2026年网格员巡查要点测验含答案

2026年网格员巡查要点测验含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在巡查过程中，发现独居老人长时间未出门，应优先采取哪种措施？A.立即报警B.通知家人并记录情况C.直接强行进入查看D.忽略，待下次巡查时再处理2.网格员巡查中发现小区内存在消防通道堵塞的情况，应首先怎么做？A.自行清理障碍物B.立即上报社区居委会协调处理C.贴出警告通知，要求居民自行清理D.视情况严重程度决定是否上报3.巡查中发现流浪犬活动，可能对居民安全造成威胁，网格员应怎么做？A.尝试驱赶，避免冲突B.立即联系动物管理部门处理C.上报社区，由物业协助管理D.记录犬只活动区域，后续观察4.发现某户居民窗户破损，存在安全隐患，网格员应怎么做？A.通知物业维修B.提醒居民自行维修或联系相关部门C.忽略，认为属于居民私事D.立即强制要求居民维修5.巡查中遇到居民投诉噪音扰民，网格员应优先采取哪种方式处理？A.直接调解双方矛盾B.了解情况后，记录并上报社区协调C.命令投诉方停止噪音D.忽略投诉，认为属于个人纠纷6.网格员巡查中发现某商铺存在无证经营行为，应怎么做？A.自行没收其经营工具B.立即上报市场监管部门处理C.贴出通知，要求商户补办手续D.视情况劝导商户规范经营7.巡查中发现小区绿化带被破坏，应优先采取哪种措施？A.自行组织人员修复B.上报社区，协调物业或志愿者修复C.贴出禁止破坏的标语D.忽略，认为影响不大8.巡查中遇到精神障碍患者走失，网格员应怎么做？A.尝试联系其家属B.立即上报公安部门协助寻找C.观察其行为，避免冲突D.带至附近诊所检查9.巡查中发现小区内存在安全隐患（如电线裸露），应优先采取哪种措施？A.自行处理，避免居民恐慌B.立即上报电力部门或物业维修C.贴出警示通知，要求居民注意安全D.忽略，待下次巡查时再处理10.巡查中发现某户居民违规堆放杂物堵塞消防通道，应怎么做？A.强行清理杂物B.立即上报社区协调处理C.贴出通知，要求居民限期清理D.视情况是否严重决定是否上报二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.网格员巡查时，以下哪些属于重点关注对象？A.独居老人B.流浪乞讨人员C.重点商业店铺D.残疾人家庭E.小区儿童活动区域2.巡查中发现小区内存在安全隐患，网格员应如何处理？A.记录并上报社区B.现场拍照留证C.自行组织维修D.通知相关部门协调处理E.发布警示通知3.巡查中遇到居民投诉纠纷，网格员应优先做哪些工作？A.了解双方诉求B.现场调解矛盾C.记录并上报社区协调D.保持中立，避免偏袒E.立即报警处理4.巡查中发现环境问题（如垃圾分类不规范），网格员应如何处理？A.现场劝导居民规范投放B.记录并上报社区C.自行清理垃圾D.贴出垃圾分类指南E.视情况是否严重决定是否上报5.巡查中发现可疑人员或异常情况，网格员应怎么做？A.保持距离，观察情况B.记录人员特征并上报社区C.尝试与可疑人员接触D.立即报警E.忽略，认为属于治安部门职责三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员巡查时发现独居老人长时间未出门，可以直接强行进入查看。2.小区内消防通道堵塞，网格员应自行清理障碍物。3.发现流浪犬活动，网格员应立即联系动物管理部门处理。4.窗户破损存在安全隐患，网格员应强制要求居民维修。5.居民投诉噪音扰民，网格员应直接调解双方矛盾。6.商铺无证经营，网格员应自行没收其经营工具。7.小区绿化带被破坏，网格员应自行组织人员修复。8.精神障碍患者走失，网格员应立即报警协助寻找。9.小区内电线裸露，网格员应自行处理，避免居民恐慌。10.居民违规堆放杂物堵塞消防通道，网格员应贴出通知，要求限期清理。四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.网格员巡查时，如何保障自身安全？2.发现小区内存在治安隐患（如可疑人员），网格员应如何处理？3.如何有效调解居民之间的矛盾纠纷？4.网格员巡查中发现环境问题（如垃圾分类不规范），应如何处理？5.如何做好巡查记录，确保信息准确完整？五、情景题（共2题，每题10分，共20分）1.情景：网格员巡查时发现某小区内多处消防通道被杂物堵塞，部分居民甚至将自行车停放在通道上，存在严重安全隐患。网格员应如何处理？2.情景：网格员巡查时接到居民投诉，称某商铺夜间经营噪音扰民，导致附近居民无法正常休息。网格员应如何处理？答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B解析：网格员巡查的主要职责是发现问题、上报问题、协助处理问题，而非自行解决所有问题。对于独居老人、流浪犬、消防通道堵塞等问题，优先通知相关部门或社区协调处理更为稳妥。二、多选题答案1.A,B,D,E2.A,B,D3.A,C,D4.A,B,D5.A,B,D解析：网格员巡查需关注重点人群（如老人、儿童、残疾人）和重点区域（如儿童活动区），发现安全隐患需记录、上报并协调处理。调解纠纷时应保持中立，避免偏袒。三、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√解析：强行进入居民家中、自行清理杂物等行为可能侵犯居民权益，需按程序上报处理。流浪犬、精神障碍患者走失等情况需立即上报相关部门。四、简答题答案1.如何保障自身安全？-穿着统一制服，佩戴工作证件；-巡查前了解区域情况，避免前往危险区域；-发现可疑情况及时报警或联系同事协助；-与居民沟通时保持礼貌，避免冲突。2.发现治安隐患如何处理？-保持距离观察，记录可疑人员特征；-如情况紧急（如盗窃、斗殴），立即报警；-上报社区或公安部门，协助后续处理。3.如何调解居民纠纷？-耐心倾听双方诉求，保持中立；-分析矛盾根源，提出合理建议；-协助双方达成和解，避免激化矛盾。4.处理环境问题如何操作？-现场劝导居民规范垃圾分类；-记录问题并上报社区协调处理；-贴出宣传标语，提高居民环保意识。5.如何做好巡查记录？-记录时间、地点、事件、处理方式；-拍照留证，确保信息真实；-及时归档，便于后续跟进。五、情景题答案1.消防通道堵塞处理：-立即拍照记录堵塞情况；-上报社区居委会，协调物业或相关部门清理；-贴出警示通知，要求居民规范停车；-后