健身教练专业水平及效果绩效评定表

健身教练专业水平及效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业能力理论知识掌握程度30%90分以上采用笔试或口试形式评估，90分及以上为满分，每低10分扣2分，最低得分为0分。技能操作熟练度85分以上通过实际操作考核，包括器械使用、动作示范等，85分及以上为满分，每低5分扣1分，最低得分为0分。客户评估反馈90%以上好评率通过客户满意度调查问卷统计，90%以上为满分，每低5%扣1分，最低得分为0分。持续学习与培训完成年度培训计划80%以上统计年度参与培训次数及完成度，80%以上为满分，每低10%扣2分，最低得分为0分。应急预案处理100%通过考核通过模拟场景考核，100%通过为满分，未通过为0分。客户服务沟通能力25%客户满意度调查85分以上通过客户满意度调查问卷统计，85分及以上为满分，每低5分扣1分，最低得分为0分。服务态度客户投诉率低于5%统计月度客户投诉次数，低于5%为满分，每高于1%扣2分，最低得分为0分。客户留存率季度客户留存率80%以上统计季度客户留存率，80%以上为满分，每低5%扣1分，最低得分为0分。服务主动性主动跟进客户需求80%以上通过客户访谈及同事观察统计，80%以上为满分，每低10%扣2分，最低得分为0分。服务记录完整度客户档案完整率100%检查客户档案记录，100%完整为满分，每缺失一项扣2分，最低得分为0分。业绩表现销售业绩30%月度销售额达到团队平均值的120%统计月度销售额，达到团队平均值的120%为满分，每低于团队平均值10%扣2分，最低得分为0分。课程销售月度课程销售量达到团队平均值的115%统计月度课程销售量，达到团队平均值的115%为满分，每低于团队平均值5%扣1分，最低得分为0分。客户转化率新客户转化率80%以上统计新客户转化率，80%以上为满分，每低5%扣1分，最低得分为0分。续费率会员续费率达到85%以上统计会员续费率，85%以上为满分，每低5%扣1分，最低得分为0分。团队协作团队协作评分90分以上通过团队成员互评，90分及以上为满分，每低10分扣2分，最低得分为0分。职业素养出勤率15%月度出勤率100%统计月度出勤情况，100%为满分，每迟到或早退一次扣2分，请假每次扣1分，最低得分为0分。仪容仪表符合公司规范100%通过每日检查及抽查，100%符合为满分，每不符合一次扣2分，最低得分为0分。工作纪律无违反公司制度行为统计月度违纪情况，无违反为满分，每次违纪扣5分，最低得分为0分。团队荣誉获得团队或公司表彰通过团队或公司表彰记录统计，获得表彰为满分，未获得为0分。创新建议提出合理化建议并被采纳统计年度提出合理化建议并被采纳次数，每次为2分，最高10分，最低为0分。本考核表用于评估健身教练在专业能力、客户服务、业绩表现及职业素养四个维度的综合表现。请根据指标要求及评分标准进行打分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：