医院保洁规范管理制度

PAGE医院保洁规范管理制度一、总则1.目的为加强医院保洁工作管理，提高医院环境卫生质量，为患者和医护人员提供整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本规范管理制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼等各科室、病房、走廊、楼梯、电梯、卫生间、公共区域及附属设施等。3.基本原则遵守国家相关法律法规，严格执行医院的各项规章制度。以患者为中心，提供优质、高效、及时的保洁服务，满足医院医疗工作的需求。坚持预防为主，强化环境卫生管理，防止交叉感染，保障医疗安全。定期对保洁人员进行培训和考核，不断提高保洁工作质量和效率。二、保洁人员职责1.日常清洁工作负责医院各区域的地面、门窗、墙面、天花板、台面等的清洁，保持环境整洁卫生。按照规定的频次和标准，对卫生间、垃圾桶等进行清洁消毒，及时清理垃圾和废弃物，确保无异味。做好病房、诊室、检查室等区域的清洁工作，更换床单、被罩、枕套等床上用品，保持床铺整洁。定期清洁医院的公共设施，如电梯、楼梯扶手、座椅、饮水机等，确保设施完好、干净。2.消毒工作严格按照医院感染控制的要求，对重点区域和部位进行消毒，如手术室、重症监护室、口腔科等。正确使用消毒设备和消毒剂，掌握消毒方法和时间，确保消毒效果。做好消毒记录，包括消毒时间范围、地点、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。对清洁工具进行定期消毒，防止交叉感染。3.特殊情况处理在医疗活动中发现突发污染事件，如血液、分泌物、呕吐物等，应立即采取应急措施，按照医院规定的流程进行清理和消毒。协助医院做好传染病防控工作，按照相关要求对疑似或确诊传染病患者所在区域进行重点清洁消毒，配合医院做好隔离措施。4.安全与秩序维护注意工作安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如发现设施设备损坏或存在安全隐患，应及时报告相关部门。维护医院的正常秩序，不得在工作区域大声喧哗、打闹，不得影响医院的医疗工作和患者休息。协助医院做好防盗、防火等安全工作，发现异常情况及时报告并采取相应措施。三、工作流程与标准1.清洁流程准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和消毒剂。区域清洁：按照由上至下、由左至右、先清洁后消毒的顺序进行清洁。先清扫地面垃圾和灰尘，再擦拭门窗、墙面、台面等，最后进行消毒处理。特殊区域清洁：对于手术室、重症监护室等特殊区域，需严格按照医院的无菌操作要求进行清洁消毒，使用专用的清洁工具和消毒剂，清洁后进行空气消毒。收尾工作：清理清洁工具，将垃圾和废弃物分类收集，运至指定地点存放。检查清洁区域，确保无遗漏、无污渍、无异味。2.清洁标准地面：保持清洁、无污渍、无水渍、无杂物，光亮整洁。门窗：玻璃明亮、无灰尘、无污渍，窗框、窗台干净整洁。墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，墙面清洁光亮。天花板：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持清洁。台面：清洁干净，无污渍、无水渍，物品摆放整齐。卫生间：便器、洗手盆、水龙头等设施清洁卫生，无异味，地面干燥无积水，卫生纸供应充足。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁无污渍，垃圾袋扎口规范，无垃圾外溢。病房：床铺平整、干净，床上用品无污渍、无异味，桌椅摆放整齐，室内物品清洁卫生。四、保洁工作质量考核1.考核标准依据清洁工作流程与标准，制定详细的考核指标，包括清洁质量、消毒效果、工作态度、安全操作等方面。清洁质量：各区域清洁应达到规定的标准，无明显污渍、灰尘、杂物等，卫生死角清理彻底。消毒效果：严格按照消毒规范进行操作，消毒记录完整、准确，消毒效果符合医院感染控制要求。工作态度：遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，工作认真负责，积极主动完成各项任务。安全操作：正确使用清洁工具和设备，无安全事故发生，发现安全隐患及时报告并采取措施。2.考核方式成立考核小组，由医院后勤管理部门负责人、保洁主管及相关人员组成。定期对保洁工作进行检查考核，采用日常巡查、定期抽查相结合的方式。日常巡查由保洁主管负责，每天对各区域保洁工作进行检查；定期抽查由考核小组不定期进行，对重点区域和保洁工作质量进行全面检查。考核小组可通过现场查看、询问患者及医护人员等方式，了解保洁工作情况，并做好记录。3.考核结果应用考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的保洁人员给予表扬和奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核合格的保洁人员进行正常管理；对考核不合格的保洁人员进行批评教育，责令限期整改，如多次考核不合格，将予以辞退。将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，根据考核等级发放相应的绩效奖金，激励保洁人员提高工作质量。五、培训与职业发展1.培训计划制定年度培训计划，根据医院保洁工作的实际需求和保洁人员的业务水平，确定培训内容和培训方式。培训内容包括医院保洁规范管理制度、清洁工作流程与标准、消毒知识与技能、安全操作规范、职业道德等方面。培训方式采用集中培训、现场培训、线上培训等相结合的方式，定期组织保洁人员参加培训，确保培训效果。2.培训实施集中培训：每月组织一次集中培训，由医院后勤管理部门负责人或专业培训师进行授课，讲解保洁工作的相关知识和技能。现场培训：保洁主管在日常工作中，对保洁人员进行现场指导，针对清洁过程中出现的问题及时进行纠正和培训。线上培训：利用医院内部网络平台或手机应用程序，提供线上培训课程，保洁人员可随时随地进行学习，提高业务水平。3.职业发展为保洁人员提供职业发展机会，根据其工作表现和能力水平，可晋升为保洁组长、保洁主管等管理岗位。鼓励保洁人员参加相关职业技能培训和考核，取得相应的职业资格证书，提高自身竞争力。建立保洁人员职业发展档案，记录其培训经历、工作表现、考核结果等信息，为职业发展提供依据。六、工作纪律与奖惩1.工作纪律遵守医院的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照医院规定办理请假手续。工作期间必须穿戴工作服、工作帽、口罩等防护用品，保持良好的个人卫生习惯。严格遵守医院的各项规章制度，不得在工作区域吸烟、吃东西、玩手机等，不得擅自离岗、串岗。爱护医院的公共设施和清洁工具，不得随意损坏或丢失。如因工作需要借用医院物品，应及时归还并妥善保管。2.奖励制度对在保洁工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。具体奖励情形如下：在清洁工作中发现重大安全隐患或突发事件，及时报告并采取有效措施避免事故发生或减少损失的。工作认真负责，多次获得患者及医护人员好评，为医院树立良好形象的。在医院组织的保洁工作考核中，连续多次获得优秀成绩的。积极提出合理化建议，对提高医院保洁工作质量和效率有显著贡献的。3.惩罚制度对违反工作纪律和医院规章制度的保洁人员，视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括批评教育、罚款、辞退等。具体惩罚情形如下：迟到、早退、旷工的，按照医院规定扣除相应的工资。工作期间未穿戴防护用品或违反操作规程，造成安全事故或影响医院环境卫生的，给予批评教育并责令整改，情节严重的给予罚款处理。多次违反工作纪律，经批评教育仍不改正的，予以辞退。因工作失误给医院造成经济损失或不良影响的，除承担相应的经济赔偿责任外，视情节给予相应的纪律处分。七、物资管理1.清洁工具与设备管理建立清洁工具和设备台账，详细记录工具和设备的名称、型号、数量、购置时间、使用情况等信息。按照规定的标准和数量为保洁人员配备清洁工具和设备，定期进行检查和维护，确保工具和设备完好、正常使用。对清洁工具和设备进行分类存放，标识清晰，便于取用。如发现工具和设备损坏或丢失，应及时查明原因并进行补充或更换。定期对清洁工具和设备进行更新换代，采用先进的清洁技术和设备，提高保洁工作效率和质量。2.清洁用品管理清洁用品包括消毒剂、清洁剂、垃圾袋、卫生纸等，应根据医院的实际需求合理采购，确保库存充足。建立清洁用品采购审批制度，严格按照采购流程进行采购，选择质量可靠、价格合理的供应商。清洁用品应分类存放，妥善保管，避免受潮、变质、过期等情况发生