2026年网约车司机三力考试题库及详细答案

2026年网约车司机三力考试题库及详细答案一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1.网约车运营中，遇突发道路拥堵时，以下哪种做法最合理？A.加速超车，抢行时间B.保持安全车距，减速行驶C.空踩刹车，提醒后车D.停车路边，拨打投诉电话答案：B解析：在拥堵路段应保持安全车距，避免因急刹车或抢行引发事故，减速行驶能提高安全性。2.在山区道路行驶时，以下哪种行为容易导致车辆失控？A.低速匀速行驶B.急打方向盘避让障碍物C.紧握方向盘，避免过度转动D.使用发动机制动辅助下坡答案：B解析：山区道路急打方向盘易导致车辆侧滑失控，应轻柔操作。3.网约车接到乘客订单后，发现目的地有严重交通管制，最合适的做法是？A.直接拒绝接单B.建议乘客改乘公共交通C.联系平台客服协商改路线D.漫无目的地等待交警疏导答案：C解析：应主动联系平台客服，由平台协调改路线或取消订单，避免浪费双方时间。4.车辆行驶中仪表盘显示“机油压力异常”，此时应如何处理？A.继续行驶至目的地B.立即减速慢行，联系维修C.开启双闪灯，寻求路边安全地带停车D.加速行驶，尽快到达维修站答案：C解析：机油压力异常可能影响发动机，应立即安全停车检查，避免严重故障。5.网约车车内配备的灭火器应多久检查一次？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次答案：B解析：灭火器需定期检查压力和有效期，每月检查可确保应急有效性。6.乘客在车内吸烟，司机应如何应对？A.默许不干预B.提醒乘客吸烟影响健康，要求停止C.开窗通风，避免乘客反感D.直接举报吸烟行为答案：B解析：司机有义务提醒乘客遵守乘车规则，但应礼貌沟通。7.网约车在雨雪天气行驶，以下哪项操作最不安全？A.减速行驶，保持车距B.使用雨刮器，保持视野清晰C.开启近光灯，避免眩光D.频繁变更车道，躲避积水答案：D解析：频繁变道易引发事故，应稳定行驶，观察积水深度。8.车辆发生轻微剐蹭后，以下哪种做法最不妥？A.留下联系方式，协商解决B.立即报警，等待交警处理C.驶离现场，避免引发纠纷D.拍照留证，记录事故细节答案：C解析：轻微剐蹭应拍照留证，协商解决，避免逃逸导致责任加重。9.网约车平台要求司机接单前确认车辆状况，以下哪项不属于检查范围？A.轮胎胎压是否正常B.风挡玻璃是否清洁C.后视镜是否完好D.座椅面料是否磨损答案：D解析：座椅磨损不影响行车安全，检查重点在于制动、转向等关键部件。10.乘客要求更改目的地，但已偏离原路线，司机应如何处理？A.拒绝改路，要求原目的地B.询问改路原因，协商是否合理C.立即掉头返回，忽略平台规则D.无视乘客需求，继续行驶答案：B解析：应先了解改路原因，若合理可联系平台协商，避免纠纷。11.网约车在高速公路行驶，车速超过限速的50%以上，面临什么处罚？A.罚款200元，记2分B.罚款500元，记3分C.罚款1000元，记6分D.暂扣驾驶证，需重新考试答案：C解析：根据交规，超速50%以上属于严重违法行为，罚款1000元并记6分。12.车内乘客突发疾病，司机应优先采取什么措施？A.立即拨打120，同时继续行驶B.开车送医，避免延误时间C.在路边停车，检查乘客状况D.联系平台客服，等待救援答案：C解析：应先停车检查乘客情况，必要时立即拨打急救电话，安全第一。13.网约车运营中，遇到乘客提出不合理要求，司机如何应对？A.直接拒绝，引发争吵B.礼貌解释规则，寻求理解C.威胁乘客，要求妥协D.忽视要求，保持沉默答案：B解析：应耐心沟通，解释平台规则，避免冲突升级。14.车辆在夜间行驶，以下哪种灯光使用不当？A.近光灯照明路面B.远光灯照射对向来车C.示廓灯显示车辆轮廓D.转向灯提示行驶方向答案：B解析：远光灯会干扰对向来车，应使用近光灯或频闪警示。15.网约车运营中，乘客投诉司机态度恶劣，平台会如何处理？A.仅警告司机，不扣分B.扣除部分服务分，通报批评C.暂停接单权限，强制培训D.直接封号，永不接单答案：B解析：平台会对投诉进行调查，根据严重程度扣分或处罚。16.车辆发生自燃时，以下哪项操作最危险？A.立即关闭电源，疏散乘客B.试图自行灭火，未断电C.开启车门，通风散热D.拨打119求助答案：B解析：自燃时未断电可能引发短路，应先切断电源再处理。17.网约车运营中，以下哪种行为属于“拒载”？A.乘客上车后要求改路线B.因路况拒绝接单C.主动联系乘客取消订单D.拒绝在偏远地区接单答案：D解析：无故拒绝在合理区域接单属于拒载，平台会处罚。18.车辆行驶中仪表盘显示“水温过高”，应立即采取什么措施？A.开启空调，降低温度B.继续行驶，到达服务区解决C.立即减速，关闭发动机D.加大油门，快速冷却答案：C解析：水温过高应立即停车，避免发动机损坏。19.网约车运营中，以下哪种行为可能违反隐私法规？A.播放舒缓音乐，调节车内氛围B.要求乘客提供手机号接单C.询问乘客行程目的D.未经许可，拍摄车内视频答案：D解析：拍摄车内视频涉及隐私，需征得同意。20.乘客在车内遗留物品，司机应如何处理？A.拒绝归还，作为补偿B.联系平台客服，协助寻找C.公布乘客信息，要求认领D.直接丢弃，避免麻烦答案：B解析：应主动联系平台或乘客，协助处理遗留物品。二、多选题（共10题，每题3分，共30分）1.网约车在山区道路行驶时，以下哪些行为会增加风险？A.低速行驶，保持车距B.急打方向盘避让落石C.连续超车，抢占车道D.使用发动机制动下坡答案：B、C解析：急打方向和连续超车易失控，应稳驾慢行。2.车内配备的应急设备包括哪些？A.灭火器B.三脚架C.急救包D.破窗工具答案：A、C、D解析：三脚架主要用于故障警示，非应急设备。3.雨雪天气行车，以下哪些措施有助于安全？A.降低车速，保持车距B.开启近光灯，关闭远光灯C.使用雨刮器，保持视野清晰D.紧握方向盘，避免抖动答案：A、C、D解析：近光灯会干扰对向车辆，应关闭远光灯。4.网约车运营中，以下哪些属于合理拒载情况？A.乘客要求去偏远山区B.车内已有其他乘客C.乘客携带危险品D.车辆故障无法行驶答案：A、C、D解析：山区道路路况差、危险品可能引发事故，故障车辆无法运营。5.车辆发生剐蹭后，协商解决时应注意哪些？A.留下联系方式，拍照留证B.主动承担责任，避免纠纷C.拒绝签署现场协议D.要求对方立即赔付答案：A、B解析：应客观协商，避免激化矛盾。6.网约车运营中，以下哪些行为违反平台规则？A.隐瞒行程信息B.拒绝接受平台派单C.未经许可，将车辆转借他人D.主动挑起与乘客争吵答案：A、B、C、D解析：以上行为均违反平台规定，可能被处罚。7.车辆自燃时，以下哪些操作是正确的？A.立即关闭电源B.向车外释放乘客C.使用灭火器灭火D.拨打119求助答案：A、B、C、D解析：自燃时应优先保障人员安全，并切断电源灭火。8.网约车运营中，以下哪些因素影响乘客评分？A.行驶路线是否合理B.车内卫生状况C.到达时间是否准时D.语言态度是否礼貌答案：A、C、D解析：卫生状况主要由车辆清洁度决定，评分权重较低。9.夜间行驶时，以下哪些灯光使用不当？A.远光灯照射对向来车B.近光灯亮度不足C.示廓灯未开启D.转向灯闪烁频率过高答案：A、C解析：远光灯会干扰对向车辆，示廓灯需开启警示。10.网约车运营中，以下哪些行为属于“服务不规范”？A.未经许可，播放音乐B.要求乘客扫码支付C.到达目的地后不提醒D.随意更改平台派单答案：A、C、D解析：服务规范要求主动提醒、合规支付，随意改单违反规则。三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.网约车司机在运营时可以接打手机，但需使用免提功能。答案：错解析：接打电话分散注意力，平台禁止运营时使用手机。2.车辆行驶中仪表盘显示“胎压异常”时，应立即减速检查。答案：对解析：胎压异常影响安全，应尽快处理。3.网约车司机在运营时可以吸烟，但需征得乘客同意。答案：错解析：车内禁止吸烟，违反平台规定。4.车辆行驶中遇到交警检查，司机应主动配合，出示证件。答案：对解析：依法配合检查是公民义务。5.网约车司机在运营时可以携带危险品，如打火机。答案：错解析：车内禁止携带易燃易爆物品。6.车辆发生轻微剐蹭后，双方协商一致，无需报警。答案：对解析：轻微剐蹭可自行解决，但建议拍照留证。7.网约车司机在运营时可以擅自更改平台派单路线。答案：错解析：改路线需联系平台，擅自操作可能被处罚。8.车辆行驶中仪表盘显示“机油液位低”，应立即加油。答案：错解析：机油液位低需检查泄漏，避免途中故障。9.网约车司机在运营时可以收取议价费用，但需提前告知乘客。答案：对解析：议价需合规，但必须提前沟通。10.车辆行驶中遇到暴雨，司机应紧闭车窗，防止雨水进入。答案：对解析：暴雨时关闭车窗可保持车内干燥，避免视线模糊。四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述网约车司机在雨雪天气行驶时需要注意哪些事项？答案：-减速行驶，保持车距；-开启近光灯和雨刮器；-观察路面情况，避免积水或结冰；-注意行人行走缓慢，提前减速避让。2.简述网约车司机接到乘客投诉后的处理流程。答案：-耐心倾听投诉内容，解释情况；-若自身有错，及时道歉并改进；-联系平台客服，协助解决；-保留沟通记录，避免二次纠纷。3.简述网约车司机在山区道路行驶时需要注意哪些安全事项？答案：-低速行驶，保持车距；-注意弯道和坡度，提前减速；-观察落石或路面塌陷风险；-如遇浓雾或团雾，停车观察，切勿强行通行。4.简述网约车司机在运营过