职工宿舍洗衣房制度规范

PAGE职工宿舍洗衣房制度规范一、总则（一）目的为了规范职工宿舍洗衣房的管理，确保洗衣房的正常运行，为职工提供安全、便捷、高效的洗衣服务，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司职工宿舍洗衣房的所有设备、设施以及使用洗衣房的全体职工。（三）基本原则1.安全第一原则：确保洗衣房设备设施的安全运行，保障职工在使用过程中的人身安全。2.服务至上原则：以职工需求为导向，提供优质、高效、便捷的洗衣服务。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，规范洗衣房的操作流程和职工行为。4.节约资源原则：倡导节约用水、用电、用洗涤剂等资源，降低运营成本。二、洗衣房设备设施管理（一）设备设施采购1.根据职工人数、洗衣需求等因素，合理规划洗衣房设备设施的种类和数量。2.采购设备设施时，应选择符合国家相关标准和行业规范的产品，确保质量可靠、性能稳定。3.建立设备设施采购档案，记录采购时间、品牌、型号、价格等信息。（二）设备设施安装与调试1.设备设施到货后，由专业技术人员按照安装说明书进行安装，确保安装位置正确、牢固。2.安装完成后，进行全面调试，检查设备设施的运行状况，确保各项功能正常。3.对设备设施的安装调试情况进行记录，包括安装时间、调试结果等。（三）设备设施日常维护1.制定设备设施日常维护计划，明确维护内容、维护周期和维护责任人。2.维护责任人应按照维护计划定期对设备设施进行检查、清洁、润滑、紧固等维护工作，及时发现并排除故障隐患。3.建立设备设施维护档案，记录维护时间、维护内容、维修情况等信息。（四）设备设施维修与保养1.设备设施出现故障时，维护责任人应及时进行维修，如遇重大故障或无法自行维修的情况，应及时联系专业维修人员进行维修。2.维修完成后，对设备设施进行调试和试运行，确保设备设施恢复正常运行。3.定期对设备设施进行保养，包括设备设施的整体检查、性能测试、零部件更换等，延长设备设施使用寿命。4.建立设备设施维修保养档案，记录维修保养时间、维修保养内容、更换零部件等信息。（五）设备设施报废处理1.设备设施达到报废条件时，由使用部门提出报废申请，经公司相关部门审核批准后进行报废处理。2.报废设备设施应及时清理出洗衣房，并按照公司固定资产管理规定进行处置。3.对报废设备设施的处置情况进行记录，包括报废时间、处置方式等信息。三、洗衣房环境卫生管理（一）环境卫生标准1.洗衣房地面、墙壁、天花板应保持清洁，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。2.洗衣设备设施表面应保持清洁，无油污、无杂物。3.洗衣房内的排水管道应畅通，无堵塞、无异味。4.洗衣房内的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。（二）环境卫生清扫1.制定环境卫生清扫计划，明确清扫区域、清扫周期和清扫责任人。2.清扫责任人应按照清扫计划定期对洗衣房进行清扫，包括地面清扫、设备设施擦拭、排水管道疏通等。3.定期对洗衣房进行全面消毒，消毒频率应符合国家相关卫生标准要求。4.建立环境卫生清扫消毒档案，记录清扫消毒时间、清扫消毒内容等信息。（三）环境卫生检查1.洗衣房管理人员应定期对环境卫生进行检查，检查内容包括环境卫生标准执行情况、清扫消毒情况等。2.对检查中发现的问题，应及时通知清扫责任人进行整改，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。3.建立环境卫生检查档案，记录检查时间、检查结果、整改情况等信息。四、洗衣房安全管理（一）安全管理制度1.建立健全洗衣房安全管理制度，明确安全责任、安全操作规程、安全检查等内容。2.对洗衣房职工进行安全培训，提高职工的安全意识和安全操作技能。3.定期组织安全演练，提高职工应对突发安全事故的能力。（二）安全操作规程1.制定洗衣设备设施安全操作规程，明确设备设施的启动、运行、停止等操作步骤和注意事项。2.职工在使用洗衣设备设施时，应严格按照安全操作规程进行操作，不得违规操作。3.对安全操作规程的执行情况进行监督检查，及时纠正违规操作行为。（三）安全检查1.定期对洗衣房进行安全检查，检查内容包括设备设施安全状况、用电安全、消防安全等。2.对检查中发现的安全隐患，应及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改情况，确保安全隐患得到彻底消除。3.建立安全检查档案，记录检查时间、检查结果、整改情况等信息。（四）消防安全管理1.洗衣房应配备必要的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保消防器材完好有效。2.对洗衣房职工进行消防安全培训，提高职工的消防安全意识和自防自救能力。3.保持洗衣房内消防通道畅通，不得堆放杂物。4.制定火灾应急预案，定期组织演练，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行应对。五、洗衣房服务管理（一）服务时间1.根据职工的工作时间和生活需求，合理确定洗衣房的服务时间。2.洗衣房服务时间应提前向职工公布，并保持相对稳定。（二）服务流程1.制定洗衣房服务流程，明确收衣、洗衣、送衣等环节的操作步骤和标准。2.职工送洗衣物时，应填写洗衣单，注明衣物种类、数量、颜色、特殊要求等信息。3.洗衣房工作人员收到衣物后，应按照洗衣单上的信息进行分类、登记，并安排洗衣。4.洗衣完成后，工作人员应按照洗衣单上的信息进行核对，确保衣物数量、质量等符合要求。5.工作人员将洗净的衣物送回职工宿舍，并由职工签收。（三）服务质量监督1.建立服务质量监督机制，定期收集职工对洗衣房服务质量的意见和建议。2.对职工反映的服务质量问题，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给职工。3.根据服务质量监督情况，对洗衣房工作人员进行考核评价，激励工作人员提高服务质量。（四）特殊情况处理1.对于有特殊要求的衣物，如贵重衣物、特殊材质衣物等，洗衣房应提供特殊服务，并与职工协商确定洗衣价格和服务方式。2.因不可抗力因素导致洗衣房无法正常提供服务时，应及时通知职工，并说明原因和预计恢复服务时间。3.对于职工在洗衣过程中出现的衣物损坏、丢失等问题，洗衣房应按照相关规定进行赔偿。六、洗衣房收费管理（一）收费标准1.根据洗衣成本、市场行情等因素，合理制定洗衣房收费标准。2.洗衣房收费标准应提前向职工公布，并保持相对稳定。（二）收费方式1.洗衣房收费方式可采用现金、刷卡、转账等方式，方便职工缴费。2.职工在送洗衣物时，应按照收费标准缴纳洗衣费用。（三）收费管理1.建立收费管理制度，明确收费流程、收费票据管理等内容。2.洗衣房工作人员应按照收费流程收取洗衣费用，并开具收费票据。3.定期对收费情况进行核对和统计，确保收费准确无误。4.对收费票据进行妥善保管，以备查验。七、洗衣房职工管理（一）职工招聘与培训1.根据洗衣房工作需要，招聘具备相关专业知识和技能的职工。2.对新入职职工进行岗前培训，培训内容包括洗衣房管理制度、设备设施操作技能、服务规范等。3.定期组织职工业务培训，提高职工的业务水平和服务能力。（二）职工考核与评价1.建立职工考核评价制度，定期对职工的工作表现进行考核评价。2.考核评价内容包括工作业绩、工作态度、服务质量等方面。3.根据考核评价结果，对表现优秀的职工进行表彰和奖励，对表现不佳的职工进行批评教育和相应的处罚。（三）职工奖惩1.对在洗衣房工作中表现突出的职工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.对违反洗衣房管理制度、工作纪律或服务质量不达标的职工，给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。（四）