2026年客伤事故处理知识考试题含答案

2026年客伤事故处理知识考试题含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.在处理高铁客伤事故时，优先采取的措施是（）。A.立即报警并封锁现场B.先安抚乘客情绪再报警C.组织乘客自行疏散D.等待救援人员到达后再处理2.旅客在飞机上突发心脏病，乘务员应立即（）。A.使用机上急救包进行心肺复苏B.立即备降并联系地面医院C.让乘客自行服用随身药品D.关闭客舱灯光保持安静3.高铁发生脱轨事故，乘客受伤后应（）。A.立即跳车逃生B.在车厢内等待救援C.用手机拍摄事故现场D.抢夺他人财物4.汽车客伤事故中，怀疑乘客有骨折时，应（）。A.先移动伤员寻找更舒适位置B.用硬物固定受伤部位C.让伤员自行活动检查伤情D.用衣服包裹伤口止血5.客运船舶发生碰撞事故，优先疏散的乘客是（）。A.负责人及乘务组B.儿童和老人C.持有特殊证件的乘客D.男性乘客6.旅客在火车站突发癫痫，乘务员应（）。A.强行约束乘客防止伤害他人B.用冷水泼醒乘客C.保持距离并呼叫医疗救助D.让其他乘客围观7.客车发生侧翻事故，乘客应（）。A.立即跳车逃生B.用头颈保护法保护头部C.抢夺司机方向盘D.等待其他乘客先逃生8.旅客在地铁上晕倒，乘务员应（）。A.让乘客平躺不动等待救援B.用纸巾擦拭乘客额头降温C.播放舒缓音乐安抚情绪D.联系车站控制中心请求协助9.客机在飞行中遇险，乘客应（）。A.立即返回座位B.用手机联系家人报平安C.穿戴氧气面罩等待指令D.拍摄视频上传社交媒体10.旅客在长途汽车上突发高烧，乘务员应（）。A.给乘客多喝水B.用酒精擦拭身体降温C.立即停车并联系医院D.让乘客自行服用退烧药二、多选题（每题3分，共10题）1.客伤事故现场处置中，以下哪些属于优先措施？（）A.确认乘客伤情并分类救治B.封锁现场防止二次伤害C.用手机直播事故过程D.疏散无关人员确保通道畅通2.旅客在船上受伤，以下哪些情况需要立即就医？（）A.受伤部位出血不止B.意识模糊或丧失C.皮肤出现红疹D.受伤部位肿胀变形3.客车发生火灾时，乘客应（）。A.用湿毛巾捂住口鼻B.沿疏散通道撤离C.用手机拍摄火势D.回到座位收捡财物4.旅客在飞机上突发过敏，乘务员应（）。A.给予抗过敏药物B.开窗通风缓解症状C.联系地面医院备降D.让乘客远离其他乘客5.高铁客伤事故中，以下哪些属于应急处理措施？（）A.用担架抬伤员B.用对讲机报告情况C.用手机报警D.用灭火器灭火6.客车侧翻时，乘客应（）。A.抓住车内固定物B.用衣物保护头部C.等待救援人员D.试图自行翻车脱困7.旅客在地铁上突发抽搐，乘务员应（）。A.用毛巾塞住患者嘴部B.保持周围环境安静C.用力按压患者腹部D.联系站务人员8.客机遇险时，乘客应（）。A.穿戴救生衣B.用手机拍照发朋友圈C.收拾个人财物D.做好防撞准备9.旅客在火车站受伤，以下哪些情况需要报告铁路公安？（）A.受伤原因不明B.乘客行为异常C.受伤部位轻微D.有可疑人员在场10.客船发生碰撞事故，以下哪些属于应急措施？（）A.关闭舱门防水B.使用救生艇C.用手机拍摄视频D.收集乘客信息三、判断题（每题2分，共10题）1.旅客在飞机上突发疾病，乘务员应立即备降并联系医院。（√）2.客车发生侧翻时，乘客应立即跳车逃生。（×）3.旅客在船上受伤，轻微出血可以自行处理。（×）4.客机遇险时，乘客应优先保存手机电量。（√）5.客车火灾时，乘客应乘坐电梯疏散。（×）6.旅客在地铁上晕倒，乘务员应让其他乘客帮忙掐人中。（×）7.客船碰撞事故中，救生艇应优先提供给儿童和老人。（√）8.旅客在火车站受伤，轻微擦伤可以用创可贴处理。（√）9.客机遇险时，乘客应保持冷静避免恐慌。（√）10.客车发生事故时，乘客应抢夺司机方向盘逃生。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述高铁客伤事故现场处置的基本步骤。2.列举三种客伤事故中需要立即就医的症状。3.说明客船碰撞事故中，乘客如何正确使用救生衣。4.描述客车火灾时，乘客如何正确疏散逃生。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.案例背景：一辆长途客车在山区行驶时发生侧翻，车上乘客多处受伤。现场乘务员发现一名乘客腿部出血严重，但周围没有急救包。请问乘务员应如何应急处理？2.案例背景：一艘客轮在夜间与货船发生碰撞，船体受损并有乘客落水。船上广播要求乘客穿戴救生衣并准备撤离。请问乘客应如何正确应对？答案与解析一、单选题答案1.A2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.C解析：1.高铁客伤事故中，优先采取的措施是立即报警并封锁现场，防止事态扩大。8.地铁环境密闭，高温环境下晕倒需用纸巾擦拭降温，避免中暑加重。二、多选题答案1.A、B、D2.A、B、D3.A、B4.A、C5.A、B、C6.A、B、C7.B、D8.A、C9.A、B、D10.A、B、C解析：1.客伤事故现场处置中，优先措施包括确认伤情、封锁现场、疏散无关人员。9.火车站受伤若伤情不明或行为异常，需报告公安防止意外发生。三、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×解析：2.客车侧翻时跳车可能导致二次伤害，应保持车内固定。6.地铁环境不适合掐人中，正确做法是保持呼吸道通畅。四、简答题答案1.高铁客伤事故现场处置步骤：-立即停车并报警；-确认伤情并分类救治；-封锁现场防止二次伤害；-疏散无关人员确保通道畅通；-联系医疗救援并等待处置。2.需要立即就医的症状：-大出血不止；-意识模糊或丧失；-骨折或严重扭伤；-呼吸困难或停止。3.客船救生衣使用方法：-解开救生衣系带；-将救生衣披在肩上；-拉紧肩带并扣好；-确保救生衣浮力正常。4.客车火灾疏散逃生方法：-用湿毛巾捂住口鼻；-沿疏散通道撤离；-不乘坐电梯；-不贪恋财物。五、案例分析题答案1.应急处理步骤：-用衣服或布条压迫出血点止血；-若条件允许，用急