如何规范社区上墙制度

PAGE如何规范社区上墙制度一、总则（一）目的为加强社区管理，规范社区上墙制度的建设与执行，提高社区工作的透明度、规范性和效率，保障社区居民的知情权、参与权和监督权，特制定本规定。（二）适用范围本规定适用于本社区内所有上墙制度的制定、发布、更新及管理。（三）基本原则1.合法性原则：社区上墙制度必须符合国家法律法规及相关政策要求，不得与之相抵触。2.规范性原则：制度内容应准确、清晰、简洁，具有可操作性，避免模糊和歧义。3.公开性原则：上墙制度应面向社区居民公开，确保居民能够方便地获取和了解。4.时效性原则：根据社区发展和实际工作需要，及时更新和完善上墙制度，确保其有效性。二、上墙制度的内容规范（一）社区基本信息1.社区名称、地址、联系方式：明确社区的全称、详细地址及办公电话、服务热线等，方便居民联系。2.社区组织架构：展示社区党组织、居委会、工作站等组织的设置及职责分工。（二）社区工作制度1.工作职责：详细说明社区各岗位工作人员的职责范围，包括社区书记、主任、网格员、调解员等。2.工作流程：制定各项社区工作的操作流程，如居民事务办理流程、矛盾纠纷调解流程等，确保工作有序开展。3.工作纪律：规定社区工作人员在工作中的纪律要求，如遵守工作时间、廉洁自律等。（三）社区服务内容1.公共服务：列举社区提供的公共服务项目，如社会保障、医疗卫生、文化教育等，并说明服务对象、办理条件和流程。2.便民服务：介绍社区内的便民服务设施及服务内容，如社区超市、理发店、快递代收点等。3.志愿服务：鼓励居民参与志愿服务，公布志愿服务项目、报名方式及志愿者权益等。（四）社区居民自治制度1.居民会议制度：规定居民会议的召开频率、议事规则和决策程序，保障居民参与社区事务决策的权利。2.居民代表会议制度：明确居民代表的产生方式、职责和会议召开要求。3.居务公开制度：说明居务公开的内容、形式、时间和程序，确保居民了解社区工作动态和财务状况。（五）社区监督制度1.监督机构：设立社区监督委员会，明确其组成人员、职责和工作方式。2.监督内容：对社区工作、财务收支、惠民政策落实等情况进行监督，保障居民的监督权。3.投诉举报渠道：公布社区监督投诉举报电话、邮箱等，方便居民反映问题。三、上墙制度的制定与发布（一）制定程序1.需求调研：通过问卷调查、居民座谈会等方式，了解居民对社区上墙制度的需求和意见。2.初稿起草：由社区相关部门或专人负责，根据调研结果和工作实际，起草上墙制度初稿。3.征求意见：将初稿印发给社区工作人员、居民代表等征求意见，对反馈意见进行整理和分析。4.审核修改：组织社区领导班子、法律顾问等对制度初稿进行审核，根据审核意见进行修改完善。5.审议通过：提交社区居民会议或居民代表会议审议，经表决通过后实施。（二）发布方式1.固定上墙栏：在社区显著位置设置固定的上墙栏，将制度内容以规范、清晰的形式张贴展示。2.电子显示屏：利用社区内的电子显示屏滚动播放重要的上墙制度信息。3.社区网站和微信公众号：在社区官方网站和微信公众号上发布上墙制度内容，方便居民随时查阅。四、上墙制度的更新与管理（一）更新机制1.定期评估：每年对上墙制度进行一次全面评估，根据社区工作发展、居民需求变化及法律法规调整等情况，确定制度是否需要更新。2.动态调整：对于因政策变化、工作实际需要等原因需及时更新的制度内容，应在规定时间内完成调整并重新发布。3.征求意见：制度更新前，应再次征求社区工作人员、居民代表等的意见，确保更新后的制度符合实际情况和居民意愿。（二）管理责任1.专人负责：指定专人负责上墙制度的日常管理工作，包括制度的收集、整理、更新、张贴等。2.维护检查：定期对上墙栏、电子显示屏等展示设施进行维护检查，确保制度内容清晰、完整，展示设施正常运行。3.档案管理：建立上墙制度档案，对制度的制定、发布、更新等情况进行详细记录，妥善保存相关资料。五、监督与考核（一）监督检查1.内部监督：社区监督委员会定期对上墙制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.居民监督：鼓励居民对上墙制度的内容和执行情况进行监督，对居民反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。（二）考核评价1.考核指标：制定上墙制度执行情况的考核指标，包括制度内容的完整性、准确性、更新及时性，展示设施的完好性等。2.考核方式：采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对社区各部门及相关工作人员的上墙制度执行情况进行考核评价。3.结果运用：将考核结果与社区