2025“才聚齐鲁成就未来”山东省机场管理集团菏泽机场有限公司招聘11人笔试历年参考题库附带答案详解

2025“才聚齐鲁成就未来”山东省机场管理集团菏泽机场有限公司招聘11人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某地推进智慧交通系统建设，通过大数据分析优化信号灯配时，有效减少了主干道车辆通行延误。这一举措主要体现了政府在公共服务中运用现代技术提升哪一方面的能力？A.决策科学化水平B.社会动员能力C.资源分配公平性D.法律执行力度2、在推进新型城镇化过程中，某市注重保留历史街区风貌，同时完善基础设施和公共服务，实现“修旧如旧、功能更新”。这一做法主要遵循了可持续发展的哪一原则？A.经济优先原则B.文化传承与生态保护相协调原则C.人口规模控制原则D.区域竞争最大化原则3、某机场为提升旅客通行效率，计划优化安检流程。已知每位安检人员每分钟可处理1.2名旅客，高峰时段每小时有432名旅客需要通过安检。为确保旅客不滞留，至少需要安排多少名安检人员同时工作？A.5B.6C.7D.84、在机场航站楼内，一自动步行道长120米，运行速度为每秒1米。一名旅客在步行道上以每秒0.5米的速度向前行走。若该旅客从步行道起点进入，到达终点共需多少秒？A.80B.120C.150D.2405、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析优化航班调度与旅客服务流程。这一举措主要体现了管理活动中哪项职能的强化？A.计划职能B.组织职能C.控制职能D.创新职能6、在机场服务场景中，工作人员需在短时间内准确判断旅客需求并提供帮助，这主要依赖于哪种思维能力？A.直觉思维B.分析思维C.批判性思维D.发散思维7、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析优化航班调度，提升旅客出行效率。这一举措主要体现了管理活动中的哪一基本职能？A.计划B.组织C.指挥D.控制8、在服务行业中，工作人员的情绪表达不仅影响个人绩效，还会通过“情绪传染”影响顾客体验。这反映了组织行为学中的哪个概念？A.群体压力B.情绪劳动C.角色冲突D.社会惰化9、某地推进智慧机场建设，通过整合航班信息、气象数据与旅客流量等多源信息，实现对航站楼运行状态的动态监测与预警。这一管理方式主要体现了系统思维中的哪一特征？A.强调单一因素的主导作用B.注重局部优化以提升整体效率C.通过要素间协同实现整体功能提升D.依赖经验判断进行应急决策10、在机场服务流程优化中，管理部门引入旅客动线模拟技术，预测高峰时段人群聚集点并提前调整引导方案。这一做法主要运用了哪种现代管理理念？A.事后纠错控制B.反馈控制机制C.前馈控制机制D.平行协调机制11、某地推进智慧机场建设，引入智能导引机器人、自动安检系统和人脸识别登机等新技术，旨在提升旅客通行效率与服务体验。这一举措主要体现了现代管理中的哪一核心理念？A.以人为本B.数据驱动决策C.流程优化与效率提升D.可持续发展12、在大型公共设施运行中，若发现某安检通道排队时间显著长于其他通道，管理人员立即调配人员增开备用通道并引导旅客分流。这种控制方式属于：A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.目标控制13、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析优化航班调度与旅客服务流程。这一举措主要体现了管理活动中的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制职能14、在服务行业中，员工的情绪表达需符合组织要求，如机场工作人员需始终保持微笑服务。这种情绪管理方式被称为：A.情绪劳动B.情绪智力C.心理契约D.角色冲突15、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析优化航班调度，提升了旅客登机效率。这一举措主要体现了现代管理中的哪一职能？A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制职能16、在服务窗口单位，工作人员面对旅客咨询时保持耐心、用语文明，体现了职业道德中的哪一基本要求？A.爱岗敬业B.诚实守信C.服务群众D.奉献社会17、某地推进智慧机场建设，拟通过数据分析优化航班调度与旅客服务流程。若将机场运行中的航班起降、旅客流量、安检效率等多维度数据进行整合，并利用人工智能模型预测高峰时段与拥堵节点，则这一管理策略主要体现了现代管理中的哪一核心理念？A.人本管理B.精细化管理C.民主决策D.绩效激励18、在机场应急演练中，模拟突发强降雨导致航班大面积延误，需协调地勤、安检、客服等多部门联动处置。若指挥中心通过统一调度平台实时发布指令、追踪任务进度并动态调整资源配置，则该协调机制主要体现了组织管理中的哪项功能？A.控制B.计划C.组织D.领导19、某地推进智慧交通管理系统，通过大数据分析优化信号灯配时，有效减少了主干道车辆等待时间。这一做法主要体现了政府在公共服务中运用现代技术提升哪一方面的能力？A.决策科学化水平B.社会动员能力C.资源分配公平性D.法治化管理水平20、在推动区域协调发展过程中，加强城乡基础设施一体化建设，有助于缩小城乡发展差距。这一举措主要体现了新发展理念中的哪一方面？A.创新B.协调C.绿色D.共享21、某地为提升公共服务质量，推动智慧城市建设，引入大数据分析平台对交通流量进行实时监测与调控。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务22、在组织管理中，若决策权集中在高层，层级分明，指令自上而下传达，这种组织结构最符合以下哪种类型？A.矩阵型结构B.扁平化结构C.事业部制结构D.直线制结构23、某地推进智慧机场建设，通过大数据平台整合航班、气象、地面交通等信息，实现运行协同调度。这一举措主要体现了管理活动中的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制职能24、在服务行业中，工作人员的情绪管理直接影响客户体验。当员工在压力下仍能保持耐心和专业态度，这种行为被称为“情绪劳动”。以下哪项最能体现深层情绪劳动？A.面带微笑接待旅客，即使心情不佳B.调整内心感受，真正理解并关心旅客需求C.通过短暂休息缓解工作压力D.与同事交流释放负面情绪25、某地推进智慧交通系统建设，通过大数据分析优化信号灯配时，有效减少了主干道的车辆排队长度和平均通行时间。这一举措主要体现了政府在公共服务中运用现代技术提升哪一方面的能力？A.决策科学化水平B.社会动员能力C.资源分配公平性D.法律执行力度26、在推进新型城镇化过程中，某市注重保留历史街区风貌，同时完善基础设施和公共服务，实现“修旧如旧”与居民生活品质提升的统一。这种发展模式主要体现了哪一发展理念？A.创新驱动发展B.协调发展C.绿色发展D.共享发展27、某地推进智慧机场建设，引入人脸识别系统用于旅客自助通关。这一技术主要体现了信息技术在哪个方面的应用？A.大数据存储与管理B.人工智能模式识别C.区块链数据加密D.物联网设备互联28、在机场运行管理中，为提升应急响应效率，需建立统一指挥、协调联动的运行机制。这主要体现了组织管理中的哪项原则？A.分权制衡原则B.动态适应原则C.系统协调原则D.人本管理原则29、某地推行智慧机场管理系统，通过大数据分析预测旅客流量高峰时段，并动态调整安检通道开放数量。这一管理措施主要体现了现代管理中的哪一基本原则？A.人本管理原则B.动态适应原则C.责权对等原则D.统一指挥原则30、在机场运行管理中，若发现某一岗位员工频繁出现操作疏漏，管理者首先应采取的措施是：A.立即调离该岗位B.加强绩效考核扣罚C.分析疏漏成因并提供针对性培训D.通报批评以示警示31、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析旅客出行规律，优化航班调度和服务流程。这一做法主要体现了现代管理中的哪一基本职能？A.计划职能B.组织职能C.控制职能D.创新职能32、在服务行业中，工作人员的情绪表达不仅影响个人形象，也直接影响公众对整体服务的评价。这种通过规范情绪表达来完成工作职责的现象，被称为什么？A.情绪劳动B.心理契约C.角色冲突D.职业认同33、某地在推进智慧交通系统建设过程中，通过大数据分析发现早晚高峰时段主干道车流量集中，为缓解拥堵，采取了动态调整信号灯配时的措施。这一做法主要体现了公共管理中的哪一原则？A.公平公正原则B.数据驱动决策原则C.权责一致原则D.政务公开原则34、在组织协调多项并行任务时，管理者优先明确各团队职责边界与协作流程，其主要目的在于提升哪一方面的管理效能？A.激励机制B.沟通效率C.控制力度D.执行协同35、某地推进智慧交通管理系统，通过大数据分析实时调整信号灯时长，优化车辆通行效率。这一举措主要体现了政府在社会治理中运用了哪种思维方法？A.法治思维B.底线思维C.系统思维D.创新思维36、在推进城乡环境整治过程中，某地通过设立“居民议事会”收集意见，引导群众共同参与决策与监督，有效提升了治理成效。这主要体现了公共管理中的哪一原则？A.公平公正原则B.公众参与原则C.权责一致原则D.效率优先原则37、某地推进智慧机场建设，通过集成大数据、人工智能等技术优化航班调度与旅客服务流程。这一做法主要体现了管理活动中哪一基本职能的现代应用？A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能38、在服务窗口单位推行“首问负责制”，要求首位接待人员全程跟进办事流程直至问题解决。这一制度设计主要体现了公共服务管理中的哪一原则？A.公平性原则B.责任性原则C.效率性原则D.透明性原则39、某地推进智慧机场建设，拟通过数据分析优化航班调度。已知连续五日的航班准点率分别为85%、88%、90%、92%、95%，若以这五日数据的中位数作为评估基准，则该基准值为：A.88%B.89%C.90%D.91%40、在机场服务流程优化中，需对旅客动线进行逻辑排序：安检、候机、值机、登机。正确的流程顺序应为：A.值机→安检→候机→登机B.安检→值机→候机→登机C.候机→值机→安检→登机D.值机→候机→安检→登机41、某地推进智慧交通系统建设，通过大数据分析优化信号灯配时，有效减少了主干道车辆等待时间。这一举措主要体现了政府在公共服务中运用现代技术提升管理的哪项能力？A.决策科学化B.服务均等化C.监管常态化D.资源集约化42、在推进城乡环境整治过程中，某地采取“以点带面、示范引领”的策略，优先打造一批样板村，再推广成功经验。这一做法主要遵循了唯物辩证法中的哪一原理？A.量变与质变的辩证关系B.矛盾普遍性与特殊性的统一C.事物发展的前进性与曲折性D.内因与外因的相互作用43、某地推进智慧机场建设，通过大数据系统实时分析旅客流量、航班动态与安检效率，优化资源配置。这一管理方式主要体现了系统思维中的哪一特征？A.强调局部最优以实现整体提升B.重视各要素的独立运行与分工C.通过信息反馈实现动态调控D.依赖人工经验进行决策调整44、在机场服务流程中，若发现旅客在安检口频繁滞留，管理人员通过调整通道开放数量、增派引导人员等方式及时疏导。这一行为属于管理控制中的：A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.目标控制45、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析优化航班调度和旅客服务流程。这一举措主要体现了管理活动中哪一基本职能的现代应用？A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能46、在机场服务场景中，工作人员需同时处理旅客咨询、安检引导和突发情况应对，要求其具备较强的多任务处理能力。这主要反映了职业能力结构中的哪一核心素质？A.逻辑推理能力B.注意分配能力C.空间想象能力D.语言表达能力47、某地推进智慧机场建设，计划通过大数据分析优化航班调度与旅客服务流程。在实施过程中，需优先整合航站楼内多个独立运行的信息系统。这一举措主要体现了管理活动中的哪一基本原则？A.统一指挥B.权责对等C.信息集成D.组织协调48、在提升公共服务质量的过程中，某机场通过设置自助值机、智能导引机器人和多语言服务终端，显著提高了旅客通行效率。这一系列措施主要体现了现代服务管理中的哪一核心理念？A.标准化操作B.人性化设计C.技术驱动创新D.成本控制优先49、某地推进智慧机场建设，通过大数据分析优化航班调度与旅客服务流程。这一举措主要体现了管理活动中哪项职能的现代应用？A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能50、在公共服务场景中，工作人员通过主动倾听、情绪安抚和及时反馈提升旅客满意度。这种行为主要体现了哪种沟通原则？A.单向传达原则B.信息封闭原则C.互动反馈原则D.权威主导原则

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】题干中通过大数据优化信号灯配时，属于运用信息技术进行精准分析与决策，提升管理效率。这体现的是政府利用数据和技术手段增强决策的科学性与精准性，而非动员社会、分配资源或执法，故正确答案为A。2.【参考答案】B【解析】“修旧如旧、功能更新”强调在城市更新中保护历史文化风貌，同时提升现代功能，体现了对文化遗产的尊重与生态环境、城市发展的协调，符合可持续发展中文化传承与生态保护并重的理念，故选B。3.【参考答案】B【解析】每小时旅客量为432人，即每分钟432÷60=7.2人。每位安检人员每分钟处理1.2人，则所需人数为7.2÷1.2=6人。恰好整除，故至少需6名安检人员，选B。4.【参考答案】A【解析】旅客相对地面的速度为步行道速度与步行速度之和，即1+0.5=1.5米/秒。总路程120米，所需时间=120÷1.5=80秒，选A。5.【参考答案】D【解析】智慧机场建设运用大数据技术优化服务与调度，属于引入新技术手段改进管理方式，体现的是管理中的创新职能。创新职能强调通过新思维、新技术提升组织效率与服务水平。计划、组织、控制虽为基本职能，但此情境核心在于技术驱动的变革，故选D。6.【参考答案】A【解析】直觉思维是在经验基础上快速做出判断的思维方式，适用于时间紧迫、信息不完整的情境。机场一线服务人员常需依据经验迅速反应，属于典型的直觉思维应用。分析思维强调逻辑推导，批判性思维重在质疑评估，发散思维用于创意生成，均不符合“短时间内准确判断”的要求，故选A。7.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。题干中“通过大数据分析优化航班调度”，属于在行动前对资源、流程和目标进行预先设计和安排，目的是提升运行效率，符合“计划”职能的内涵。计划强调“事前决策”，而其他选项如组织侧重资源配置，指挥侧重人员引导，控制侧重过程监督与纠偏，均不符合题意。8.【参考答案】B【解析】“情绪劳动”指员工在工作中为符合组织期望而管理自身情绪表达的行为。题干中工作人员的情绪影响顾客体验，正是情绪劳动的核心体现——员工需表现出积极情绪以提升服务质量。群体压力指个体受群体规范影响，角色冲突指角色期望矛盾，社会惰化指个体在群体中减少努力，均与题干情境不符。9.【参考答案】C【解析】系统思维强调将事物看作由相互联系的要素构成的整体，注重各要素之间的协同与整合。题干中整合多源信息实现动态监测，正是通过信息协同提升整体运行效能的体现。C项正确；A项违背系统思维的整体观；B项侧重局部，不符合“动态监测与预警”的整体调控特征；D项属于经验决策，与数据驱动的系统管理不符。10.【参考答案】C【解析】前馈控制强调在问题发生前，基于预测采取预防措施。题干中“预测高峰时段聚集点并提前调整”，属于典型的前馈控制。C项正确；A项为问题发生后的应对，不符合“提前调整”；B项反馈控制依赖结果信息回传，具有滞后性；D项侧重部门协作，与流程预测无关。11.【参考答案】C【解析】题干强调通过新技术“提升旅客通行效率与服务体验”，核心在于优化服务流程、缩短等待时间、提高运行效率，属于管理实践中流程优化的典型应用。虽然A、B、D选项在智慧化建设中也有体现，但题干重点落在“效率”提升上，故C项最为准确。12.【参考答案】B【解析】过程控制是在活动进行中实时监测并纠正偏差的管理方式。题干中“发现排队过长”后立即采取分流措施，属于在服务执行过程中发现问题并即时调整，符合过程控制特征。前馈控制是事前预防，反馈控制是事后总结，故排除A、C。13.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。题干中“通过大数据分析优化航班调度与旅客服务流程”属于在行动前对未来工作进行预测和安排，旨在提升运行效率，是典型的计划职能体现。计划职能的核心是确定目标与制定行动方案，故选A。14.【参考答案】A【解析】情绪劳动指个体在工作中为满足组织期望而调控自身情绪表达的行为。机场服务人员按规范展现积极情绪，即使内心情绪不一致，仍需表现出微笑与耐心，正是情绪劳动的典型表现。情绪智力强调识别与管理情绪的能力，心理契约指员工与组织间的隐性期望，角色冲突指角色要求之间的矛盾，均不符合题意，故选A。15.【参考答案】A【解析】计划职能是管理的首要职能，涉及确定目标和制定行动方案。利用大数据分析优化航班调度，属于提前规划资源、预判运行状态，旨在提升运行效率，是科学制定运行计划的具体体现。该行为侧重于事前谋划与资源配置，而非执行中的组织协调或过程控制，因此属于计划职能。16.【参考答案】C【解析】服务群众要求从业人员在岗位上尊重服务对象，态度热情，语言文明，办事公道。题干中工作人员耐心解答、文明用语，直接体现对服务对象的尊重与优质服务意识，契合“服务群众”的核心内涵。爱岗敬业强调责任心与勤奋，诚实守信侧重言行一致，奉献社会更强调无私付出，均不如“服务群众”贴切。17.【参考答案】B【解析】题干中提到通过整合多维度数据并运用人工智能进行预测分析，以优化调度与服务流程，体现了对管理过程的精准化、数据化和系统化控制，符合“精细化管理”的特征。精细化管理强调以科学手段提升运行效率，注重细节与过程控制，而非依赖经验或粗放式管理。A项人本管理侧重人员关怀，C项民主决策强调集体参与，D项绩效激励关注奖惩机制，均与数据驱动优化流程的主旨不符。18.【参考答案】A【解析】题干描述的是在突发事件中，通过统一平台实时监控、发布指令并调整资源，属于对执行过程的监督、纠偏与反馈，是“控制”职能的体现。控制功能确保组织活动按计划进行，并及时应对偏差。B项“计划”是事前设定目标与方案，C项“组织”侧重结构设计与权责分配，D项“领导”涉及激励与指挥人员，均不直接对应动态监控与调整过程。19.【参考答案】A【解析】题干中通过大数据优化信号灯配时，是基于数据采集与分析进行科学决策的体现，属于提升决策科学化水平的范畴。智慧交通系统借助技术手段提高城市管理效率，反映政府运用信息技术增强决策精准性与前瞻性，而非侧重动员、公平或法治管理，故选A。20.【参考答案】B【解析】城乡基础设施一体化是统筹城乡发展、促进资源均衡配置的重要手段，核心目标是解决发展不平衡问题，属于“协调”发展理念的实践体现。协调注重区域之间、城乡之间的平衡发展，而共享侧重成果普惠，绿色强调生态，创新关注动力变革，故正确答案为B。21.【参考答案】D【解析】政府通过引入大数据技术优化交通管理，旨在提升城市运行效率和居民出行体验，属于提供公共服务的范畴。虽然交通管理涉及社会管理，但本题强调“提升服务质量”“智慧城市建设”，突出服务性与便民性，因此体现的是公共服务职能。经济调节侧重宏观调控，市场监管针对市场秩序，均与题干情境不符。22.【参考答案】D【解析】直线制结构特点为权力集中、层级分明、统一指挥，适用于规模较小或指令性强的组织。题干中“决策权集中”“自上而下传达”正体现该结构核心特征。矩阵型结构兼具纵向与横向管理，扁平化结构层级少、分权明显，事业部制按产品或区域划分自主运营，均与题干描述不符。23.【参考答案】D.控制职能【解析】控制职能是指通过监测实际运行情况与目标的偏差，及时调整和纠正，确保组织目标实现。智慧机场通过大数据平台整合多方信息，实现实时监控与协同调度，正是对运行状态的动态调控，属于控制职能的体现。计划侧重事前安排，组织侧重结构与权责配置，指挥侧重指令下达，均不符合题意。24.【参考答案】B.调整内心感受，真正理解并关心旅客需求【解析】情绪劳动分为表层劳动和深层劳动。表层劳动是仅改变外在表情（如强颜欢笑），而深层劳动是通过自我调节，真正产生与组织要求一致的内在情感。选项B体现了个体从内心接纳服务对象，属于深层情绪劳动，具有更高的心理投入和可持续性，有助于提升服务质量。25.【参考答案】A【解析】题干中提到运用大数据分析优化交通信号灯配时，是基于数据支持的精细化管理，体现了政府借助信息技术提升决策的科学性与精准性。该措施并未涉及社会动员、资源公平分配或法律执行，因此B、C、D项不符合。A项“决策科学化水平”准确反映了技术赋能公共服务决策的核心特征。26.【参考答案】B【解析】该市在城镇化中兼顾历史文化保护与现代生活需求，体现了区域内部经济、社会、文化等多方面的平衡与协调，符合“协调发展”理念。虽然涉及民生改善（D）和可能的生态环保（C），但核心是传统与现代、发展与保护之间的统筹，B项最为贴切。27.【参考答案】B【解析】人脸识别技术属于人工智能中的模式识别领域，通过算法对人脸特征进行提取与比对，实现身份验证。智慧机场应用该技术可提升通行效率与安全性。选项B准确描述了其技术本质；A侧重数据处理，C用于安全加密，D强调设备连接，均非核心应用方向。28.【参考答案】C【解析】统一指挥、协调联动强调各部门在应急状态下整体协作，避免各自为政，符合系统协调原则，即通过整合资源与流程实现组织目标。A侧重权力分配，B强调环境变化应对，D关注员工需求，均与题干情境不符。C项最能体现应急管理中的协同运作要求。29.【参考答案】B【解析】动态适应原则强调组织管理应根据外部环境或内部条件的变化及时调整策略与资源配置。题干中通过大数据预测客流并动态调整安检通道，正是对运行环境变化的快速响应，体现了管理的灵活性与适应性，符合动态适应原则。其他选项与题干情境关联性较弱。30.【参考答案】C【解析】现代管理强调问题导向与持续改进。面对员工操作疏漏，应先查明原因，如技能不足、流程不清或心理压力等，再采取针对性措施。直接处罚或调岗可能掩盖根本问题。提供培训既体现人本关怀，也符合组织发展需求，是科学管理的首选路径。31.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。题干中“通过大数据分析出行规律，优化航班调度和服务流程”属于在行动前对资源和流程进行预先设计与安排，旨在提升效率和服务质量，符合“计划职能”的定义。计划职能强调对未来活动的预测与方案制定，是管理活动的起点。其他选项中，组织侧重结构与权责分配，控制侧重监督与纠偏，创新虽重要但不属于传统四大职能之一，故不选D。32.【参考答案】A【解析】“情绪劳动”指员工在工作中按照组织要求调控自身情绪，表现出特定情绪状态以满足服务标准的现象，常见于航空、酒店等服务行业。题干描述的“规范情绪表达”正是情绪劳动的核心特征。心理契约指员工与组织间的非正式相互期望；角色冲突指不同角色要求矛盾；职业认同是个体对职业价值的内在认可，均与题干不符。该概念由社会学家霍克希尔德提出，具有明确理论支撑。33.【参考答案】B【解析】题干中提到利用大数据分析车流情况，并据此动态调整信号灯，说明决策依据来源于实时数据，强调以数据为基础优化管理措施，符合“数据驱动决策原则”。其他选项虽为公共管理常见原则，但与题干情境关联性不强。34.【参考答案】D【解析】明确职责边界和协作流程，旨在避免任务重叠或空白，促进各部门高效配合，直接提升执行过程中的协同性。虽然沟通效率可能随之改善，但题干核心指向的是任务执行中的协调联动，故“执行协同”最为贴切。35.【参考答案】C【解析】题干中通过大数据整合交通信号控制，体现了对交通系统的整体性、协同性管理，强调各环节联动与结构优化，符合“系统思维”的特征。系统思维注重从全局出发，协调各子系统关系以实现整体效能最大化。其他选项虽有一定关联，但不如系统思维贴切。36.【参考答案】B【解析】设立“居民议事会”鼓励群众表达诉求、参与决策与监督，凸显了公众在公共事务中的主体地位，体现了“公众参与原则”。该原则强调治理过程的开放性与民主性，有助于提升政策接受度与执行效果。其他选项虽重要，但与题干情境关联较弱。37.【参考答案】A【解析】计划职能是指确定组织目标并制定实现目标的行动方案。智慧机场通过大数据分析预测航班流量、优化资源分配，本质是基于前瞻性数据制定科学调度方案，属于计划职能的延伸与升级。现代管理中，信息技术增强了计划的精准性与动态性，故正确答案为A。38.【参考答案】B【解析】“首问负责制”明确首位接待者的责任链条，防止推诿扯皮，强化个体问责，是责任性原则的典型体现。该制度通过责任到人提升服务质量和可追溯性，突出公共管理中权责对等的要求，故正确答案为B。39.【参考答案】C【解析】将五日准点率从小到大排列为：85%、88%、90%、92%、95%，数据个数为奇数，中位数是位于中间位置的数值，即第三个数90%。因此，评估基准值为90%，选C。40.【参考答案】A【解析】旅客乘机标准流程为：先办理值机手续，随后通过安检，进入候机区域等待，最后按航班通知登机。该顺序符合航空运输服务规范，逻辑严密，故正确答案为A。41.【参考答案】A【解析】题干中通过大数据分析优化信号灯配时，是基于数据支持进行科学决策的体现，有助于提高交通管理效率与精准度。这反映了政府借助现代信息技术提升决策的科学性，而非侧重资源分配公平（B）、日常监督（C）或节约资源（D）。因此，正确答案为A。42.【参考答案】