广西住宅清洁制度规范

PAGE广西住宅清洁制度规范一、总则（一）目的为加强广西住宅清洁管理，提升住宅环境卫生质量，保障居民生活环境整洁、舒适、安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于广西行政区域内各类住宅及其附属区域的清洁管理活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生、环境保护等法律法规，确保清洁管理活动合法合规。2.质量标准原则：明确住宅清洁的各项质量标准，确保清洁工作达到规定要求，为居民提供优质的清洁服务。3.责任明确原则：清晰划分清洁管理各环节的责任主体，确保责任落实到人，避免出现管理漏洞。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化清洁管理流程和方法，提高清洁管理水平。二、清洁标准与要求（一）公共区域清洁标准1.楼道清洁地面每日清扫，保持无杂物、无污渍、无积水，每周进行一次深度清洁，包括墙角、踢脚线等部位。扶手每日擦拭，保持干净、无灰尘。楼道内门窗玻璃每月擦拭一次，保持明亮、无污渍。楼道墙壁无乱张贴、乱涂画现象，发现后及时清理。2.电梯清洁轿厢地面每日清扫，保持干净整洁，无杂物、无污渍。轿厢内壁、按钮、扶手等部位每日擦拭，保持无灰尘、无污渍。电梯门轨道每周清洁一次，确保运行顺畅，无杂物阻碍。电梯轿厢内张贴的广告、标识等保持整洁，如有破损或污渍及时更换或清理。3.楼梯间清洁地面每日清扫，保持无杂物、无污渍、无积水，每周进行一次深度清洁，包括台阶、扶手等部位。楼梯扶手每日擦拭，保持干净、无灰尘。楼梯间墙壁无乱张贴、乱涂画现象，发现后及时清理。4.小区道路清洁每日清扫，保持路面无杂物、无污渍、无积水，及时清理落叶、纸屑等垃圾。定期对道路进行冲洗，每月不少于一次，确保道路干净整洁。道路两侧的绿化带、树池等无垃圾堆积，定期进行清理。5.公共绿地清洁每日巡查，及时清理绿地内的垃圾、杂物，保持绿地整洁。定期对绿地进行修剪、除草、浇水等养护工作，确保绿地美观。绿地内的景观设施如亭台楼阁、雕塑等保持干净，无灰尘、无污渍。（二）住宅内部清洁标准1.客厅清洁地面每日清扫，保持无杂物、无污渍、无积水，每周进行一次深度清洁，包括家具底部、墙角等部位。家具表面每日擦拭，保持干净、无灰尘，定期进行打蜡保养。沙发、茶几等摆放整齐，无污渍、无破损。窗户玻璃每月擦拭一次，保持明亮、无污渍。2.卧室清洁地面每日清扫，保持无杂物、无污渍、无积水，每周进行一次深度清洁，包括床铺底部、墙角等部位。床铺每日整理，床单、被套、枕套定期更换，保持干净整洁。家具表面每日擦拭，保持干净、无灰尘，定期进行打蜡保养。窗户玻璃每月擦拭一次，保持明亮、无污渍。3.厨房清洁台面每日擦拭，保持无油污、无杂物，炉灶、抽油烟机等设备定期清洁，确保无油污堆积。水槽每日清理，保持排水畅通，无堵塞、无异味。地面每日清扫，保持无油污、无积水，定期进行深度清洁，包括墙角、橱柜底部等部位。垃圾桶每日清理，垃圾袋及时更换，保持厨房环境清洁。4.卫生间清洁马桶每日冲洗，定期进行消毒，保持无污渍、无异味。洗手台每日擦拭，保持无油污、无杂物，水龙头、镜子等设备干净明亮。地面每日清扫，保持无积水、无污渍，定期进行深度清洁，包括墙角、淋浴间等部位。淋浴间、浴缸等定期清洁，保持无污渍、无水垢。垃圾桶每日清理，垃圾袋及时更换，保持卫生间环境清洁。（三）特殊区域清洁要求1.地下室清洁定期清扫地下室地面，保持无杂物、无积水，每月进行一次全面清洁。地下室墙壁、天花板无蜘蛛网，定期进行清理。地下室的排水系统定期检查清理，确保排水畅通。2.天台清洁定期清扫天台地面，保持无杂物、无积水，每月进行一次全面清洁。天台的排水口、通风口等部位定期清理，确保排水和通风正常。天台的防护设施如栏杆等保持干净，无灰尘、无污渍。三、清洁作业流程（一）公共区域清洁作业流程1.楼道清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。从楼道顶层开始，依次清扫地面杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。擦拭扶手，从顶层向下擦拭，确保扶手干净无灰尘。清理墙角、踢脚线等部位的灰尘和污渍。将垃圾袋扎紧，运至指定垃圾存放点。最后检查楼道清洁情况，如有遗漏及时处理。2.电梯清洁作业流程准备清洁工具，如清洁剂、抹布、拖把、水桶等。在电梯运行间隙，打开电梯轿厢门，放置“电梯清洁中”标识牌。清扫轿厢地面杂物，用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。用清洁剂擦拭轿厢内壁、按钮、扶手等部位，去除污渍和灰尘。清洁电梯门轨道，用毛刷清理轨道内杂物。检查电梯轿厢内张贴的广告、标识等，如有破损或污渍及时更换或清理。关闭电梯轿厢门，取下标识牌，检查电梯清洁情况。3.楼梯间清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。从楼梯顶层开始，依次清扫台阶、扶手等部位的杂物和灰尘。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。擦拭楼梯扶手，从顶层向下擦拭，确保扶手干净无灰尘。清理楼梯间墙壁上的乱张贴、乱涂画。将垃圾装入垃圾袋，运至指定垃圾存放点。最后检查楼梯间清洁情况，如有遗漏及时处理。4.小区道路清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、簸箕、垃圾车等。沿小区道路依次清扫路面杂物，将垃圾装入垃圾袋或垃圾车。对道路进行冲洗，使用高压水枪或洒水车，确保路面干净整洁。清理道路两侧绿化带、树池内的垃圾。将垃圾运至指定垃圾存放点，检查道路清洁情况。5.公共绿地清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、垃圾袋、剪刀等。巡查公共绿地，清理绿地内的垃圾、杂物，如落叶、纸屑、塑料瓶等。对绿地进行修剪、除草，保持绿地美观。清理绿地内的景观设施，如擦拭亭台楼阁、雕塑等。将垃圾装入垃圾袋，运至指定垃圾存放点，检查绿地清洁情况。（二）住宅内部清洁作业流程1.客厅清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。清扫地面杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。擦拭家具表面，包括沙发、茶几、电视柜等，去除灰尘和污渍。清洁窗户玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮。整理沙发、茶几等家具，保持客厅整洁。将垃圾运至指定垃圾存放点，检查客厅清洁情况。2.卧室清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。整理床铺，更换床单、被套、枕套。清扫地面杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。擦拭家具表面，包括衣柜、床头柜等，去除灰尘和污渍。清洁窗户玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮。将垃圾运至指定垃圾存放点，检查卧室清洁情况。3.厨房清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、钢丝球等。清理台面杂物，将垃圾装入垃圾袋。用清洁剂擦拭台面，去除油污，用钢丝球清理顽固污渍。清洁炉灶、抽油烟机等设备，按照设备使用说明进行操作，去除油污。清理水槽，去除堵塞物和异味。用湿拖把拖地，去除地面油污，然后用干拖把擦干。将垃圾运至指定垃圾存放点，检查厨房清洁情况。4.卫生间清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒水等。冲洗马桶，用清洁剂擦拭马桶内壁和外壁，去除污渍和异味，定期进行消毒。擦拭洗手台，包括水龙头、镜子等，去除油污和水渍。清洁淋浴间、浴缸等，去除污渍和水垢。用湿拖把拖地，去除地面积水和污渍，然后用干拖把擦干。将垃圾运至指定垃圾存放点，检查卫生间清洁情况。（三）特殊区域清洁作业流程1.地下室清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、手电筒等。打开地下室照明设备，检查排水系统是否畅通。清扫地下室地面杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。清理地下室墙壁、天花板上的蜘蛛网。检查地下室的排水系统，如有堵塞及时清理。将垃圾运至指定垃圾存放点，检查地下室清洁情况。2.天台清洁作业流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、安全绳等（如需高空作业）。做好安全防护措施，如系好安全绳等（如需高空作业）。清扫天台地面杂物，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，然后用干拖把擦干。清理天台的排水口、通风口等部位，确保排水和通风正常。擦拭天台的防护设施，如栏杆等，去除灰尘和污渍。检查天台清洁情况，拆除安全防护措施（如需高空作业），将垃圾运至指定垃圾存放点。四、清洁人员管理（一）人员配备根据住宅规模和清洁工作量，合理配备清洁人员。清洁人员应具备身体健康、责任心强、遵守职业道德等条件。（二）培训与考核1.定期组织清洁人员进行业务培训，包括清洁标准、作业流程、安全知识等方面的培训，提高清洁人员的业务水平。2.建立清洁人员考核制度，定期对清洁人员的工作质量进行考核，考核结果与绩效挂钩。（三）工作纪律1.清洁人员应按时上下班，不得迟到早退。2.工作期间应统一着装，佩戴工作牌，遵守工作纪律。3.不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如聊天、玩手机等。4.爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，如有损坏及时报告并维修。（四）安全管理1.为清洁人员提供必要的安全防护用品，如安全帽、手套、安全鞋等。2.对清洁人员进行安全培训，提高安全意识，确保清洁工作安全进行。3.在清洁作业过程中，如涉及高空作业、电气作业等危险作业，应严格遵守相关安全操作规程，确保人员安全。五、清洁质量监督与检查（一）监督检查机制建立健全清洁质量监督检查机制，定期对住宅清洁情况进行检查。检查人员应具备专业知识和责任心，严格按照清洁标准进行检查。（二）检查内容与频率1.公共区域清洁检查内容包括楼道、电梯、楼梯间、小区道路、公共绿地等，每周至少检查一次。2.住宅内部清洁检查内容包括客厅、卧室、厨房、卫生间等，每月至少抽查一定比例的住宅。3.特殊区域清洁检查内容包括地下室、天台等，每季度至少检查一次。（三）问题整改对检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求责任单位或个人限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。六、清洁设备与用品管理（一）设备配备与使用1.根据清洁工作需要，配备相应的清洁设备，如扫地车、高压水枪、吸尘器、电梯清洁设备等。2.制定清洁设备操作规程，规范设备使用方法，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。（二）用品采购与储存1.采购符合质量标准的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋、抹布等。2.建立清洁用品储存管理制度，确保用品储存环境安全、卫生，防止用品变质、损坏。七、垃圾处理与清运（一）垃圾分类按照当地垃圾分类标准，对住宅垃圾进行分类收集，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等。（二）垃圾存放设置专门的垃圾存放点，确保垃