2026年保险中介从业人员考试题及答案

2026年保险中介从业人员考试题及答案一、单选题（共10题，每题1分）1.在保险合同中，保险人的主要义务是（）。A.解答投保人的疑问B.承担保险责任C.定期回访客户D.提供保险产品宣传资料2.根据《保险法》，保险代理人的法律责任由（）承担。A.保险公司B.保险行业协会C.保险监管机构D.保险代理人自行承担3.某客户通过保险经纪人购买了一份健康保险，后发现保险条款中存在不明确的内容，应首先向（）咨询。A.保险公司客服B.保险经纪人C.保险公司理赔部门D.保险监管机构4.保险中介从业人员的职业道德要求不包括（）。A.客户至上B.收受回扣C.诚实守信D.专业胜任5.在保险销售过程中，不属于“双录”要求的是（）。A.录音客户确认购买意愿B.录像保险产品宣传页面C.录音客户签署投保单D.录像保险经纪人讲解条款6.某保险公司因经营不善被监管机构接管，此时保险中介从业人员应（）。A.继续销售该公司的产品B.告知客户并建议转移风险C.忽略该公司的产品D.要求客户支付更高佣金7.根据《保险法》，保险经纪人的主要业务范围不包括（）。A.为投保人提供保险咨询B.代理收取保费C.促成保险合同订立D.办理保险理赔8.保险中介从业人员在销售保险产品时，应遵循的原则不包括（）。A.合理定价B.客户利益优先C.业绩导向D.信息披露充分9.某客户咨询保险中介从业人员是否可以同时投保多份重疾险，正确的做法是（）。A.建议客户尽量多投B.告知客户需符合监管要求C.要求客户支付额外费用D.忽略客户的咨询10.保险中介从业人员在离职后，仍需遵守的职业道德规范是（）。A.不得泄露客户信息B.继续销售原公司产品C.诱导客户购买其他产品D.收受新公司的回扣二、多选题（共10题，每题2分）1.保险中介从业人员的执业行为规范包括（）。A.不得挪用客户资金B.不得夸大保险产品收益C.不得泄露客户个人信息D.不得同时代理两家竞争公司产品2.根据《保险法》，保险代理人的主要职责是（）。A.代为收取保费B.向投保人提供保险咨询C.促成保险合同订立D.办理保险理赔3.保险经纪人在促成保险合同订立时，应（）。A.维护投保人利益B.确保保险条款公平合理C.收取佣金D.不得收取回扣4.保险中介从业人员在销售保险产品时，应重点告知的内容包括（）。A.保险责任范围B.除外责任C.保费缴纳方式D.保险公司财务状况5.根据《保险法》，保险经纪人的法律责任包括（）。A.未如实告知客户信息B.收受不正当利益C.代理销售不符合监管要求的产品D.误导客户购买保险6.保险中介从业人员在执业过程中，应遵循的原则包括（）。A.专业胜任B.客户利益优先C.诚信守法D.收受客户礼品7.某客户因保险理赔纠纷投诉保险中介从业人员，正确的处理方式是（）。A.协助客户与保险公司沟通B.忽略客户的投诉C.向保险公司反映情况D.要求客户支付咨询费8.保险中介从业人员在执业过程中，应遵守的法律法规包括（）。A.《保险法》B.《保险中介监管规定》C.《反不正当竞争法》D.《消费者权益保护法》9.保险经纪人发现保险产品存在重大缺陷时，应（）。A.告知投保人风险B.拒绝销售该产品C.向保险公司投诉D.要求保险公司修改条款10.保险中介从业人员在离职后，仍需遵守的职业道德规范包括（）。A.不得泄露原公司客户信息B.不得诋毁原公司形象C.不得接受原公司回扣D.继续为原公司客户提供服务三、判断题（共10题，每题1分）1.保险中介从业人员在销售保险产品时，可以同时代理两家竞争公司的产品。（×）2.保险经纪人有权代为收取客户保费。（√）3.保险中介从业人员在执业过程中，可以收受客户礼品。（×）4.保险代理人的法律责任由保险公司承担。（×）5.保险经纪人在促成保险合同订立时，应优先维护保险公司利益。（×）6.保险中介从业人员在离职后，仍需遵守职业道德规范，不得泄露原公司客户信息。（√）7.保险经纪人有权办理保险理赔。（×）8.保险中介从业人员在销售保险产品时，可以夸大产品收益。（×）9.保险代理人在代为销售保险产品时，应确保客户理解保险条款。（√）10.保险中介从业人员在执业过程中，可以挪用客户资金。（×）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述保险中介从业人员的职业道德规范。答：保险中介从业人员的职业道德规范包括：客户至上、诚信守法、专业胜任、公平竞争、保守秘密。具体表现为：-客户至上：以客户利益为先，提供专业、合理的保险方案；-诚信守法：遵守法律法规，不得欺诈、误导客户；-专业胜任：具备必要的保险知识，如实告知产品信息；-公平竞争：不得恶意竞争，不得收受回扣；-保守秘密：不得泄露客户个人信息和商业秘密。2.简述保险经纪人的主要职责。答：保险经纪人的主要职责包括：-为投保人提供保险咨询，协助投保人选择合适的保险产品；-促成保险合同订立，维护投保人利益；-办理保险理赔，协助投保人获得保险金；-监督保险公司履行保险责任，确保保险条款公平合理。3.简述保险代理人在执业过程中应遵守的法律法规。答：保险代理人在执业过程中应遵守的法律法规包括：-《保险法》：规范保险合同订立、履行等行为；-《保险中介监管规定》：明确保险中介从业人员的执业规范；-《反不正当竞争法》：禁止虚假宣传、商业贿赂等行为；-《消费者权益保护法》：保障投保人合法权益。4.简述保险中介从业人员在销售保险产品时应注意的事项。答：保险中介从业人员在销售保险产品时应注意：-确保客户理解保险条款，不得夸大收益；-如实告知保险责任和除外责任；-不得收受回扣，不得误导客户；-遵守“双录”要求，保留销售记录。5.简述保险中介从业人员在离职后仍需遵守的职业道德规范。答：保险中介从业人员在离职后仍需遵守的职业道德规范包括：-不得泄露原公司客户信息；-不得诋毁原公司形象；-不得接受原公司回扣；-不得利用原公司资源谋取私利。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：某保险中介从业人员在销售健康保险时，为了促成交易，向客户隐瞒了保险产品的除外责任，导致客户在理赔时发现无法获得赔偿。客户投诉该从业人员，要求赔偿损失。问题：该从业人员的行为是否违法？应如何处理？答：该从业人员的行为违法。根据《保险法》和《保险中介监管规定》，保险中介从业人员不得隐瞒保险条款、误导客户购买保险。因此，应：-由保险公司或监管机构对其进行处罚；-要求该从业人员赔偿客户损失；-加强对保险中介从业人员的监管，杜绝类似行为。2.案例：某保险经纪人发现某保险产品存在重大缺陷，可能导致客户利益受损。该经纪人选择继续销售该产品，并告知客户“该产品收益高，风险可控”。问题：该经纪人的行为是否合规？应如何处理？答：该经纪人的行为不合规。根据《保险法》和《保险中介监管规定》，保险经纪人应如实告知客户保险产品的风险，不得夸大收益。因此，应：-由监管机构对该经纪人进行处罚；-要求该经纪人退还客户已支付的保费；-加强对保险经纪人的培训，提高其专业水平。答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：保险人的主要义务是承担保险责任，这是保险合同的核心内容。2.D解析：根据《保险法》，保险代理人的法律责任由其自行承担，与保险公司无关。3.B解析：保险经纪人作为中介，应负责解答客户疑问，确保客户理解保险条款。4.B解析：收受回扣违反职业道德，不属于合规行为。5.B解析：“双录”要求录音客户确认购买意愿和签署投保单，不包括录像保险产品宣传页面。6.B解析：保险公司被接管时，保险中介从业人员应告知客户并建议转移风险，避免损失。7.B解析：代理收取保费属于保险代理人的职责，不属于保险经纪人的业务范围。8.C解析：业绩导向可能导致误导客户，不属于合规行为。9.B解析：保险中介从业人员应告知客户需符合监管要求，避免违规投保。10.A解析：离职后仍需遵守职业道德规范，不得泄露客户信息。二、多选题答案及解析1.A、B、C、D解析：保险中介从业人员的执业行为规范包括不得挪用客户资金、不得夸大收益、不得泄露客户信息、不得同时代理竞争公司产品。2.A、B、C解析：保险代理人的主要职责是代为销售保险产品、提供保险咨询、促成保险合同订立。3.A、B、D解析：保险经纪人在促成保险合同订立时，应维护投保人利益、确保条款公平合理、不得收取回扣。4.A、B、C解析：保险中介从业人员应重点告知保险责任范围、除外责任、保费缴纳方式。5.A、B、C、D解析：保险经纪人的法律责任包括未如实告知客户信息、收受不正当利益、代理销售违规产品、误导客户购买保险。6.A、B、C解析：保险中介从业人员应遵循专业胜任、客户利益优先、诚信守法原则。7.A、C解析：保险中介从业人员应协助客户与保险公司沟通，向保险公司反映情况。8.A、B、C、D解析：保险中介从业人员应遵守《保险法》《保险中介监管规定》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》。9.A、B、C解析：保险经纪人发现产品缺陷时应告知客户风险、拒绝销售、向保险公司投诉。10.A、B、C解析：离职后仍需遵守职业道德规范，不得泄露客户信息、不得诋毁原公司形象、不得接受回扣。三、判断题答案及解析1.×解析：保险中介从业人员不得同时代理两家竞争公司的产品，避免利益冲突。2.√解析：保险经纪人有权代为收取客户保费，属于其职责范围。3.×解析：保险中介从业人员不得收受客户礼品，避免利益输送。4.×解析：保险代理人的法律责任由其自行承担，与保险公司无关。5.×解析：保险经纪人在促成保险合同订立时，应优先维护投保人利益。6.√解析：离职后仍需遵守职业道德规范，不得泄露客户信息。7.×解析：办理保险理赔属于保险公司的职责，保险经纪人仅协助客户。8.×解析：保险中介从业人员不得夸大产品收益，应如实告知。9.√解析：保险代理人应确保客户理解保险条款，避免误解。10.×解析：保险中介从业人员不得挪用客户资金，属于违规行为。四、简答题答案及解析1.保险中介从业人员的职业道德规范包括：-客户至上：以客户利益为先，提供专业、合理的保险方案；-诚信守法：遵守法律法规，不得欺诈、误导客户；-专业胜任：具备必要的保险知识，如实告知产品信息；-公平竞争：不得恶意竞争，不得收受回扣；-保守秘密：不得泄露客户个人信息和商业秘密。2.保险经纪人的主要职责包括：-为投保人提供保险咨询，协助投保人选择合适的保险产品；-促成保险合同订立，维护投保人利益；-办理保险理赔，协助投保人获得保险金；-监督保险公司履行保险责任，确保保险条款公平合理。3.保险代理人在执业过程中应遵守的法律法规包括：-《保险法》：规范保险合同订立、履行等行为；-《保险中介监管规定》：明确保险中介从业人员的执业规范；-《反不正当竞争法》：禁止虚假宣传、商业贿赂等行为；-《消费者权益保护法》：保障投保人合法权益。4.保险中介从业人员在销售保险产品时应注意：-确保客户理解保险条款，不得夸大收益；-如实告知保险责任和除外责任；-不得收受回扣，不得误导客户；-遵守“双录”要求，保留销售记录。5.保险中介从业人员在离职后仍需遵守的职业道德规范包括