2026年物价举报热线考试题库及答题指南含答案

2026年物价举报热线考试题库及答题指南含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.根据《中华人民共和国价格法》，经营者不得在标价之外加收任何费用，这一规定体现了价格的（）。A.公平性原则B.自由定价原则C.透明性原则D.竞争性原则2.消费者发现商品价格标示不清，可以拨打哪个全国统一的热线电话进行投诉？（）A.12315B.12345C.12366D.123693.某超市在促销活动中，将原价100元的商品以9折出售，但未在显著位置标明原价，这种行为可能违反了（）。A.《价格法》B.《反不正当竞争法》C.《消费者权益保护法》D.以上都是4.针对旅游行业的价格欺诈行为，如虚标价格后再强制购物，举报时应重点提供哪些证据？（）A.对方营业执照复印件B.价格欺诈的聊天记录或录音C.商品或服务的实际价格清单D.以上都是5.如果消费者在网购时遇到商家先提价再打折的虚假促销，正确的举报方式是（）。A.直接向商家要求退款B.向平台投诉并保留截图证据C.忽略，因为商家有权自主定价D.向法院提起诉讼6.某餐饮店在菜单上未标明酒水价格，结账时强行加价，这种行为属于（）。A.合理的利润空间B.价格欺诈行为C.行业惯例D.消费者自愿消费7.根据《明码标价规定》，经营者在促销期间不得低于成本价销售商品，这一规定的目的是（）。A.防止商家破产B.维护市场公平竞争C.保护消费者利益D.鼓励商家降价8.如果消费者在农贸市场购买农产品时遇到价格虚高，但对方仅提供零散票据，举报时应强调（）。A.市场监管部门的调查权力B.保留购买时的聊天记录或证人证言C.农产品产地证明D.支付方式（现金或电子支付）9.针对教育机构提前收费且未明确告知退费规则的行为，举报时应重点关注（）。A.收费依据的合法性B.收费合同的条款是否公平C.退费流程是否便捷D.以上都是10.如果消费者在药店购买处方药时发现价格明显高于市场价，举报时应提供（）。A.药品生产批号和有效期B.同类药品的市场参考价C.药店的执业药师资质D.消费者的病历资料二、多选题（共5题，每题3分）1.在投诉价格违法行为时，消费者需要提供哪些基本材料？（）A.购买凭证或交易记录B.经营者的名称或地址C.价格违法的具体行为描述D.消费者的身份信息2.以下哪些属于《价格法》禁止的不正当价格行为？（）A.捆绑销售商品B.对同类商品实行不同的价格标准C.利用虚假的折扣进行诱导消费D.在标价之外收取未标明的费用3.旅游行业常见的价格违法行为包括（）。A.虚构原价后再打折B.强制游客购买高价商品或服务C.低价诱饵，实际收费远高于宣传价格D.不按规定明码标价4.网购时遇到商家价格欺诈，消费者可以采取哪些维权措施？（）A.保留商品页面截图和聊天记录B.向电商平台投诉并申请退款C.拨打12315举报商家D.发布差评曝光商家行为5.针对教育机构的收费问题，举报时应关注哪些方面？（）A.收费项目是否经过主管部门批准B.是否存在提前收费且未明确退费规则C.收费标准是否与教育质量匹配D.是否存在强制购买教材或服务的行为三、判断题（共10题，每题1分）1.经营者可以自行决定是否明码标价，只要不欺骗消费者即可。（×）2.消费者在超市购买商品时，有权要求查看商品的生产日期和保质期。（√）3.旅游行业在促销时可以不标明“促销价”和“原价”的对比。（×）4.如果商家提供了优惠券，消费者必须使用才能享受折扣。（×）5.教育机构可以收取高额的“补课费”，只要家长自愿。（×）6.消费者在药店购买处方药时，有权要求药师解释药品价格构成。（√）7.农产品市场价格波动较大，消费者投诉时需要提供详细的成本核算依据。（×）8.商家在促销期间可以提高商品原价，再以折扣价出售。（×）9.消费者在网购时遇到商家虚假宣传，可以直接要求退货退款。（√）10.餐饮店可以不标明酒水价格，结账时口头告知即可。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述消费者在投诉价格违法行为时应提供哪些关键证据。-购买凭证或交易记录（如发票、电子支付截图）；-价格欺诈的聊天记录或录音；-商品或服务的实际价格清单；-经营者的名称或地址；-其他相关证据（如证人证言、宣传材料等）。2.旅游行业常见的价格欺诈行为有哪些？如何防范？-常见行为：虚标价格、强制购物、低价诱饵后高价收费；-防范措施：提前了解行程费用明细、签订正规合同、保留交易记录、遇欺诈及时举报（12315）。3.教育机构在收费时应遵守哪些规定？消费者如何维权？-规定：收费项目需公示、退费规则明确、收费依据合法；-维权：要求查看收费合同、投诉主管部门（教育局或市场监管局）、12315举报。4.网购时遇到商家价格欺诈，如何有效投诉？-保留商品页面截图、聊天记录、支付凭证；-向电商平台投诉并申请退款；-12315举报商家违法行为；-发布差评曝光商家行为。5.农产品市场价格波动时，消费者如何避免被宰？-选择正规渠道购买（超市、农贸市场）；-保留购买凭证；-了解当地农产品价格水平；-发现价格虚高及时举报（12315）。五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际案例，分析旅游行业价格欺诈行为的特点及监管难点，并提出改进建议。-特点：虚标价格、强制消费、信息不对称；-难点：证据收集难、跨区域监管难；-建议：加强平台监管、完善消费者权益保护机制、提高违法成本。2.论述教育机构收费乱象的原因及治理路径，如何平衡教育质量与合理收费？-原因：监管缺位、家长焦虑、市场逐利；-治理路径：规范收费标准、公开收费依据、加强退费监管；-平衡：提高教育质量、减少不必要的收费项目、引导家长理性消费。答案及解析一、单选题答案1.A2.A3.D4.D5.B6.B7.B8.B9.D10.B解析：1.价格法强调公平性，禁止价格歧视和不正当竞争。3.同时违反价格法、反不正当竞争法和消费者权益保护法。10.药品价格需参考市场价，过高需提供依据。二、多选题答案1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD解析：1.证据需全面，包括交易记录和身份信息。2.以上均属价格违法行为。5.教育机构收费需合法、透明、合理。三、判断题答案1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×解析：3.旅游行业必须明码标价。7.农产品价格波动无需精确核算，但需合理。四、简答题答案1.证据需全面，包括交易记录、价格对比、商家信息等。2.欺诈行为包括虚标价格、强制购物等；防范需提前了解、保留记录、及时举报。3.收费需合法透明，维权可投诉主管部门或12315。4.网购投诉需保留证据、平台举报、12315投诉、差评曝光。5.选择正规渠道、保留凭证、了解市场价、及时举报。五、论述题答案1.旅游行业价格欺诈分析：-特点：虚标价格、强制消费；监管难点