亲子小屋上墙制度规范

PAGE亲子小屋上墙制度规范一、总则（一）目的为了规范亲子小屋的管理，为亲子提供一个安全、舒适、有序且富有教育意义的活动空间，保障亲子活动的顺利开展，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所运营的亲子小屋及其相关活动的所有参与人员，包括工作人员、亲子家庭等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障亲子的人身安全放在首位，确保活动场所、设施设备等不存在安全隐患。2.教育性原则：活动内容应具有教育价值，有助于促进亲子间的情感交流和孩子的身心发展。3.公平公正原则：对待所有亲子家庭一视同仁，确保制度的执行不偏袒、不歧视。4.服务至上原则：以优质的服务满足亲子家庭的需求，不断提升服务质量和水平。二、人员管理规范（一）工作人员职责1.活动策划与组织根据亲子需求和教育目标，每月制定至少[X]次丰富多样的亲子活动计划，活动内容涵盖亲子游戏、手工制作、绘本阅读、科学实验等多个领域。提前准备活动所需的材料、道具，确保活动场地布置符合活动主题和安全要求。在活动过程中，负责组织引导亲子参与各项活动，维持活动秩序，确保活动顺利进行。2.安全保障每日对亲子小屋的设施设备进行安全检查，包括但不限于玩具、桌椅、电器等，及时发现并排除安全隐患。在活动开展前，向亲子家庭介绍活动场地的安全注意事项，提醒家长关注孩子的活动安全。掌握基本的急救知识和技能，在活动现场能够应对突发的安全事故，如轻微擦伤、烫伤等，并及时采取有效的急救措施。3.亲子服务热情接待每一位亲子家庭，耐心解答家长和孩子的疑问，提供专业的育儿咨询服务。关注亲子家庭在活动中的需求，及时给予帮助和支持，营造温馨、和谐的活动氛围。定期收集亲子家庭的反馈意见，对服务质量进行评估和改进，不断提升亲子满意度。（二）工作人员行为准则1.遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，诚实守信，廉洁奉公。2.对待亲子家庭热情友好、耐心细致，不得与家长或孩子发生争执或冲突。3.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间内从事与工作无关的事情。4.保守亲子家庭的个人信息和隐私，不得泄露相关信息。（三）工作人员培训与考核1.培训计划定期组织工作人员参加专业培训，培训内容包括亲子教育理论、活动策划技巧、安全管理知识、服务礼仪等。每年邀请行业专家进行至少[X]次专题讲座，提升工作人员的专业素养和业务能力。鼓励工作人员参加线上学习课程和行业研讨会，及时了解最新的亲子教育理念和方法。2.考核机制建立工作人员考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面。每月对工作人员的工作表现进行一次考核评估，考核结果与绩效奖金挂钩。对于考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对于考核不达标或违反制度的工作人员，进行批评教育、警告处分或辞退处理。三、亲子小屋使用规范（一）开放时间与预约制度1.开放时间亲子小屋每周开放[X]天，具体开放时间为[详细时间段]。2.预约方式亲子家庭可通过电话、微信公众号或现场预约的方式提前[X]天预约活动。预约时需提供家庭信息（包括家长姓名、联系方式、孩子年龄等）和预约活动项目。工作人员在收到预约信息后，应及时进行确认，并告知预约成功与否。（二）活动参与规范1.亲子家庭应按照预约时间准时到达亲子小屋参加活动，如有特殊情况需要更改预约时间或取消预约，应提前[X]小时通知工作人员。2.活动过程中，家长应积极配合工作人员的组织引导，鼓励孩子参与各项活动，培养孩子的团队合作精神和自理能力。3.爱护亲子小屋的设施设备和活动材料，不得随意损坏或带走。如因个人原因造成损坏，应照价赔偿。（三）卫生与环境维护1.保持亲子小屋内环境整洁卫生，每日活动结束后，工作人员应及时清理场地，打扫卫生，整理玩具和材料。2.定期对亲子小屋进行全面消毒，消毒频率为每周[X]次，消毒范围包括活动场地、设施设备、玩具等。3.在亲子小屋内设置垃圾分类投放点，引导亲子家庭正确分类投放垃圾，保持环境整洁。四、活动管理规范（一）活动策划与准备1.活动策划应充分考虑亲子家庭的年龄特点和兴趣需求，结合季节、节日等因素制定多样化的活动主题。2.活动准备工作应提前进行，包括活动方案制定、材料道具采购、场地布置、人员安排等。3.在活动开展前，对活动方案进行审核，确保活动内容符合教育目标和安全要求。（二）活动组织与实施1.活动开始前，工作人员应向亲子家庭介绍活动的目的、内容和流程安排，让家长和孩子对活动有清晰的了解。2.在活动过程中，工作人员应密切关注亲子家庭的参与情况，及时调整活动节奏和方式，确保活动的趣味性和教育性。3.鼓励亲子家庭之间进行互动交流，分享活动体验和感受，营造积极活跃的活动氛围。（三）活动记录与总结1.每次活动结束后，工作人员应及时填写活动记录，包括活动时间、地点、参与人员、活动内容、活动效果等方面的信息。2.定期对活动记录进行整理和分析，总结活动经验和不足之处，为后续活动的改进提供参考依据。3.根据活动总结，制定下阶段的活动计划和改进措施，不断提升活动质量和效果。五、安全管理规范（一）安全设施与设备管理1.配备必要的安全设施和设备，如灭火器、急救箱、安全标识等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。2.对亲子小屋内的电器设备、玩具等进行定期检查，确保其符合安全标准，不存在漏电、损坏等安全隐患。3.在活动场地设置安全警示标识，提醒亲子家庭注意安全事项，如防滑、防摔等。（二）安全教育与培训1.定期组织亲子家庭参加安全教育活动，向家长和孩子传授基本的安全知识和技能，如火灾逃生、交通安全、防溺水等。2.在每次活动开展前，对亲子家庭进行针对性的安全提示，告知活动过程中可能存在的安全风险和防范措施。3.工作人员应具备一定的安全管理知识和应急处理能力，定期参加安全培训和演练，提高应对突发事件的能力。（三）安全事故应急处理1.制定安全事故应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.一旦发生安全事故，工作人员应立即采取有效的应急措施，如现场急救、疏散人员等，并及时向上级报告。3.配合相关部门进行事故调查和处理，做好事故后续的安抚和赔偿工作。六、财务管理规范（一）预算管理1.每年年初制定亲子小屋的财务预算，预算内容包括人员费用、场地租赁费用、活动材料采购费用、设备维护费用等。2.严格按照预算执行各项费用支出，确保经费使用合理、合规。3.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现并解决预算执行过程中存在的问题。（二）费用报销与审批1.建立健全费用报销制度，明确报销流程和审批权限。2.工作人员在报销费用时，应提供真实、合法、有效的报销凭证，并按照规定填写报销单。3.费用报销需经相关负责人审核签字后，方可报销入账。（三）财务审计与监督1.定期对亲子小屋的财务收支情况进行审计，确保财务数据的真实性和准确性。2.接受公司/组织内部审计部门和相关监管部门