养老院环境卫生维护制度

养老院环境卫生维护制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《医疗机构环境卫生管理办法》等行业法规及集团母公司关于安全生产与风险防控的总体要求制定，旨在规范养老院环境卫生管理，降低交叉感染与安全事故风险，提升服务品质与运营效率，满足企业可持续发展的内部管理需求。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体员工，涵盖养老院内生活区、医疗区、公共区域及后勤保障等所有环境卫生管理场景，包括但不限于清洁作业、消毒灭菌、垃圾分类、设施维护等环节。第三条本制度下列术语定义如下：（一）“环境卫生专项管理”指通过系统化制度设计、风险防控与持续改进，确保养老院环境符合卫生标准、保障入住人员健康、维护公共安全的管理活动；（二）“环境卫生风险”指因环境清洁不达标、设施故障或管理疏漏可能导致的感染传播、安全事故或服务纠纷等潜在危害；（三）“合规操作”指所有环境卫生作业须严格遵循本制度及行业规范，确保行为合法、流程规范、结果达标；（四）“交叉感染防控”指通过环境消毒、隔离措施等手段，防止病原体在入住人员、员工及访客间传播的管理要求。第四条环境卫生专项管理遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则，确保所有区域、所有环节均纳入标准化管理；（二）责任到人原则，明确各层级、各岗位的环境卫生管理职责；（三）风险导向原则，重点防控高发风险区域与操作环节；（四）持续改进原则，通过动态评估优化管理体系与作业标准。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对环境卫生专项管理负总责，统筹资源保障与督导落实；分管运营、医疗等业务的领导为直接责任人，负责专项管理的日常监督与决策支持。第六条设立“养老院环境卫生专项管理领导小组”，由公司主要负责人任组长，分管领导任副组长，成员包括运营管理部、医疗部、后勤保障部及各养老院院长。领导小组负责统筹环境卫生管理的重大事项决策、跨部门协同、年度目标制定及监督考核。第七条领导小组主要职责包括：（一）审议环境卫生专项管理制度与重大改进方案；（二）协调解决跨部门管理难题，统筹应急资源调配；（三）定期听取专项管理报告，评估履职成效；（四）对重大环境事件行使决策审批权。第八条牵头部门为运营管理部，职责包括：（一）制定与修订环境卫生管理制度，组织培训宣贯；（二）建立环境卫生风险评估台账，季度开展专项检查；（三）汇总分析管理数据，提出优化建议；（四）监督各养老院落实情况，对违规行为提出整改意见。第九条专责部门为医疗部，职责包括：（一）提供医疗区域的环境卫生标准与消毒技术指导；（二）审核医疗废弃物处理流程的合规性；（三）参与感染暴发时的环境采样与溯源分析；（四）推动绿色清洁技术应用与成本控制。第十条业务部门及下属单位职责包括：（一）养老院院长对本院环境卫生负首要责任，组建专兼职管理团队；（二）保洁团队严格执行清洁作业标准，做好工具消毒与作业记录；（三）维修部门及时修复损坏设施，保障通风、排污等系统正常运行；（四）定期开展本部门环境卫生自查，建立问题整改清单。第十一条基层执行岗须履行以下合规操作义务：（一）签署岗位合规承诺书，熟知本岗位职责的环境卫生要求；（二）发现环境隐患或感染风险须立即上报，不得隐瞒或拖延；（三）作业过程中主动规避不合规指令，对违规操作有权拒绝；（四）参与环境卫生知识考核，确保达标上岗。第三章专项管理重点内容与要求第十二条清洁作业标准化管理：环境卫生作业须严格执行“一人一物一消毒”原则，重点区域（如卫生间、食堂、治疗室）每日多次清洁，公共区域（走廊、大厅）定时消毒，所有清洁工具须专用并定期灭菌。第十三条消毒灭菌操作规范：（一）消毒剂采购须通过合规渠道，索要资质证明并存储于专用阴凉处；（二）高频接触表面（门把手、扶手、床栏）每日用500mg/L含氯消毒液擦拭；（三）医疗废弃物分类存放于专用密闭容器，交接时双人核对记录。第十四条垃圾分类与处理：（一）实行“干湿分离”分类标准，厨余垃圾须每日封闭转运；（二）感染性垃圾（如棉球、使用过的针头）须双层包裹后交由有资质机构处理；（三）建立垃圾清运台账，记录清运频次、车辆编号及人员信息。第十五条设施设备维护管理：（一）通风系统每周清洁滤网，每月检查风机运行状态；（二）污水处理设施每季度检测余氯含量，确保排放达标；（三）地面破损、排水堵塞等问题须48小时内修复。第十六条隔离与病区管理：（一）疑似感染人员须进入指定隔离室，区域门口悬挂警示标识；（二）隔离区环境每日使用紫外线灯照射30分钟，地面消毒频次翻倍；（三）员工进入隔离区须穿戴专用防护装备，离区后全面消毒。第十七条供应商管理：（一）清洁剂、消毒用品供应商须通过资质审核，签订环保产品协议；（二）每季度对供应商履约能力进行评估，不合格者列入淘汰名单；（三）索要产品检测报告，对过期或失效产品坚决停用。第十八条气候与环境监测：（一）室内温湿度每日记录，夏季高温时段开启空调，冬季保证供暖；（二）空气质量定期检测，二氧化碳浓度超标时加强通风；（三）潮湿区域（如地下室、储藏室）铺设防潮垫，预防霉菌滋生。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：（一）运营管理部每两年组织修订环境卫生制度，修订需经领导小组审议；（二）遇法规调整（如《环保法》修订）或重大疫情时，30日内完成预案更新；（三）修订内容须全院公示，员工签署知晓确认书。第二十条风险识别预警机制：（一）每月开展环境卫生风险排查，使用“风险矩阵表”评估等级；（二）高风险项（如化粪池堵塞、消毒液过期）须发布预警通知，限期整改；（三）建立风险台账，动态跟踪整改进度与成效。第二十一条合规审查机制：（一）采购、施工等涉及环境卫生的事项须提交合规审查函；（二）保洁作业抽查覆盖率每月不低于20%，检查结果纳入绩效考核；（三）未经合规审查的作业行为一律叫停，责任部门承担双倍处罚。第二十二条风险应对机制：（一）一般风险（如轻微污渍）由养老院自行处置，每日上报运营管理部备案；（二）重大风险（如集中感染）启动应急流程：2小时内成立处置组，24小时提交处置报告；（三）跨院支援时，支援方须携带环境评估报告，接受受援方监督。第二十三条责任追究机制：（一）对违反消毒规范的员工，视情节扣减绩效分、通报批评或解聘；（二）因管理失职导致交叉感染，院长承担主要责任，连带追责保洁团队负责人；（三）重大责任事故须移交第三方评估，其结论作为追责依据。第二十四条评估改进机制：（一）每年末开展环境卫生管理成效评估，指标包括清洁合格率、感染发生率等；（二）评估结果形成“问题-措施-责任人”三栏清单，次年重点改进；（三）引入入住人员满意度调查，权重不低于30%。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：（一）公司主要负责人每年至少听取一次环境卫生专项汇报；（二）分管领导每月参加一次现场督导，解决管理堵点；（三）养老院院长每日检查作业记录，异常情况即时通报。第二十六条考核激励机制：（一）将环境卫生指标纳入部门年度考核，权重不低于10%；（二）连续季度达标的前30%团队获得专项奖励，不合格团队负责人降级；（三）入住人员满意度达90%以上的养老院给予额外资源倾斜。第二十七条培训宣传机制：（一）新员工须通过“环境卫生三小时”必修培训，考核合格后方可上岗；（二）每月组织技能比武，优秀员工获得“清洁标兵”称号及奖金；（三）制作《每日清洁要点》口袋书，张贴于各区域公示栏。第二十八条信息化支撑：（一）开发环境卫生管理APP，实现任务派发、进度跟踪、扫码留痕功能；（二）对接智能监控设备，自动识别消毒液余量不足或工具未归位；（三）建立数据看板，实时展示各院区清洁评分与整改进度。第二十九条文化建设：（一）每年发布《环境卫生行为准则》，全体员工签署承诺书；（二）设立“环境改善金点子”奖，鼓励创新管理方法；（三）在周年庆时评选“最佳卫生班组”，颁发流动红旗。第三十条报告制度：（一）每日由养老院提交“环境卫生日报”，包含消毒频次、问题整改等事项；（二）每季度运营管理部汇总编制分析报告，报送公司决策层；（三）年度管理报告须包含改进前后对比数据，附改进建议清单。第六章附则第三十一条本制度