三九药业连锁建设方案

三九药业

连锁体系建设方案建议首席顾问某著名企业

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引一、三九连锁体系建设目标与难点我们的建设目标全国规模最大的药品连锁经营体系独具特色的电子商务经营模式同步建设专业化物流配送体系最具价值某省市场信息咨询成功某省市场运作与快速增值一、三九连锁体系建设目标与难点我们面临的困难需要药品连锁经营行业经验需要电子商务战略的实施经验需要规模化低成本扩控制经验需要有效规避“IT黑洞”风险的经验需某省市场价值最大化实现经验一、三九连锁体系建设目标与难点实现目标的主要工作整合业务/扩展渠道/规范作业整合物流/控制风险整合管理/规范流程整合信息系统/实现电子商务整合资本/快速增值一、三九连锁体系建设目标与难点整合业务/扩展渠道/规范作业如何建设渠道如何规范作业如何选择经销药品如何统一公司文化如何统一销售策略如何统一店面形象零售组合促销策略门店设计和陈列销售技能选址商品组合价格策略服务核心策略一、三九连锁体系建设目标与难点整合物流/控制风险如何动态把握库存分布如何进行库存控制如何集中资金运作如何建立配送体系如何快某省市场变化一、三九连锁体系建设目标与难点整合管理/规范流程如何设计管理模式如何统一规范流程如何提升人员素质如何界定岗位职责如何评价岗位绩效如何建立制度体系如何进行运行监控一、三九连锁体系建设目标与难点整合信息系统/实现电子商务如何设计整体网络系统如何选择应用软件系统如何保证信息系统实施成功如何全面实施电子商务一、三九连锁体系建设目标与难点整合资本/快速增值如何真正体现新经济模式如何保证经营业绩如何保证业绩持续增长如何体现附加价值 广告业务 信息咨询业务 其他业务

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引二、三九连锁电子商务战略何为电子商务运用电子化手段进行商务运作电子化手段应用而导致的商务模式与商务内容的创新电子供应链的构建/快某省市场静态网站销售定单处理ERP系统二、三九连锁电子商务战略采购定单处理静态网站二、三九连锁电子商务战略公司/新闻/动态/健康/渠道/广告登记进入B：C交授权进入B：B动态交进一步与ERP、CRM等信息系统链接商品目录定单结算会员销售定单处理/动态网站二、三九连锁电子商务战略经销商物流总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购成本存货iProcurementCRMiStore二、三九连锁电子商务战略ERP系统以ERP为核心构建电子供应链管理分销体系企业主体采购客户iProcurementERPiStoreCRM二、三九连锁电子商务战略E-Business四个层次Intranet 网络建设Homepage 静态网页制作ERP、CRM 信息系统实施Emerce 动态网站与电子交易二、三九连锁电子商务战略二、三九连锁电子商务战略

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引三九连锁体系启动期特点

三九连锁体系由于刚刚涉足药店连锁，现阶段忙于资本运作和规模扩张，对连锁业务流程和零售店管理还缺乏行业和专业的经验，特别是随着加盟体系规模、连锁店铺数目急剧扩大，超大规模的三九连锁体系与一般意义上的连锁体系存在着质的差异，照搬一般的连锁体系解决方案必将严重阻碍三九连锁体系的发展，迅速建立具有三九特色的高效经营管理机制与合理的业务流程是当务之急。三、三九连锁经营体系整合药店跨区域拓展和经营面对地方保护主义的障碍、自身配送体系及信息管理系统不能达到远程数据交换的困难，加上药品价格下降已成必然趋势，单店盈利率降低将成为严峻的现实。三九连锁体系启动期特点三、三九连锁经营体系整合

新加入三九连锁体系的药店（分销渠道）不可避免地带有各自原有的经营机制和业务流程的缺陷，在销售、采购、财务、物流配送、质检等业务中存在着严重的差异和问题，如果不进行系统化的改造和标准化的管理，众多的药店的集合即将某著名企业巨大而沉重的包袱。三九连锁体系启动期特点三、三九连锁经营体系整合三九连锁大规模扩点市场风险1 加入W某省市场产生的影响2 地方保护某省市场的影响3 医疗体制某省市场的影响4 某省市场差异的影响5某省市场分析、决策产生的风险6 产品结构定位不准产生的风险7 怎样保持和加强三九的核心竞争力三、三九连锁经营体系整合高素质管理人才、专业人才方面的风险1企业规模高速发展带来高素质干部数量严重缺乏，干部素质不能持续提高，造成战略目标难以实现2各级经理、管理人员如何保持稳定高效的工作状态。三九连锁大规模扩点三、三九连锁经营体系整合资本运营方面的风险1企业发展初期，即会遇到被兼并的分公司和三九的企业文化可能会产生严重冲突2企业利润实现投资方期望异带来的风险三九连锁大规模扩点三、三九连锁经营体系整合分店经营风险1 人员素质、管理规范的匹配问题2 顾客服务水平存在的差异问题3 其他连锁体系对三九分店的吸引带来分店忠诚度的风险4 分店投入产出失衡的风险三九连锁大规模扩点三、三九连锁经营体系整合经营控制的风险1总店对分店失控的风险2商品风险3资金风险4由于三九连锁体系规模扩度不可控，带来规模扩理不配套的风险。5大规模扩张，可能会造成对分店的关注的下降，从而引发对分店控制的下降。6怎样保持三九管理层对下属分公司、连锁店、加盟店管理督导的力度7商贸公司自身业务与支撑连锁体系业务间产生矛盾的风险三九连锁大规模扩点三、三九连锁经营体系整合与分公司冲突的风险1老的体制与新的体制的冲突2小团体利益与整个体系利益的冲突，局部目标与三九整体目标的冲突。三九连锁大规模扩点三、三九连锁经营体系整合信息系统的风险1投入产出总体规划的风险，其中包括信息系统整体设计、软件选型、硬件配备及整体投入规划等各方面缺陷带来的风险2电子商务平台的适用性和拓展性3新旧平台的接口，特别是与已有系统之间接口的适用性带来的风险4数据采集的真实性、及时性、安全性以及数据挖掘方面带来的风险三九连锁大规模扩点三、三九连锁经营体系整合连锁店管理操作规范总体环境，经营规划商圈透视、立地开发商品经营理念与营销策略商品规划与政策商品组合与策略供货商合作与管理门店商品经营的要决门店商品之配置管理与陈列技巧三、三九连锁经营体系整合连锁店管理操作规范商品配置表制作办法商品进销存管理实务门店安全之损耗管理与维护防范对策卖场安全管理办法门店的促销管理存货盘点作业政策、规划及计划盘损（盈）管理服务态度与应对礼节三、三九连锁经营体系整合连锁店管理操作规范店头礼仪系列收银员的一分钟服务门店人员销售技巧消费者活动与顾客管理顾客满意的经营管理顾客满意的服务策略高品质服务管理顾客满意度的衡量三、三九连锁经营体系整合连锁店管理操作规范顾客抱怨的处理门店管理，门店督导连锁店经营绩效评估与控制主管人员自我管理与人际关系之建立蓬勃发展商店形象与魅力之创造如何规划适合需要的培训计划三、三九连锁经营体系整合连锁体系管理规范建立业务流程规范控制授权、计划制定、部门绩效管理、目标管理、人力资源管理、时间管理、员工激励、建立高效团队、解决问题的程序、如何做一名出色的财务主管、非财务人员的财务管理、绩效管理等三、三九连锁经营体系整合培训机制的建立利用社会化、规模化的培训体系，建立完善的培训机制，为实现营销网络低成本快速扩张（规模）快速准备高素质的人才三、三九连锁经营体系整合

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引1充分利用现有资源，保证分店启动2合理布局，分级配送，建立合理分布的物流体系3合理利用稳定供应商的现有物流体系直接向区域配送中心（二级配送中心）配送4在信息系统支撑下，实现主动配送，加快商品流转，有效控制库存。5与销售体系（包括分销体系）相分离，建立公共的配送体系6逐步向第三方物流体系过渡，降低配送成本四、三九连锁物流体系建设物流系统与其他系统的关联关系四、三九连锁物流体系建设总部ERP系统药店管理系统定单系统物流系统结算系统

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引总经理副总经理副总经理副总经理副总经理副总经理职能部门职能部门职能部门分公司子公司直线式管理五、三九连锁管理模式设计矩阵式管理财务营销物流采购人事系统分公司1分公司2分公司N...集团（纯管理机构）五、三九连锁管理模式设计“矩阵式”管理存在的问题：边际效益递减集团公司集团公司1公司2集团公司1公司2公司3收入：1成本：0.8利润：0.2收入：1成本：0.81利润：0.19收入：1成本：0.82利润：0.18五、三九连锁管理模式设计“整合集中化”管理：Internet重塑企业管理五、三九连锁管理模式设计总部（纯管理机构）财务市场销售配送采购人事1#店...2#店N#店统一运作集中财务统一人事统一配送集中采购“整合集中化”管理效果：边际效益递增

实现“整合集中化”管理的条件：1、营销、供应商、方面具有同一性2、必须应用计算机管理信息系统手段3、对总部管理人员素质要求比较高“整合集中化”管理：Internet重塑企业管理五、三九连锁管理模式设计

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代”亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理科层制管理的产生六、三九连锁业务处理流程优化设计由于手工管理方式下，人的能力局限性而为了实现对组织运转的控制不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按“职能”进行分工为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威科层制管理的产生六、三九连锁业务处理流程优化设计“科层制”管理手工管理方式下对企业运转控制的必然选择科层制管理的产生六、三九连锁业务处理流程优化设计科层制的两大致命弱点工作效率低下与官僚主义授权分工导致权力斗争与内耗科层制管理的产生六、三九连锁业务处理流程优化设计当前时代正在发生一场革命以“产品”导向转变为以“客户”导向市场“竞争”变得愈来愈残酷环境、某省市场“变化”不断加速

在Internet技术推动下，人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”导致管理层次重叠，冗员过多，不仅管理费用过大，而且“组织”以“老板”为导向，难以实现以客户为导向；对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战科层制组织层次过多引起沟通成本剧增。随着企业规模扩大而延长信息沟通渠道、增加信息传递时间，不仅可能导致延误时机和决策失误，更不某省市场变化快速反应；对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”管理下业务处理效率极低对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”管理下：所有工作责任上交高层管理忙于签字无暇顾及经营策略与发展思考对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”组织横向流程没有统一控制，缺乏协调，不可避免会形成管理真空地带，不利于快速反应客户需求，也不利于提高客户满意度；对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”管理利益本位主义和利益分散主义，不利于提高企业整体竞争力。对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战“科层制”管理中的“官本位”现象导致中间层权力斗争，组织内耗大。对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计

电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战引发了一场风靡全球的企业“业务流程重组”革命BusinessProcessReengineering——“BPR”对科层制管理的挑战六、三九连锁业务处理流程优化设计定义

业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善。

BusinessProcessReengineering即BPR六、三九连锁业务处理流程优化设计强调思考与持续改善的哲理每个人应思考自己在做什么？思考自己为什么要做这项工作？/增值性做任何工作都有一个流程？当前工作流程存不存在问题？/效率性我们应该怎么做最有效率？我们的做法是否达到目标整体最优？清除不增值、冗余、无效率的环节六、三九连锁业务处理流程优化设计重组革命的结局早期流程重组项目大多没有取得预期成效主要原因在于没有考虑IT系统的支撑作用也没有考虑IT对流程创新带来的收效为此某著名企业建立了一套“管理流水线”理论六、三九连锁业务处理流程优化设计某著名企业“管理流水线”的实施思路总部（纯管理机构）财务市场销售配送采购人事1#店...2#店N#店统一运作集中财务统一人事统一配送集中采购管理服务（效率性/费用控制）决策控制（方向性/资源配置）业务运营（增值性/收入增长/成本控制）某著名企业“管理流水线”的实施思路信 息 管 理人 力 资 源 管 理财务核 算 与 管 理战略/规划与计划某省市场/公司文化定单采购仓库配送 服务某著名企业“管理流水线”的实施思路实体业务活动

输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择活动顺序、逻辑关系等结束外部实体流程识别某著名企业“管理流水线”的实施思路业务流程描述方式时间岗位岗位1岗位2岗位3岗位4某著名企业“管理流水线”的实施思路流程识别是基础建立新的组织机构按岗位同一性整合部门避免业务流程跨部门多次反复建立客户观念界定岗位及其职责界定岗位评价指标某著名企业“管理流水线”的实施思路流程识别操作技巧基础：发动群众业务流程岗位职责存在问题桥梁：三九项目组成员把关：外部咨询顾问某著名企业“管理流水线”的实施思路关键：理顺、优化与创新全面：理顺所有流程问题：部分流程拢乱全局优化：重新设计关键流程创新：IT推动流程/业务模式创新某著名企业“管理流水线”的实施思路关键流程诊断分析弄清流程的主要问题是什么？问题出在流程还是流程之间关系上？管理流程与经营流程是否协调一致？某著名企业“管理流水线”的实施思路确定关键流程改进的目标理解流程分析的结果，即流程改进要求和改进范围；确定流程改进后的指标；判断改进后对整体是否产生显著效果并对效果进行衡量；判断改进的先后顺序。某著名企业“管理流水线”的实施思路

重新设计流程 内容：EESIA

清除——Eliminate

填补——Establish

简化——Simply

整合——Integrate

自动化——Automate某著名企业“管理流水线”的实施思路重构组织按岗位同一性整合流程避免业务过多地跨部门运作与反复部门之间尽可能实现“单点接触”评价岗位工作量，确定岗位是否需要进一步细化明确界定岗位职责对应确定岗位评价指标体系根据活动要求配套制定管理制度体系某著名企业“管理流水线”的实施思路重构组织建立有效的组织保障部门/岗位/职责调整重塑企业文化培训复合型人才建立流程维护制度某著名企业“管理流水线”的实施思路目前状况预期远景转换过程

阵痛完善管理变革某著名企业“管理流水线”的实施思路创建“管理流水线”的原则之二实施计算机信息系统支撑流程运行（装配流水线）：从职能管理到流程管理某著名企业“管理流水线”的实施思路重组准备流程识别流程优化重构组织需求分析功能匹配系统实施绩效监控管理转变以管理改善为最终目标的信息系统实施某著名企业“管理流水线”的实施思路信息系统实施对管理起到改善作用的标志：纸被彻底清除！企业实现从单据驱动转向信息驱动某著名企业“管理流水线”的实施思路创建“管理流水线”的原则之三建立《管理白皮书》作为业务指南（ISO）某著名企业“管理流水线”的实施思路“管理流水线”运行指南《管理白皮书》人机合一的业务处理流程优化设计客观设置流程中的岗位清晰描述各岗位的职责完善保证职责有效完成的制度体系建立考评岗位工作情况的定量指标体系某著名企业“管理流水线”的实施思路创建“管理流水线”的原则之四通过《企业管理绩效监控系统》监控企业运行，扩展管理能力，解决集中与分散间的矛盾高层管理团队企业管理绩效监控系统某著名企业“管理流水线”的实施思路按事实管理按目标管理按例外管理绩效监控系统的管理思想某著名企业“管理流水线”的实施思路绩效监控系统的作用是企业运行状态的一个观测系统是实际运行轨道与目标轨道差异的预警管理者根据偏差反馈调整管理策略某著名企业“管理流水线”的实施思路通过“个人主页”推向管理层桌面个人和企业的目标关键指标的趋势差异预警与分析溯源业务发生细节绩效监控系统实施应用基于BPR成果设置个性化指标与报表绩效监控系统实施企业中高层绩效监控方法培训高效的总经理会议组织方法培训某著名企业“管理流水线”的实施思路高效的总裁会议组织二级总裁会议体系规范1+1+1小时的总裁会议内容/管理监控部运行概览/差异分析/措施制定某著名企业“管理流水线”的实施思路创建“管理流水线”的原则之五贯彻“以人为本”的管理思想基于绩效评价的员工正常晋升体制提供员工“自我实现”的发展空间岗位激励体系、知识共享与创新激励机制某著名企业“管理流水线”的实施思路管理流水线——三个基本要素业务框架三个基本要素业务流程人员岗位分工IT技术某著名企业“管理流水线”的实施思路基于“管理流水线”的企业管理虚拟管理层岗位流程经理岗位岗位流程经理岗位岗位流程经理岗位企业战略层管理与业务处理融为一体某著名企业“管理流水线”的实施思路基于“管理流水线”的企业管理高层管理者不再忙碌中层领导担负起流程经理的角色，组织运转不仅流程畅通，而且达到了“没有管理的管理”境界“管理白皮书”成为所有员工业务指南某著名企业“管理流水线”的实施思路

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理模式设计三九连锁体系业务流程优化设计三九连锁体系信息系统方案设计三九连锁体系建设项目工作内容主题索引三九连锁体系信息系统需求1、有效支持超大规模连锁体系的新管理机制和业务流程体系，提高效率，快某省市场变化；基于动态网站建立体系内及供应链B2B及B2C营销模式；2、有效地辅助分店等进行本地的进、销、存管理，加强门店的管理；有效地辅助批发及大客户销售业务；3、实时掌握和监控整个体系的销售情况；七、三九连锁信息系统方案设计4、实时监控整个体系库存分布（包括战略库库存、配送库存、门店库存等），有效地降低库存成本并控制潜在经营风险；5、有效支持库存管理、集中采购和统一配送业务；6、物流、资金流和信息流集成，支持财务从财务核算提升到财务分析、控制和管理；支持集中财务管理；7、有效地支持单品管理，加强对药品的管理；8、辅助绩效监控，提供多维分析以辅助决策。三九连锁体系信息系统需求七、三九连锁信息系统方案设计基于“四网合一”的总体解决方案七、三九连锁信息系统方案设计销售采购绩效监控系统（商业智能）财务库存POS/MIS配送客户关系管理要货ERP/CRM/POS/MIS系统总体结构财务分析现金管理销售统计/分析内、外供应链结合解决方案七、三九连锁信息系统方案设计企业外部供应链企业供应链管理客户关系管理七、三九连锁信息系统方案设计客户关系管理三九连锁体系管理连锁总部业务—分店管理连锁总部业务—供应商管理连锁总部业务—商品管理连锁总部业务—促销管理连锁总部业务—收支管理连锁总部业务—采购分析连锁总部业务—销售分析连锁总部业务—库存分析三九连锁体系管理连锁总部业务—配送分析连锁总部业务—配送管理物流（配送）中心——配送业务连锁分店业务POS收款系统；零售后台管理；零售促销管理；调配入库管理；分店存货管理；商品库存预警；销售统计分析；库存效益分析人力资源管理利用计算机网络建立人力资源体系人力资源系统的功能物流配送体系

药店的独到之处是将连锁药店纳入“四网合一”的服务模式内，对于大规模连锁体系，物流配送是保证企业低成本高效率运营的基础。信息技术应用面临“IT黑洞”的危险！七、三九连锁信息系统方案设计警惕IT“黑洞”美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%七、三九连锁信息系统方案设计生产率悖论

企业投资信息技术，感觉如同把一个深不见底的黑洞！?……!对IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》七、三九连锁信息系统方案设计

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。 对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。七、三九连锁信息系统方案设计本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度七、三九连锁信息系统方案设计结论之一：ERP应用需要实施业务流程重组结论之二：ERP应用是一项管理改造工程需要专业管理咨询公司帮助七、三九连锁信息系统方案设计在软件包实施环境下，业务流程重组必须防止实施队伍简单地"铺一条牛路"在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20%，最后不超过400人基于BPR的ERP实施案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款基于BPR的ERP实施案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库基于BPR的ERP实施案例业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。基于BPR的ERP实施案例业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。基于BPR的ERP实施案例业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。基于BPR的ERP实施案例BPR与ERP同时实施步骤重组准备流程识别流程设计人机流程匹配方案重构组织ERP功能管理白皮书ERP实施准备系统上线辅助运行绩效监控体系设计解决方案设计客户化软件测试用户培训安装与设置运行测试上线运行管理改善运行审查业务调查流程描述流程设计重构组织建立实施策略绩效监控系统某著名企业结合BPR的信息系统实施方法

三九连锁体系建设目标与难点三九连锁体系电子商务战略三九连锁体系业务整合三九连锁体系物流体系建设三九连锁体系管理