2023年质量管理知识竞赛题库

2023年质量管理知识竞赛题库一、选择题（每题1分，共30题，单选或多选标注）（一）质量管理体系类1.以下属于ISO9001:2015质量管理体系核心原则的是（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.以上都是答案：D解析：ISO9001:2015提出七项质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理，选项D涵盖前三项核心原则。2.质量管理体系文件中，（）是对质量活动和结果规定的客观证据的记录。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：D解析：质量记录是为证明质量活动或结果符合要求、为体系运行有效性提供证据的文件（如检验报告、培训记录等）。（二）质量工具方法类1.下列工具中，用于分析质量问题根本原因的是（）。A.鱼骨图（因果图）B.控制图C.直方图D.排列图答案：A解析：鱼骨图通过头脑风暴法梳理问题潜在原因（人、机、料、法、环、测等维度），是根本原因分析的经典工具。2.六西格玛管理中，DMAIC方法论的“M”代表（）。A.测量（Measure）B.分析（Analyze）C.改进（Improve）D.控制（Control）答案：A解析：DMAIC是六西格玛改进核心流程（定义、测量、分析、改进、控制），“M”对应测量阶段，用于量化问题与过程能力。（三）质量经典理论类1.朱兰质量三部曲不包括以下哪项（）。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量检验答案：D解析：朱兰提出“质量三部曲”：质量策划（确定目标与流程）、质量控制（确保符合标准）、质量改进（突破现有水平）；质量检验属于传统质量控制手段，非三部曲内容。2.克劳士比的“零缺陷”管理理念核心是（）。A.第一次就把事情做对B.持续改进质量C.统计过程控制D.全员参与质量答案：A解析：克劳士比认为“质量是符合要求”，实现质量的关键是第一次就把事情做对，强调预防而非事后检验。（四）行业质量实践类1.汽车行业IATF____:2016标准特别强调的管理工具是（）。A.APQPB.FMEAC.SPCD.以上都是答案：D解析：IATF____要求企业应用五大核心工具（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP），选项D涵盖前三项典型工具。2.医疗器械行业质量管理体系标准是（）。A.ISO____B.ISO9001C.ISO____D.ISO____答案：A解析：ISO____是专门针对医疗器械行业的质量管理体系标准，强调满足法规要求与产品安全有效性（区别于通用的ISO9001）。（五）质量法规与标准类1.我国《产品质量法》规定，产品质量应当符合的要求不包括（）。A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.具备产品应当具备的使用性能C.符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准D.必须获得行业协会认证答案：D解析：《产品质量法》规定产品质量需符合安全、性能、标识标准等要求；行业协会认证属于自愿性认证，非法定要求。2.以下属于强制性质量标准的是（）。A.GB/T____B.GB2760（食品安全国家标准食品添加剂使用标准）C.ISO____D.企业内控标准答案：B解析：GB开头且无“/T”的为强制性国家标准（如GB2760）；GB/T为推荐性，ISO标准为国际推荐，企业内控标准为企业内部要求。二、判断题（每题1分，共20题，正确打√，错误打×）（一）质量管理体系类1.ISO9001:2015要求企业必须编制质量手册。（）答案：×解析：ISO9001:2015允许企业根据自身规模、活动复杂性，以灵活方式保持体系成文信息，不一定以“质量手册”形式呈现。2.质量管理体系的内部审核可以由企业的员工自行开展，无需外部人员参与。（）答案：√解析：内部审核通常由企业内部具备资格的审核员（可为本企业员工）实施，旨在评价体系有效性；外部审核（如认证审核）由第三方机构开展。（二）质量工具方法类1.控制图的主要作用是判断过程是否处于统计控制状态。（）答案：√解析：控制图通过监测过程数据波动（如均值、极差），区分普通原因与特殊原因变异，判断过程是否稳定可控。2.排列图（帕累托图）的原理是“关键的少数，次要的多数”，用于优先解决主要质量问题。（）答案：√解析：帕累托图结合条形图与折线图，按问题发生频率排序，帮助识别影响质量的关键因素（符合帕累托法则）。（三）质量经典理论类1.戴明环（PDCA循环）的四个阶段是计划、执行、检查、处理，其中“处理”阶段仅针对不合格项采取纠正措施。（）答案：×解析：PDCA的“处理”阶段不仅包括纠正不合格，还需总结经验、标准化有效措施，将未解决问题转入下一个循环，实现持续改进。2.田口玄一的稳健性设计（TaguchiMethod）主要目的是减少产品性能对噪声因素的敏感性。（）答案：√解析：田口方法通过参数设计与容差设计，使产品在制造/使用中，即使受环境、材料变异等“噪声”影响，仍能保持稳定性能。（四）行业质量实践类1.食品行业的HACCP体系（危害分析与关键控制点）是一种事后检验的质量管理方法。（）答案：×解析：HACCP是预防性食品安全控制体系，通过识别生产过程危害（生物、化学、物理），在关键控制点实施预防措施（而非事后检验）。2.建筑工程质量管理中，“三检制”指的是自检、互检、专检。（）答案：√解析：建筑行业“三检制”要求操作人员自检、班组内互检、质量员专检，确保工序质量符合要求。（五）质量法规与标准类1.我国实行质量认证制度，企业获得质量管理体系认证后，证书永久有效。（）答案：×解析：质量体系认证证书通常有效期为3年，需通过定期监督审核（如每年一次）维持有效性，到期后需重新认证。2.《中华人民共和国计量法》规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的计量器具必须强制检定。（）答案：√解析：计量法明确上述四类计量器具属于强制检定范畴，需定期由法定计量机构检定，确保量值准确可靠。三、简答题（每题5分，共10题，简要阐述核心要点）（一）质量管理体系类1.简述ISO9001:2015与ISO9001:2008的主要差异。参考答案：（1）结构变化：2015版采用高阶结构（HLS），与ISO____等管理体系结构兼容，便于整合；2008版为过程方法结构。（2）风险管理：2015版要求识别内外部风险与机遇，策划应对措施；2008版无明确风险管理要求。（3）领导作用：2015版要求最高管理者直接参与体系策划、资源提供等；2008版对领导职责描述较笼统。（4）成文信息：2015版以“成文信息”替代“文件、记录”，允许更灵活的文档管理；2008版对文件数量与格式要求更严格。（二）质量工具方法类1.请说明5Why分析法的实施步骤及应用场景。参考答案：步骤：针对问题连续追问“为什么”（通常至少5次，次数灵活），直至找到根本原因（而非表面原因）。场景：①质量问题根本原因分析（如产品缺陷、过程失效）；②流程优化，识别流程中隐藏的管理/执行漏洞；③安全事故分析，追溯事故的深层人为/系统因素。示例：问题“设备停机”→Why1：设备过载；Why2：负载传感器故障；Why3：传感器未定期校准；Why4：校准计划未包含该传感器；Why5：设备台账更新不及时→根本原因：设备管理流程漏洞。（三）质量经典理论类1.对比戴明环（PDCA）与六西格玛DMAIC的异同点。参考答案：相同点：均为持续改进方法论，强调循环迭代、问题解决；包含“计划（定义）、执行（测量/分析/改进）、检查（控制）、处理（总结）”的逻辑。不同点：①适用范围：PDCA通用，适用于各类管理改进；DMAIC聚焦六西格玛项目，针对复杂质量问题与流程优化。②方法深度：PDCA是宏观框架，工具灵活；DMAIC结合大量统计工具（如DOE、MSA），方法更系统、量化。③角色分工：PDCA全员参与，无严格角色；DMAIC有黑带、绿带等专业角色，项目管理更规范。（四）行业质量实践类1.简述汽车行业APQP（产品质量先期策划）的五个阶段及核心作用。参考答案：阶段：①计划与项目确定：明确顾客需求、项目目标，制定项目计划；②产品设计与开发：完成产品设计（如CAD、DFMEA），输出设计文件与样件；③过程设计与开发：设计生产过程（如PFMEA、控制计划），验证过程能力；④产品与过程确认：开展试生产（如PPAP），验证产品与过程是否满足要求；⑤反馈、评定与纠正措施：量产前收集反馈，解决问题，优化策划。作用：通过先期策划，在产品量产前识别并解决设计、过程中的潜在问题，确保产品质量与生产稳定性，缩短开发周期，降低成本。（五）质量法规与标准类1.简述《卓越绩效评价准则》（GB/T____）的核心价值观。参考答案：核心价值观包括：（1）远见卓识的领导：高层领导确立组织方向，营造创新、学习的文化；（2）战略导向：以战略统领组织活动，平衡长短期目标；（3）顾客驱动：以顾客为中心，关注需求与满意度，超越期望；（4）社会责任：履行法律、道德责任，关注公益与环境可持续性；（5）以人为本：重视员工发展、权益与参