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PPTLOGOHERE珠宝售后话术-010203040506表达同理心体现客户重视语言表达优化(用"我"代替"您")积极反馈与感谢委婉拒绝与协商安抚与后续承诺目录1表达同理心表达同理心我能理解您的心情请您不要着急:我们一定会竭尽全力为您解决如果是我遇到这种情况:也会很生气,请您先消消气,给我几分钟说明原因我非常理解您的感受:换成是我也会着急发生这样的事确实给您带来不便:我们会积极处理,给您一个满意的答复2体现客户重视体现客户重视1234您是我们的老客户:我们非常重视您的反馈很抱歉之前的服务让您不满意:我们会尽快改进您的意见对我们非常重要:我们会立即反映给相关部门感谢您长期的支持:我们绝不会辜负您的信任3语言表达优化(用"我"代替"您")语言表达优化(用"我"代替"您")我不太明白:能否再重复一下您的问题?可能是我未解释清楚:令您误解了我建议……:您看是否可以这样处理?可能是我们的沟通存在误会:我再解释一遍请问我的解释您清楚了吗?4积极反馈与感谢积极反馈与感谢04有您这样的客户是我们的荣幸:感谢您的宝贵建议01

非常感谢您的建议:我们会向上级反映并不断改进03您的反馈对我们非常重要:将成为改进的重要参考02谢谢您的理解和支持:我们会努力提升服务5委婉拒绝与协商委婉拒绝与协商12很抱歉:您的要求我们暂时无法满足,但我会反馈给相关部门尽快回复您1您说的确实有道理:我们会尽力协助,不能解决的地方也请您谅解2作为我们的客户:我们希望能让您满意,但有些情况可能需要协商处理36安抚与后续承诺安抚与后续承诺问题解决后:请您放心使用,我们会持续优化服务针对您反映的情况:我们会不断改善,争取提供更好的体验再次为给您带来的不

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