快递公司配送员送货效率绩效评定表

快递公司配送员送货效率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率每日准时送达订单比例35%95%按每日实际准时送达订单数/当日总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分关键客户订单准时率98%按每日关键客户订单准时送达数/当日关键客户总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.7分节假日准时送达订单比例90%按节假日实际准时送达订单数/当日总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.4分特殊天气准时率85%按特殊天气条件下准时送达订单数/当日总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.3分全年累计准时率93%按全年实际准时送达订单数/全年总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.6分配送效率日均配送单量30%200单按每日完成配送订单数统计，每高于目标值10单加0.5分，每低于目标值10单扣0.5分每单配送时长8分钟/单按每日所有订单配送总时长/订单数计算，达到或低于目标值为满分，每高于目标值1分钟扣0.3分高峰期订单处理速度15分钟内完成50单在高峰时段内完成50单所需时间，越接近目标值得分越高，超出目标值20分钟扣1分配送路线规划合理性95%以上订单按最优路线配送通过系统评估配送路线效率，达到或超过目标值为满分，每低5%扣0.4分电子围栏内配送比例98%按订单在电子围栏内完成配送的比例计算，达到或超过目标值为满分，每低1%扣0.5分客户满意度客户评价评分20%4.5分（满分5分）按每日客户评价平均分统计，达到或超过目标值为满分，每低0.1分扣0.5分客户投诉率低于0.5%按每日客户投诉次数/当日总订单数计算，未超过目标值为满分，每高于目标值0.1%扣1分特殊需求响应及时率100%按客户提出的特殊配送需求（如改地址、加急等）在规定时间内响应并完成的比例计算，未达目标值则不得分客户表扬次数每月不少于5次按每月客户主动表扬次数统计，每高于目标值1次加0.3分售后服务参与度100%对于客户反馈的问题，必须参与后续解决过程，未参与则不得分配送质量与安全包裹完好率15%99.5%按每日完好送达订单数/当日总订单数计算，达到或超过目标值为满分，每低0.1%扣0.5分签收准确率100%按每日签收单据与实际订单匹配的准确比例计算，未达目标值则不得分配送设备维护记录完整率100%按每日配送设备（如电动车、配送箱）维护记录的提交完整度计算，未达目标值则不得分交通违规次数0次按每月交通违法记录统计，未发生则满分，每发生1次扣2分恶劣天气防护措施执行率100%在恶劣天气下是否按规定采取防护措施（如使用雨衣、防滑链等），未执行则不得分本考核表旨在全面评估快递公司配送员的送货效率，通过四个维度对配送员的日常工作表现进行量化考核。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终权重计算后得出总评分数。考核结果将作为绩效改进、奖金分配及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：