跨境电商代运营服务合同范本

跨境电商代运营服务合同范本合同编号：_________甲方（委托方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________乙方（服务方）：名称：______________________________统一社会信用代码：__________________法定代表人/负责人：________________地址：______________________________联系电话：__________________________电子邮箱：__________________________鉴于：甲方为依法设立并合法存续的企业，拟通过跨境电商平台开展商品销售业务；乙方具备跨境电商平台运营、店铺管理、数字营销、物流协调及合规申报等相关专业服务能力；甲方拟委托乙方提供跨境电商代运营服务，乙方同意接受该委托。双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方为其在指定跨境电商平台（如：Amazon、eBay、AliExpress、Shopee、Lazada、Shopify独立站等）上提供全流程或部分环节的代运营服务，提升甲方品牌曝光度、产品销量及用户满意度。1.2服务内容乙方应根据本合同约定，为甲方提供以下一项或多项服务（具体以附件一《服务内容清单》为准）：跨境电商平台店铺注册、认证及资质申报协助；店铺整体视觉设计与页面优化（含主图、详情页、品牌页等）；产品上架与信息优化（含多语言翻译、关键词优化、SEO/SEM建议）；日常运营管理（订单处理、客服响应、评价管理、售后协调）；跨境数字营销推广（含站内广告投放、社交媒体营销、KOL合作、EDM营销等）；数据分析与运营报告（周报/月报，含流量、转化率、销售额、广告ROI等）；物流与仓储协调建议（含海外仓对接、头程物流方案建议）；跨境税务与合规咨询（如VAT、EPR、产品认证等）；其他双方书面确认的服务事项。1.3服务平台本次代运营服务所涉平台为：________________________（如Amazon美国站、Shopee东南亚站等），具体平台清单见附件二。1.4服务期限本合同服务期限为______年______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前30日，双方可协商续签。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务按约定向乙方提供真实、合法、完整的品牌资料、产品信息、资质文件及授权文件；按时支付服务费用；有权对乙方服务过程进行监督，并提出合理改进建议；负责提供符合出口标准的产品及国内仓储发货支持；承担平台账户注册所需的企业主体、银行账户、税务登记等合规材料；有权要求乙方按约定标准提交运营报告及数据。2.2乙方权利与义务按合同约定提供专业、高效的代运营服务；未经甲方书面同意，不得擅自以甲方名义签署协议或对外承诺；定期向甲方提交运营分析报告，并根据反馈优化策略；保护甲方商业秘密及平台账户安全；不得擅自更改店铺核心设置（如收款账户、发货地址、品牌注册信息等）；协助甲方应对平台审核、投诉、侵权纠纷等事项。第三条服务标准与交付3.1交付标准所有上架产品信息须符合目标市场语言、法规及平台规则；广告投放需提供投放计划及效果数据报告；客服响应时间不超过平台要求的最长期限（通常≤24小时）；每月______日前提交上月运营分析报告（含销售数据、广告表现、优化建议等）。3.2账户管理平台主账户（注册邮箱、手机号、法人信息）由甲方持有并控制；乙方仅获得运营子账号权限或操作授权，不得擅自变更主账户信息；合同终止后______日内，乙方应配合完成账户权限移交及数据导出。第四条费用与支付方式4.1服务费用构成基础服务费：人民币________元/月，涵盖日常运营、客服、上架等基础服务；绩效激励费（可选）：按实际销售额的______%或达成目标后的奖励金，具体见附件三《绩效考核与激励方案》；第三方费用代垫（如广告费、物流测试费等）：实报实销，甲方预存或事后确认报销。4.2支付方式基础服务费：每月______日前支付当月费用，支付至乙方指定账户；绩效激励费：次月______日前根据上月数据核算并支付；甲方逾期支付超过15日，乙方有权暂停服务，不承担由此造成的损失。4.3发票乙方应在收到款项后10个工作日内向甲方开具合法有效的增值税专用发票。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户数据、销售策略、财务信息、运营数据、技术资料等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外目的。5.2保密期限本条款在本合同有效期内及终止后______年内持续有效。5.3例外情形依法应披露、已公开信息或经权利方书面同意披露的信息除外。第六条知识产权乙方为甲方定制设计的视觉内容、文案、品牌素材等成果，其知识产权归甲方所有；乙方提供的通用运营方法、模型、工具、SOP等背景知识产权仍归乙方所有；双方另有约定的，从其约定。第七条违约责任7.1甲方违约情形逾期支付服务费超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付应付未付款项及每日万分之五的滞纳金；提供虚假资料导致平台处罚或账户封禁，由甲方自行承担责任。7.2乙方违约情形严重失职或故意行为导致甲方店铺被封禁、重大经济损失，应赔偿直接损失；泄露甲方商业秘密，应承担全部法律责任，并赔偿因此造成的经济损失；未达到约定服务标准，经甲方书面通知后______日内未整改，甲方有权解除合同并要求退还已支付但未履行服务期间的费用。7.3赔偿范围违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于平台罚款、销售损失、律师费、仲裁费等合理支出。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。8.2变更任何修改或补充须以书面形式，经双方签字盖章后生效。8.3终止情形合同期满且未续签；一方严重违约，经催告后未纠正；因不可抗力致使合同无法履行；双方协商一致解除；一方破产、解散或被吊销营业执照。8.4合同终止后义务乙方应在终止后10日内移交全部运营资料、账户权限及数据；双方结清应付费用；保密义务继续有效。第九条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府政策调整等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。第十条通知与送达10.1通知方式所有通知应以书面形式通过以下方式送达：邮寄（以签收日为送达日）；电子邮件（以发送成功回执时间为准）；专人递送或快递（以签收时间为准）。10.2送达地址甲方：，联系人：，邮箱：乙方：，联系人：，邮箱：变更地址应提前5日书面通知对方。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁条款，二选一）▶或：提交________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为________，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他通用条款12.1完整协议本合同及其附件构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协商与约定。12.2可分割性如本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。12.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。12.4附件效力以下附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力：附件一：《服务内容清单》附件二：《运营平台清单》附件三：《绩效考核与激励方案》附件四：《数据与账户管理规范》12.5合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：______年______月______日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：______年______月______日附件一：服务内容清单（由双方根据实际服务项目填写，列明具体服务模块、频次、交付物等）附件二：运营平台清单平台名称：，站点：，店铺名称：，注册主体：附件三：绩效考核与激励方案