2025年qc技能培训试题和答案

2025年qc技能培训试题和答案一、选择题（每题2分，共40分）1.QC小组活动的宗旨中，下列哪项是错误的（）A.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性B.改进质量、降低消耗，提高经济效益C.与其他小组竞争，争取获得更多荣誉D.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场答案：C。QC小组活动宗旨主要是围绕提高职工素质、改进质量和建立良好现场等，而不是单纯为了与其他小组竞争获取荣誉。2.排列图是根据（）原理，寻找影响质量主要因素的一种工具。A.二八原理B.质量特性C.因果关系D.统计分析答案：A。排列图依据二八原理，即80%的问题是由20%的因素引起的，通过排列图可找出主要影响因素。3.以下哪种工具用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的因果关系（）A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图答案：B。因果图就是专门用于分析质量特性与影响因素之间因果关系的工具。4.分层法是将性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。以下不属于分层标志的是（）A.人员B.机器C.环境D.时间E.以上都属于答案：E。人员、机器、环境、时间等都可以作为分层的标志。5.直方图的作用是（）A.显示质量波动分布的状态B.分析质量问题产生的原因C.寻找影响质量的主要因素D.研究质量特性与影响因素的关系答案：A。直方图主要用于显示质量波动分布的状态。6.散布图是研究成对出现的两组相关数据之间（）的简单图示技术。A.因果关系B.函数关系C.相关关系D.主次关系答案：C。散布图研究的是两组相关数据之间的相关关系。7.检查表主要应用于（）A.数据采集B.数据整理与分析C.过程控制D.原因分析答案：A。检查表主要用于数据采集。8.控制图的主要作用是（）A.对生产过程质量进行控制B.分析质量问题产生的原因C.寻找影响质量的主要因素D.显示质量波动分布的状态答案：A。控制图主要用于对生产过程质量进行控制。9.QC小组活动课题类型中，以提高业务工作效率、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题属于（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型答案：C。管理型课题是以提高业务工作效率、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的。10.以下关于QC小组活动程序，正确的是（）A.选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制定对策→按对策实施→检查效果→制定巩固措施→总结和下一步打算B.选择课题→设定目标→现状调查→分析原因→确定主要原因→制定对策→按对策实施→检查效果→制定巩固措施→总结和下一步打算C.选择课题→现状调查→设定目标→确定主要原因→分析原因→制定对策→按对策实施→检查效果→制定巩固措施→总结和下一步打算D.选择课题→设定目标→现状调查→确定主要原因→分析原因→制定对策→按对策实施→检查效果→制定巩固措施→总结和下一步打算答案：A。正确的QC小组活动程序是先选择课题，接着进行现状调查，再设定目标等，A选项顺序正确。11.在QC小组活动中，设定目标值要考虑的因素不包括（）A.问题的严重程度B.小组的能力C.上级的要求D.竞争对手的情况答案：D。设定目标值主要考虑问题严重程度、小组能力和上级要求等，一般不考虑竞争对手的情况。12.当用因果图分析问题时，应注意原因要分析到（）为止。A.可采取措施B.无法再分C.主要原因明确D.小组讨论认可答案：A。因果图分析原因要分析到可采取措施为止。13.制定对策时，应明确（）A.对策、目标、措施、负责人、时间B.对策、效果、措施、负责人、时间C.对策、目标、方法、负责人、时间D.对策、目标、措施、责任人、地点答案：A。制定对策要明确对策、目标、措施、负责人和时间。14.在QC小组活动效果检查中，不仅要检查经济效益，还要检查（）A.社会效益B.技术效益C.环境效益D.以上都是答案：D。效果检查不仅要检查经济效益，还要检查社会效益、技术效益和环境效益等。15.巩固措施是指把对策实施后取得的有效成果纳入（）等。A.标准B.制度C.规定D.以上都是答案：D。巩固措施是将有效成果纳入标准、制度、规定等。16.以下不属于QC小组活动特点的是（）A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严格的强制性答案：D。QC小组活动具有自主性、群众性、民主性等特点，不具有严格的强制性。17.新七种工具中，用于系统地分析和整理数据，确定问题的重点和优先顺序的工具是（）A.亲和图B.关联图C.系统图D.矩阵图答案：A。亲和图用于系统地分析和整理数据，确定问题的重点和优先顺序。18.关联图的主要作用是（）A.找出主要问题B.分析问题的因果关系C.确定问题的解决方案D.以上都是答案：D。关联图可找出主要问题、分析因果关系并确定解决方案。19.系统图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。它主要用于（）A.目标展开B.原因分析C.方案制定D.以上都是答案：D。系统图可用于目标展开、原因分析和方案制定等。20.矩阵图是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中确定关键点的方法。它可用于（）A.分析质量问题产生的原因B.寻找影响质量的主要因素C.确定质量改进的方案D.以上都是答案：D。矩阵图可用于分析原因、寻找主要因素和确定改进方案等。二、判断题（每题2分，共20分）1.QC小组活动只适用于生产制造企业。（）答案：错误。QC小组活动适用于各行各业，并非只适用于生产制造企业。2.排列图中，累计频率在080%左右的因素为主要因素。（）答案：正确。这符合排列图中主要因素的划分标准。3.因果图中的原因可以分为人员、机器、材料、方法、环境五大类，简称4M1E。（）答案：正确。在因果图分析中，常按4M1E对原因进行分类。4.分层法可以单独使用，也可以与其他方法结合使用。（）答案：正确。分层法可单独或与其他方法结合使用。5.直方图可以判断生产过程是否稳定。（）答案：错误。直方图主要显示质量波动分布状态，控制图用于判断生产过程是否稳定。6.散布图中，如果两个变量的点子呈现出近似直线的关系，则说明这两个变量之间存在线性相关关系。（）答案：正确。这是散布图判断线性相关关系的基本方法。7.检查表只能用于记录数据，不能对数据进行分析。（）答案：错误。检查表不仅可记录数据，也可对数据进行初步分析。8.控制图上的控制界限是根据统计方法计算出来的，与质量标准无关。（）答案：错误。控制界限与质量标准有一定关联。9.QC小组活动的课题必须由上级指定。（）答案：错误。QC小组活动课题可以由小组自主选择，也可接受上级指令。10.在QC小组活动中，巩固措施实施一段时间后，不需要再进行检查。（）答案：错误。巩固措施实施后需要定期检查，确保成果得到持续巩固。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述QC小组活动的意义。答：QC小组活动具有多方面的重要意义。首先，对于企业而言，它有助于改进质量、降低消耗、提高经济效益。通过解决生产过程中的质量问题，减少次品和废品的产生，降低生产成本，同时提高产品或服务质量，增强企业在市场中的竞争力。其次，从员工角度看，能提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。QC小组活动为员工提供了一个学习和实践的平台，员工在活动中可以不断提升自己的专业技能和团队协作能力，并且能够充分发挥自己的主观能动性，为解决问题贡献智慧。最后，在工作环境方面，有利于建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。员工积极参与小组活动，共同解决问题，增强了团队凝聚力，营造了良好的工作氛围。2.请简要说明因果图的绘制步骤。答：因果图的绘制步骤如下：第一步，确定质量问题（结果）。明确要分析的质量问题是什么，将其写在图的右侧，并用一个矩形框起来。第二步，画出主干线。从矩形框引出一条水平的粗线，作为主干线，表示质量问题与原因之间的关系。第三步，确定大类原因。一般从人员、机器、材料、方法、环境（4M1E）等方面进行考虑，将这些大类原因用斜线画在主干线的两侧，并在斜线末端用矩形框标注。第四步，分析中、小原因。对每个大类原因进行深入分析，找出中原因和小原因，用分支线依次连接在相应的大类原因上。第五步，确定主要原因。通过讨论、调查等方式，从众多原因中找出主要原因，并用特殊符号（如红圈）标记出来。第六步，验证主要原因。对确定的主要原因进行验证，确保其确实是导致质量问题的关键因素。3.举例说明如何运用分层法解决实际质量问题。答：以下以某电子厂生产电路板为例说明分层法的运用。该厂生产的电路板在焊接工序出现焊点不合格率较高的问题。为了找出原因，采用分层法进行分析。首先，按人员分层。将焊接工人分为经验丰富组和经验不足组，分别统计两组工人焊接的电路板的不合格率。发现经验不足组的不合格率明显高于经验丰富组，这表明工人的经验水平可能是影响焊点质量的一个因素。其次，按机器分层。该厂有不同型号的焊接设备，统计不同型号设备焊接的电路板的不合格率。结果显示某一型号设备的不合格率较高，推测该型号设备可能存在问题，需要进一步检查和调试。然后，按时间分层。将生产时间分为白班和夜班，统计白班和夜班生产的电路板的不合格率。发现夜班的不合格率相对较高，可能是夜班工人疲劳等原因导致的。最后，综合以上分层分析结果，针对不同的原因采取相应的措施。对于经验不足的工人进行培训；对问题设备进行维修和调整；改善夜班工人的工作环境和安排适当的休息时间等，从而有效降低了焊点不合格率。四、案例分析题（10分）某公司的QC小组针对产品包装外观质量问题开展活动。小组通过现状调查发现，产品包装外观不合格主要表现为划痕、污渍和标签粘贴不整齐三种情况。其中划痕占比50%，污渍占比30%，标签粘贴不整齐占比20%。小组设定目标为将产品包装外观不合格率从目前的15%降低到5%。请根据以上信息回答以下问题：1.该小组应将哪种不合格情况作为主要问题来解决？为什么？答：该小组应将划痕作为主要问题来解决。因为在产品包装外观不合格的情况中，划痕占比50%，根据排列图的二八原理，占比高的因素对整体问题的影响更大，所以划痕是影响产品包装外观质量的主要因素，应优先解决。2.请为该小组制定一个简单的对策计划（只需列出要点）。答：对策计划要点如下：针对划痕问题：对策：改进包装材料或包装工艺。目标：降低划痕出现的概率。措施：对包装材料进行更换测试，优化包装流程，增加防护措施。负责人：技术人员和工艺工程师。时间：一个月内完成材料测试和流程优化。