2026年快递末端配送合同协议

2026年快递末端配送合同协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方提供快递末端配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合作内容与服务范围1.1甲方授权乙方在位于[具体城市/区域，例如：XX市XX区XX街道/小区范围]内（以下简称“服务区域”），利用甲方提供的“[甲方快递品牌名称]”品牌资源，为社会公众提供快递包裹的揽收、中转、派送及相关增值服务。1.2服务内容包括但不限于：按甲方规定标准进行快件上门派送、快件揽收、代收货款（如适用）、保价服务咨询与协助、异常件（如破损、丢失）初步处理与上报、客户咨询与投诉处理等。1.3乙方承诺按照甲方发布的服务规范和标准操作流程提供上述服务。第二条合作期限2.1本合同合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2合同期满前[时间，例如：三个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续约[年数]年。乙方如需终止合作，应提前[时间，例如：六个月]向甲方提交书面终止申请。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，并根据本合同约定对乙方进行奖惩。3.1.2甲方应向乙方提供必要的业务培训，包括但不限于操作规范、系统使用、服务礼仪、安全知识等，确保乙方具备提供合格服务的能力。3.1.3甲方应向乙方提供操作所需的系统账号及权限，并保障系统的基本稳定运行。甲方应定期（例如：每季度）更新服务规范及价格政策，并提前[时间，例如：十五日]通知乙方。3.1.4甲方应按照本合同第四条的约定，按时足额向乙方支付配送服务报酬。3.1.5甲方应向乙方提供必要的品牌标识（如Logo、宣传物料等）及运营支持。3.1.6甲方有权根据市场情况及运营需要，对服务区域或服务标准进行合理调整，但应提前[时间，例如：一个月]书面通知乙方，并协商一致。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定及甲方标准规范，在服务区域内开展快递末端配送服务，并依法获得相应的报酬。3.2.2乙方应按照甲方制定的服务标准、操作流程和安全规范进行作业，确保快件安全，努力达成约定的服务质量指标（如时效、签收率等）。3.2.3乙方应配备并维护好开展业务所需的车辆、通讯设备、包装材料等工具，确保符合甲方要求。3.2.4乙方应妥善保管并按规定使用甲方的系统账号及设备，不得转借、出租或用于合同约定以外的用途。3.2.5乙方应按要求及时、准确完成快件揽收、派送工作，并按规定进行签收操作（如使用电子签收、拍照签收等）。对客户提出的咨询或投诉，应及时、妥善处理并反馈给甲方。3.2.6乙方应建立完善的派送签收记录，并按甲方要求定期上传至系统或提交相关报表，确保数据真实、完整。3.2.7乙方应遵守国家及地方有关法律法规，以及甲方关于安全生产、交通安全、消防安全等管理规定，承担自身经营活动中产生的相关责任。3.2.8乙方应配合甲方进行服务质量的检查与考核，对甲方提出的合理化建议应积极采纳并改进。3.2.9乙方应自行负责购买开展业务所需的意外伤害险、车辆险等保险，并确保保额充足，以覆盖潜在风险。甲方不对乙方因未购买保险或保险不足造成的损失承担赔偿责任。第四条报酬与结算4.1乙方报酬采用[选择一项：按单计费/按量计费/底薪+提成]方式结算。4.1.1[若选择按单计费]具体费率标准如下：揽收每票[金额]元，派送每票[金额]元。代收货款按实际收取金额的[百分比]%提成，保价服务按实际保价金额的[百分比]%提成（具体费率以甲方官方公布为准）。4.1.2[若选择按量计费]具体结算标准为：按月统计乙方完成的有效派送件数/揽收件数[件数]元/件。4.1.3[若选择底薪+提成]底薪为每月[金额]元，提成按[具体计算方式，例如：当月有效派送件数乘以每件提成金额]计算。4.2甲方根据乙方提交的符合要求的签收记录/统计数据，作为结算依据。4.3结算周期为每月一次，甲方应在每月[具体日期，例如：5]日前，对上月[具体日期，例如：20]日至[具体日期，例如：末日]日的配送服务进行结算，并在次月[具体日期，例如：10]日前将报酬支付至乙方指定的银行账户。4.4乙方需承担因提供服务而产生的税费（如个人所得税），由乙方自行申报缴纳。4.5支付方式：甲方通过银行转账方式支付报酬，乙方需提供以下银行账户信息：开户名[乙方姓名/名称]，开户行[银行名称及支行]，账号[银行账号]。第五条质量标准与考核5.1甲方根据行业标准和自身要求，对乙方的服务质量设定以下主要指标（KPIs）：5.1.1派送时效达标率：指在约定时效内完成派送的订单比例。5.1.2签收完整性：指有效签收率，避免漏签、错签。5.1.3客户满意度：通过客户评价、投诉率等衡量。5.1.4投诉率：指因乙方服务原因导致的客户有效投诉数量。5.1.5包裹破损/丢失率：指在乙方操作责任范围内发生的包裹破损或丢失事件。5.2甲方将定期（例如：每月）根据乙方提交的数据及可能的抽查、客户反馈，对上述指标进行考核。5.3考核结果将作为本合同第三条第3.1.4款约定的奖惩依据。对表现优异者，甲方可给予[具体奖励方式，例如：额外奖励、评优表彰]；对未达标或存在重大服务问题者，甲方可依据情节严重程度给予[具体处罚方式，例如：警告、罚款、暂停结算、解除合同]。第六条违约责任6.1若甲方未能按时足额支付乙方报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过本合同总报酬的[百分比，例如：百分之十]。逾期超过[时间，例如：三十日]，乙方有权解除合同。6.2若乙方未按约定标准提供服务，导致客户投诉，经核实属实的，甲方有权根据投诉次数和严重程度对乙方进行罚款，每次罚款金额不超过[金额]元。连续[次数，例如：两次]或累计[次数，例如：三次]罚款金额达到[金额]元，或因重大服务失误（如包裹严重丢失、故意损坏客户物品）导致甲方承担赔偿责任的，甲方有权单方面解除合同。6.3乙方不得擅自提高服务费用或变更服务内容，否则甲方有权拒绝支付相应费用，并可根据情节解除合同。6.4任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.5因一方违约导致合同无法继续履行的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间，例如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、价格政策、管理策略等）承担保密义务。8.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[年数，例如：两年]。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.4泄露商业秘密给对方造成损失的，泄密方应承担赔偿责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3[若选择仲裁]协商不成的，任何一方均有权将争议提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条其他条款10.1本合同构成双方关于合作事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。10.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。10.3本合同未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。10.4本合同项下的通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递或双方确认的电子邮件/传真等方式送达至本合同首部列明的地址或联系方式。10.5本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十一条合同的生效、变更与终止（重申与细化）11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2合同的变更需经双方协商一致，并签署书面补充协议。11.3除本合同另有约定外，合同终止需遵循协商一致原则。出现本合同第六条约定的解除情形