2026年网络舆情分析员基础业务测试题库含答案

2026年网络舆情分析员基础业务测试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.题目：在分析某地食品安全舆情时，发现大量网民质疑某连锁超市售卖的进口水果存在农药残留问题。作为舆情分析员，应优先采取哪种措施？A.立即发布官方辟谣信息B.调查当地农业部门的检测报告C.收集网民对超市的过往评价D.分析相似事件的传播路径答案：B解析：食品安全舆情需以事实为依据，优先核实权威部门的检测报告，而非盲目辟谣或收集无关信息。2.题目：某地政府网站突然出现大量关于“垃圾分类政策不合理”的负面评论，可能的原因是什么？A.网民对环保政策普遍不满B.垃圾分类执行过程中存在漏洞C.政府宣传方式过于生硬D.以上都是答案：D解析：负面评论可能源于政策设计、执行问题或宣传不足，需综合分析。3.题目：在分析某城市地铁票价调整舆情时，发现部分网民以“历史数据”为由反对。舆情分析员应如何应对？A.直接反驳“历史数据”的合理性B.提供官方票价调整的详细说明C.忽略网民的“历史数据”观点D.转移话题至其他城市地铁政策答案：B解析：需用官方数据回应，避免陷入无意义的争论。4.题目：某电商平台因商品质量问题被曝光，舆情迅速发酵。分析员应重点监测哪些平台？A.微博、抖音B.知乎、小红书C.淘宝客服论坛D.以上都是答案：D解析：需覆盖主流社交平台、专业论坛和消费者聚集地。5.题目：在分析某地疫情舆情时，发现部分网民传播“防疫政策过度”的言论。分析员应如何处理？A.立即删除所有相关言论B.收集当地防疫政策的实施数据C.发布官方防疫政策的解读D.忽略网民的“过度”质疑答案：C解析：需用权威解读澄清误解，而非压制言论。6.题目：某企业因产品代言人涉黄被网民声讨，舆情分析员应关注哪些信息？A.企业公关团队的应对措施B.禁播后的市场反应C.网民的后续维权诉求D.以上都是答案：D解析：需全面监测公关、市场、维权等多维度信息。7.题目：在分析某地高考录取不公舆情时，发现大量网民引用“内部操作”传闻。分析员应如何应对？A.发表“内部操作”不存在的声明B.调查录取数据是否真实C.忽略网民的“传闻”观点D.转移话题至其他教育政策答案：B解析：需用数据验证传闻，而非简单反驳。8.题目：某地小区业主因物业涨费集体投诉，舆情分析员应如何分析？A.收集业主与物业的沟通记录B.调查同类小区的收费标准C.发布官方收费标准说明D.以上都是答案：D解析：需结合多方信息，全面分析矛盾焦点。9.题目：在分析某地文旅局推广不实景点宣传舆情时，发现网民要求赔偿。分析员应关注哪些内容？A.政府的道歉声明B.受害者的损失情况C.文旅局的整改措施D.以上都是答案：D解析：需关注官方回应、受害者权益和整改落实。10.题目：某地医院因“过度医疗”被曝光，舆情分析员应如何分析？A.收集医院的医疗纠纷记录B.调查当地医疗监管政策C.发布官方医疗流程说明D.以上都是答案：D解析：需结合医院行为、监管政策和官方解释，全面分析。二、多选题（共5题，每题3分）1.题目：在分析某地食品安全舆情时，哪些信息需重点关注？A.网民的消费投诉记录B.检测机构的报告C.食品供应商的资质D.当地市场监管部门的处理进度答案：A、B、C、D解析：需全面收集消费、检测、供应链和监管信息。2.题目：某地政府因“防疫政策一刀切”被网民批评，分析员应关注哪些内容？A.网民的批评具体指向B.当地防疫政策的执行细节C.政府的后续调整措施D.网民的满意度变化答案：A、B、C、D解析：需关注批评焦点、政策执行、调整措施和效果反馈。3.题目：某企业因产品虚假宣传被曝光，分析员应关注哪些信息？A.网民的投诉内容B.消费者的维权诉求C.媒体的报道角度D.企业的危机公关策略答案：A、B、C、D解析：需全面监测投诉、维权、媒体报道和公关应对。4.题目：在分析某地地铁票价调整舆情时，哪些信息需重点关注？A.网民的票价接受度B.当地居民的收入水平C.政府的听证会记录D.票价调整对出行的影响答案：A、B、C、D解析：需结合民意、经济水平、政策过程和实际影响分析。5.题目：某地医院因“过度医疗”被曝光，分析员应关注哪些内容？A.网民的医疗费用记录B.医院的诊疗流程C.当地卫健委的调查结果D.患者的满意度变化答案：A、B、C、D解析：需关注费用、流程、监管调查和患者反馈。三、判断题（共10题，每题1分）1.题目：舆情分析员在处理负面舆情时，应优先发布官方声明。答案：错误解析：需先了解事实，避免盲目发声。2.题目：所有网络舆情都与政府管理相关。答案：错误解析：舆情涉及商业、社会等多个领域。3.题目：舆情分析员需具备较强的数据收集能力。答案：正确解析：数据是分析的基础。4.题目：舆情发酵过程中，网民的言论完全不可信。答案：错误解析：需结合言论背后的动机分析。5.题目：舆情分析员需实时监测所有网络平台。答案：错误解析：需根据舆情性质选择重点平台。6.题目：所有舆情都需要紧急处理。答案：错误解析：需根据舆情严重程度决定处理方式。7.题目：舆情分析员需具备法律知识。答案：正确解析：需避免法律风险。8.题目：舆情分析报告只需提供结论。答案：错误解析：需包含数据、过程和依据。9.题目：舆情分析员需与相关部门沟通。答案：正确解析：需获取权威信息。10.题目：舆情分析员需保持中立。答案：正确解析：需客观分析，避免偏见。四、简答题（共5题，每题4分）1.题目：简述分析某地食品安全舆情的基本步骤。答案：1.收集数据：监测相关平台，收集网民言论、媒体报道、检测报告等。2.分析矛盾：明确争议焦点，如产品问题、监管漏洞等。3.评估影响：判断舆情范围、传播速度和潜在风险。4.提出建议：给出回应策略、监管改进建议等。解析：需系统化分析，从数据到建议全流程覆盖。2.题目：简述分析某城市地铁票价调整舆情的重点内容。答案：1.收集民意：监测网民对票价的接受度、意见和诉求。2.调查经济水平：分析当地居民收入与票价的比例。3.查阅政策：了解票价调整的背景、听证会记录等。4.评估影响：分析票价调整对出行、财政的影响。解析：需从多维度分析，避免片面解读。3.题目：简述分析某企业因产品虚假宣传舆情的步骤。答案：1.收集投诉：整理网民的投诉内容、证据等。2.调查产品：核实宣传内容是否属实，是否存在虚假成分。3.监测媒体：分析媒体的报道角度和倾向。4.提出建议：给出企业应对策略、整改措施等。解析：需结合投诉、产品和媒体，全面分析。4.题目：简述分析某地医院“过度医疗”舆情的重点内容。答案：1.收集费用：整理患者的医疗费用记录，判断是否存在不合理收费。2.查阅诊疗流程：分析医院的诊疗流程是否规范。3.监测监管：了解卫健委的调查结果和处罚措施。4.评估影响：分析事件对患者、医院的影响。解析：需从费用、流程、监管和影响分析。5.题目：简述分析某地防疫政策舆情的关键点。答案：1.监测言论：收集网民对政策的批评、质疑和诉求。2.查阅政策：了解防疫政策的具体内容和执行情况。3.评估影响：分析政策对民生、经济的影响。4.提出建议：给出政策优化、沟通改进建议。解析：需结合言论、政策和影响，系统分析。五、论述题（共2题，每题6分）1.题目：论述分析某地垃圾分类政策舆情的重要性。答案：垃圾分类政策涉及民生，舆情分析有助于：1.了解民意：收集网民对政策的评价、诉求，为政策调整提供依据。2.发现问题：识别政策执行中的漏洞，如设施不足、宣传不足等。3.预防风险：提前预警负面舆情，避免矛盾激化。4.提升效果：通过分析改进宣传方式，提升政策执行效果。解析：需从民意、问题、风险和效果分析，体现分析的实用价值。2.题目：论述分析某企业代言人涉黄舆情的应对策略。答案：应对策略包括：1.立即停用：停止使用涉黄代言人，避免二次伤害。2.公开道歉：发布官方声明，承认错误并道歉。3.调查整改：调查事件原因，加强内部管理。4.监测舆情：持续关注舆论反应，及时回应质疑。解析：需结合停用、道歉、整改和监测，全面应对。六、案例分析题（共2题，每题8分）1.题目：某地小区业主因物业涨费集体投诉，舆情迅速发酵。分析员应如何处理？答案：1.收集信息：整理业主的投诉内容、物业的涨费依据。2.分析矛盾：明确涨费是否合理，是否存在定价过高问题。3.监测舆论：关注网民对涨费的看法，是否涉及利益分配不公。4.提出建议：建议物业降低涨幅、政府介入调解等。解析：需结合投诉、涨费依据、舆论和解决方案分析。2.题目：某企业因产品