规范地下室停车管理制度

PAGE规范地下室停车管理制度一、总则（一）目的为了加强地下室停车场的管理，维护停车场的正常秩序，保障车辆安全有序停放，提高停车场的使用效率，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内地下室停车场的所有车辆停放管理及相关活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保管理制度合法合规。2.安全第一原则：把保障车辆和人员的安全放在首位，采取有效措施预防各类安全事故。3.服务至上原则：为车主提供优质、便捷、高效的停车服务，不断提升服务质量。4.公平公正原则：对所有车主一视同仁，公平处理各类停车问题，确保管理公正透明。二、停车场管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定和完善地下室停车管理制度，并监督执行。2.统筹协调停车场的日常运营管理工作，包括人员安排、设施维护等。3.处理停车场内的各类突发事件和纠纷，维护停车场秩序。4.定期对停车场的运营情况进行评估和总结，不断优化管理措施。（二）停车场管理员职责1.负责引导车辆有序进入和离开停车场，指挥车辆按规定位置停放。2.对进入停车场的车辆进行登记，检查车辆外观是否有损坏等情况，并做好记录。3.负责停车场内的巡逻工作，及时发现和处理异常情况，如车辆被盗、火灾等，并及时报告上级。4.解答车主关于停车的相关问题，提供必要的帮助和服务。（三）财务部门职责1.负责收取停车场的停车费用，确保收费准确无误。2.对停车费用进行核算和管理，定期向上级汇报财务收支情况。3.按照规定开具停车费用发票，做好财务档案的整理和保管工作。三、车辆出入管理（一）车辆进入1.车主驾车到达地下室停车场入口时，应减速慢行，听从停车场管理员指挥。2.停车场管理员对进入车辆进行登记，登记内容包括车牌号码、车辆型号、进入时间等。3.如发现车辆外观有明显损坏或异常情况，管理员应及时告知车主，并在登记时注明。4.经登记确认后，管理员开启入口栏杆，引导车辆进入停车场。（二）车辆离开1.车主驾车到达停车场出口时，应主动出示停车凭证（如停车卡、缴费发票等）。2.停车场管理员根据停车凭证查询车辆的停车记录，计算停车费用。3.车主缴纳停车费用后，管理员核对缴费金额无误后，开启出口栏杆，车辆方可离开停车场。4.如车主未按规定缴纳停车费用，管理员有权拒绝车辆离开，并按照相关规定处理。四、停车收费管理（一）收费标准1.公司/组织应根据实际情况制定合理的停车收费标准，并向车主公示。收费标准应考虑停车场的建设成本、运营成本、市场行情等因素。2.收费标准可分为临时停车收费标准和长期停车收费标准。临时停车收费标准可按小时、天等计费；长期停车收费标准可根据停车时长、车位类型等制定优惠政策。（二）收费方式1.停车场收费方式可采用现金收费、电子支付（如微信支付、支付宝支付等）等方式。2.为方便车主缴费，应在停车场出口处设置明显的缴费标识，并配备相应的收费设备。3.对于电子支付方式，应确保支付系统的安全稳定运行，保障车主的支付信息安全。（三）收费票据1.车主缴纳停车费用后，财务部门应按照规定开具停车费用发票。发票内容应包括车牌号码、停车时间、收费金额等信息。2.停车费用发票应妥善保管，以备车主查询和报销。财务部门应定期对发票的使用情况进行核对和统计。五、停车场设施设备管理（一）设施设备维护1.定期对停车场的设施设备进行检查和维护，包括入口栏杆、出口栏杆、车位划线、照明设备、通风设备、消防设备等。2.建立设施设备维护档案，记录设施设备的维护情况、维修时间、维修内容等信息。3.对于发现的设施设备故障或损坏，应及时安排维修人员进行维修，确保设施设备正常运行。（二）设施设备更新1.根据停车场的使用情况和发展需求，适时对设施设备进行更新和升级。2.在设施设备更新前，应进行充分的调研和论证，选择符合实际需求、质量可靠、性价比高的设备。3.设施设备更新后，应及时对相关人员进行培训，确保其熟悉新设备的操作和使用。六、停车场安全管理（一）消防安全1.停车场内应按照规定配备消防设备，如灭火器、消火栓等，并确保消防设备完好有效。2.定期组织停车场工作人员进行消防安全培训和演练，并制定应急预案。3.严禁在停车场内吸烟、使用明火，严禁堆放易燃、易爆物品。4.保持停车场内消防通道畅通，不得随意占用或堵塞。（二）车辆安全1.加强停车场内的巡逻工作，防止车辆被盗、被损坏等情况发生。2.如发现车辆异常情况，应及时采取措施，并通知车主。3.提醒车主妥善保管车内财物，关好车窗车门，避免财物丢失。（三）人员安全1.停车场管理员应注意自身安全，在引导车辆时应站在安全位置，避免发生意外。2.加强对停车场内人员的管理，禁止无关人员进入停车场。3.如发生突发事件，应及时采取措施进行处理，并及时报告上级。七、停车场环境卫生管理（一）清扫保洁1.定期对停车场进行清扫保洁，保持停车场地面干净整洁，无杂物、无积水。2.及时清理停车场内的垃圾和废弃物，确保垃圾容器内垃圾不溢出。3.对停车场内的墙壁、立柱等进行定期擦拭，保持其清洁卫生。（二）卫生消毒1.在疫情等特殊时期，应加强停车场的卫生消毒工作，对停车场内的公共区域、设施设备等进行定期消毒。2.消毒工作应按照相关卫生标准和规范进行操作，确保消毒效果。3.做好消毒记录，记录消毒时间、消毒区域、消毒人员等信息。八、违规处理（一）违规行为界定1.未按规定缴纳停车费用的行为。2.不按停车场管理员指挥，随意停放车辆，影响停车场秩序的行为。3.在停车场内吸烟、使用明火、堆放易燃、易爆物品等违规行为。4.损坏停车场设施设备的行为。5.其他违反本管理制度的行为。（二）违规处理措施1.对于未按规定缴纳停车费用的车主，停车场管理员有权拒绝车辆离开，并按照收费标准的一定比例收取滞纳金。2.对于不按规定停放车辆的车主，停车场管理员应及时进行劝导和纠正；如车主拒不配合，可将车辆拖移至指定位置，并按照相关规定收取拖车费用。3.对于在停车场内吸烟、使用明火、堆放易燃、易爆物品等违规行为，停车场管理员应及时制止，并给予警告；如情节严重，可移交相关部门处理。4.对于损坏停车场设施设备的车主，应照价赔偿，并承担相应的维修费用。5.对于其他违反本管理制度的行为，应根据情节轻重给予相应的处理，如警告、