公厕制度要求标准规范

PAGE公厕制度要求标准规范一、总则1.目的为加强公司/组织公厕管理，提高公厕卫生质量和服务水平，为员工及来访人员提供清洁、舒适、便捷的如厕环境，特制定本制度要求标准规范。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公厕设施及其使用管理。3.基本原则遵循“清洁卫生、设施完好、服务及时、管理规范”的原则，确保公厕正常使用和良好运行。二、公厕设施标准1.建筑与布局公厕应选址合理，便于人员使用，且与周边环境相协调。建筑结构安全牢固，无明显裂缝、倾斜等情况。内部布局应合理，区分男、女厕位，设有无障碍设施，包括无障碍厕位、无障碍洗手盆、无障碍通道等，以满足不同人群需求。厕位数量应根据使用人员流量合理设置，男厕位与女厕位比例应符合相关规定，一般情况下，男、女厕位比例宜为1:1.5至1:2。2.卫生设施洗手盆应安装牢固，给排水通畅，水龙头应采用节水型设备，如感应式水龙头等。配备足够数量的卫生纸，卫生纸应放置在方便取用的位置，且保证质量合格。小便器应定期清洁，无污垢、尿渍，排水通畅。蹲便器和坐便器应保持清洁，无堵塞、漏水现象，定期进行消毒处理。应设置专门的清洁工具存放区，保持工具摆放整齐，且定期进行清洁消毒。3.通风与照明公厕应具备良好的通风系统，可采用自然通风或机械通风相结合的方式，确保空气清新，无异味。照明设施应完好，亮度适宜，能够满足夜间使用需求。灯具应定期检查和更换，保证正常照明。4.标识与引导在公厕入口处应设置明显的标识，标明“男厕”“女厕”“无障碍厕位”等字样。内部应设置清晰的引导标识，如“向前”“右转”等，方便人员快速找到厕位。对于特殊设施，如紧急呼叫按钮、儿童专用设施等，应设置相应的标识进行说明。三、公厕卫生标准1.日常清洁每日定时对公厕进行全面清洁，包括地面、墙壁、门窗、洗手盆、小便器、蹲便器、坐便器等部位。地面应保持干净，无污渍、积水；墙壁应无灰尘、污渍；门窗应明亮洁净。及时清理公厕内的垃圾，垃圾桶应定期清空，垃圾不得外溢。定期擦拭镜子、水龙头等金属部件，保持光亮，无锈迹。2.消毒处理每周至少对公厕进行一次全面消毒，重点对厕位、洗手盆、门把手等易接触部位进行消毒。消毒药剂应符合相关卫生标准要求，按照规定的浓度和方法进行配制和使用。消毒后应做好记录，包括消毒时间、消毒药剂名称、消毒人员等信息。3.异味控制加强公厕通风换气，及时排除异味。可采用放置除臭剂、香薰等方式改善气味。定期清理化粪池，确保排水通畅，防止污水外溢产生异味。保持公厕内清洁卫生，避免垃圾堆积、污渍滋生导致异味。四、公厕使用规范1.文明使用使用人员应自觉遵守公共秩序，文明如厕，不得在公厕内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。爱护公厕设施，不得随意损坏，如发现设施损坏应及时向管理部门报告。节约用水，用完后及时关闭水龙头。2.特殊情况处理如遇公厕堵塞、设施故障等情况，使用人员应及时向管理部门报告，不得自行处理以免造成更大损坏。对于紧急情况，如发生漏水、漏电等，使用人员应立即撤离现场，并通知管理部门采取相应措施。3.儿童与特殊人群使用儿童使用公厕时，应由家长或监护人陪同，确保安全。为特殊人群提供必要的帮助和服务，如协助残疾人使用无障碍设施等。五、公厕管理责任1.管理部门职责负责制定和完善公厕管理制度，监督制度的执行情况。定期对公厕设施进行检查、维护和更新，确保设施完好正常使用。组织实施公厕的清洁、消毒等卫生工作，安排专人负责日常管理。协调处理公厕使用过程中出现的问题和投诉，及时反馈处理结果。2.管理人员职责严格按照制度要求对公厕进行日常管理，确保公厕清洁卫生、设施正常运行。定时巡查公厕，及时发现并处理设施损坏、卫生问题等情况，做好巡查记录。负责公厕内卫生用品的补充和管理，保证供应充足且质量合格。向使用人员宣传文明如厕知识，引导正确使用公厕设施。3.清洁人员职责按照规定的时间和标准对公厕进行清洁，确保各部位干净整洁。认真做好消毒工作，严格执行消毒程序和要求。及时清理公厕内的垃圾，保持环境整洁。发现设施损坏或异常情况及时向管理人员报告。六、监督与考核1.监督检查管理部门应定期对公厕进行监督检查，检查内容包括设施状况、卫生质量、使用规范等方面。可采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保公厕管理始终符合标准要求。设立意见箱或投诉电话，接受员工及来访人员的监督和投诉，及时处理反馈相关问题。2.考核机制建立公厕管理考核机制，对管理部门、管理人员和清洁人员进行考核。考核指标包括卫生达标率、设施完好率、投诉处理及时率等。根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对不达标的进行批评教育和相应处罚。七、附则1