保洁制度上墙尺寸规范

PAGE保洁制度上墙尺寸规范一、总则1.目的为了规范保洁工作流程，确保保洁工作的质量和效率，同时为保洁人员提供明确的工作指导，特制定本保洁制度上墙尺寸规范。本规范旨在通过标准化的尺寸要求，使保洁制度在实际工作中易于理解、执行和监督，从而提升整体环境卫生水平，为公司/组织营造整洁、舒适的工作环境。2.适用范围本规范适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域等场所的保洁工作。包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、电梯间、食堂、仓库等区域。3.基本原则遵循国家相关法律法规以及环境卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。以高效、优质、全面为目标，制定合理的保洁制度和尺寸规范，提高保洁工作的质量和效率。注重细节，从细微之处入手，保证各个区域的清洁卫生达到高标准。便于操作和监督，制度内容和尺寸规范应简洁明了，易于保洁人员理解和执行，同时方便管理人员进行监督检查。二、保洁工作流程规范1.日常保洁流程准备工作保洁人员应在上班前15分钟到达工作岗位，穿戴好统一的工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。检查清洁设备是否正常运行，如吸尘器、洗地机等，确保设备电量充足、性能良好。区域清洁按照从高到低、从左到右的顺序进行清洁。先清洁高处的灰尘、蜘蛛网等，再清洁地面、桌面、门窗等。办公室区域：每天上班前擦拭桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品；清理地面垃圾，用湿拖把拖地，定期进行全面清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁文件柜等。公共区域：走廊、楼梯每天定时清扫，擦拭扶手；电梯间每天擦拭电梯内外按钮、轿厢壁，定期清洁电梯槽；卫生间每天多次清扫，擦拭洗手台、马桶、镜子等，定期消毒。生产区域：根据生产流程和卫生要求，在规定的时间内进行清洁，确保生产设备、工作区域无灰尘、无杂物，符合安全生产和卫生标准。收尾工作清洁完毕后，将清洁工具整理归位，摆放整齐。检查清洁区域是否有遗漏，如有遗漏及时进行补清洁。将垃圾袋扎好，放置在指定的垃圾存放点，确保垃圾不外露、不散落。关闭清洁设备电源，妥善保管。2.定期保洁流程制定计划根据公司/组织的实际情况和保洁工作的需要，制定定期保洁计划。定期保洁的周期可根据不同区域的使用频率和卫生状况确定，一般为每周、每月或每季度进行一次。明确每次定期保洁的具体区域、内容和责任人，确保保洁工作有序进行。定期保洁计划应提前公示，让员工了解保洁工作安排，避免对工作造成影响。实施清洁按照定期保洁计划，组织保洁人员对指定区域进行全面清洁。清洁内容包括但不限于深度清洁地面、擦拭墙面天花板、清洁空调滤网、消毒公共区域等。在清洁过程中，保洁人员应注意保护公共设施和办公设备，避免造成损坏。如发现设施设备有损坏情况，应及时报告相关部门进行维修。检查验收定期保洁工作完成后，由保洁主管或相关负责人进行检查验收。检查验收应严格按照保洁制度和尺寸规范进行，确保清洁质量达到标准要求。对检查中发现的问题，应及时记录并通知保洁人员进行整改，直至验收合格。验收合格后，填写验收报告，存档备案。三、保洁人员行为规范1.工作纪律遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内闲聊、玩手机、吃东西等与工作无关的事情。严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。如发现安全隐患，应及时报告并采取措施进行处理。2.服务态度对待员工和客户应热情、礼貌、周到，主动打招呼，积极回应需求。耐心解答员工和客户关于保洁工作的疑问，不得与员工和客户发生争吵或冲突。注重个人形象，保持工作服整洁、干净，言行举止文明得体。3.团队协作保洁人员之间应相互协作、相互配合，共同完成保洁工作任务。在工作中遇到问题或困难时，应及时沟通、协商解决，不得推诿扯皮。积极参与团队培训和活动，不断提高自身业务水平和团队协作能力。四、保洁质量标准规范1.办公室区域桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品表面无灰尘、污渍，擦拭干净，摆放整齐。地面干净整洁，无垃圾、杂物，无明显脚印、污渍，定期进行打蜡保养，保持光亮。门窗玻璃明亮洁净，无灰尘、水渍，窗台无杂物。文件柜、书架等家具表面清洁，柜门、抽屉开关灵活，无灰尘、污渍。2.公共区域走廊、楼梯地面干净，无垃圾、杂物，扶手擦拭光亮，无灰尘、污渍。电梯间内外整洁，按钮、轿厢壁擦拭干净，无灰尘、污渍，电梯槽定期清洁，无杂物、异味。卫生间地面、墙面、洗手台、马桶、镜子等清洁卫生，无污渍、水渍，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。食堂桌面、地面清洁，餐具摆放整齐，无油污、水渍，食品残渣清理及时，垃圾桶加盖，定期进行全面消毒。3.生产区域生产设备表面清洁，无灰尘、油污，设备运行正常，周围环境整洁，无杂物。工作区域地面干净，物料摆放整齐，通道畅通无阻，符合安全生产要求。生产车间内的通风设备、照明设备等定期清洁，确保正常运行，无灰尘、污渍。五、保洁工具及设备管理规范1.工具配备根据保洁工作的需要和不同区域的特点，为保洁人员配备相应数量和种类的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等。保洁工具应定期进行检查和更换，确保工具的清洁卫生和良好性能。对于损坏或无法正常使用的工具，应及时进行维修或更换。2.设备管理配备必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、高压水枪等。清洁设备应专人负责管理，定期进行维护保养，确保设备正常运行。建立清洁设备档案，记录设备的型号、购买时间、使用情况、维修记录等信息。设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备的性能和操作规程，严格按照操作规程使用设备。定期对清洁设备进行检查、调试和维修，及时更换磨损的零部件，确保设备的清洁效果和使用寿命。对于大型清洁设备，应定期邀请专业维修人员进行全面检修。3.工具及设备存放设立专门的保洁工具和设备存放区域，保持存放区域整洁、干燥、通风良好。工具和设备应分类存放，摆放整齐，便于取用和管理。对易燃易爆的清洁剂、消毒剂等物品，应按照相关规定进行单独存放，远离火源和热源，并有明显的警示标识。定期对工具和设备存放区域进行清理和消毒，防止工具和设备受到污染和损坏。六、保洁安全与卫生规范1.安全操作保洁人员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用保洁工具和设备，避免发生安全事故。如使用清洁剂、消毒剂时，应佩戴好防护手套和口罩，防止化学物质对人体造成伤害。清洁高处时，应使用稳固的梯子或登高设备，并有人在下方进行监护，确保安全。不得在不稳定的物体上站立或进行清洁操作。注意用电安全，不得私自拉接电线、违规使用电器设备。如发现电器设备有漏电、短路等故障，应及时报告相关部门进行维修，严禁自行处理。在清洁过程中，如发现地面有水渍或其他易滑倒的情况，应及时设置警示标识，并采取措施进行清理，防止人员滑倒摔伤。2.卫生防护保洁人员应注意个人卫生，勤洗手、勤换工作服，保持良好的个人形象和卫生习惯。在工作期间，不得随地吐痰、乱扔垃圾。清洁卫生间、垃圾桶等易滋生细菌和病毒的区域时，应佩戴好防护用品，并按照规定的消毒方法和频率进行消毒，防止疾病传播。定期对保洁工具和设备进行清洁消毒，避免交叉污染。对于使用过的清洁工具和设备，应及时清洗、晾干，妥善保管。加强对保洁工作区域的环境卫生管理，保持清洁工具存放区域、垃圾存放点等周边环境整洁，无异味、无蚊蝇滋生。七、保洁监督与考核规范1.监督机制建立健全保洁监督机制，由保洁主管或相关负责人定期对保洁工作进行检查监督。检查监督应覆盖保洁工作的各个环节，包括工作流程执行情况、保洁质量标准落实情况、工具设备使用情况、人员行为规范遵守情况等。设立意见箱或投诉电话，接受员工和客户对保洁工作的意见和建议。对收到的意见和建议应及时进行处理和反馈，不断改进保洁工作。定期组织保洁工作现场观摩和交流活动，促进保洁人员之间的相互学习和经验分享，提高整体保洁工作水平。2.考核制度制定保洁人员考核制度，明确考核内容、考核标准、考核周期和考核方式。考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。工作业绩考核主要依据保洁质量标准和工作任务完成情况进行评价，如清洁区域的卫生状况、定期保洁工作的完成质量等。工作态度考核主要考察保洁人员的出勤情况、工作纪律、服务态度等方面。团队协作考核主要评估保洁人员之间的协作配合情况。考核周期为每月一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不合格的保洁人员进行批评教育，并根据情况进行相应的处罚，如扣发奖