《人机交互设计》课后习题及答案

《人机交互设计》课后习题参考答案与解析第1.4节习题(1)什么是人机交互？答案：人机交互是研究人与计算机系统之间通过某种对话语言，以一定的交互方式，完成确定任务的信息交换过程的学科。其核心在于建立用户与系统之间高效、自然、友好的通信桥梁。解析：此定义点明了人机交互的三个核心要素：对话语言（如命令行、图形界面、手势）、交互方式（输入输出模式）和任务目标（信息交换）。它不仅仅关注技术实现，更强调以人为中心，优化人与系统之间的互动过程，以达到提升效率、改善体验的目的。(2)简述人机交互的发展历史。答案：大致可分为四个阶段：1.命令行界面阶段：基于文本，需要用户记忆复杂指令，学习成本高。2.图形用户界面阶段：以WIMP（窗口、图标、菜单、指针）为特征，直观易用，极大普及了计算机。3.网络与普适计算阶段：交互延伸至Web和移动设备，强调随时随地获取服务。4.自然和谐的人机交互阶段：以多通道（语音、手势）、情感计算、虚拟/增强现实、脑机接口为方向，追求更直观、沉浸、智能的交互体验。解析：发展历史体现了交互范式从“人适应机器”到“机器适应人”的深刻转变。其驱动力包括硬件性能提升、用户群体扩大、以及追求更低认知负荷和更自然交互方式的持续需求。每个阶段都是对上一阶段局限性的突破和体验的升级。(3)人机交互可以被应用到哪些方面？分别有什么意义？答案：生活方面：如智能家居、可穿戴设备，提升生活便捷性、舒适度和娱乐性。工作方面：如工业控制系统、办公软件、协同工具，提高生产效率、保障工作安全、优化流程。公共事业与民生服务：如政务自助终端、医疗信息系统、在线教育平台，促进信息公平、提升服务效率、保障社会福祉。解析：人机交互的应用已渗透到社会各个层面。其意义在于赋能（增强个人能力）、增效（提升组织效率）、普惠（让更多人享受科技便利）和创新（催生新的产品与服务形态）。良好的交互设计是技术发挥价值、被用户接受的关键。第2.4节习题(1)在人机交互过程中，用户经常使用的感知有哪几种？每种感知分别有什么特点？答案：主要包括视觉、听觉、触觉。视觉：接收信息的主要通道（约占80%），分辨率高，擅长识别形状、颜色、空间关系。听觉：具有方向感和环绕感，不受视线阻挡，适合传递警报、状态反馈和语言信息。触觉：提供直接的操作感和物理反馈，对于确认操作、提升沉浸感和无障碍交互至关重要。解析：理解不同感知通道的特点是设计多模态交互的基础。例如，关键状态用视觉（颜色变化）和听觉（提示音）双重反馈更可靠；振动触觉可以非干扰地传递信息。设计应合理分配信息到不同通道，避免单一通道（尤其是视觉）过载。(2)人类的认知过程分为哪几种？答案：主要包括注意（选择性聚焦）、记忆（存储与提取信息）、感知（解释感觉信息）、思维（问题解决与决策）等。解析：交互设计必须顺应人类的认知规律。例如，界面设计需引导用户的注意到关键元素；减少用户的记忆负担（如提供历史记录、常用选项）；确保信息感知清晰无误；支持用户的思维过程，将复杂任务分解为简单步骤。违背认知规律的设计会导致用户困惑和错误。(3)什么是原型？原型设计的步骤有哪些？答案：原型是最终产品某个方面或整体的早期、可交互的模型，用于沟通、测试和验证设计想法。步骤一般包括：1.确定目标（测试什么？）。2.选择保真度（低保真草图，或高保真交互原型）。3.构建原型（使用纸笔或软件工具）。4.测试与评估（让用户试用，收集反馈）。5.迭代修改（基于反馈优化原型）。解析：原型设计的核心价值是低成本试错。它允许在设计早期暴露问题，避免在开发后期进行代价高昂的修改。步骤的迭代性是其关键，不是一次性的活动，而是贯穿设计流程的循环。(4)什么是概念模型？概念模型分为哪三类？请举例说明。答案：概念模型是用户对系统如何工作的理解，是用户心智中对产品功能、结构及操作逻辑的抽象表达。三类：1.基于隐喻的模型：借用现实世界概念，如“桌面”、“文件夹”。2.基于聚合的模型：将相关功能组织在一起，如“设置”菜单。3.基于结构的模型：反映系统内部的技术或逻辑结构，如数据库的“关系模型”。解析：概念模型是连接用户心智与系统实现的桥梁。设计者应创造与用户心智模型一致的系统模型（即概念模型）。例如，“回收站”是一个成功的隐喻模型，它利用用户的已有知识（废纸篓），使“文件删除与恢复”这一抽象操作变得易于理解。(5)常见的交互设计方法有哪些？请举例说明。答案：以用户为中心的设计：将用户需求置于核心，反复迭代。例如，为老年人设计手机，需通过深度访谈和可用性测试，不断调整字体大小和操作流程。以活动为中心的设计：聚焦用户为完成目标所进行的一系列任务。例如，设计外卖App，核心活动是“浏览-选择-下单-支付-跟踪”，设计应优化这个活动流。系统设计方法：从整体系统角度考虑人、硬件、软件和环境的协同。例如，设计航空调度系统，需综合考虑管制员、雷达数据、通信协议和紧急情况规程。解析：这些方法各有侧重，并非互斥。UCD强调用户深度参与；ACD强调任务效率；系统方法强调整体性与安全性。在实际项目中，常根据项目特点综合运用。第3.6节习题1．什么是立体视觉？立体视觉有哪些特性？答案：立体视觉是人眼基于双眼视差，通过大脑融合处理，感知物体三维深度和空间关系的能力。特性：①产生深度感；②判断物体远近和相对位置；③增强沉浸感和真实感。解析：立体视觉是VR/AR等沉浸式技术的生理基础。通过为双眼提供有细微差异的图像，技术可以模拟这种视差，从而欺骗大脑产生立体感。理解这一点对设计3D显示设备和内容至关重要。2．视觉显示设备如何分类？简要叙述每种类型的特点。答案：按显示原理：CRT（体积大、耗电）、LCD（轻薄、普及）、OLED（自发光、对比度高）。按维度：2D显示（平面）、3D显示（需特殊眼镜或裸眼技术产生立体感）。按技术：投影显示（大画面）、桌面显示（个人工作）、头盔式显示（沉浸式VR）。解析：分类方式多样。设计选择时需权衡：分辨率（清晰度）、刷新率（流畅度）、视场角（沉浸感）、亮度/对比度（环境适应性）以及体积/成本。例如，CAVE系统提供大视场共享沉浸体验，而VR头显则强调个人便携沉浸。3．简要叙述裸眼3D技术的特点及其应用。答案：特点：无需佩戴特殊眼镜即可观看3D效果，提升了便利性和舒适性。应用：广告展示（商场、展会）、便携式游戏机（如任天堂3DS）、医疗成像（立体观察病灶）、公共信息显示。解析：裸眼3D技术（如光屏障式、柱状透镜式）通过光学器件将不同图像导向双眼。其挑战在于最佳观看位置受限（视点）和可能降低屏幕分辨率。因此，它更适用于固定位置或小范围移动的观看场景，而非需要自由移动的沉浸式VR。4．什么是语音的三要素？答案：音高（频率，决定声音高低）、音强（振幅，决定声音大小）、音色（波形，决定声音特质，区分不同人或乐器）。解析：语音交互设备（如麦克风、扬声器）的性能直接影响对这“三要素”的捕获与还原质量。例如，语音识别系统需要清晰捕捉音色以区分用户；语音合成需要自然调节音高和音强以模拟情感。这是语音交互的声学基础。5．简述触觉交互设备的特点及其应用。答案：特点：提供力反馈或触觉反馈，使用户能“感受”到虚拟物体的质地、形状、硬度或运动阻力。应用：①医疗模拟：外科手术训练，提供真实的组织触感。②游戏外设：方向盘、手柄的力反馈，增强沉浸感。③远程操控：机器人手术、排爆，操作者感知远端环境。④辅助技术：盲文点显器。解析：触觉交互极大地弥补了视觉和听觉交互的不足，实现了从“观看”到“操作”的跨越。它对于需要精细操作、安全性要求高或视觉通道受限的应用场景具有不可替代的价值。6．对跟踪交互设备进行分类，并分析每种类型的特点。答案：机械式：通过物理连杆和传感器直接测量位置/角度。特点：精度高、延迟低，但活动范围受限，笨重。电磁式：通过发射磁场，传感器感应磁场变化计算位姿。特点：不受视线阻挡，但易受金属物体干扰，活动范围小。光学式：利用摄像头捕捉标记点或人体姿态。特点：活动范围大，无接触，但易受光照、遮挡影响，计算复杂。惯性式：使用陀螺仪、加速度计测量角速度和加速度。特点：无外部设备、无范围限制，但存在累积误差（漂移）。解析：实际应用中常采用多传感器融合技术以克服单一技术的缺点。例如，VR手柄常结合惯性传感器（处理快速运动）和光学定位（校正漂移）。选择跟踪技术需权衡精度、范围、延迟、成本和易用性。第4.5节习题1．为什么说“满足用户需求”是相对的而不是绝对的？请举例说明。答案：因为用户需求会随着时间、技术、环境、用户自身认知的变化而动态演变。今天被满足的需求，明天可能就不再是痛点，或产生新的期望。举例：早期手机用户的需求是“通话清晰、待机长”。当基本需求满足后，产生了“发送短信”的需求。智能机时代，需求又演变为“上网、拍照、使用各种App”。因此，产品需要持续迭代以跟上需求的相对变化。解析：这个观点强调了用户研究的持续性和迭代性。设计者不能期望通过一次调研就一劳永逸地解决所有问题，而应建立持续的反馈循环，动态地理解和响应用户需求。2．什么是定性研究法？什么是定量研究法？两者有什么区别？请简要说明。答案：定性研究法：旨在深入理解用户的行为、动机、态度和感受，通常产生描述性、非数值化的数据（如访谈记录、观察笔记）。方法：访谈、焦点小组、可用性测试（观察行为）。定量研究法：旨在通过统计方法测量、量化用户行为或态度，产生数值化数据以验证假设。方法：问卷调查、A/B测试、日志分析。区别：定性回答“为什么”和“如何”，重在深度与洞察；定量回答“有多少”和“是什么”，重在广度与验证。两者相辅相成，通常在研究中结合使用。解析：定性研究帮助发现问题和形成假设（例如，通过访谈发现用户对某个功能感到困惑），定量研究则用于验证该问题的普遍程度和影响范围（例如，通过问卷统计有多少用户遇到同样问题）。3．常见的定性研究法有哪些？请分别说明。答案：用户访谈（个人采访法）：与用户一对一深度交流，探索其经历、观点和需求。灵活深入，但耗时，易受访谈者影响。焦点小组（集体讨论法）：组织一组用户进行讨论，激发观点碰撞。能快速收集多样意见，但存在群体压力，个别人可能主导话题。情境观察（观察、聆听法）：在用户自然使用环境中观察其行为，记录实际做法而非口头陈述。能发现未言明的需求，但需注意隐私伦理。解析：这些方法的核心是直接面对用户，获取第一手鲜活资料。选择时需考虑研究目标、资源（时间、预算）和伦理问题。通常，从观察和访谈开始，形成初步理解，再通过焦点小组扩大观点收集。4．围绕你经常使用的一些在线支付产品，设计一个在线支付产品的调查问卷，在大学校园内发放调查问卷并统计相关数据，形成调查问卷的数据报告，选出大学生最喜爱的在线支付产品。答案：（本题为实践题，提供结构框架）调查问卷结构：筛选部分：确认受访者为在校大学生。使用行为：最常使用的支付产品、使用频率、常用场景（餐饮、购物、交通等）。满意度评估：针对安全性、便捷性、优惠活动、客服等维度进行李克特量表评分。偏好与原因：选出“最喜爱的”产品，并开放询问原因。人口统计学信息：年级、专业、月消费水平等。数据报告结构：研究概述：目的、方法、样本量。描述性统计：各产品使用率、满意度平均分、场景分布等。交叉分析：如不同年级学生的偏好差异。核心发现：列出“最喜爱产品”及其主要优势（如便捷、优惠多）。结论与建议：对支付产品的发展提出建议。解析：此练习综合运用了定量（问卷）和定性（开放题）研究方法。关键在于问卷设计应目标明确、问题清晰、选项互斥。数据分析后，不仅要呈现“是什么”（哪个产品最受欢迎），更要尝试解释“为什么”（通过开放题答案和交叉分析），这才是报告的价值所在。可参考教材附录中的问卷样例。第5.5节习题1．什么是人物角色，创建人物角色的目的和优势是什么？答案：人物角色是基于真实用户研究数据抽象出的、代表一类用户的虚拟原型，包含其人口统计特征、目标、行为、痛点等细节。目的与优势：①统一认知：让团队对“为谁设计”有共同、具体的理解。②聚焦决策：在设计争议时，可问“这对李明（某人物角色）有帮助吗？”。③激发同理心：将抽象数据转化为有血有肉的形象，让设计者更关心用户。④评估设计：作为测试原型的参照用户。解析：人物角色是用户研究的“交付物”，它将散乱的数据故事化、形象化。其力量在于具体性——讨论“25岁、刚工作、追求效率又担心安全的都市白领张晓”比讨论“年轻用户”能产生更精准的设计洞察。2．简要叙述创建人物角色的流程。答案：1.用户研究：通过访谈、观察等方法收集数据。2.发现行为模式：分析数据，识别具有共同目标、行为模式的用户群体。3.生成角色骨架：为每个群体概括关键特征。4.丰富角色细节：添加姓名、照片、背景故事、引语等，使其鲜活。5.确定角色类型：明确主要角色、次要角色等。6.场景设计：为主要角色设计典型使用场景。7.团队传播与应用：确保团队认可并在设计中持续使用。解析：流程的关键在于从数据中来。人物角色不能凭空想象，必须根植于研究数据（第1、2步），否则会沦为无效的“用户刻板印象”。最后一步的应用至关重要，创建出来却束之高阁的角色毫无价值。3．什么是场景？简要叙述场景在用户研究过程中的作用。答案：场景是描述一个或多个人物角色在特定环境中，为达成某个目标而执行一系列任务的叙事性描述。作用：①具象化需求：将用户需求融入具体故事，使需求更易理解。②验证设计：在具体场景中检验设计是否能支持用户顺利完成任务。③发现机会：通过叙述可能遇到的情况，发现潜在的设计痛点或创新点。④沟通工具：生动的场景比干瘪的需求列表更能打动团队成员和利益相关者。解析：场景是连接“人物角色”（谁）与“任务流程”（做什么）的粘合剂。它回答了“在什么情况下，用户会如何使用我们的产品？”一个好的场景应包含角色、环境、目标、事件序列和可能的问题。4．创建人物角色有哪些常见的方法？你愿意使用哪种方法，为什么？答案：常见方法有：定性角色法（基于访谈/观察的模式归纳）、定量角色法（基于问卷的统计聚类）、以及两者结合的混合法。选择与原因（示例）：我愿意使用混合法。因为定性研究能提供深度的行为动机洞察，确保角色“真实”；而定量研究能验证这些模式的普遍性，确保角色“代表”主要用户群体。两者结合能创建出既生动又可靠的人物角色，为设计决策提供坚实依据。解析：方法的选择取决于项目资源与研究目标。资源有限的小项目可侧重定性法；用户量大的产品则需定量验证。混合法平衡了深度与广度，是较为理想和严谨的做法，但所需资源也更多。5．人物角色在产品的设计与开发过程中是一成不变的，这个说法对吗？请简要叙述。答案：不对。人物角色应随着产品市场、用户群体、技术环境的变化而迭代更新。当新用户数据表明原有角色已不能代表主流用户，或出现了重要的新用户群体时，就需要修订或创建新的人物角色。解析：人物角色是基于某一时间点研究的快照，而非永恒真理。产品成功可能会吸引新用户，社会趋势可能改变用户行为。僵化地固守过时的角色会导致产品与真实用户脱节。因此，人物角色应被视为活的文档，定期回顾和更新。第6.6节习题1．什么是信息？请解释说明。答案：信息是经过组织和处理后，对接收者具有意义的数据。数据是原始的、未加工的符号（如数字、文字），而信息是赋予了上下文、能够减少不确定性的数据。解析：此定义区分了数据与信息。例如，“25”是数据，“气温25摄氏度”是信息。交互设计的核心任务之一就是有效地将系统数据（如数据库记录）转化为用户能够理解和使用的信息（如清晰的图表、列表）。2．常见的信息架构有几种层级结构？它们有哪些特点？答案：主要有三种：层级式（树状）：最常用，从宽到窄分类。特点：结构清晰、符合逻辑，用户容易建立心智模型。但深层次可能导致导航困难。矩阵式：允许用户按多个维度（如按时间、按类别）浏览同一组内容。特点：灵活性高，适合内容有多种合理分类方式时。但可能增加用户认知负担。线性式：内容按固定顺序呈现，如教程、故事。特点：路径简单明确，适合有严格步骤的任务或叙事。但自由度低。解析：实际网站/App常以层级式为主干，在局部结合矩阵式（如电商可按分类、品牌筛选）和线性式（如结账流程）。选择哪种结构取决于内容的性质和用户的任务目标。3．简要叙述构建信息架构的的流程。答案：1.理解：理解商业目标、用户需求和内容。2.设计：设计组织、导航、标签和搜索系统。常用方法包括卡片分类、树状测试。3.实现：产出网站地图、页面蓝图等文档。4.管理：在开发与后续运营中维护和优化信息架构。解析：这是一个从抽象到具体、不断验证的过程。“理解”阶段确保方向正确；“设计”阶段通过用户参与的方法（如卡片分类）确保结构符合用户心智模型；“实现”阶段将结构可视化以指导开发；“管理”阶段承认信息架构需要持续演进。4．什么是概念模型？概念模型有哪些类型？答案：概念模型是用户理解产品/系统由哪些部分组成、各部分如何工作及相互关联的心智模型。类型：①结构型：反映系统内部组织（如文件系统的树状结构）。②功能型：描述系统能做什么（如“打印”功能）。③流程型：描述操作步骤（如在线购物的“购物车-结算”流程）。解析：概念模型是信息架构在用户大脑中的反映。设计者的任务是通过清晰的组织系统、导航系统和界面隐喻，让呈现给用户的系统映像尽可能接近用户本已存在或期望的心智模型，从而降低学习成本。5．概念模型的建模方法有几种？答案：主要包括：①隐喻法：使用用户熟悉的现实世界事物作类比（如“桌面”、“购物车”）。②结构化分解法：将复杂系统分解为若干组成部分并展示其关系。③状态-事件法：描述系统在不同状态下，响应用户事件（如点击）会发生什么变化。解析：这些方法是帮助设计者构思和传达概念模型的工具。例如，设计一个音乐App，可以用“图书馆”（隐喻）来组织歌曲，用“播放列表”（结构化组件）来管理歌单，用“播放/暂停按钮”（状态-事件）来定义交互。第7.4节习题1．请简要叙述界面设计的一般原则。答案：核心原则包括：①从用户角度思考：界面应符合用户心智模型，而非技术实现模型。②功能与界面匹配：交互控件应清晰反映其功能（如滑块调节连续值）。③一致性：相同功能元素在相同位置、用相同方式表现。④提供反馈：对用户操作给予即时、明确的响应。⑤简约：避免无关信息干扰，突出核心内容。⑥容错与撤销：允许用户犯错并易于恢复。解析：这些原则是评价和指导界面设计的基本准则。它们共同服务于一个目标：降低用户的认知负荷和操作成本，让用户感觉界面是可控的、可预测的、易于学习的。2．视觉元素的设计有哪些方面？请简要叙述，并举例说明。答案：主要包括：①布局：信息的空间组织，如F型布局符合阅读习惯。②色彩：传达品牌、情感、状态（如红色表警告，绿色表成功）。③字体与排版：影响可读性和信息层级（如标题用粗体、大字号）。④图标与图像：快速传达功能、增强识别性（如“房子”图标代表首页）。⑤留白：分隔元素、突出重点、提升美感。解析：视觉设计是界面“可用性”和“美感”的结合体。例如，一个购物按钮使用高饱和度的品牌色（色彩）、放在屏幕右下角易于拇指点击（布局）、并配有购物车图标和清晰文案，这就是多个视觉元素协同作用以提升转化率的例子。3．界面设计的“一致性”体现在哪几个方面？请简要叙述。答案：体现在：①内部一致性：同一产品内，相同功能使用相同UI元素和交互方式。②外部一致性：遵循平台设计规范（如iOS或Android），降低用户跨平台学习成本。③视觉一致性：保持统一的色彩、字体、图标风格。④交互一致性：相似的操作有相似的反馈（如下拉刷新都有加载动画）。解析：一致性是降低学习成本、建立用户信任的关键。内部不一致会让用户困惑；外部不一致会让应用感觉“不原生”；视觉不一致显得不专业；交互不一致会破坏操作预期。一致性是专业设计的体现。4．请描述界面设计前任务分析的主要内容？答案：任务分析主要包括：①任务分解：将用户目标分解为具体的子任务和操作步骤。②流程设计：确定子任务的执行顺序和逻辑关系（顺序、分支、循环）。③识别对象与操作：明确任务中涉及的信息对象（如“商品”）和用户对其执行的操作（如“加入购物车”）。④构建任务模型：使用流程图等工具将上述分析可视化。解析：任务分析是连接“用户目标”与“界面设计”的桥梁。它确保最终设计出的界面能够高效、顺畅地支持用户完成其核心任务。跳过任务分析，直接设计界面，很容易导致流程混乱、步骤冗余或遗漏关键功能。第8.9节习题1．简要叙述数据可视化、信息可视化及信息熵的概念。答案：数据可视化：指将任何数据用视觉形式表示，重点在于“呈现”，可能仅是数据的直接映射。信息可视化：特指将抽象的、非空间的数据（如关系、趋势）转化为直观的视觉形式，以增强人类的认知能力，重点在于“洞察”。信息熵：信息论中的概念，用于度量信息的不确定性或混乱程度。熵值越高，信息越杂乱无序，理解所需认知努力越大。解析：三者的关系是：数据可视化是一个更宽泛的领域；信息可视化是其子集，更强调从复杂抽象数据中提炼意义；而信息熵则是一个理论工具，好的信息可视化设计正是要降低用户认知过程中的“熵”，使信息更有序、更易理解。2．请简要叙述信息可视化设计的分类方法。答案：主要有两种分类维度：按数据类型：分为一维/线性（文本、时间序列）、二维/平面（地理图、平面图）、多维（多个属性的数据集）、层次/树状（组织结构）、网络（社交关系）。按视觉表现形式：分为点数据可视化（散点图）、线数据可视化（折线图）、面数据可视化（柱状图、热力图）、体数据可视化（三维云图）。解析：这两种分类方法在设计中结合使用。首先根据数据类型（是什么数据）选择合适的可视化表现形式（用什么图表）。例如，多维数据常用散点图矩阵（点），时间序列数据常用折线图（线），地理相关数据常用地图着色（面）。3．请简要叙述信息可视化设计的一般方法。答案：遵循一个标准流程：①问题刻画：明确需要通过可视化回答的核心问题。②数据整理：收集、清洗、转换数据，使其适合可视化。③设计编码：选择视觉元素（位置、形状、颜色、大小等）来映射数据属性。④实现与交互：使用工具实现可视化，并考虑添加交互（如筛选、下钻）以辅助探索。解析：这个流程强调了设计不是从画图开始，而是从定义问题和理解数据开始。一个常见的错误是跳过前两步，直接选择漂亮的图表，这可能导致可视化无法有效传达信息，甚至产生误导。4．信息可视化的应用领域有哪些？请举例说明。答案：应用广泛，包括：①商业智能：销售仪表盘、KPI看板。②科学研究：基因序列图谱、天体运行模拟。③公共传播：疫情地图、政府财政预算可视化。④金融分析：股票走势图、风险关系网络。⑤数字媒体：数据新闻、交互式信息图。解析：信息可视化已成为各领域数据驱动决策和高效沟通的标配工具。其核心价值在于将海量、复杂的数据转化为人类视觉系统擅于处理的模式，从而加速发现规律、识别异常、讲述故事。5．简要叙述思维导图的创建方法。答案：创建步骤：①确定中心主题：写在纸或软件中央。②添加主干分支：围绕中心主题，绘制主要分类或关键想法。③扩展细节分支：从每个主干延伸出更细的子分支，补充具体内容。④使用关键词与图像：用简短的词或短语而非长句，并配以图标、颜色增强记忆和关联。解析：思维导图是一种放射性思考的可视化工具，常用于头脑风暴、知识梳理和项目规划。其核心在于模拟人脑的发散性思维结构，通过视觉层次和关联激发创意、帮助记忆和理清思路。在信息架构设计中，可用于初步的内容脑暴。第9.5节习题1．简述什么是可用性目