措施；

建立卫生制度，带领保安队员搞好岗位以及宿舍的清洁卫生、饮食卫生；

配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时

上下班和组织参加各类会议、培训和总结；

对上岗时发生的突发事件，要报规定采取处貉措做，并书面报告队长；

员工调到新的岗位时,负责对所管辖范围内的新员工作岗前培训。

3.保安队员岗位取责

根据公司工作需要，在指定的岗位执勤，按规定的时间、地点、任务完成

上级交办的公共株序保卫任务;

根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故等工

作，保障责任区的安全;

对出人大门的人、货物进行证件检查,其中货物出口需出门条，防止未经

允许的人员、车辆、物资进出责任区，维护责任馋内的人身财产安全；

处理责任区内发生的有关间抽，并及时报知上级；

熟悉、掌握所在业态区域业态（住宅区域、办公区域、ItEM）、住户的

基本情况；

服从命令，听从指挥，积极完成上级交办的临时性任务。

4、大门岗工作职责

大门岗负责枪查进出车辆有无携带违禁枷品、疏通交通道格、盘查可明人

员和物品。此外,大门岗还是公司及其所管理物业形象的窗口。

负责维护大门口的进111株序和本区域的社会株序,禁止小商小贩在门前及

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大门两侧摆摭设点；

随时掌握出入大门的车辆及人员情况，发现可疑人员应及时查询或报告，

小商小贩、无成人带领的小孩、精神不正常的人