2026年IT设备运维服务协议

2026年IT设备运维服务协议甲方（服务接受方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（服务提供方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方拥有IT设备并需要专业的运维服务，乙方拥有提供IT设备运维服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1甲方委托乙方对下列IT设备提供运维服务：1.1.1设备类型：[具体设备类型，例如服务器、网络设备、存储设备等]1.1.2品牌：[具体品牌，例如Cisco、华为、Dell等]1.1.3型号：[具体型号，例如CiscoCatalyst4948、华为AR6140、DellPowerEdgeR740等]1.1.4数量：[具体数量，例如10台、5套等]1.1.5资产编号：[具体资产编号列表]1.2服务内容包括但不限于：1.2.1故障响应：乙方应根据甲方故障报告，在[工作时间/指定时间段]内响应，并在[具体时间，例如4小时/8小时]内开始处理故障。1.2.2预防性维护：乙方应定期对甲方IT设备进行预防性维护，维护频率为[具体频率，例如每月一次/每季度一次]，维护内容包括[具体维护内容，例如清洁、检查、紧固等]。1.2.3系统监控：乙方应监控甲方IT设备的运行状态，监控范围包括[具体监控范围，例如服务器CPU利用率、内存利用率、网络流量等]，监控频率为[具体频率，例如实时监控/每小时一次]。1.2.4软件更新：乙方应根据甲方需求，对甲方IT设备上的软件进行更新，更新内容包括[具体更新内容，例如操作系统补丁、应用软件版本升级等]，更新频率为[具体频率，例如每月一次/按需更新]。1.2.5备件服务：如甲方IT设备出现故障，需要更换备件，乙方应根据甲方需求提供备件，并负责备件的安装和调试。1.2.6技术咨询：乙方应为甲方提供IT设备相关的技术咨询，咨询内容包括[具体咨询内容，例如设备选型、性能优化等]。1.3除此之外，双方可根据实际情况协商增加或变更服务内容。第二条服务期限2.1本协议有效期为[具体年限，例如一年]，自双方签字盖章之日起生效。2.2服务周期为[具体周期，例如每月/每季度]，每个服务周期结束后，双方应就下一服务周期进行协商并签订补充协议。2.3协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约[具体年限，例如一年]，续约次数不限。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。3.2费用标准：3.2.1故障响应费用：每次故障响应费用为人民币[具体金额]元。3.2.2预防性维护费用：每次预防性维护费用为人民币[具体金额]元。3.2.3软件更新费用：每次软件更新费用为人民币[具体金额]元。3.2.4备件费用：备件费用按照市场价计算，并经甲方确认。3.2.5技术咨询费用：每次技术咨询费用为人民币[具体金额]元。3.3支付方式：甲方应采用银行转账方式支付服务费用。3.4付款时间：甲方应在每个服务周期结束后[具体时间，例如10个工作日]内支付该周期内的服务费用。3.5付款账户：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]第四条服务水平协议（SLA）4.1响应时间：乙方应在收到甲方故障报告后的[具体时间，例如4小时]内响应。4.2解决时间：乙方应在响应后的[具体时间，例如8小时]内解决故障。4.3IT设备可用性：甲方IT设备的可用性目标为[具体百分比，例如99.5%]。4.4服务报告：乙方应每月向甲方提供服务报告，报告内容包括服务内容、服务时长、故障处理情况、设备运行状态等。第五条双方责任5.1甲方责任：5.1.1向乙方提供必要的设备信息和环境条件。5.1.2配合乙方的服务工作，及时提供所需资料和协助。5.1.3及时向乙方报告故障信息。5.1.4按时支付服务费用。5.2乙方责任：5.2.1按照本协议约定提供服务，确保服务质量达到SLA要求。5.2.2保护甲方的信息安全，未经甲方同意，不得泄露甲方的任何信息。5.2.3及时向甲方提供服务报告。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等。6.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议目的之外。6.3保密期限：本协议终止后，双方的保密义务仍然有效，保密期限为[具体年限，例如两年]。第七条知识产权7.1双方在履行本协议过程中产生的知识产权归[双方共有/甲方所有/乙方所有]所有。7.2如一方使用另一方的知识产权，应获得对方的书面许可，并按约定支付许可费。第八条违约责任8.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的[具体比例，例如千分之五]作为违约金。8.2乙方未按时提供服务，或服务质量不达标的，每发生一次，应向甲方支付人民币[具体金额]元作为违约金。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.4如一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条争议解决9.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。9.2协商不成的，任何一方均可向[有管辖权的人民法院/约定的仲裁委员会]提起诉讼/申请仲裁。第十条合同生效及其他10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面协商一致。10.3本协议解除后，双方应结清所有费用，并妥善处理设备及相关资料。10.4本协议未尽事宜，