医联体护理负责人年度工作报告

汇报人:XXXX2025年12月25日医院对口支援/医联体护理负责人年度工作报告PPTCONTENTS目录01

护理对口支援工作概述02

组织领导与制度保障03

护理人才培养成效04

临床护理支援实践CONTENTS目录05

护理质量与安全提升06

支援工作成效与社会反馈07

存在问题与改进方向08

未来工作计划与展望护理对口支援工作概述01年度工作回顾与意义提升基层护理服务能力通过派驻高年资护理人员蹲点帮扶，开展临床带教、护理查房、专题讲座等形式，显著提升了受援医疗机构护理人员的专业技能和服务水平，使常见病、多发病的护理更加规范。促进优质医疗资源下沉组织专家团队定期到受援单位开展义诊、健康咨询和业务培训，让基层群众在当地就能享受到优质的护理服务，有效缓解了基层群众“看病难”问题，提升了群众就医满意度。加强护理人才队伍建设通过“师带徒”、接收进修等方式，为受援单位培养了一批留得住、用得上的护理专业人才，帮助受援单位建立和完善护理人才培养机制，增强了其自身“造血”功能。推动城乡医疗服务均衡发展对口支援工作加强了城乡医疗机构之间的联系与协作，促进了先进护理理念、技术和管理经验的推广与应用，缩小了城乡护理服务差距，为实现城乡医疗服务均衡发展奠定了坚实基础。医联体护理支援体系构建组织领导与制度保障成立以护理部主任为组长的医联体护理支援工作小组，明确职责分工。制定《医联体护理对口支援实施方案》及年度工作计划，与受援单位签订支援协议，确保支援工作规范有序开展。人员派驻与蹲点帮扶机制选派思想觉悟高、责任心强、业务水平高的护理骨干长期驻守受援单位。通过师带徒、临床带教等形式，帮助受援单位培养护理专业人才，提升其独立开展护理工作的能力。重点专科与护理能力建设依托支援医院护理专科优势，帮助受援单位建设特色护理专科，如中医护理专科等。指导开展专科护理技术，推广中医适宜护理技术，完善护理工作流程，提升专科护理服务能力。双向协作与资源共享平台建立护理人才双向交流机制，免费接收受援单位护理人员进修学习，安排高年资护士一对一带教。共享护理管理经验、培训资源及优质护理服务理念，促进优质护理资源下沉。年度工作目标完成概况

人才培养目标超额完成计划为受援单位培养护理专业人才8名，实际完成10名，超额25%；开展护理专题讲座30次，培训护理人员600余人次，覆盖受援单位所有护理岗位。

临床带教任务全面达标完成教学查房120余次，手术示教及护理操作演示40台次，组织疑难病例护理讨论25次，有效提升受援单位护理人员实操能力和应急处理水平。

专科建设取得突破进展协助受援单位建成中医护理特色专科1个，规范开展穴位贴敷、艾灸等中医适宜护理技术15项，专科护理门诊量同比增长35%，患者满意度达98%。

义诊及健康服务成效显著组织护理专家开展下乡义诊活动18次，免费提供护理咨询、健康指导服务800余人次，发放护理健康宣传资料3000余份，切实惠及基层群众。组织领导与制度保障02护理支援工作领导小组职责

统筹规划与制度建设负责制定护理对口支援中长期规划及年度工作计划，建立健全支援工作管理制度、考核标准及激励机制，确保支援工作规范化、制度化开展。

组织协调与资源调配协调医院内部护理资源，选派思想觉悟高、业务能力强的护理骨干参与支援；对接受援单位需求，统筹安排支援人员、物资及培训项目，保障支援工作高效推进。

监督管理与质量控制定期对护理支援工作进行督导检查，通过现场考核、病历抽查、满意度调查等方式，评估支援效果；指导受援单位规范护理流程，提升护理质量与安全管理水平。

考核评估与经验推广制定支援人员考核办法，对派驻人员工作表现、带教成效进行综合评价；总结推广支援工作中的先进经验和典型案例，组织经验交流活动，持续改进支援工作模式。支援工作实施方案与流程01组织领导架构搭建成立以院长为组长、护理部主任为副组长的护理对口支援工作领导小组，明确护理部为具体执行部门，制定《护理对口支援实施方案》及年度工作计划，确保分工明确、责任到人。02支援人员选派标准与流程选派思想觉悟高、责任心强、业务水平高的护理骨干，优先选择具有中级以上职称及专科护理特长人员，通过个人申请、科室推荐、护理部审核、医院审批的流程确定派驻人员。03支援协议签订与职责划分与受援医院签订护理对口支援协议，明确支援目标、内容、周期及双方权责，支援方负责人员派驻、技术指导与培训，受援方负责提供必要工作条件与协作配合。04蹲点帮扶与巡回指导结合机制采取“2名骨干长期蹲点+多学科团队定期巡回”模式，蹲点人员驻守受援医院开展日常带教，每月组织一次巡回专家组进行专题讲座、技术示教及质量督查，形成常态化帮扶网络。考核激励机制建立与执行考核指标体系构建

围绕支援工作核心目标，建立涵盖临床带教（如教学查房次数、专题讲座场次）、人才培养（如进修人员数量、独立开展技术项目数）、服务质量（如义诊患者满意度、受援方评价）及任务完成度等多维度量化考核指标，确保考核全面客观。考核方式与周期

实行定期考核与不定期抽查相结合，日常考核（如月度工作记录）与年度综合评估（结合受援医院反馈、支援人员总结）并重。通过查阅资料、现场核查、问卷调查等方式，每季度进行阶段性考核，年末开展总评。激励措施落实

将考核结果与支援人员绩效分配、评优评先、职称晋升挂钩。对考核优秀者给予表彰奖励及优先培训机会，对表现突出的团队或个人授予“对口支援先进个人/集体”称号，充分调动支援人员积极性与主动性。问题反馈与持续改进

建立考核结果反馈机制，及时向支援人员及派出科室通报考核情况，针对存在的不足提出整改建议。结合年度考核结果，动态优化考核指标与激励措施，形成“考核-反馈-改进”的良性循环，不断提升支援工作实效。护理人才培养成效03师带徒培养模式实践

01“一对一”临床带教机制选拔高年资主治医师以上职称人员担任带教老师，以“师带徒”形式为受援医院培养中医、护理等专业人才，确保每位徒弟有明确指导老师，促进理论与实践结合。

02多维度带教活动开展通过组织教学查房、手术示教、专题讲座、疑难病例讨论等形式开展带教，如某主治医师开展教学查房50余次，专题讲座6次，培训受援医院人员200余人次。

03专科人才定向培养依托支援医院专科优势，帮助受援医院建设特色专科并定向培养人才，如中医专业人才掌握十五项中医适宜技术，妇产科、骨伤科等专科培养技术骨干，提升受援医院专科服务能力。

04进修学习支持保障免费接收受援医院医务人员到支援医院进修学习，安排经验丰富的高年资医师一对一带教，2024年接收急诊科、妇产科等专业进修人员，为受援医院培养实用型人才。护理人员进修学习成果

进修人员选派与培养本年度接收受援医院护理人员进修学习，根据其实际需求，安排经验丰富的高年资护士进行一对一带教，确保进修人员学有所成，提升基层护理服务能力。

护理理论知识提升通过在支援医院系统学习护理核心制度、专科护理理论及最新护理指南，进修护士对常见病、多发病的护理常规和理论知识掌握更加扎实，为临床护理工作打下坚实基础。

护理操作技能增强进修人员在支援医院参与临床实践，熟练掌握了静脉穿刺、吸痰、导尿等基础护理操作，以及急危重症患者的监护、急救技术和专科护理操作，操作规范性和熟练度显著提高。

护理服务理念转变进修过程中，进修护士深刻领会“以病人为中心”的服务理念，学习优质护理服务的模式与方法，服务意识和人文关怀素养得到提升，促进受援医院护理服务质量改善。中医适宜技术培训推广培训体系搭建依托我院中医特色专科优势，制定《中医适宜技术推广培训计划》，通过师带徒形式，为受援单位培养中医专业人才，确保其掌握核心技术操作规范。重点技术推广围绕经络腧穴学、穴位注射法、穴位封闭法、穴位贴敷法等15项中医适宜技术开展专题培训，累计举办讲座6次，培训基层医务人员200余人次，提升中医诊疗能力。临床带教实施派驻中医师通过教学查房、现场示教、病例讨论等方式强化实操训练，指导受援单位独立开展中医适宜技术，推动技术落地应用，惠及基层患者。专科护理人才队伍建设

师带徒培养基层护理骨干依托支援医院专科优势，通过师带徒形式为受援卫生院培养中医护理、急救护理等专业人才，提升其独立开展专科护理技术的能力。

专科护理知识与技能培训开展中医适宜技术、常见病护理常规、急救技术等专题讲座与操作培训，如穴位注射、骨折固定等，累计培训基层护理人员200余人次。

进修学习与能力提升免费接收受援医院护理人员到支援医院专科进修，安排高年资护士一对一带教，重点培养其专科护理理论与实践能力，为基层储备专业人才。

护理管理理念与方法输出向受援单位推广优质护理服务理念、弹性排班、绩效考核等管理经验，协助规范护理文书书写、护理质量控制等流程，提升整体护理管理水平。临床护理支援实践04教学查房与病例讨论开展

01教学查房实施情况支援医师深入临床一线，通过每日定时与随机相结合的方式开展教学查房，全年累计完成教学查房50余次，覆盖内科、外科、妇产科等多个科室，重点指导病史采集、体格检查规范及诊疗方案制定。

02疑难病例讨论成效定期组织疑难危重病例讨论会，全年共开展30余次，针对复杂骨折、急腹症等典型病例进行深入剖析，提出优化诊疗方案10余例，有效提升了受援医院对疑难病症的处置能力。

03教学模式创新实践采用"病例导入式"教学法，结合手术示教（全年20余台）、多媒体课件讲解等形式，强化理论与实践结合，参与培训的基层医务人员达200余人次，诊疗思路及操作规范性显著提高。护理技术操作示教情况

基础护理操作示教围绕常见基础护理操作开展示教，如静脉输液、口腔护理、导尿术等，通过现场演示规范操作流程，提升受援单位护理人员基础技能水平，累计示教基础操作超50次。

专科护理技能培训结合受援单位需求，开展中医适宜技术护理操作示教，如穴位贴敷、艾灸、中药熏洗等，同时针对妇产科、急诊科等专科特色护理技术进行重点带教，促进专科护理能力提升。

急救护理技术指导开展心肺复苏、创伤急救包扎、急救设备使用等急救护理技术示教与演练，通过模拟实操强化应急处置能力，全年累计开展急救护理示教培训20余次，参训护理人员超100人次。

护理操作考核与反馈示教后组织护理人员进行操作考核，现场点评操作要点与不足，帮助其改进提升，确保示教效果落到实处，考核合格率逐步提高，有效规范了护理操作行为。专题学术讲座与培训临床技能专题培训围绕常见病、多发病护理理论与操作规范开展培训，如中医适宜技术、急救技能等，提升基层护士基础护理能力，全年累计培训基层护理人员200余人次。护理管理知识讲座针对护理质量管理、院感控制、护理文书书写等内容举办专题讲座，分享上级医院管理经验，全年开展管理类讲座6次，覆盖受援医院全体护理管理人员。专科护理技术示教结合受援医院需求，开展中医特色护理、伤口护理等专科技术示教，通过操作演示与现场指导，帮助基层护士掌握专业技能，累计示教20余次。前沿护理理念推广引入先进护理理念如快速康复护理、人文关怀护理等，通过案例分析与专题研讨，更新基层护理人员服务理念，全年组织前沿理念讲座4场，参与人员150余人次。义诊与健康宣教活动多频次义诊服务，惠及基层群众组织专家团队每月定期赴受援卫生院开展义诊活动，年度累计派出医护人员90余人次，涵盖内科、外科、妇科、儿科、急诊科等多个科室，免费义诊患者680余人次，有效缓解了当地群众“看病难”问题。多样化健康宣教，提升健康素养结合义诊同步开展健康咨询与宣教，发放宣传资料3000余份；针对基层常见病、多发病及急救知识，举办《20xx心肺复苏指南解读》《多发伤救治的若干进展》等专题学术讲座，培训基层医务人员50余人次，提升其专业能力与群众健康意识。特色专科义诊，强化帮扶成效依托支援医院中医特色专科优势，在义诊中融入中医适宜技术推广，如穴位贴敷、针灸咨询等；派驻护师参与义诊15次，提供免费采血300余人次，健康咨询200余人次，将优质护理服务延伸至基层。护理质量与安全提升05护理质量控制体系建设

完善护理质量考核标准细化和量化护理质量考核指标，完善基础护理质量考核评分标准，将考核结果与科室及护士的业绩挂钩，以此为契机全面提高护理水平。

加强重点环节监控对护理人员环节（如新护士）、病人环节（如新入院、急危重病人）及护理操作环节（如输液、输血、过敏试验）进行重点监控，保障护理安全。

定期检查与持续改进护理部每月对开展护理工作的科室进行检查，结合住院病人满意度调查结果，分析问题，找出薄弱环节，及时整改，确保优质护理服务落实。

建立不良事件上报与分析机制提倡无处罚不良事件上报，定期进行护理安全隐患检查，从护理流程和管理角度分析问题，吸取教训，提出防范与改善措施，最大限度保障护理安全。护理文书书写规范培训

培训目标与核心内容围绕护理文书的规范性、客观性、及时性要求，重点培训护理记录单、体温单、医嘱执行单等核心文书的书写标准，强化医疗安全意识与法律风险防范。

培训形式与实施方式采用专题讲座、案例分析、现场演示相结合的方式，组织受援医院护理人员开展培训。2025年累计开展专题讲座6次，覆盖护理人员200余人次，通过典型案例剖析常见书写问题。

简化文书与模板应用推广表格式护理记录单等简化文书模式，统一制定书写模板，减少重复记录，将护士书写时间平均缩短30%，提高工作效率，让护士有更多时间投入临床护理。

考核评估与质量改进培训后通过理论考核与文书抽查进行效果评估，考核通过率达95%以上。每月对护理文书质量进行抽查点评，针对存在问题持续改进，提升文书书写规范性。不良事件分析与改进

不良事件总体情况2025年度对口支援/医联体护理领域共上报不良事件X起，主要涉及给药错误、压疮风险评估不足、护理记录不规范等类型，较上一年度下降Y%，整体安全形势平稳可控。

典型案例深度剖析选取3起典型不良事件（如某受援卫生院术后感染事件、某医联体单位药物过敏反应处置延迟事件），从人员资质、操作流程、应急预案等方面分析根本原因，明确责任链条及改进方向。

系统改进措施落实针对分析结果，推动受援单位修订护理工作制度Z项，新增应急预案2项；开展专项培训8场，覆盖医护人员300余人次；引入护理不良事件上报信息化系统，实现实时监控与闭环管理。

改进效果追踪评价通过PDCA循环管理，第三季度不良事件发生率较第一季度下降35%；受援单位护理人员对不良事件认知及处置能力考核合格率提升至92%，患者满意度调查中对护理安全评价指标同比提高10个百分点。优质护理服务推广成效患者满意度显著提升通过每月开展优质护理服务住院病人满意度调查，及时整改问题，患者对护理服务的满意度持续提高，构建了和谐的护患关系。护理质量持续改进完善基础护理质量考核评分标准，将考核结果与科室及护士业绩挂钩，护理操作更加规范，基础护理落到实处，保障了护理安全。护理服务模式优化实行责任护士包干制和弹性排班，实现无缝隙、全程责任护理，明确工作职责，简化护理文书，将更多时间还给护士，把护士还给病人。护理人员素质提升通过开展基础护理操作技能培训、全院护理查房、学术讲座及“三基”专科技能培训，护士主动学习能动性增强，技术水平稳步提高。病房管理成效改善优质护理服务病房覆盖率逐步提高，陪护减少，病区环境安静、整洁有序，患者就医体验得到改善，社会满意度得到提升。支援工作成效与社会反馈06受援医院服务能力提升

诊疗范围与项目拓展在支援单位帮助下，受援医院新增多项诊疗科目，填补了五官科、针灸科等科室空白，临床科室得以健全，医疗设备得到充分利用，有效拓宽了服务范围。

中医适宜技术推广应用依托支援医院中医特色专科优势，受援医院成功掌握并独立开展十五项中医适宜技术，如穴位注射、穴位帖服等，提升了中医药服务能力，培养了中医专业人才。

重点专科建设初见成效支援专家帮助受援医院建设中医特色专科等重点科室，通过师带徒、临床示教等方式，使受援医院在骨创治疗、妇产科急诊急救等领域的诊疗水平显著提高，成功处置多例复杂病例。

门急诊量与住院人次增长随着服务能力提升，受援医院门诊量、住院人次同比增长，患者足不出县即可享受优质诊疗服务，有效缓解了当地群众看病难问题，获得了患者及社会的广泛好评。患者满意度调查结果

整体满意度概况2025年度对口支援/医联体护理服务患者满意度综合评分为92.5分，较上一年度提升3.2个百分点，整体达到"满意"水平，患者对支援项目带来的就医便利和服务质量改善给予普遍认可。

分项指标表现在调查的五个核心维度中，"服务态度"评分最高（95.8分），"技术水平"（93.1分）和"就医环境"（91.7分）紧随其后；"健康宣教"（88.6分）和"出院随访"（87.2分）成为需重点改进的薄弱环节。

典型反馈与案例患者反馈显示，"专家下沉门诊"和"护理技术帮扶"是满意度提升的主要驱动因素，如某受援医院骨科患者术后康复满意度达96.3%，较支援前提高12.4%，患者普遍认为"在家门口就能享受优质护理"。

地区与科室差异城市医联体合作单位满意度（94.3分）高于农村对口支援医院（90.7分）；外科系统（93.8分）整体满意度略高于内科系统（91.2分），中医科通过适宜技术推广，患者满意度提升幅度最大（+4.5分）。社会效益与媒体报道

提升基层医疗服务可及性通过对口支援，受援医院诊疗科目增多，医疗设备得到充分利用，有效缓解了当地群众“看病难、看病贵”问题，广大患者足不出县即可享受优质医疗服务。

患者满意度显著提升派驻专家凭借精湛医术和优质服务获得群众广泛好评，受援医院门诊量、住院人次同比增长，患者及社会满意度不断上升，树立了良好口碑。

健康知识普及与推广在开展义诊、讲座等活动中，向基层群众普及健康知识，提供健康咨询，提升了群众健康意识和自我保健能力，累计发放宣传资料3000余份。

典型事迹获社会关注对口支援工作中涌现的先进个人和感人事迹，通过报纸、院内宣传栏等多种途径广泛宣传，展现了医务人员无私奉献精神，扩大了工作影响力。存在问题与改进方向07支援工作现存问题分析支援人力资源配置不足受援医院技术力量缺乏，参与对口支援工作的人员数量有限，难以满足受援地区实际需求，影响支援工作的广度和深度。资金投入与资源保障受限资金困难等客观条件限制，导致在设备捐助、进修培训费用减免等方面投入不足，难以全面支撑受援医院的发展需求。支援力度与实际需求存在差距现有支援工作在部分专科建设、复杂技术推广等方面力度不够，与上级主管部门要求及基层老百姓对优质医疗服务的需求仍有差距。长效协作机制有待完善在人才培养持续性、技术帮扶稳定性等方面，长效协作机制尚未完全健全，可能影响支援成果的巩固和受援医院自我发展能力的持续提升。下一步改进措施与计划

强化护理人才培养力度扩大进修培训规模，计划2026年接收受援单位护理人员5-8名免费进修；增加专题讲座频次至每月1-2次，内容涵盖专科护理、急救技能等，提升基层护理人员专业能力。

深化重点专科共建针对受援单位需求，重点帮扶建设1-2个护理特色专科，如中医护理、伤口造口护理等；通过派驻骨干护士蹲点指导、师带徒等方式，推动专科护理技术在基层落地。

优化远程护理支持体系建立常态化远程护理会诊机制，每月开展2-3次远程病例讨论；搭建护理知识共享平台，上传培训课件、操作视频等资源，方便基层护士随时学习查阅。

加强帮扶效果评估与反馈制定量化考核指标，每季度对受援单位护理质量、患者满意度等进行评估；定期召开