2025年无人搬运车维修服务协议

2025年无人搬运车维修服务协议一、引言与背景本协议旨在明确服务提供方（以下简称“服务商”）与客户方（以下简称“用户”）之间就用户拥有的无人搬运车（AGV）的维修服务事宜所达成的权利与义务关系。随着自动化物流技术的广泛应用，无人搬运车的稳定运行对用户生产效率至关重要，因此，建立规范、高效的维修服务体系对于保障设备完好、降低运营风险具有重要意义。本协议签订背景基于用户对服务商在2025年度无人搬运车维修服务方面的专业能力和可靠性的信任。二、合同主体1.用户：[填写用户公司全称]，法定代表人：[填写]，注册地址：[填写]，联系方式：[填写]。*用户为无人搬运车的所有者或合法使用管理者，拥有使用和维护其无人搬运车的权利与义务。2.服务商：[填写服务商公司全称]，法定代表人：[填写]，注册地址：[填写]，联系方式：[填写]。*服务商为专业的无人搬运车维修服务机构，具备提供本协议约定的维修服务所需的资质、技术、设备和人员。三、服务范围与内容1.服务对象：用户在指定地点（[填写具体厂区名称或地址]）使用的，品牌型号为[填写AGV品牌和型号]，资产编号为[填写资产编号，如有]的无人搬运车（以下简称“目标设备”）。2.服务类型：*预防性维护：根据双方确认的《无人搬运车预防性维护计划表》，服务商定期对目标设备进行检查、保养、清洁和调整，以降低故障发生概率，延长设备使用寿命。*故障维修：当目标设备发生故障或性能异常时，用户通知服务商，服务商指派技术人员进行诊断、修理，直至设备恢复正常运行能力。*保修期内的维修：如设备仍在制造商或服务商提供的原厂保修期内，且故障属于保修范围，则相关维修由原保修方负责，用户需配合提供必要信息。*保修期外的维修：如设备已过保修期，或故障不在保修范围内，则按本协议约定的非保修服务条款执行。3.服务地点：主要在用户指定的设备运行地点进行，紧急或特殊维修可根据情况在服务商场地或双方协商的其他地点进行。4.服务响应：*预防性维护：服务时间根据《预防性维护计划表》确定，通常在用户生产计划的非高峰时段进行。*故障维修：*紧急故障：用户通知后，服务商承诺在4小时内响应（到达现场或开始远程诊断），具体响应时间可根据故障等级另行约定。*非紧急故障：用户通知后，服务商在24小时内响应，安排维修计划。四、服务期限1.本协议服务期限为2025年[起始月份]月[起始日期]日至2025年[终止月份]月[终止日期]日（共[年/月]）。2.协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展一年，续展次数不限。五、服务费用与支付1.费用构成：*预防性维护费用：采取包年方式，费用为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]）。具体收费标准和包含的服务项目详见《预防性维护计划表》。*非保修维修费用：按实际发生的维修成本收费，包括配件费、人工费。配件价格按市场价执行。人工费按双方约定的费率计算。*保修期外维修费用：同非保修维修费用。2.支付方式：*预防性维护费用：一次性支付。*故障维修费用：服务完成后一次性支付。*支付账户：用户应将款项支付至服务商指定的以下银行账户：*账户名称：[填写服务商账户名]*开户银行：[填写服务商开户行]*银行账号：[填写服务商银行账号]3.费用调整：如因材料价格、技术更新等因素导致服务成本发生显著变化，双方可协商调整服务费用，并书面确认。六、双方权利与义务1.用户权利与义务：*有权要求服务商按照协议约定提供及时、有效的维修服务。*有权获取维修服务的记录、报告和费用清单。*应提供设备运行日志、故障现象描述、相关操作记录等必要信息，配合服务商进行故障诊断。*应确保维修现场具备必要的安全条件（如电源、照明、空间）和作业许可（如涉及高风险作业）。*应对目标设备进行日常的基本清洁和巡检，并采取合理措施防止非计划性损坏。*应按照约定支付服务费用。*应指定专人与服务商对接，负责信息传递和协调工作。2.服务商权利与义务：*有权按照协议约定收取服务费用。*应配备具备相应资质和经验的技术人员进行维修服务。*应使用原厂或质量合格的配件进行维修。*应确保维修过程符合安全规范，并采取措施保护用户的生产环境。*应妥善保管用户提供的资料和设备信息，承担保密义务。*应向用户提供维修记录，并对维修质量负责。*应在约定时间内响应和到达现场进行维修。*应根据用户要求提供必要的维修建议和设备使用指导。七、知识产权服务商在提供服务过程中产生的技术文件、备件等，其知识产权归属服务商。未经用户书面同意，服务商不得将服务过程中获知的用户商业秘密用于其他客户。八、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、财务信息、价格等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。九、违约责任1.若用户未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向服务商支付违约金。逾期超过30日，服务商有权暂停服务，直至费用结清。2.若服务商未能按约定时间提供服务（因不可抗力除外），应承担相应责任，如赔偿用户直接损失。3.因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。十、不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后48小时内通知对方，并提供相关证明。十一、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、协议的变更、解除和终止1.对本协议的任何修改或补充，均需双方书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，需提前30日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.协议期满，如双方未续签，本协议自动终止。协议终止后，双方应结清所有费用，服务商应交还用户提供的资料，并按约定处理维修记录等。十三、其他1.本协议未尽事宜，由双方协商解决。2.本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。3.本协议一式四份，用户执两份，服务