律师强化值班制度规范

PAGE律师强化值班制度规范一、总则（一）目的为了进一步规范律师值班行为，提高律师服务质量，保障当事人合法权益，维护法律秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织从事律师值班工作的所有律师及相关工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及律师行业的相关标准和规范，确保值班工作合法合规。2.公正公平原则对待每一位当事人，提供公正、公平的法律服务，不偏袒任何一方。3.高效便民原则以高效的工作态度，为当事人提供便捷的法律服务，及时解决问题。4.诚实守信原则秉持诚实守信的职业道德，如实告知当事人相关法律规定和案件处理情况。二、值班律师职责（一）法律咨询1.为来访群众提供有关法律问题的咨询解答，包括但不限于婚姻家庭、合同纠纷、劳动争议、侵权责任等常见法律领域。2.根据当事人的具体情况，分析法律问题的性质，提供初步的法律建议和解决方案。（二）案件指引1.对于符合法律援助条件的案件，指导当事人申请法律援助，并协助办理相关手续。2.对于不属于法律援助范围但当事人有法律服务需求的案件，根据案件具体情况，指引当事人通过合适的途径解决问题，如推荐合适的律师事务所或律师。（三）调解协助1.积极参与各类纠纷的调解工作，协助当事人通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷。2.在调解过程中，依据法律规定，为当事人提供法律意见和建议，促进调解工作的顺利进行。（四）法律宣传1.利用值班机会，向群众宣传普及法律法规知识，提高群众的法律意识和法治观念。2.结合实际案例，讲解法律条文的具体应用，增强群众对法律的理解和运用能力。（五）记录与反馈1.认真记录值班期间接待当事人的情况，包括咨询问题、处理结果、当事人意见等，并及时录入值班记录系统。2.对于值班过程中发现的普遍性法律问题或群众反映的突出问题，及时向上级反馈，以便采取相应措施加以解决。三、值班安排（一）值班时间1.周一至周五，上午[具体开始时间]至下午[具体结束时间]。2.周六、周日及法定节假日，安排专人值班，值班时间为上午[具体开始时间]至下午[具体结束时间]。（二）值班地点设立专门的律师值班工作室，地点位于[详细地址]。值班工作室应配备必要的办公设备，如桌椅、电脑、打印机、电话等，以及法律书籍、资料等。（三）值班人员轮换1.建立律师值班人员轮换制度，根据律师人数和值班需求，制定详细的值班排班表。2.原则上每位律师每月安排[X]次值班，如有特殊情况需要调整，应提前向管理部门申请。（四）紧急情况处理1.遇有紧急法律事务或突发事件，值班律师应立即向管理部门报告，并根据指示及时处理。2.对于可能影响社会稳定或涉及重大法律问题的紧急情况，应及时与相关部门沟通协调，共同采取措施妥善解决。四、值班工作流程（一）接待当事人1.当事人来访时，值班律师应热情接待，引导当事人到值班工作室就座，并询问当事人的基本情况和法律问题。2.认真倾听当事人的陈述，做好记录，对于当事人表述不清或关键问题遗漏的，应及时询问，确保全面了解案件情况。（二）问题解答1.根据当事人提出的法律问题，结合相关法律法规和司法解释，进行准确、详细的解答。2.在解答过程中，运用通俗易懂的语言，避免使用过于专业和晦涩的法律术语，确保当事人能够理解。3.对于复杂的法律问题，应进行深入分析，提供多种解决方案，并向当事人说明各种方案的利弊，供当事人参考。（三）案件处理1.对于符合法律援助条件的案件，按照法律援助程序办理相关手续，及时为当事人提供法律援助服务。2.对于不属于法律援助范围但当事人需要委托律师代理的案件，根据当事人的需求，推荐合适的律师事务所或律师，并协助当事人办理委托手续。3.对于需要调解的案件，积极组织当事人进行调解，协助制定调解方案，促进矛盾纠纷的化解。（四）记录与归档1.值班结束后，值班律师应及时整理值班记录，将当事人的咨询问题、处理情况、法律建议等详细信息录入值班记录系统，并打印纸质记录留存。2.对于涉及法律援助案件或重大案件的相关材料，应按照档案管理规定进行整理归档，妥善保存。五、值班纪律（一）遵守工作时间值班律师应严格按照规定的值班时间到岗，不得迟到、早退或无故缺席。如有特殊情况需要请假，应提前向管理部门提交书面请假申请，并安排好替班人员。（二）保持工作状态1.值班期间，应保持良好的工作状态，着装整洁得体，举止文明礼貌，不得在值班工作室从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、聊天、浏览无关网页等。2.认真履行值班职责，不得敷衍塞责、推诿当事人，对于当事人提出的问题应及时、认真地予以解答和处理。（三）保守当事人秘密1.严格遵守律师职业道德和保密义务，对于在值班过程中知悉的当事人的个人隐私、商业秘密等信息，不得泄露给任何第三方。2.妥善保管当事人提交的相关材料，不得擅自复制、传播或丢失。（四）廉洁自律1.值班律师不得接受当事人的财物、宴请或其他利益，不得利用值班工作谋取私利。2.严禁在值班过程中向当事人推荐特定的律师事务所或律师，不得进行不正当竞争行为。六、培训与考核（一）培训1.定期组织律师值班业务培训，培训内容包括法律法规、司法解释、值班工作流程、沟通技巧等方面。2.邀请资深律师、法学专家等进行授课，提高律师的业务水平和综合素质。3.鼓励律师自主学习，定期推荐相关法律书籍和学习资料，供律师参考。（二）考核1.建立律师值班工作考核制度，对值班律师的工作表现进行定期考核。考核内容包括值班出勤情况、法律咨询质量、案件处理结果、当事人满意度等方面。2.考核方式采用自评、当事人评价、管理部门评价相结合的方式，综合评定值班律师的工作成绩。3.对于考核优秀的值班律师，给予表彰和奖励；对于考核不合格的值班律师，进行批评教育，并要求其限期整改；对于多次考核不合格且拒不整改的，取消其值班资格。七常用法律文书格式（一）法律咨询记录咨询日期咨询人姓名性别年龄联系电话咨询问题法律解答[具体日期][姓名][性别][年龄][电话][详细问题描述][法律条文依据及解答内容]（二）法律援助申请表申请人姓名性别年龄联系电话身份证号码家庭住址申请法律援助事项申请理由[姓名][性别][年龄][电话][身份证号][详细住址][具体法律事项，如劳动争议仲裁、刑事辩护等][简要说明申请法律援助的原因，如经济困难、弱势群体等]（三）调解协议书甲方姓名