公园巡查岗位制度规范

PAGE公园巡查岗位制度规范一、总则（一）目的为加强公园管理，维护公园环境秩序，保障游客安全，特制定本公园巡查岗位制度规范。本制度旨在明确公园巡查岗位的职责、工作流程和标准，确保公园各项设施设备正常运行，为游客提供一个优美、安全、舒适的游览环境。（二）适用范围本制度适用于公园内所有巡查岗位工作人员，包括但不限于公园巡逻员、设施设备巡查员、安全隐患排查员等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将游客和工作人员的生命安全放在首位，及时发现并排除各类安全隐患。2.预防为主原则：通过加强巡查，提前发现问题，采取有效措施进行预防，避免事故的发生。3.规范管理原则：严格按照制度规范开展巡查工作，确保巡查工作的标准化、规范化。4.服务至上原则：以游客需求为导向，积极为游客提供帮助和服务，树立良好的公园形象。二、岗位职责（一）巡逻员岗位职责1.负责公园内日常巡逻工作，按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡查，确保公园区域无死角。2.维护公园内的治安秩序，及时发现并制止各类违法违规行为，如打架斗殴、破坏公共设施等。3.关注游客动态，提醒游客注意安全事项，如遵守公园规定、注意自身财物安全等。4.协助处理游客突发状况，如游客受伤、走失等，及时联系相关部门进行救援和处理。5.对公园内的可疑人员和物品进行盘查，发现异常情况及时向上级报告。（二）设施设备巡查员岗位职责1.定期对公园内的各类设施设备进行巡查，包括游乐设施、照明设施、绿化灌溉设施等。2.检查设施设备的运行状况，确保其正常运行，发现故障或损坏及时记录并报告维修部门。3.对设施设备的安全防护装置进行检查，确保其功能完好，符合安全标准。4.协助维修人员进行设施设备的维修和保养工作，提供必要的技术支持和配合。5.负责设施设备巡查记录的填写和整理，建立设施设备档案，为设施设备的管理提供依据。（三）安全隐患排查员岗位职责1.对公园内的安全隐患进行全面排查，包括消防设施、电气设备、建筑物结构等方面。2.检查消防设施的配备是否齐全、完好有效，疏散通道是否畅通无阻。3.排查电气设备是否存在漏电、过载等安全隐患，确保用电安全。4.检查建筑物结构是否存在裂缝、倾斜等安全问题，及时发现并报告潜在的安全风险。5.对排查出的安全隐患进行详细记录，分析原因，提出整改建议，并跟踪整改情况，确保安全隐患得到及时消除。三、巡查工作流程（一）巡逻工作流程1.班前准备领取巡逻装备，如对讲机、巡逻记录簿等，并检查装备是否完好。了解公园内当天的活动安排和重点区域，明确巡逻重点。2.巡逻路线执行按照规定的巡逻路线进行巡查，保持匀速前进，注意观察周围环境。每到达一个巡逻点，认真检查该区域的治安、设施设备、环境卫生等情况，并做好记录。3.问题处理发现问题及时处理，对于一般性问题当场解决，如清理垃圾、劝阻不文明行为等。对于较为复杂或超出自身职责范围的问题，及时通过对讲机向上级报告，并协助相关部门进行处理。4.巡逻记录在巡逻过程中，认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。巡逻结束后，将巡逻记录簿交回指定地点，以便进行统计分析和存档。（二）设施设备巡查工作流程1.巡查计划制定根据设施设备的使用频率、重要程度等因素，制定详细的巡查计划，明确巡查周期和内容。将巡查计划提前通知相关部门和人员，确保各方配合。2.现场巡查按照巡查计划对设施设备进行逐一检查，采用眼看、耳听、手摸等方式，全面了解设施设备的运行状况。重点检查设施设备的外观是否有损坏、变形，运行声音是否正常，操作是否灵活等。3.问题记录与报告发现设施设备存在问题时，立即停止该设施设备的运行（如有必要），并在现场设置警示标识。详细记录问题的具体情况，包括问题描述、发现位置、影响程度等，及时通过书面报告或电子文档的形式向上级报告。4.跟踪处理协助维修部门制定维修方案，提供相关技术资料和信息。跟踪维修进度，确保设施设备及时修复并恢复正常运行。维修完成后，对设施设备进行再次检查，确认问题已彻底解决，并在巡查记录中做好记录。（三）安全隐患排查工作流程1.排查准备制定安全隐患排查方案，明确排查范围、方法和标准。准备必要的排查工具和设备，如检测仪器、检查表等。2.全面排查按照排查方案，对公园内的各个区域和设施设备进行全面细致的排查，不留死角。采用多种排查方法，如实地查看、仪器检测、查阅资料等，确保排查结果准确可靠。3.隐患记录与评估对排查出的安全隐患进行详细记录，包括隐患名称、位置、现状、可能造成的后果等。组织相关人员对安全隐患进行评估，确定隐患的严重程度和风险等级。4.整改措施制定与实施根据安全隐患的评估结果，制定针对性的整改措施，明确整改责任人和整改期限。监督整改措施的实施情况，确保整改工作按时完成，安全隐患得到有效消除。5.复查与总结整改完成后，对安全隐患进行复查，确认隐患已整改到位。对本次安全隐患排查工作进行总结，分析存在的问题，总结经验教训，提出改进措施和建议，不断完善安全隐患排查工作机制。四、巡查标准（一）治安巡查标准1.公园内无打架斗殴、寻衅滋事等违法犯罪行为发生。2.游客遵守公园管理规定，无违规携带危险物品入园现象。3.公园内各出入口秩序良好，无无关人员随意进出。4.对公园内的可疑人员进行有效盘查，确保公园治安安全。（二）设施设备巡查标准1.游乐设施设备外观无明显损坏、变形，油漆无脱落。运行过程中无异常震动、噪音，制动装置灵敏可靠。安全防护装置齐全有效，如安全带、防护栏等。设备运行记录完整，操作人员持证上岗。2.照明设施路灯、景观灯等照明灯具无损坏，灯泡无缺失。照明亮度符合设计要求，无明显暗区。定时开关装置正常运行，确保照明时间合理。3.绿化灌溉设施喷头无堵塞、损坏，喷洒范围均匀。管道无漏水现象，阀门开关灵活。灌溉系统运行正常，满足绿化植物生长需求。（三）安全隐患排查标准1.消防设施灭火器、消火栓等消防器材配备齐全，放置位置符合规定。消防器材外观无损坏，压力正常，零部件齐全。消防通道畅通无阻，疏散指示标志和应急照明灯具完好有效。2.电气设备配电箱、配电柜等电气设备外观整洁，无明显损坏。电线电缆无老化、破损现象，接头牢固。电气设备接地良好，漏电保护装置灵敏可靠。3.建筑物结构建筑物墙体、屋顶等结构无裂缝、倾斜等异常情况。门窗玻璃完好，开启灵活，关闭严密。楼梯、扶手等附属设施牢固可靠，无松动、损坏。五、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。3.因工作需要加班的，应服从安排，并按照规定领取加班补贴。（二）工作态度1.保持积极主动的工作态度，认真履行岗位职责，不得敷衍塞责。2.对待游客热情礼貌，耐心解答游客的问题，不得与游客发生争执。3.团结协作，相互配合，共同完成公园巡查工作任务。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受游客或相关单位的贿赂、礼品等。2.不得利用工作之便谋取私利，不得参与任何有损公司/组织利益的活动。六、培训与考核（一）培训1.定期组织公园巡查岗位工作人员参加业务培训，提高其专业技能和综合素质。2.培训内容包括公园管理知识、安全法规、设施设备操作与维护、应急处理等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立健全公园巡查岗位工作人员考核制度，定期对其工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩