酒店安全管理合同协议书

酒店安全管理合同协议书本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（委托方/服务接受方）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________注册地址：______________________经营地址：______________________联系人：________________________联系电话：______________________统一社会信用代码：_____________乙方（服务提供方/服务执行方）：名称：________________________法定代表人/负责人：____________注册地址：______________________经营地址：______________________联系人：________________________联系电话：______________________统一社会信用代码：_____________保安服务许可证编号：___________（如适用）鉴于甲方拥有或经营位于__________的酒店（以下简称“酒店”），为保障酒店安全运营，维护客人、员工及财产安全，甲方委托乙方提供专业的安全管理工作。根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容乙方同意按照国家有关法律法规、行业标准和本合同约定，为甲方提供的酒店安全管理工作包括但不限于：1.1门控管理：负责酒店正门及各出入口的管理，执行出入登记、查验制度，对访客进行引导和登记，拒绝危险品、违禁品进入酒店。维护门岗区域秩序，确保24小时有人值守。1.2巡逻检查：按照甲方确认的巡逻路线和频次，对酒店大堂、客房区、公共走廊、餐厅、娱乐场所、停车场、外围区域、消防设施设备等重点部位进行定时和不定时巡逻。检查门窗、锁具、监控系统、消防通道、应急照明等设施设备的完好性，发现异常情况及时报告并采取初步控制措施。1.3监控中心运作：乙方指派专人24小时值守酒店监控中心，实时监控公共区域及重点部位的闭路电视监控系统画面。完整记录并按规定保存监控录像。对系统报警信号进行及时确认和处理，必要时通报甲方相关岗位人员或启动应急预案。1.4应急响应与处置：乙方人员须熟悉并执行甲乙双方共同制定或认可的各类突发事件（包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、急病突发、群体性事件、自然灾害等）应急预案。发生事件时，迅速响应，赶赴现场进行先期处置，包括但不限于现场控制、人员疏散、保护现场、救助伤员、报警（按甲方指示或规定程序）、配合甲方及有关部门进行后续调查和处理。1.5消防安全管理：乙方人员参与酒店消防安全检查，定期检查灭火器、消防栓、应急照明灯、疏散指示标志等消防设施的配置、完好情况，并做好记录。根据甲方安排，参与消防安全知识宣传、培训和消防演练。发现消防安全隐患及时上报甲方。1.6安全培训：乙方根据甲方需求，定期或不定期为甲方员工（特别是前厅、客房、餐饮等重点岗位）提供必要的治安防范、消防安全、应急处突等基础安全知识培训和技能指导。1.7其他服务：根据双方约定，乙方可能还提供以下服务：7.1酒店停车场的安全管理服务，包括车辆出入登记、停放秩序维护、停车场巡查等。7.2酒店贵重物品存放区或特定区域的安全看护服务（如适用）。7.3大型活动或会议期间提供临时增援安保服务。7.4为甲方提供专业的安全风险评估和安防体系建设咨询建议（如适用）。第二条服务标准2.1乙方提供的服务应符合国家及地方关于安全管理的相关法律法规和行业标准。2.2乙方派驻酒店的安全服务人员应着装统一、仪表整洁、举止文明、佩戴工牌，遵守甲方的规章制度，文明执勤。2.3乙方门岗对外服务规范，热情友好，对内执行严格的安全检查制度。2.4乙方巡逻频次满足甲方要求，关键区域和时间段应有覆盖。巡逻记录清晰、完整。2.5乙方监控中心值守人员应精力集中，操作规范，录像保存符合规定。2.6乙方应急响应时间（从接警/发现事件到第一响应力量到达现场）应不超过______分钟（根据实际情况约定）。2.7乙方消防安全检查覆盖率及隐患上报及时率应达到______%以上（根据实际情况约定）。2.8双方可就具体服务项目的量化标准另行签署补充协议或在附件中明确。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本合同约定的范围、内容和标准提供服务。3.1.2有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并要求乙方接受定期或不定期的工作汇报。3.1.3有权根据实际需要，提出合理的服务调整建议，经双方协商一致后可签订补充协议。3.1.4有义务为乙方开展安全管理工作提供必要的场所、设施设备（包括通讯线路、监控设备接入等）和工作条件。3.1.5有义务向乙方提供与安全管理相关的必要信息资料，如酒店布局图、安保重点部位、应急预案、员工信息等。3.1.6有义务教育甲方员工遵守安全管理制度，配合乙方工作，不得干扰乙方正常履行安全职责。3.1.7按照本合同第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.1.8确保其提供的场所和设施不存在明显的安全隐患，否则由此发生的安全问题，乙方不承担责任或相应减轻责任。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。3.2.2有权要求甲方提供必要的workspace和工作条件，并对甲方提供的资料信息保密。3.2.3必须按照本合同第一条约定的范围、内容和第二条约定的标准提供服务，确保服务人员数量充足、持证上岗、具备相应的专业技能和职业素养。3.2.4必须配备满足服务需求的安全管理人员和必要的安防装备（如对讲机、巡逻灯、急救箱等），并负责日常管理和维护。3.2.5严格履行门控、巡逻、监控、应急等各项安全职责，遵守国家法律法规及甲方的合理规章制度。3.2.6有义务维护酒店及客人的良好形象，不得从事任何有损甲方声誉的活动。3.2.7有义务对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、经营信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。3.2.8有义务按照约定时间向甲方提供安全工作报告或接受甲方询问。3.2.9负责管理和使用甲方提供的设备设施，应爱护有加，如有损坏（非正常使用或不可抗力造成）应负责修复或赔偿。3.2.10在发生安全事件时，应第一时间通知甲方相关人员和/或物业管理处，并按预案采取措施。第四条人员与装备4.1乙方应在合同生效后______日内，根据甲方提供的酒店规模、布局及安全需求，向甲方提交详细的人员配备计划，包括岗位、数量、岗位职责及人员名单（含联系方式）。所有服务人员必须持有有效的《保安服务许可证》等相关执业资格证件。4.2乙方应根据服务需要，配备充足且状态良好的安防装备，包括但不限于对讲机、巡逻车（如需）、监控设备（指乙方操作部分）、消防器材（指乙方配备部分）、急救用品等，并承担其维护保养责任。具体装备清单及要求可由双方另行确认。第五条服务费用与支付5.1本合同项下的服务费用为______元/月（或按其他方式约定，如______元/年，或根据面积、人数等计算）。费用包含（或不含）税费，由______方承担（根据实际情况选择）。5.2乙方应在每月______日前，向甲方提供上一个月的服务费用发票及对账单。5.3甲方应在收到乙方发票及对账单并经核对无误后______日内，将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.4如遇政府规定调整税费率或发生其他需要调整服务费的情形，双方应友好协商确定新的收费标准。甲方有权根据经营状况的变化，提出合理的服务费用调整建议，经乙方同意后执行。第六条安全责任与保险6.1双方确认，因不可抗力或第三方原因直接造成的人身伤害或财产损失，由实际责任方承担。6.2因乙方及其派驻人员故意或重大过失（包括但不限于失职、渎职、违反操作规程、使用不当等）导致的人身伤害或财产损失，由乙方承担赔偿责任。赔偿范围和限额按照相关法律法规及本合同约定执行。6.3因甲方原因（如管理不善、设施本身缺陷未及时报修等）导致的安全事故，乙方在协助处理和提供合理建议的同时，不承担由此产生的赔偿责任，但需对自身人员在处理过程中可能产生的合理费用负责。6.4为保障双方权益，乙方必须购买足额的公众责任险和雇主责任险，保险期限应涵盖本合同期限，保险范围和保额应能覆盖因乙方原因可能产生的赔偿责任。乙方应在合同签订后______日内提供保险单复印件供甲方核对，并在保险失效前至少提前______日书面通知甲方续保情况及新的保险单信息。若乙方未按要求购买或提供保险，甲方有权单方解除合同，并要求乙方承担相应责任。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在合作过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术方案、管理诀窍等）以及在本合同履行过程中获悉的对方非公开信息，无论以何种形式（书面、口头、电子等）存在，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后______年。第八条合同期限与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2合同期满前______日，如双方均无书面提出异议，本合同自动续展______年，续展次数不限（或约定续展次数）。8.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同，并要求违约方承担相应责任：8.4.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。8.4.2乙方无正当理由停止服务的。8.4.3甲方无正当理由拒绝支付已提供服务的费用的，经乙方书面催告后______日内仍未支付的。8.4.4乙方派驻人员发生重大违纪行为或违法违规行为，严重影响甲方声誉的。8.4.5出现法律规定或双方约定的其他可终止合同的情形。8.5合同终止时，乙方应在收到终止通知后______日内完成以下工作：8.5.1将所有服务人员及其携带的乙方自有的装备、物品清点移出酒店。8.5.2将所有与甲方业务相关的文件、资料、记录等交付甲方。8.5.3配合甲方完成工作交接，确保酒店安全平稳过渡。8.5.4乙方应向甲方结清所有未付服务费用及应付报酬（如适用）。8.5.5乙方对其在甲方场所产生的债权债务进行清理，不得相互抵消。第九条违约责任9.1甲方未按第五条约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。9.2乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合标准，经甲方书面指出后未在合理期限内改进的，甲方有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金（金额不超过当月服务费总额的______%）、扣减相应服务费或解除合同。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。9.4乙方违反第六条关于保险购买和提供的约定的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额______%的违约金。逾期超过______日，甲方有权单方解除合同，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。9.5本合同其他条款中约定的违约责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。10.3不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同义务。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方