老旧小区巡逻岗制度规范

PAGE老旧小区巡逻岗制度规范一、总则（一）目的为加强老旧小区的安全防范工作，维护小区的正常秩序，保障居民的生命财产安全，特制定本巡逻岗制度规范。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]负责的老旧小区巡逻岗工作。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强巡逻，及时发现和处理各类安全隐患，预防各类安全事故和违法犯罪行为的发生。2.全面覆盖原则巡逻范围应覆盖老旧小区的各个区域，包括住宅楼栋、公共区域、停车场等，确保不留死角。3.快速反应原则对巡逻中发现的问题应及时报告并采取有效措施进行处理，做到快速反应、妥善处置。二、巡逻岗人员职责（一）基本职责1.负责老旧小区内的日常巡逻工作，按照规定的巡逻路线和时间进行巡查。2.维护小区内的治安秩序，及时发现并制止各类违法犯罪行为，保护居民的人身和财产安全。3.检查小区内的安全设施设备，如消防器材、监控设备等，确保其正常运行。4.协助处理小区内的突发事件，如火灾、盗窃等，配合相关部门进行调查处理。5.收集小区居民的意见和建议，及时反馈给相关部门，为改善小区管理提供参考。（二）具体工作内容1.巡逻前准备提前了解当天的天气情况、小区内的重要活动安排等信息，以便做好相应的准备工作。检查巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等，确保装备完好、电量充足。熟悉巡逻路线和重点部位，明确各区域的安全防范要点。2.巡逻过程按照规定的巡逻路线进行巡查，保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告。对小区内的住宅楼栋进行逐栋巡查，检查门窗是否关闭、楼道内是否有杂物堆积等，确保楼道畅通、安全。巡查公共区域，如小区广场、花园、停车场等，查看是否有可疑人员、车辆，是否存在安全隐患。检查消防设施设备，如灭火器、消火栓等，确保其完好有效，无损坏、无遮挡。查看监控设备是否正常运行，如有异常及时报告相关部门进行维修。对小区内的可疑人员进行盘查，核实其身份和来意，发现违法犯罪行为及时制止并报告。记录巡逻情况，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等，做到详细、准确。3.巡逻后工作将巡逻装备整理归位，妥善保管。对当天巡逻中发现的问题进行总结分析，及时向上级汇报，并提出改进建议。协助相关部门处理未完成的工作事项，确保问题得到妥善解决。三、巡逻岗工作流程（一）巡逻排班1.根据老旧小区的实际情况和安全需求，制定合理的巡逻排班表。2.巡逻班次分为白天班和夜间班，可以根据小区的治安状况进行适当调整。3.巡逻人员应严格按照排班表执行巡逻任务，不得擅自离岗、串岗。（二）巡逻签到1.巡逻人员在每次巡逻开始前和结束后，应在指定的巡逻签到点进行签到。2.使用电子签到设备或纸质签到簿进行签到，签到信息应包括巡逻时间、巡逻人员姓名、巡逻班次等。3.签到记录应妥善保存，以备查阅。（三）巡逻路线规划及执行1.根据老旧小区的布局和特点，制定科学合理的巡逻路线。2.巡逻路线应覆盖小区的主要道路、住宅楼栋、公共区域等，确保全面巡查。3.巡逻人员应按照规定的巡逻路线进行巡查，不得擅自更改路线或缩短巡逻时间。4.在巡逻过程中，如发现原定巡逻路线存在安全隐患或其他特殊情况，应及时向上级汇报，并根据指示调整巡逻路线。（四）巡逻情况记录与报告1.巡逻人员应随身携带巡逻记录簿，及时记录巡逻过程中发现的问题及处理情况。2.记录内容应包括发现问题的时间、地点、问题描述、处理措施及结果等，要求详细、准确。3.对于一般性问题，巡逻人员应在现场及时处理，并记录处理情况；对于重大问题或无法当场处理的问题，应立即通过对讲机或其他通讯设备向上级报告，并在巡逻记录簿中注明报告时间和接收人员。4.上级接到报告后，应根据问题的严重程度及时安排人员进行处理，并跟踪处理结果。处理结果应及时反馈给巡逻人员，并记录在巡逻记录簿中。四、巡逻岗装备与物资管理（一）装备配备1.为巡逻岗人员配备必要的巡逻装备，包括对讲机（确保通讯畅通）、手电筒（便于夜间巡逻）、巡逻记录簿（记录巡逻情况）防护用具（如头盔、警棍等，根据实际需要配备）。2.根据小区的实际情况，可配备其他相关装备，如灭火器检查工具、简易维修工具等。（二）装备使用与维护1.巡逻人员应正确使用巡逻装备，严格按照操作规程进行操作，不得擅自拆卸、改装装备。2.定期对巡逻装备进行检查和维护，确保装备性能良好。如发现装备损坏或故障，应及时报告并进行维修或更换。3.对讲机应保持电量充足，频道设置正确，定期进行充电和清洁，避免因通讯不畅影响巡逻工作。4.手电筒应定期检查电池电量，及时更换电池，确保在夜间巡逻时能够正常使用。5.防护用具应妥善保管，定期进行检查，确保其性能符合要求，能够在紧急情况下发挥作用。（三）物资管理1.设立专门的物资存放点，对巡逻岗所需的物资进行分类存放，如巡逻记录簿、笔、电池等。2.建立物资台账制度，详细记录物资的名称、数量、领取时间、使用情况等信息。3.定期对物资进行盘点，确保物资数量准确、完好可用。如发现物资短缺或损坏，应及时补充或更换，并在物资台账中记录。4.物资的领取和使用应严格按照规定进行登记，不得私自挪用或浪费物资。五、巡逻岗培训与考核（一）培训计划制定1.根据巡逻岗人员的实际情况和工作需求，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等，确保培训工作有针对性、系统性。（二）培训内容1.安全知识培训包括消防安全知识、治安防范知识、应急处置知识等，提高巡逻人员的安全意识和应急处理能力。定期组织消防演练，让巡逻人员熟悉灭火器、消火栓等消防设施的使用方法，掌握火灾扑救和人员疏散的基本技能。开展治安防范培训，讲解常见违法犯罪行为的特点和防范方法，提高巡逻人员的识别和防范能力。进行应急处置培训，包括突发事件的报告流程、现场处置措施等，使巡逻人员在面对紧急情况时能够迅速、有效地进行处理。2.业务技能培训巡逻业务培训，包括巡逻路线规划、巡逻方法技巧、巡逻记录填写等，提高巡逻人员的业务水平。装备使用培训，让巡逻人员熟悉各类巡逻装备的性能、操作方法和维护保养要求，确保能够正确使用装备。沟通协调培训，提升巡逻人员与居民、其他部门之间的沟通能力和协调配合能力，更好地开展工作。（三）培训方式1.内部培训定期组织内部培训课程，由经验丰富的管理人员或专业人员进行授课。培训课程可以采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。2.外部培训根据实际需要，选派巡逻人员参加外部专业机构组织的培训课程，学习先进的安全防范知识和技能。邀请相关领域的专家到公司/组织进行讲座，拓宽巡逻人员的视野，提升综合素质。（四）考核制度1.建立巡逻岗人员考核制度，定期对巡逻人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括巡逻工作执行情况、问题处理能力、装备使用维护情况、培训学习情况等。3.考核方式可以采用日常检查、定期评估、居民满意度调查等多种形式，确保考核结果客观、公正。4.根据考核结果，对表现优秀的巡逻人员进行表彰和奖励，对不称职的巡逻人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。六、巡逻岗应急处置（一）突发事件应急预案制定1.针对老旧小区可能发生的突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，制定详细的应急预案。2.应急预案应包括应急处置流程、各部门职责分工、应急资源保障等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急处置流程1.突发事件发生时，巡逻人员应立即通过对讲机或其他通讯设备向指挥中心报告事件的时间、地点、性质、规模等情况。2.指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处置。3.巡逻人员在现场应保持冷静，按照应急预案的要求，采取相应的处置措施。如在火灾现场，应立即组织疏散居民，使用消防设施进行灭火；在盗窃现场，应保护好现场，协助公安机关进行调查等。4.在应急处置过程中，巡逻人员应及时向上级汇报事件的进展情况，听从指挥中心的统一调度，确保处置工作有序进行。5.突发事件处置完毕后，巡逻人员应协助相关部门进行善后处理工作，并对事件进行总结分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。（三）应急资源保障1.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如灭火器、急救药品、防护用具等。2.定期对应急物资进行检