跨境电商代运营服务协议完整版

跨境电商代运营服务协议完整版合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（服务方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_______________法定代表人/负责人：_____________地址：___________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________鉴于：甲方为依法设立并合法存续的企业法人，具备开展跨境电商业务的资质与能力；乙方为专业从事跨境电商平台运营、数字营销及供应链管理服务的服务机构，具备为甲方提供跨境电商代运营服务的能力与经验；甲方拟委托乙方为其在指定跨境电商平台上的店铺提供全流程或部分环节的代运营服务，乙方同意接受该委托。甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，特订立本协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1服务目的本协议旨在明确乙方为甲方提供跨境电商代运营服务的具体内容、权利义务、服务标准及合作机制，协助甲方提升在目标市场（如：亚马逊Amazon、eBay、速卖通AliExpress、Shopee、Lazada等）的销售业绩、品牌影响力及客户满意度。1.2服务内容乙方根据本协议约定，为甲方提供以下一项或多项服务（具体以附件一《服务内容清单》为准）：店铺注册与资质认证协助（包括但不限于平台入驻、税务登记、品牌备案等）；店铺整体运营策划与执行（含产品上架、页面优化、价格策略、促销活动设计）；跨境物流与仓储管理（含头程物流协调、海外仓管理、订单履约跟踪）；广告投放与数字营销服务（含站内广告优化、社交媒体推广、SEO/SEM、KOL合作）；客户服务与售后支持（含多语言客服、差评处理、退换货协调）；数据分析与运营报告（按月/季度提供销售数据、流量分析、转化率报告及优化建议）；合规与风控支持（包括产品合规性审查、知识产权保护、平台规则更新预警）；其他双方另行书面约定的服务内容。1.3服务平台本协议项下服务所涉平台包括但不限于：________________________（列明具体平台名称及站点，如Amazon美国站、Shopee东南亚站等）。若新增平台，须经双方书面确认后纳入服务范围。第二条服务期限2.1本协议服务期限为____年__个月，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2协议期满前30日，如双方无书面提出终止意向，本协议自动续期__个月，续期次数不超过__次。续期条件及费用由双方另行协商确定。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务按约定向乙方提供真实、完整、合法的产品资料、品牌授权文件、资质证明及运营所需数据；及时支付服务费用及相关代垫成本；有权监督乙方服务执行情况，提出合理改进建议；对乙方提交的运营方案、广告预算等有审批权；承担商品所有权、库存风险、产品质量责任及因商品本身引发的知识产权纠纷；不得擅自干预乙方正常运营操作，除非涉及重大合规或品牌风险。3.2乙方权利与义务按照专业标准和行业惯例提供服务，确保服务质量和效率；定期向甲方提交运营报告，并接受甲方合理质询；未经甲方书面同意，不得以甲方名义对外签署合同或承担债务；保守甲方商业秘密，不得泄露客户数据、销售策略等敏感信息；因乙方过错导致平台处罚、账户冻结等损失的，应承担相应责任；有权根据运营需要提出广告预算、促销活动等支出申请，经甲方审批后执行。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用构成本协议项下服务费用包括以下部分：基础服务费：人民币____元/月，涵盖店铺日常运营、客服、数据报告等基础服务；绩效服务费（可选）：按销售额一定比例提成（如：月销售额的__%），具体计算方式见附件二《绩效考核与提成方案》；代垫费用：包括广告费、物流费、平台佣金、税费等，乙方需提供有效凭证，甲方实报实销。4.2支付方式基础服务费：每月__日前，乙方开具合法有效发票，甲方于收到发票后__个工作日内支付至乙方指定账户；绩效服务费：于次月__日前根据上月实际销售额核算并支付；代垫费用：乙方每月__日前提交费用明细及凭证，甲方审核无误后__个工作日内支付。4.3账户信息乙方收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：__________________________第五条交付标准与服务质量5.1乙方应确保服务符合以下标准：店铺上架商品信息准确率≥98%；订单履约时效符合平台要求（如：24小时内发货率≥95%）；客户咨询响应时间≤__小时（工作日）；广告投入产出比（ROAS）不低于行业平均水平（以第三方数据为准）；重大运营事故（如账户冻结、大规模差评）发生率≤__次/季度。5.2乙方应于每月__日前向甲方提交上月《运营分析报告》，内容包括但不限于：销售额、流量、转化率、广告表现、库存周转、客户反馈等。第六条保密条款6.1保密义务双方承诺对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、运营数据、客户信息、财务状况等保密信息承担严格保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外目的。6.2保密期限本条款在本协议有效期内及终止后五年内持续有效。6.3例外情形下列信息不视为保密信息：已公开或非因接收方原因而为公众所知的信息；接收方能证明在披露前已合法持有的信息；依法律法规或有权机关要求必须披露的信息。第七条知识产权7.1甲方拥有其提供的产品、品牌、商标、著作权、专利等全部知识产权。7.2乙方为履行本协议所创作的内容（如广告文案、图片设计、运营策略等），其知识产权归属由双方另行约定；如无特别约定，相关成果的使用权归甲方所有，乙方保留署名权。7.3乙方不得擅自使用甲方品牌进行未经授权的宣传或第三方合作。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.2具体违约情形及责任：甲方逾期付款超过15日，每逾期一日，按应付金额的**0.05%**向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议。乙方严重违反运营规范或多次未达服务标准，甲方有权要求限期整改；整改无效的，甲方有权解除协议并要求退还已支付但未履行服务期对应的服务费。因一方重大过失导致对方遭受平台处罚、账户封禁、诉讼或行政处罚的，违约方应承担全部赔偿责任。8.3因违约引发的索赔，守约方应提供充分证据证明损失金额，赔偿范围不超过实际损失，且不包括间接损失（如利润损失、商誉损害等），除非法律另有规定。第九条协议的生效、变更与终止9.1生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。电子签章具有同等法律效力。9.2变更程序本协议的修改或补充须以书面形式，经双方授权代表签字并加盖公章后生效。9.3终止情形出现下列情形之一，本协议可提前终止：协议期满且未续签；一方严重违约，经催告后30日内未纠正；因不可抗力导致协议无法履行连续超过60日；一方进入破产、清算或被吊销营业执照；双方协商一致终止。9.4终止后的义务协议终止后，乙方应在10个工作日内向甲方移交全部运营资料、账户权限、客户数据等；甲方应在资料交接完成后支付已发生但未结清的服务费用及代垫款项；保密条款、争议解决条款在协议终止后继续有效。第十条不可抗力10.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、重大疫情、平台政策突变等。10.2受不可抗力影响的一方应在事件发生后10日内书面通知对方，并提供证明。受影响的义务可部分或全部免除责任，但应尽最大努力减少损失。10.3若不可抗力持续超过60日，任何一方可书面通知对方解除本协议，且互不承担违约责任。第十一条通知与送达11.1本协议项下所有通知、文件应以书面形式通过以下方式送达：邮寄（挂号信或快递）：寄至对方注册地址，以签收日为送达日；电子邮件：发送至对方指定邮箱，以发送成功回执时间为准；专人递送：以签收时间为准。11.2双方联系方式变更应提前5日书面通知对方，否则原联系方式仍视为有效。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向【】仲裁委员会申请仲裁，仲裁地点为【】（建议选择甲方所在地或合同签订地），仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。（或选择诉讼方式：任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）第十三条其他条款13.1完整协议本协议及其附件（包括附件一《服务内容清单》、附件二《绩效考核与提成方案》、附件三《运营KPI指标表》）构成双方就本事项达成的完整合意，取代此前所有口头或书面沟通。13.2可分割性如本协议某一条款被有权机关认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。13.3法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法）。13.4附件效力本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.5文本份数本协议一式__份，甲乙双方各执__份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签