社区停车规范管理制度

PAGE社区停车规范管理制度一、总则（一）目的为加强本社区停车管理，维护社区停车秩序，保障居民的合法权益，营造安全、有序、整洁的社区环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有车辆的停放管理，包括居民车辆、访客车辆以及临时停放车辆。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关停车管理的法律法规及行业标准。2.公平公正原则：对所有车辆一视同仁，确保停车管理的公平性和公正性。3.安全有序原则：保障车辆停放安全，维护社区交通秩序，避免拥堵和混乱。4.便民利民原则：在合理规划停车资源的基础上，尽可能为居民提供便利的停车服务。二、停车区域规划（一）停车位设置1.根据社区实际情况，合理规划地面停车位、地下停车位和立体停车位。地面停车位应明确标识停车位置和方向；地下停车位应设置清晰的引导标识，确保车辆能够顺利进出；立体停车位应定期检查维护，保证其安全性和正常使用。2.在停车位数量有限的情况下，优先保障居民车辆的停放需求。对于访客车辆，可根据实际情况安排临时停车位。（二）消防通道与应急通道1.严禁任何车辆占用消防通道和应急通道。消防通道应保持畅通无阻，宽度不得小于规定标准，通道上不得设置障碍物。2.在消防通道和应急通道显著位置设置警示标识，提醒居民不得违规停车。（三）特殊区域停车规定1.社区内的残疾人专用停车位应严格按照相关规定设置，任何非残疾人车辆不得占用。2.对于救护车、消防车等特种车辆的专用通道和停车位，应确保其专用性，不得被其他车辆随意占用。在紧急情况下能够迅速通行。三、停车登记与收费管理（一）停车登记1.居民车辆应进行实名登记，登记内容包括车主姓名、联系方式、车辆型号、车牌号等信息。居民需向物业管理部门提交相关资料，办理停车登记手续。2.访客车辆进入社区时，应在入口处进行登记，登记内容包括访客姓名、来访时间、所访住户信息、车辆型号、车牌号等。访客离开时，应在出口处注销登记。（二）收费标准1.本社区停车收费标准依据当地物价部门的相关规定制定，并在社区内显著位置公示。收费标准应明确不同类型车辆（如居民车辆、访客车辆、临时停放车辆等）的收费方式和金额。2.居民车辆停车收费可根据实际情况选择月缴、季缴或年缴等方式，鼓励居民长期停放车辆，以提高停车位的使用效率。对于按时缴费的居民，可给予一定的优惠政策。3.访客车辆停车收费应按照临时停车收费标准执行，收费时间以实际停车时长计算。（三）收费方式1.停车收费可采用现金、刷卡、电子支付等多种方式进行。物业管理部门应配备相应的收费设备，确保收费的便捷性和准确性。2.对于采用电子支付方式的居民和访客，应提供线上缴费渠道，如手机APP、微信公众号等，方便用户随时随地缴纳停车费用。（四）收费管理1.停车收费收入应严格按照财务管理规定进行管理，专款专用。收费款项应及时上缴财务部门，不得截留、挪用。2.物业管理部门应定期对停车收费情况进行公示，接受居民的监督。公示内容包括收费金额、收费时间、车辆类型等信息，公示期不得少于[X]个工作日。四、停车行为规范（一）车辆停放要求1.车辆应按照停车位标识有序停放，车头朝向一致，不得压线、跨线或逆向停车。2.不得在停车位以外的区域随意停车，严禁占用他人停车位。3.车辆停放后，应关闭发动机，锁好车门，确保车辆安全。（二）禁止行为1.禁止在社区内从事车辆维修、清洗、加油等经营性活动。2.禁止在社区内鸣笛、超速行驶，不得制造噪音影响居民生活。3.禁止在停车位上堆放杂物或设置障碍物，影响其他车辆正常停放。（三）紧急情况处理1.如遇火灾、地震等紧急情况，车辆应听从现场指挥，迅速撤离停车位，确保消防通道和应急通道畅通。2.对于因紧急情况需要临时占用停车位的车辆，车主应积极配合，在紧急情况解除后及时恢复车辆停放原状。五、日常管理与监督（一）管理人员职责1.物业管理部门应配备专门的停车管理人员，负责社区停车秩序的维护和管理。停车管理人员应熟悉停车管理规定，具备良好的沟通能力和服务意识。2.停车管理人员应定期巡查停车区域，及时发现和处理违规停车行为，引导车辆有序停放。对于车主的疑问和诉求，应耐心解答和处理。3.停车管理人员应做好停车登记、收费等相关记录，确保数据准确、完整。（二）监督检查1.物业管理部门应建立健全停车管理监督检查机制，定期对停车区域进行检查。检查内容包括停车位使用情况、车辆停放秩序、收费情况等。2.对于发现的违规停车行为，应及时进行制止和纠正，并按照本制度的相关规定进行处理。对多次违规停车的车主，应加大处罚力度。3.鼓励居民对违规停车行为进行监督和举报，物业管理部门应设立举报渠道，对举报属实的居民给予一定的奖励。（三）设施维护管理部门应定期对停车设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。如发现停车设施存在损坏、故障等问题应及时修复或更换。对于地下停车位的照明、通风等设施，应保证其正常使用，为车主提供安全、舒适的停车环境；对于立体停车位的机械装置，应定期进行保养和调试，防止出现故障影响车辆停放和取车。六、违规处理（一）违规行为界定1.未按规定停放车辆，如压线、跨线、逆向停车、占用他人停车位等。2.未进行停车登记或未按规定注销登记。3.不按收费标准缴费或拒缴停车费用。4.违反禁止行为规定，如在社区内从事经营性活动、鸣笛超速、堆放杂物等。（二）处理措施1.对于首次违规停车的车主，停车管理人员应进行口头警告，并引导其规范停车。2.对于多次违规停车的车主，物业管理部门应发放违规停车通知单，告知其违规行为及处理措施。通知单应明确违规时间、地点、违规行为等信息，并要求车主在规定时间内到物业管理部门接受处理。3.对于拒不接受处理或情节严重的违规行为，物业管理部门可采取以下措施：将违规车辆信息录入社区停车管理黑名单，限制其在社区内停车。按照相关法律法规的规定，向有关部门申请协助处理，如交警部门等。对于欠费车辆，可通过法律途径追讨停车费用。（三）申诉与处理1.车主对违规处理结果有异议的，可在规定时间内（如接到通知单后的[X]个工作日内）向物业管理部门提出申诉。申诉时应提供相关证据和理由。2.物业管理部门应在接到申诉后进行调查核实，如情况属实，应及时纠正违规处理结果；如情况不属实，应向车主说明情况，并维持原处理结果。七、附则（一）制度解释权本制度由本社区物业管理部门负责解释。在执行过程中，如遇特殊情况或需要对制度进行调整，物业管理部门应及时