放射科护理部2025年工作总结及2026年工作计划

放射科护理部2025年工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况全年放射科护理部按照医院整体发展规划及护理部的年度工作目标，围绕“保障医疗质量、优化护理服务、提升患者满意度、加强团队建设”等核心职责，扎实推进各项工作的开展，具体表现如下：核心职责履行情况在2025年中，放射科护理部总体完成各项工作指标，确保了放射科护理流程的规范、安全及高效。护理人员在遵守医院感染防控、放射防护等制度方面表现良好，全年未发生因护理操作不当引起的医疗事故或投诉事件。日常护理工作包括患者信息核对、影像检查准备、术后观察、放射防护指导等，均按质按量完成，保障了患者的安全与舒适。项目工作内容完成情况患者安全放射防护操作规范执行100%完成患者满意度检查流程优化满意度提升5%科室管理护理排班与流程优化实现合理排班与高效运作重点任务完成进度2025年放射科护理部共完成6项重点任务，包括强化医护协同、优化患者流程、推进信息化管理、提升护理人员培训质量、加强患者宣教与心理疏导、拓展护理服务项目。这些重点任务均按照计划顺利完成，标志性成果如下：重点任务工作内容进度医护协同完成与放射科医生的联合查房机制100%落实患者流程优化推行“一站式”服务流程已实施信息化管理引入患者电子健康档案系统已上线护理人员培训举办3期专项护理培训课程100%完成患者宣教开展多形式健康宣教活动实施20余次服务拓展新增两项护理服务项目已启动并逐步推广日常工作执行情况日常护理工作主要包括为患者提供检查前的准备、检查中的协助、检查后的观察与指导等。全年共完成影像检查辅助护理工作约12,000人次，确保了检查流程的顺畅与患者的安全。同时，护理部严格执行放射科护理操作规范，对放射性操作流程进行了系统化的培训与考核，护理人员人均参与培训次数达8次以上。日常工作工作内容完成次数检查前准备包括身份核对、设备调试等12,000例检查中配合协助患者摆放体位、安全指导等10,500例检查后观察术后观察与患者宣教9,800例安全防护放射防护操作指导15,000人次2.工作亮点与成果2025年度，放射科护理部在工作中不断突破，形成多项亮点与成果，主要包括：突出业绩与创新通过引入新的护理流程与信息化系统，护理部在患者满意度和流程效率方面实现显著提升。特别是在患者宣教与安全防护方面，创新性地结合患者心理辅导机制，提升了患者对检查的接受度和依从性。全年患者对放射科护理服务的满意度达到95%，较上一年度提升3个百分点。重要项目或活动年度重点推进了“一患一策”个性化护理计划的实施，结合患者自身情况，制定详细的护理方案，提高护理服务的针对性和有效性。同时，护理部组织举办了“放射护理科普讲座”，邀请院内外专家进行经验分享，提升了护理人员的专业水平，也增强了患者对放射检查过程的理解。获得的荣誉与认可本年度护理部工作得到医院领导与同事的广泛认可，荣获“2025年度院级优秀护理团队”称号；两位护理人员分别在“医院护理技能竞赛”中获得一等奖与二等奖，进一步提升了团队的专业形象与服务质量。3.关键数据支撑量化工作成果全年累计完成护理服务共计约21,500余人次，较2024年增长4.2%。其中，患者满意度显著提升，首次超过95%的医疗服务标准。指标2025年2024年差异护理服务人次21,50020,600+4.2%患者满意度95.3%92.4%+2.9%重大护理差错0起5起减少100%护理人员培训120人110人+9.1%质量指标完成情况护理质量指标执行力方面，护理部严格执行各类护理标准，总体质量达标率达到了98.5%，高于院内平均水平。放射防护规范执行情况良好，所有护理人员均能正确佩戴个人防护用品，未发生放射性操作失误导致的不良事件。指标达标率说明放射防护执行率100%严格按照操作规范执行护理差错发生率0.04%低于年度目标患者满意度95.3%明显提升护理流程规范率98.5%高于院内平均水平效率提升数据通过护理流程优化、信息化系统的引入以及护理人员的专业化培训，护理部的检查效率得到全面提升，平均患者检查等待时间从原来的50分钟缩短至35分钟，患者检查完成率提高至99%以上。项目2025年2024年提升情况平均检查等待时间35分钟50分钟-15分钟（减少30%）检查完成率99.3%98.1%+1.2%护理人员工作效率92.8%88.5%+4.3%护理工作与检查流程衔接流畅度98.7%95.2%+3.5%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升2025年，护理部高度重视护理人员的专业技能提升，通过多项培训与考核，提高了护理人员在放射护理、患者安全、影像辅助等领域的专业能力。新知识学习全年共组织学习放射科护理相关新知识6次，涵盖最新影像技术、患者心理干预、放射危害防控等多方面。通过学习，护理人员对新型影像设备的操作流程与防护措施有了更深入的理解，提升了服务的专业性和安全性。学习主题学习次数参与人数学习效果超声、MRI新技术应用2次60人提高影像辅助能力放射安全操作规范1次80人强化防护意识患者心理干预技巧1次70人提升沟通能力医疗感染防控2次50人强化手卫生与空间管理护理技能培训参与护理部全年共开展3期专项技能培训，内容涵盖护理操作、设备使用、应急处理等方面。其中，新设备运用培训、应急处理实操培训、紧急情况下的患者安抚技巧培训尤为受欢迎。护理人员参与培训率达100%，并通过了相应的考核，培训后技能应用率提升至90%。培训项目培训时间参与人数考核通过率新设备操作培训3月、9月150人92%应急处理实操培训6月120人95%患者心理安抚培训11月100人91%资格证书获取全年护理部组织护理人员参加专业资格证书考试，共取得资格证书7项，其中包括放射护理师证、护理管理师证、急救技能认证等，进一步提升了护理人员的执业资质与专业能力。证书种类通过人数考试时间考试通过率放射护理师证12人5月、10月84%护理管理师证4人6月90%急救技能认证8人9月95%2.综合素质发展除了专业技能的提升，护理部还注重护士的综合素质发展，包括沟通协调能力、团队协作能力、问题解决能力等，全面提升了护理团队的服务水平与整体形象。沟通协调能力护理部每月举行一次护理沟通培训，增强护士与患者、医生及其他科室的沟通技巧。通过培训与实践，护士在医患沟通、科室间协调等方面表现优异。培训内容参与人数培训频次效果患者沟通技巧90人每月一次显著提升患者满意度医护协同沟通85人每季度一次强化团队协作意识跨科室协调70人每月一次实现流程无缝衔接团队协作能力护理部根据不同岗位需求，定期组织团队协作训练和案例分享，提高团队的凝聚力与协作效率。全年参与团队协作训练3次，特别是针对复杂患者管理的团队协作演练效果显著。活动项目参与人数活动形式效果团队协作演练95人情景模拟与实战演练提升协作效率案例分享会80人大型专题研讨会深化问题应对能力临时小组任务88人团队分组完成提高应对突发事件的能力解决问题能力护理部逐步建立护士问题解决机制，鼓励护理人员提出工作中的难点与问题，并组织讨论会与培训会进行解决与总结。全年共收集护理问题37项，其中29项已得到妥善处理。问题类型问题数量解决比例改进措施患者流程问题15项100%优化流程、增加导诊员设备操作失误8项90%增强培训、补充操作手册沟通障碍6项85%提高沟通技巧、增加宣教材料安全管理缺陷8项100%强化安全培训、规范防护流程3.继续教育情况护理部持续推进护士继续教育工作，鼓励护士通过多种渠道不断提升自我，增强专业素养。培训学习经历全年护士参加院内外培训累计达40人次，其中包括省级继续教育培训4次、市级培训12次、院内培训24次，全面覆盖了放射护理的理论与技术。培训类型参与人次培训时间核心内容省级继续教育4人3月、6月、11月放射安全、护理伦理市级培训12人各季度开展患者心理干预、护理沟通院内专项培训24人每月1次新设备操作、应急预案自我学习计划护理部鼓励护士制定个人学习计划，包括参加专业课程、自学专业书籍、考取证书等。全年有85%以上的护士制定了详尽的学习计划，并在实践中积极落实。学习内容计划实施情况学习成果专业书籍阅读全面落实理论水平显著提升证书考核通过率达84%提高执业资质技能锻炼定期参与增强实际操作能力经验交流分享为促进护士之间的经验交流，护理部组织了多次经验分享会，鼓励护士分享工作中的优秀做法与案例。全年共举办3次经验交流会，每次都有30人以上参与，形成了良好学习氛围。分享内容参与人数案例数量总结优化措施放射检查流程优化35人12个案例改进操作流程、提高效率患者沟通技巧40人8个案例提高沟通质量应急处理经验38人5个案例优化应对预案三、问题分析与反思1.工作中存在的不足尽管2025年度放射科护理部取得多项成果，但仍然存在一些问题和不足，主要体现在以下三个方面：能力短板部分护理人员在新型影像设备操作方面仍存在不熟悉的情况，影响了整体检查效率与服务质量。此外，个别护士在处理复合型患者问题时显得经验不足，导致沟通与服务存在一定滞后。能力短板表现改进方向新设备操作操作效率不高加强培训、增加实操机会患者心理干预沟通不够专业强化培训、引入心理疏导专家复合型问题处理缺乏经验建立经验分享机制、增加案例库工作效率问题尽管整体效率有所提升，但个别工作环节仍存在时间浪费或流程不畅的情况。例如，在患者信息核对与检查准备中，部分护士仍需要较多时间进行确认，导致整体流程滞后。环节问题改进措施患者信息核对时间较长引入电子核对系统、提高效率检查准备时间不均衡优化分班机制、强化时间管理检查后观察时长存在波动建立观察标准、统一流程协同配合方面在放射科护理与放射科医生的协作方面，仍然存在信息同步不及时和沟通效率不高的问题，影响了整体诊疗效率和患者体验。配合问题表现改进措施信息同步双方对患者情况了解不一致加强信息录入与共享机制应急处理协调团队反应不一致建立统一应急处理流程患者转运流程存在等待时间优化转运流程、增加转运人员2.面临的困难与挑战在实现核心目标的过程中，护理部也遇到了一些困难和挑战，主要体现在以下几个方面：外部环境因素2025年医院整体床位数量增加，放射科患者量出现较大幅度增长，导致护理人员工作负荷加重。同时，受医疗政策调整的影响，部分检查项目出现限次限制，也给护理工作带来一定压力。外部环境因素影响解决方向医院床位数量增加患者量上升增加护理人员、优化排班方式医疗政策调整检查限次合理分配资源、提前预约医疗设备升级操作复杂提高培训频次、制定操作指南资源条件限制护理部在资源配置方面仍然存在一定不足，包括人力资源不足、设备使用频率高造成磨损等问题。尤其是在高峰时段，护士人手紧张，影响了服务质量。资源条件限制表现改进方向护理人员不足工作负荷大合理排班、优化人力资源调配设备使用频繁磨损严重强化维护计划、定期保养应急处理资源缺乏准备不足建立应急响应小组、配置必要物资体制机制约束当前护理部在管理体制上仍存在一定的层级限制，导致部分决策周期较长，影响了工作推进速度。此外，绩效考核体系尚未完全与实际工作需求匹配，护理人员的积极性仍有提升空间。体制机制问题表现改进方向决策周期较长推进效率不够优化审批机制、加强权限下放绩效考核不足激励不足引入科学考核体系、优化激励机制流程规范不统一质量波动建立统一标准、加强执行监督3.改进方向思考针对上述不足与挑战，护理部从以下几个方面进行改进方向思考，以提升整体工作能力与效率，优化团队协作与服务流程。问题根源分析问题的主要根源在于护理人员培训的不均衡、绩效考核机制的不完善以及资源配置的不合理。这些问题在一定程度上影响了护理工作的效率和质量。改进措施设想护理部计划在2026年采取以下改进措施：-增加护理人员数量，优化工时分配；-引入新的信息化管理系统，实现患者信息一键核对；-针对新型设备操作，制定专项培训计划并实行每月考核；-建立完善的患者心理干预机制，提升护理人员在宣教与心理疏导方面的能力；-优化绩效考核体系，加入患者满意度、流程效率、服务态度等量化指标。需要支持的事项为了实现上述改进目标，护理部请求医院在以下方面给予支持：-增设护理岗位，以应对患者量增长；-推动医院信息化建设，为护理工作提供更高效的支持；-提供更多培训资金，用于提升护理人员技能和服务水平；-建立激励机制，提高护士的工作积极性与服务质量。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年放射科护理部将继续围绕“提升护理质量、优化服务流程、加强团队建设”三大核心目标，推动各项工作向更高质量、更高效能、更优质服务方向发展。年度工作方向持续提升护理服务的专业性和安全性，确保患者安全；优化检查流程，提高患者满意度和检查效率；加强护理人员专业知识与技能学习，提升整体综合素质；推动护理信息化建设，实现更高效的患者管理；建立完善的护理质量监控与绩效考核体系，提升工作积极性。主要预期成果实现护理服务满意度达到96%以上；检查平均等待时间缩短至30分钟以内；放射安全操作错误率为零；护理人员人均培训次数达到10次以上；新增护理服务项目2项，提高服务多样性与专业性。工作重点领域护理流程优化：重点优化患者检查前、中、后的流程管理，提升患者体验；信息化建设：继续推进护理信息化管理，引进新的信息系统，提升管理效率；护理人员发展：加强专业培训，通过考核认证机制提升护士能力；服务质量提升：引入患者满意度调查机制，优化护理服务标准；应急响应系统建立：构建快速响应机制，提升护理人员应急处理能力。2.具体工作计划为实现上述目标，护理部制定具体工作计划，涵盖各季度的重点安排、关键项目进程以及创新工作设想。月度/季度计划第一季度重点：一季度工作以年度总结与目标制定为主，安排月度护理培训计划与设备操作规范培训。第二季度重点：推进护理信息化建设进度，组织系统操作培训，同时开展护理人员心理干预技能提升课程。第三季度重点：开展检查效率提升专项工作，通过优化排班流程与流程管理提升整体效率。第四季度重点：进行年度护理服务评估，收集患者反馈信息，制定下年度改进计划与护理服务方案。季度工作重点具体安排人员安排与资源准备第一季度年度总结与目标制定汇总2025年数据，制定2026年计划护理部全体成员第二季度信息化建设推进系统使用培训、数据录入优化30人技术组、信息科支持第三季度检查效率提升减少等待时间、优化流程护理人员分组推进第四季度年度评估与计划制定收集患者反馈、分析护理数据护理部全体成员、质控科支持重点项目安排2026年护理部将重点推进以下项目：-放射安全培训全覆盖，确保每一位护理人员掌握最新防护知识；-开展“患者满意度提升计划”，设立患者体验反馈机制；-引入AI辅助系统，用于护理数据采集与分析，提升护理工作的智能化水平；-优化护理排班系统，将护理人员工作时间与患者检查高峰时段匹配，减少人手压力；-建立新的护理服务评价体系，细化考核标准，提升服务管理能力。项目名称目标责任人时间安排预期成果放射安全培训全覆盖培训率100%护理部主管2026年3月前标准化防护流程患者满意度提升计划满意度达96%项目负责人2026年2月启动引入反馈系统AI辅助护理系统试运行试行护理信息化模块信息科协作2026年4月提高数据处理效率护理排班系统优化平均工作时长匹配患者需求护理部主管2026年1月启动提升人员利用率新护理服务评价体系细化考核内容护理部主管2026年3月完成提高服务标准创新工作设想2026年护理部将尝试一些创新工作，以提升护理工作质量与效率，主要包括以下几个方面：引入AI辅助护理系统

通过引入人工智能系统，辅助护理人员进行日常数据录入、患者信息核对和检查流程规划，提升工作效率并降低人为错误率。护士培训模式创新

推行“模块化培训”模式，结合岗位实际操作需求，将培训内容划分为多个模块，由不同专家授课，并与考核相结合，提高培训效果。患者心理支持服务

引入心理咨询师资源，为放射科患者提供心理疏导服务，缓解其焦虑情绪，提高检查配合度。建立护理知识库与案例库

汇集护理人员在实际工作中的经验与案例，形成可借鉴的知识库体系，提高护士遇事的应对能力。定期护理查房与复盘机制

将护理查房改革为“护理与医疗联合查房”，邀请医生团队参与，共同评估护理流程与患者情况，提升协同能力。创新方向目标实施计划预期效果AI辅助护理系统数据录入、流程优化引入AI模块并试运行提高护理效率模块化培训岗位技能提升制定培训内容模块增强培训效果心理支持服务缓解患者紧张情绪引入心理咨询师患者配合度提升知识库与案例库实际经验积累汇总整理提升护理效果联合查房机制医护协同每月1次联合查房强化团队协作能力3.个人发展计划护理部鼓励每一位护士制定个人发展计划，明确目标方向与工作任务，加强能力培养，促使个人技能与服务质量同步提升。能力提升目标完成放射护理专项培训10次以上；参与新技术操作实训，增强对新型影像设备的操作能力；提升心理干预能力，扩展护理服务内容；全面掌握护理与辐射安全的相关知识，确保安全无死角。能力类别提升目标提升方式放射护理技能熟练操作新型设备增加实操培训频率心理干预能力实现有效心理疏导引入专家培训课程安全防护能力全面掌握防护规范定期参加防护培训沟通能力强化医患沟通技巧每月开展交流培训应急处理能力熟练应对突发情况建立应急预案演练机制学习培训计划每月参加1次科室内部护理培训；每季度进行1次外部继续教育培训；每年参加1次护理行业峰会或学术交流；参与专业护理课程的学习，提升理论基础。培训形式频次参与人数培训内