绩效管理考试试卷及答案

绩效管理考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.绩效管理的核心环节是（）A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效监控2.平衡计分卡从几个维度来衡量企业绩效（）A.2个B.3个C.4个D.5个3.以下不属于行为导向型绩效考评方法的是（）A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.目标管理法D.行为观察量表法4.绩效反馈面谈的目的不包括（）A.指出员工的不足B.确定新的绩效目标C.了解员工的需求D.惩罚员工5.360度考评的优点不包括（）A.全方位评价B.准确性高C.成本低D.促进员工发展6.绩效标准应该具有（）A.模糊性B.可衡量性C.主观性D.随意性7.以下哪项不是绩效沟通的方式（）A.正式面谈B.书面报告C.电话沟通D.私下议论8.目标管理法的第一步是（）A.制定组织目标B.制定个人目标C.执行目标D.评估目标9.绩效评估误差中，因考评者对被考评者的某一特征产生强烈、清晰的感知，从而掩盖了其他方面的品质，这种误差称为（）A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.刻板印象10.绩效改进计划的制定主体是（）A.上级领导B.人力资源部门C.员工本人D.上级领导和员工共同答案1.B2.C3.C4.D5.C6.B7.D8.A9.A10.D二、多项选择题（每题2分，共10题）1.绩效管理的作用包括（）A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据C.有助于员工的培训与开发D.提高员工工作满意度2.绩效计划的内容包括（）A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效周期3.以下属于结果导向型绩效考评方法的有（）A.目标管理法B.绩效标准法C.短文法D.劳动定额法4.绩效反馈面谈的技巧包括（）A.真诚沟通B.先肯定后指出不足C.避免对立和冲突D.重点放在问题解决上5.360度考评的评价者包括（）A.上级B.下级C.同事D.客户6.绩效沟通的原则有（）A.真诚原则B.及时原则C.具体原则D.定期原则7.影响绩效的因素有（）A.员工技能B.外部环境C.激励D.机会8.绩效评估中常见的误差有（）A.宽厚误差B.苛严误差C.居中趋势D.偏见误差9.建立绩效指标体系的原则有（）A.科学性原则B.系统性原则C.可操作性原则D.动态性原则10.绩效改进的方法有（）A.标杆管理B.六西格玛C.全面质量管理D.目标管理答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.绩效管理等同于绩效考核。（）2.绩效目标一旦确定就不能更改。（）3.行为导向型考评方法适合对生产性、操作性工作进行考评。（）4.绩效反馈面谈主要是上级对下级的批评会议。（）5.360度考评的信息来源广泛，所以不存在误差。（）6.绩效沟通只在绩效评估后进行。（）7.绩效标准应该尽量模糊，以适应不同情况。（）8.目标管理法强调员工的自我管理和自我控制。（）9.绩效评估误差不可避免，所以不用采取措施防范。（）10.绩效改进是一个持续的过程。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述绩效管理与战略管理的关系。答案：绩效管理是战略管理的重要组成部分。战略管理确定组织目标方向，绩效管理将战略目标分解为具体可衡量的绩效目标，通过绩效评估、反馈等确保战略目标实现，二者相互关联、相互促进。2.简述绩效评估的方法有哪些类别。答案：主要有行为导向型，如关键事件法等；结果导向型，如目标管理法等；综合型，如360度考评等。不同类别方法适用于不同岗位和考评目的。3.简述绩效沟通的重要性。答案：绩效沟通能使员工明确工作目标和要求，增强工作动力；促进上下级相互理解，避免误解和冲突；及时发现问题，调整工作方向，提高绩效水平，保障绩效管理顺利进行。4.简述建立绩效指标体系的步骤。答案：首先明确组织战略目标；接着进行工作分析，了解岗位职责；然后初步确定绩效指标；再对指标进行审核、修订；最后确定指标权重，形成完整体系。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何有效避免绩效评估中的误差。答案：应加强对考评者培训，提高其评估技能和公正性意识；明确绩效标准，确保可衡量、客观；多角度评估，如360度考评；建立评估监督机制，及时纠正偏差；定期回顾和调整评估方法。2.讨论绩效反馈面谈对员工发展的意义。答案：面谈为员工提供清晰工作表现反馈，让其了解优势与不足。能共同制定改进计划，助力员工成长。同时促进沟通，增强员工归属感，激发工作积极性，为职业发展指明方向。3.讨论如何在团队中实施绩效管理。答案：先明确团队目标，并分解到个人。建立适合团队的绩效指标体系，加强团队内部沟通。定期进行绩效评估，注重团队整体和个人