2026年养老机构风险管理师考试题含答案

2026年养老机构风险管理师考试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1.在养老机构中，以下哪项不属于操作风险的主要表现形式？A.护理人员操作不规范导致老人跌倒B.药品管理混乱引发用药错误C.消防设施维护不到位D.意外火灾事故答案：C解析：操作风险主要指因内部流程、人员、系统等失误导致的风险，选项A、B、D均属于此类；选项C属于设施设备风险，归为运营风险范畴。2.某养老机构因老人突发心脏病未能及时救治，导致死亡。根据风险管理原则，应优先排查以下哪方面的问题？A.医疗设备维护记录B.护理人员急救培训资质C.应急预案制定完整性D.老人健康档案更新情况答案：B解析：人员能力是导致服务中断的关键因素，优先排查护理人员的专业培训是否到位，可避免类似事件再次发生。3.《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，养老机构对入住老人负有安全保障义务，以下哪项不属于其责任范围？A.定期进行消防演练B.为老人提供免费心理咨询服务C.确保紧急呼叫系统正常运行D.建立老人走失应急预案答案：B解析：法律规定机构需保障老人的基本安全，心理咨询服务属于增值服务范畴，非法定义务。4.某机构通过风险评估发现，食物中毒风险等级较高，应采取以下哪项措施优先控制？A.提高食材采购价格B.加强厨房工作人员健康检查C.增加老人餐前洗手提醒频次D.购买高额食品安全险答案：B解析：食品安全风险控制的核心在于源头管理，工作人员健康检查是预防食物中毒的关键环节。5.养老机构常用的风险评估方法不包括以下哪项？A.德尔菲法B.事故树分析（FTA）C.风险矩阵法D.关键风险指标（KRIs）答案：A解析：德尔菲法多用于政策研究，养老机构更常用FTA、风险矩阵法等量化风险工具。6.某机构因老人投诉管理不当引发舆情危机，该事件暴露出以下哪类风险？A.法律合规风险B.声誉风险C.财务风险D.运营风险答案：B解析：投诉处理不当直接损害机构形象，属于典型的声誉风险。7.《养老机构服务安全基本规范》要求机构建立风险排查制度，以下哪项不属于排查内容？A.消防通道是否畅通B.老人个人物品保管制度C.医疗急救设备存放位置D.老人心理健康筛查流程答案：D解析：心理筛查属于服务范畴，而非安全排查内容。8.某机构因电梯故障导致老人被困，应急预案中未明确外部救援协调流程，该问题属于以下哪类缺陷？A.预案可操作性不足B.资源配置不足C.法律合规缺失D.风险识别不充分答案：A解析：应急预案需包含具体执行步骤，未明确外部协调流程导致方案无法落地。9.某地区养老机构因冬季供暖不足引发老人健康问题，该事件反映出的主要风险是？A.设施设备风险B.服务质量风险C.政策执行风险D.人力资源管理风险答案：A解析：供暖系统属于硬件设施，其故障直接导致服务中断。10.ISO31000风险管理框架强调的“动态调整”原则，在养老机构中具体体现为？A.每年更新风险评估报告B.老人入住后重新评估其个体风险C.每季度调整护理人员排班D.每月更新机构财务预算答案：B解析：养老机构需根据老人个体情况变化动态调整风险管控措施。二、多选题（共5题，每题3分，计15分）1.养老机构常见的运营风险包括哪些？A.护理人员离职率高B.食堂供餐卫生问题C.智能监控系统故障D.老人投诉处理不及时E.政府补贴申请延误答案：A、B、D解析：运营风险主要源于内部管理问题，选项C属于技术风险，E属于行政风险。2.某机构因老人突发意外住院，暴露出以下哪些管理漏洞？A.应急转运流程不完善B.护理人员急救能力不足C.老人健康状况评估缺失D.医疗保险理赔协助流程复杂E.消防安全培训不到位答案：A、B、C解析：意外事件直接反映机构应急响应、人员能力和风险识别能力不足。3.《养老机构安全管理规范》要求机构建立的风险管理制度应包含哪些要素？A.风险识别清单B.责任部门划分C.应急处置流程D.定期培训记录E.风险评估报告答案：A、B、C、E解析：完整的风险管理制度需包含识别、评估、处置、报告全流程，D属于培训范畴而非制度本身。4.某机构因老人走失引发纠纷，涉及的风险类型包括？A.法律诉讼风险B.声誉风险C.财务赔偿风险D.政策处罚风险E.人力资源风险答案：A、B、C、D解析：走失事件可能引发法律诉讼、负面舆情、赔偿和政府监管处罚，E（人员流失）是间接影响。5.针对养老机构，以下哪些属于关键风险指标（KRIs）的适用场景？A.护理人员离职率B.老人满意度调查得分C.食堂食物浪费率D.消防演练参与率E.医疗事故发生率答案：A、B、E解析：KRIs需量化且与风险直接相关，C、D属于管理效率指标，非核心风险指标。三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.养老机构的风险管理仅适用于连锁机构，单体机构无需建立系统化风控体系。（×）2.老人跌倒属于操作风险，但可通过增加扶手等措施完全消除。（×）3.政策性风险是指因政府法规变更导致机构运营成本上升的风险。（×）4.养老机构的风险评估需每年至少开展一次。（√）5.食品安全责任险可完全覆盖因管理不善导致的食物中毒事件。（×）6.机构可通过购买保险的方式完全规避所有财务风险。（×）7.老人心理健康筛查属于风险预防措施，不属于风险控制范畴。（×）8.消防演习记录不属于风险管理文档。（×）9.风险矩阵法中，风险等级仅由发生概率决定。（×）10.内部控制措施是风险管理的唯一手段。（×）四、简答题（共3题，每题5分，计15分）1.简述养老机构操作风险的常见类型及应对措施。答案：-类型：人员失误（如护理不规范）、流程缺陷（如药品管理混乱）、系统故障（如监控系统失效）。-措施：加强人员培训与考核；优化业务流程；定期维护设备；建立差错上报机制。2.解释养老机构制定应急预案的意义，并列举至少三种应急场景。答案：-意义：规范应急处置，减少损失，保障老人安全。-场景：火灾、老人突发疾病、设施设备故障、自然灾害。3.养老机构如何平衡风险管控与老人生活质量？答案：-优先保障核心安全（如消防、医疗）；-采用技术手段提高效率（如智能监控系统）；-调动社工资源缓解心理风险；-在合规前提下提供个性化服务。五、论述题（1题，10分）结合当地养老政策，论述养老机构如何构建风险管理体系？答案：1.风险识别与评估：-梳理本地政策要求（如《XX省养老机构安全管理条例》）；-识别地域性风险（如高温中暑、冬季供暖不足）；-采用风险矩阵法量化风险等级。2.制度建设：-制定符合当地法规的《风险管理制度》；-明确各部门职责（如护理部负责老人安全，后勤部负责设施维护）。3.预防与控制：-针对高风险环节（如食堂、消防）加强监