物流配送员货物运输绩效考表

物流配送员货物运输绩效考表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送时效性订单准时送达率35%95%按实际送达时间与预计送达时间的偏差率计算，偏差率在5分钟以内为满分，每增加1分钟扣除0.5%，最高扣除20%紧急订单响应时间3分钟按接到紧急订单后的响应速度评分，3分钟以内为满分，每增加1分钟扣除1%，最高扣除20%超时订单率2%按实际送达时间超过预计送达时间的订单比例评分，比例在2%以内为满分，每增加0.5%扣除1%，最高扣除20%日配送量达成率100%按每日实际配送订单数与目标配送订单数的比例评分，比例在100%以内为满分，每降低5%扣除1%，最高扣除20%配送路线优化率10%按通过路线优化减少的配送时间比例评分，比例在10%以内为满分，每降低1%扣除0.5%，最高扣除20%货物完好率货物破损率25%0.5%按配送过程中货物破损的比例评分，比例在0.5%以内为满分，每增加0.1%扣除1%，最高扣除20%货物丢失率0.1%按配送过程中货物丢失的比例评分，比例在0.1%以内为满分，每增加0.05%扣除1%，最高扣除20%客户货物投诉率1%按客户对货物损坏或丢失的投诉比例评分，比例在1%以内为满分，每增加0.1%扣除1%，最高扣除20%货物包装合规率98%按货物包装是否符合规范的比例评分，比例在98%以内为满分，每降低0.5%扣除1%，最高扣除20%货物保险理赔次数0次按因配送过程中货物损坏或丢失导致的保险理赔次数评分，0次为满分，每次扣除5%，最高扣除20%客户满意度客户评分20%4.5分按客户在配送完成后给出的评分评分，4.5分为满分，每降低0.1分扣除1%，最高扣除20%客户投诉率2%按客户投诉的比例评分，比例在2%以内为满分，每增加0.5%扣除1%，最高扣除20%客户表扬次数10次按客户表扬的次数评分，每增加1次增加0.5%，最高增加10%客户回访满意度90%按客户回访时给出的满意度比例评分，比例在90%以内为满分，每降低1%扣除1%，最高扣除20%客户关系维护良好按客户关系维护情况评分，良好为满分，一般扣除5%，较差扣除10%运营成本控制油耗/电耗20%人均每日10元按人均每日油耗或电耗成本评分，实际成本低于目标10元为满分，每增加1元扣除1%，最高扣除20%车辆维护费用人均每月200元按人均每月车辆维护费用评分，实际费用低于目标200元为满分，每增加20元扣除1%，最高扣除20%配送工具使用效率95%按配送工具使用效率评分，比例在95%以内为满分，每降低0.5%扣除1%，最高扣除20%配送路线成本优化率5%按通过路线优化减少的配送成本比例评分，比例在5%以内为满分，每降低0.5%扣除1%，最高扣除20%配送时间利用率85%按配送时间中有效配送时间的比例评分，比例在85%以内为满分，每降低0.5%扣除1%，最高扣除20%本考核表旨在全面评估物流配送员的货物运输绩效，包括配送时效性、货物完好率、客户满意度和运营成本控制四个维度。请根据实际工作表现，对每个指标的目标值和评分标准进行评估，最终得出综合绩效得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：