社区警务室立牌制度规范

PAGE社区警务室立牌制度规范一、总则（一）目的为加强社区警务室规范化建设，提高社区警务工作效能，维护社区治安秩序，保障居民生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度规范适用于本辖区内各社区警务室及其警务工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵循国家法律法规和公安工作相关标准，确保警务工作合法、合规、有序开展。2.服务群众原则以服务社区居民为宗旨，密切联系群众，积极回应群众需求，为居民提供便捷、高效的警务服务。3.公开公正原则警务工作程序、办事结果等应向社会公开，确保公平、公正，接受群众监督。4.高效便民原则优化警务工作流程，提高工作效率，减少群众办事环节，方便群众办理各项警务业务。二、立牌设置规范（一）立牌位置1.社区警务室应在显著位置悬挂警务室标识牌，标识牌应安装在警务室大门上方或易于识别的外墙位置。2.在社区主要出入口、人员密集场所等位置，应设置醒目的社区警务室指示牌，引导居民前往警务室。（二）立牌内容1.警务室标识牌应包含“XX社区警务室”字样，字体应庄重、醒目，颜色应与背景形成鲜明对比。2.指示牌应标明警务室的具体位置、联系电话、工作时间等信息，方便居民联系和了解警务室工作。（三）立牌规格1.警务室标识牌的尺寸应根据实际安装位置合理确定，一般不小于[具体尺寸]。2.指示牌的尺寸应根据设置位置和可视距离进行设计，确保清晰可见，一般不小于[具体尺寸]。（四）立牌维护1.警务室应定期对立牌进行检查，确保标识牌和指示牌的完整性和清晰度。2.如发现立牌有损坏、褪色等情况，应及时进行修复或更换，保证立牌始终处于良好的展示状态。三、人员职责规范（一）社区民警职责1.负责社区治安防范工作，组织开展安全检查，排查各类安全隐患，督促社区单位和居民落实安全防范措施。2.掌握社情民意，收集、上报涉及社会稳定和治安方面的情报信息，及时化解各类矛盾纠纷。3.管理社区实有人口，做好常住人口、暂住人口、重点人口等的登记、管理和服务工作。4.组织开展社区安全宣传教育活动，提高居民的安全意识和自我防范能力。5.办理社区内的治安案件和一般刑事案件，依法进行调查取证、处理和调解。6.参与社区治安防控体系建设，组织发动社区群防群治力量，维护社区治安秩序。（二）辅警职责1.在社区民警的带领下，协助开展治安防范工作，参与安全检查、巡逻防控等任务。2.协助管理社区实有人口，做好人口信息的采集、录入和更新工作。3.协助办理各类警务业务，如证件办理、咨询解答等，为居民提供便捷服务。4.负责警务室的日常事务管理，如文件整理、设备维护等。5.积极参与社区安全宣传教育活动，向居民宣传安全知识和法律法规。（三）职责监督与考核1.建立健全人员职责监督机制，通过定期检查、群众评议等方式，对社区民警和辅警的工作履职情况进行监督。2.制定详细的人员考核标准，将工作业绩、群众满意度等纳入考核内容，对表现优秀的人员予以表彰奖励，对不履行职责或履行职责不到位的人员进行批评教育、问责处理。四、工作流程规范（一）接警处警流程1.警务室接到报警电话后，应立即接听并记录报警信息，包括报警人姓名、联系方式、报警时间、地点、事件简要情况等。2.根据报警内容，迅速判断警情性质和严重程度，及时调配警力前往现场处置。3.处警民警到达现场后，应首先表明身份，了解现场情况，依法进行处置。对于一般纠纷和治安案件，应及时进行调解处理；对于刑事案件和重大治安事件，应按照规定程序进行调查取证，并及时向上级公安机关报告。4.处警结束后，应及时将处警情况反馈给报警人，并做好记录。对于需要进一步处理的案件，应按照规定程序进行移交和跟进。（二）社区巡逻流程1.制定科学合理的巡逻计划，明确巡逻路线、时间、人员等安排。2.巡逻人员应按照巡逻计划进行巡逻，保持高度警惕，注意观察社区内的治安情况，及时发现和处理各类安全隐患。3.在巡逻过程中，应主动与社区居民沟通交流，了解社情民意，收集治安信息，及时发现和化解矛盾纠纷。4.对巡逻中发现的可疑人员、车辆和物品，应进行盘查和检查，依法采取相应措施。5.巡逻结束后，应及时填写巡逻记录，对发现的问题和处理情况进行详细记录，并及时向警务室报告。（三）人口管理流程1.开展社区人口信息采集工作，对常住人口、暂住人口、重点人口等进行全面登记，采集相关信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、户籍地址、现居住地址、联系方式等。2.对采集到的人口信息进行审核、录入和更新，确保信息的准确性和完整性。3.加强对重点人口的管理和监控，建立重点人口档案，定期进行走访和了解，掌握其活动情况和思想动态，及时发现和处理可能存在的问题。4.为居民办理户口迁移、身份证办理等相关业务，按照规定程序进行受理、审核和办理，确保业务办理的规范、高效。（四）安全检查流程1.制定安全检查计划，明确检查对象、内容、时间等安排。2.安全检查人员应按照检查计划对社区内的机关、企事业单位、学校幼儿园、商场超市、娱乐场所等重点部位进行安全检查，检查内容包括治安防范措施落实情况、消防安全情况、内部安全管理制度执行情况等。3.在安全检查过程中，应认真填写检查记录，对发现的安全隐患及时下达整改通知书，责令相关单位限期整改。4.对整改情况进行跟踪复查，确保安全隐患得到彻底消除。对拒不整改或整改不力的单位，应依法依规进行处理。五、工作纪律规范（一）政治纪律1.坚定政治立场，忠诚于党和人民，坚决贯彻执行党的路线方针政策和上级公安机关的决策部署。2.严守政治纪律和政治规矩，不得发表、传播与党的路线方针政策相悖的言论，不得参与任何危害国家安全、社会稳定的活动。（二）工作纪律1.严格遵守工作时间，不得迟到早退、无故旷工。因特殊情况需要请假的，应按照规定程序办理请假手续。2.认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。对工作任务应及时、高效地完成，不得拖延、积压。3.严格遵守工作程序和工作规范，不得擅自简化、变更工作流程。在办理各项警务业务时，应严格依法依规进行，确保工作质量。（三）廉洁纪律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。严禁接受社区单位和居民的礼品、礼金、宴请等。2.公正执法，不得办人情案、关系案。在处理各类案件和事务时，应坚持公平、公正、公开的原则，确保执法公信力。（四）群众纪律1.牢固树立群众观念，密切联系群众，热情服务群众。对待群众应态度和蔼、耐心细致，不得冷漠生硬、态度粗暴。2.认真倾听群众诉求，及时解决群众反映的问题。对群众的合理诉求应积极回应，对一时无法解决的问题应做好解释工作，并及时向上级汇报，争取早日解决。（五）纪律监督与问责1.建立健全工作纪律监督机制，通过内部监督、群众监督、社会监督等多种方式，对警务工作人员的纪律执行情况进行监督检查。2.对违反工作纪律的行为，应视情节轻重给予批评教育、诫勉谈话、纪律处分等处理。对造成严重后果的，应依法依规追究相关人员的责任。六、装备管理规范（一）装备配备1.根据社区警务工作实际需要，配备必要的警用装备，包括警棍、盾牌、对讲机、强光手电、执法记录仪等。2.按照规定标准为警务工作人员配备个人防护装备，如防弹衣、头盔等，确保警务工作人员的人身安全。（二）装备使用1.制定警用装备使用管理制度，明确装备的使用范围、操作方法、维护保养等要求。2.警务工作人员应严格按照规定使用警用装备，不得擅自转借、挪用、损坏警用装备。在使用警用装备时，应注意安全，避免造成不必要的伤害。3.使用执法记录仪等设备时，应按照规定进行开启、录制和保存，确保执法过程全程记录。（三）装备维护1.建立警用装备维护保养制度，定期对装备进行检查、维护和保养，确保装备性能良好。2.对损坏的装备应及时进行维修或更换，对过期、报废的装备应按照规定程序进行处理。3.做好装备维护保养记录，详细记录装备的维护保养时间、内容、维修更换情况等。（四）装备管理责任1.明确装备管理责任人，负责警用装备的日常管理工作。2.装备管理责任人应认真履行职责，严格按照装备管理制度进行管理，确保装备安全、完整、有效。3.对因管理不善导致装备丢失、损坏、被盗等情况的，应依法依规追究相关人员的责任。七、内务管理规范（一）办公环境1.保持警务室内外环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒。2.办公桌椅、文件柜等摆放整齐有序，办公用品摆放规范。3.警务室内应设置宣传栏、公告栏等，及时发布警务工作动态、法律法规宣传等信息。（二）文件管理1.建立健全文件管理制度，对文件的收发、登记、传阅、归档等环节进行规范管理。2.收到文件后应及时进行登记，并按照规定程序进行传阅和处理。对重要文件应妥善保管，防止丢失和泄密。3.文件传阅完毕后，应及时进行归档，确保文件资料的完整性和可查性。（三）档案管理1.建立社区警务室档案管理制度，对各类档案进行分类整理、归档保存。2.档案内容应包括人口管理档案（常住人口档案、暂住人口档案、重点人口档案等）、治安案件档案、刑事案件档案、安全检查档案、巡逻记录档案等。3.档案管理人员应定期对档案进行整理和更新，确保档案信息的准确性和