医院广告规范管理制度

PAGE医院广告规范管理制度一、总则（一）目的为加强医院广告管理，规范医院广告发布行为，确保医院广告真实、合法、科学、准确，维护医院良好形象，保障患者权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于医院内部各科室、部门制作、发布的各类广告宣传活动，包括但不限于平面广告、视频广告、网络广告、户外广告等。（三）基本原则1.合法性原则：医院广告必须符合国家法律法规和医疗卫生行业相关标准要求，不得含有违法违规内容。2.真实性原则：广告内容应真实、客观地反映医院的医疗服务、技术水平、专家团队等实际情况，不得虚假夸大。3.科学性原则：广告宣传应遵循医学科学原理，不得进行误导性或欺骗性宣传。4.规范性原则：广告制作、发布应符合广告行业规范和医院宣传管理要求，确保广告质量。二、广告内容规范（一）医疗服务信息1.医院名称、地址、联系电话等基本信息应准确无误，与医院实际情况一致。2.介绍医疗服务项目时，应详细说明服务内容、适用范围、诊疗流程、收费标准等，不得含糊不清或故意隐瞒关键信息。3.宣传专家团队时，应真实介绍专家姓名、职称、专业特长、出诊时间等，不得冒用专家名义进行宣传。（二）医疗技术与设备1.对医院拥有的先进医疗技术和设备进行宣传时，应准确说明技术的原理、优势、临床应用效果等，不得夸大其词。2.不得使用未经科学验证或存在争议的医疗技术进行广告宣传。（三）医疗成果与荣誉1.宣传医院取得的医疗成果时，应提供相应的科学依据和权威证明，不得虚构或篡改数据。2.展示医院获得的荣誉时，应确保荣誉的真实性和时效性，不得使用过期或伪造的荣誉证书。（四）禁止性内容1.医院广告不得含有以下内容：含有淫秽、迷信、恐怖、暴力、丑恶的内容；含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；含有欺骗和误导患者的内容，如虚假承诺治愈效果、夸大医疗技术水平等；贬低其他医疗机构或医务人员的内容；法律、法规禁止的其他内容。三、广告制作规范（一）广告设计1.广告设计应符合医院整体形象和宣传风格，体现医院的专业性和权威性。2.广告画面应清晰、美观、简洁，色彩搭配协调，避免使用过于花哨或刺眼的颜色。3.广告文字应规范、清晰、易读，字号大小适中，不得使用模糊、变形或难以辨认的字体。（二）广告制作1.广告制作应委托具有相应资质的广告公司或专业机构进行，确保广告制作质量。2.制作过程中应严格按照设计要求进行，不得擅自更改广告内容或设计方案。3.对广告制作过程中涉及的图片、视频、音频等素材，应确保其来源合法、真实、有效，不得侵犯他人知识产权。（三）广告审核1.医院设立广告审核小组，负责对医院广告进行审核。审核小组由医院宣传部门负责人、医务部门负责人、法律事务部门负责人等组成。2.广告制作完成后，应提交审核小组进行审核。审核内容包括广告内容的合法性、真实性、科学性、规范性等。3.审核小组应在规定时间内完成审核工作，并出具审核意见。对审核通过的广告，方可进行发布；对审核不通过的广告，应及时修改完善，直至审核通过。四、广告发布规范（一）发布渠道选择1.医院广告应选择合法、正规的发布渠道进行发布，如医院官网、微信公众号、微博、报纸、杂志、电视、广播等。2.不得在未经卫生行政部门批准的网站、论坛、社交媒体等平台发布医院广告。3.对于户外广告的设置，应符合城市规划和相关管理规定，不得随意设置。（二）发布时间与频率1.医院广告的发布时间和频率应合理安排，避免过度宣传给患者造成困扰。2.不得在患者就医高峰期或重要医疗活动期间进行大规模的广告投放。（三）发布记录与存档1.医院应建立广告发布记录制度，对每次广告发布的时间、渠道、内容、形式等信息进行详细记录。2.广告发布记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年，以备查阅。五、监督与管理（一）内部监督1.医院宣传部门负责对医院广告的日常管理和监督，定期对广告发布情况进行检查，发现问题及时整改。2.医务部门负责对广告中涉及的医疗服务、技术等内容进行审核，确保广告内容符合医学科学规范。3.法律事务部门负责对广告内容的合法性进行审查，防范法律风险。（二）外部监督1.积极接受卫生行政部门、市场监管部门等相关部门的监督检查，对提出的问题及时整改落实。2.设立举报投诉渠道，接受患者和社会公众对医院广告的举报投诉。对举报投诉内容进行认真调查核实，依法依规处理。（三）违规处理1.对于违反本制度的广告制作、发布行为，医院将视情节轻重给予相应的处罚，包括责令整改、通报批评、经济处罚等。2.对因广告违规行为给医院造成不良影响或经济损失的，将追究相关责任人的责任。3.如广告违规行为涉及违反法律法规的，将依法承担相应的法律责任。六、培训与教育（一）培训对象医院全体员工，包括临床医务人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（二）培训内容1.国家法律法规和医疗卫生行业相关标准中关于广告管理的规定。2.医院广告规范管理制度的具体内容和要求。3.广告制作、发布过程中的注意事项和技巧。（三）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专家学者或法律专业人士进行授课。2.通过内部网络平台、微信公众号等渠道发布广告管理相关知识和案例，供员工自主学习。3.结合实际工作中的广告案例进