2026年剧本杀运营公司音效灯光操控员岗位职责管理制度

2026年剧本杀运营公司音效灯光操控员岗位职责管理制度第一章总则第一条为规范XX剧本杀运营公司（以下简称“公司”）音效灯光操控员的岗位管理，明确岗位职责边界、工作操作标准及考核要求，保障剧本杀演绎过程中音效灯光效果精准适配、设备安全稳定运行，提升顾客沉浸体验，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规及公司运营管理需求，特制定本制度。第二条本制度所称音效灯光操控员，是指负责公司各门店剧本杀游戏过程中音效播放、灯光调节、声光电设备维护及应急处置的专业岗位人员，包括专职操控员及兼职操控员。第三条本制度适用于公司所有门店的音效灯光操控员，以及涉及音效灯光管理的相关部门（含运营部、技术支持组、各门店），所有音效灯光相关工作的开展均需严格遵循本制度规定。第四条音效灯光操控工作遵循“精准适配、安全可控、专业规范、协同高效”的核心原则，确保音效灯光效果与剧本主题、演绎节奏高度契合，同时保障设备及人员安全。第五条公司运营部牵头统筹音效灯光操控岗位的管理工作，技术支持组提供专业技术支撑，各门店负责本门店操控员的日常调度、工作监督及现场管理，形成分工明确、协同联动的管理机制。第二章岗位职责界定第六条基础设备管理职责：（一）负责门店所有音效灯光设备（含音响系统、调音台、灯光控制台、各类灯具、麦克风、播放器、连接线材等）的日常清点、登记及台账管理，确保设备信息完整可追溯；（二）每日营业前、营业中、营业后对设备进行三次全面检查，重点核查设备运行状态、线路连接稳定性、设备清洁度等，发现异常及时处理并上报；（三）定期对设备进行维护保养，包括清洁除尘、线路整理、设备调试校准等，按要求填写维护保养记录，延长设备使用寿命；（四）妥善保管设备及配件，严禁擅自拆卸、改装设备，发现设备损坏、丢失或配件缺失，立即上报门店负责人并配合核查处理。第七条演绎效果适配职责：（一）提前研读剧本，精准把握不同剧本的主题风格、剧情节奏、情绪节点及场景需求，结合演绎脚本制定对应的音效灯光方案，明确各环节的音效类型、灯光色调、亮度变化及切换时机；（二）演绎前1小时完成音效灯光方案的调试准备，按剧本要求预设音效片段、灯光模式，反复测试效果，确保音效清晰无杂音、灯光切换流畅无卡顿；（三）演绎过程中，精准把控操作节奏，根据主持人指令、剧情推进及现场氛围，实时调节音效音量、灯光亮度、色调及切换频率，确保音效灯光与演绎内容、演员情绪高度协同；（四）针对不同类型剧本（如情感类、惊悚类、推理类、欢乐类）的特点，优化音效灯光适配策略，情感类侧重温柔舒缓的音效及暖色调灯光，惊悚类合理运用氛围音效及明暗交替灯光，推理类保障音效清晰、灯光稳定，提升顾客沉浸感。第八条现场操作执行职责：（一）演绎过程中全程专注操作，密切关注现场演绎进度及设备运行状态，不得擅自离岗、分心或做与工作无关的事项；（二）严格按照预设方案及现场指令执行操作，如需临时调整音效灯光效果，需提前与主持人沟通确认，确保调整方向符合剧情需求；（三）妥善处理演绎过程中出现的小范围操作问题，如音效卡顿、灯光微故障等，确保不影响演绎整体进度；（四）演绎结束后，及时关闭相关设备，恢复设备初始状态，清理操作区域，整理音效灯光方案及操作记录。第九条应急处置职责：（一）熟练掌握各类音效灯光设备常见故障的应急处置方法，如设备突然停机、线路短路、音效失真、灯光失灵等，发生故障时立即启动应急方案，快速采取停机检查、线路更换、备用设备切换等措施，减少对演绎的影响；（二）遇到突发安全事件（如设备漏电、线路起火、人员触电等），立即切断电源，组织现场人员疏散，按规定上报并配合开展应急处置工作；（三）建立个人应急工具包，配备常用维修配件（如保险丝、连接线、接头等）及应急防护用品（如绝缘手套、灭火器等），确保应急处置及时有效。第十条协同配合及其他职责：（一）主动与主持人、演绎人员开展前期沟通，明确演绎流程、关键节点及配合要求，提前进行协同演练，确保配合默契；（二）积极参与门店剧本演绎复盘工作，结合顾客反馈及演绎效果，提出音效灯光方案的优化建议；（三）配合技术支持组开展设备升级、系统调试及技术培训工作，主动学习新设备操作技能及音效灯光设计技巧；（四）严格遵守公司及门店的各项规章制度，保守工作中接触的剧本内容、运营数据等商业机密，保护顾客隐私。第三章工作操作规范第十一条设备操作基础规范：（一）设备开启需遵循“先总电源后分设备、先低负荷后高负荷”的原则，关闭设备需遵循“先分设备后总电源、先高负荷后低负荷”的原则，避免瞬间电流冲击损坏设备；（二）操作控制台、调音台等设备时，动作轻柔精准，严禁用力敲击、拖拽；调节音量、亮度等参数时，循序渐进，避免突然大幅调整引发顾客不适；（三）连接设备线路时，确保线路接口匹配、连接牢固，避免虚接、错接；使用完毕后，有序整理线路，避免缠绕、挤压，做好标识便于下次使用；（四）严禁在设备运行过程中插拔非热插拔配件，严禁在设备上放置水杯、食物等物品，防止液体渗漏、杂物掉落损坏设备。第十二条演绎前准备操作规范：（一）每日营业前，按设备检查清单逐一核查音效灯光设备，填写《设备日常检查记录表》，对存在问题的设备及时报修，无法修复的启用备用设备；（二）接到演绎任务后，提前2小时领取对应的剧本及演绎脚本，梳理音效灯光关键节点，完善适配方案，对新增或调整的音效片段进行剪辑、测试；（三）演绎前1小时到达指定演绎场地，开启相关设备进行预热调试，按方案预设音效列表、灯光场景模式，测试麦克风音质、音响音量平衡、灯光覆盖范围等；（四）与主持人、演绎人员进行最后核对，确认演绎流程、配合信号及应急处理方案，开展1-2次关键节点的协同演练，确保配合顺畅。第十三条演绎中操作规范：（一）提前10分钟进入操作岗位，再次检查设备运行状态及方案预设情况，确保一切就绪；（二）演绎过程中，专注观察现场演绎进度，精准响应主持人的口头或手势指令，及时切换音效、调节灯光，确保效果切换精准、流畅，无延迟或错配；（三）实时监控设备运行参数，如音响音量、灯光电流、设备温度等，发现异常立即采取应急措施，同时示意主持人调整演绎节奏，避免事故扩大；（四）保持操作区域安静，不得随意交谈、走动，避免干扰演绎现场氛围；如需沟通，使用轻声或手势示意。第十四条演绎后收尾规范：（一）演绎结束后，按规范流程关闭设备，先关闭各分设备电源，待设备完全停机后关闭总电源；（二）清理操作区域及设备表面，整理线路、收纳配件，将音效灯光方案、操作记录等资料分类归档；（三）对本次演绎的音效灯光效果进行简要总结，记录存在的问题及改进方向，填写《音效灯光演绎记录表》，上报门店负责人；（四）营业结束后，对所有音效灯光设备进行全面检查，切断总电源，关闭操作间门窗，做好安全防护。第十五条设备维护保养规范：（一）日常维护：每日对设备进行清洁除尘，用干燥软布擦拭设备表面及控制面板，清理线路上的灰尘杂物；每周对线路进行一次整理，检查线路绝缘层是否破损；（二）定期保养：每月对所有设备进行一次全面调试校准，包括音响音质校准、灯光亮度校准、控制台参数复位等；每季度对设备内部进行一次深度清洁（由技术支持组协助完成）；（三）特殊保养：遇到潮湿、高温、灰尘较多等特殊环境，增加维护频次；设备长期闲置时，每月开机运行30分钟，避免部件老化；（四）维护记录：所有维护保养工作均需填写《设备维护保养记录表》，详细记录维护时间、内容、设备状态等信息，归档留存备查。第四章培训与考核管理第十六条培训管理规范：（一）公司建立音效灯光操控员专项培训体系，由技术支持组牵头，运营部配合，确保新员工岗前培训全覆盖、在岗员工定期提升；（二）岗前培训：新入职操控员需参加为期7天的岗前培训，内容涵盖设备操作规范、音效灯光适配技巧、应急处置流程、安全管理制度、剧本理解方法等，培训结束后经理论+实操考核合格方可独立上岗；（三）在岗培训：每季度组织一次全公司范围内的在岗培训，内容包括新设备操作技能、新剧本音效灯光适配方案、典型故障处理案例分析等；每月各门店组织一次内部实操演练，提升团队配合能力；（四）培训档案：建立个人培训档案，记录员工的培训参与情况、考核结果、技能提升轨迹，作为岗位调整、晋升的重要依据。第十七条考核管理规范：（一）考核类型：分为日常考核、月度考核、年度考核，日常考核由门店负责人每日记录，月度考核每月末开展，年度考核每年12月开展；（二）考核内容：包括岗位职责履行情况、设备操作熟练度、音效灯光适配效果、应急处置能力、规章制度遵守情况、顾客反馈情况、培训参与及考核情况等；（三）考核方式：采用现场实操考核（占比60%）、理论考试（占比20%）、日常表现评估（占比20%）相结合的方式，现场实操考核重点检验设备操作、方案制定及应急处置能力，理论考试考核规章制度、设备知识等；（四）考核结果应用：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，优秀员工给予表彰及物质奖励；合格员工正常履职；不合格员工安排为期3天的专项复训，复训后考核仍不合格的，调整工作岗位或按公司相关规定处理；（五）顾客反馈纳入考核：将顾客对音效灯光效果的评价作为重要考核指标，连续3次收到顾客负面反馈的，扣除相应绩效分数，责令整改。第五章安全管理规范第十八条设备安全管理：（一）严格遵守用电安全规范，确保设备供电电压稳定，不得超负荷用电；定期检查线路、插座、插头等，发现老化、破损立即更换，杜绝漏电、短路等安全隐患；（二）设备放置需符合安全要求，远离水源、火源、热源及易燃易爆物品，操作区域保持通风干燥，预留足够的散热空间；（三）严禁擅自改装、拆卸设备内部结构，设备维修需由专业技术人员或技术支持组负责，操控员不得自行开展复杂维修工作；（四）建立设备故障上报机制，发现设备异常立即停机、断电，做好安全警示标识，及时上报门店负责人及技术支持组，等待专业处理。第十九条操作安全管理：（一）操作设备时需佩戴必要的防护用品，如绝缘手套、防滑鞋等；接触设备内部或线路时，必须先切断电源并确认无残留电流；（二）避免在操作区域堆放杂物，保持疏散通道畅通；熟悉门店消防设施位置及使用方法，掌握基本的火灾扑救技能；（三）演绎过程中如出现设备过热、异味、冒烟等异常情况，立即切断电源，组织现场人员有序疏散，按应急预案处理并上报；（四）严禁酒后、疲劳或违规操作设备，确保操作过程中注意力高度集中。第二十条应急处置规范：（一）公司制定《音效灯光设备应急处置预案》，明确各类故障及安全事件的处置流程、责任分工、上报路径，操控员需熟练掌握预案内容；（二）发生设备故障时，按“停机断电—检查排查—应急处理—上报记录”的流程操作，能现场解决的小故障及时处理，无法解决的立即上报；（三）发生安全事故（如触电、火灾等）时，优先保障人员安全，立即启动应急措施，切断电源、开展扑救或疏散，同时拨打应急电话（如119、120），并第一时间上报公司管理层；（四）应急处置结束后，配合开展事故调查，分析事故原因，总结经验教训，完善预防措施。第六章责任追究第二十一条对在音效灯光操控工作中表现突出，如设备维护到位、演绎效果优异、成功处置应急事件、获得顾客高度认可的操控员，公司给予表彰或适当的物质奖励。第二十二条对违反本制度规定的操控员，视情节轻重、造成影响及损失大小，给予批评教育、限期整改、经济处罚、岗位调整、纪律处分等处理；给公司造成经济损失的，依法追究赔偿责任；构成违法违规的，依法追究法律责任。具体违规情形及处理如下：（一）未按规定开展设备检查、维护保养，或设备台账不完整、记录虚假的，给予批评教育；导致设备故障影响演绎的，给予经济处罚；（二）演绎前未按要求调试设备、制定适配方案，或演绎过程中操作失误、配合不当，导致音效灯光效果差、顾客投诉的，给予批评教育；造成严重不良影响的，给予经济处罚；（三）擅自拆卸、改装设备，或违规操作设备导致设备损坏、报废的，给予经济处罚，同时追究赔偿责任；（四）违反安全管理规范，违规用电、放置设备，或发现安全隐患未及时上报、处置，导致安全事件发生的，给予经济处罚及纪律处分；造成严重后果的，依法追究法律责任；（五）未参加岗前培训或考核不合格擅自独立上岗，导致工作出现问题的，给予批评教育；造成损失的，追究相关责任人及门店负责人责任；（六）泄露剧本内容、运营数据等商业机密，或违反顾客隐私保护规定的，给予经