2025 年大学人力资源管理（绩效管理）上学期期末测试卷

2025年大学人力资源管理（绩效管理）上学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.绩效管理的核心是（）A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效沟通2.以下不属于绩效管理流程的是（）A.绩效计划制定B.绩效培训C.绩效实施D.绩效结果应用3.绩效评估的主体不包括（）A.上级B.同事C.客户D.竞争对手4.关键绩效指标法的核心是（）A.确定关键绩效指标B.设定绩效目标C.进行绩效评估D.反馈绩效结果5.平衡计分卡从哪几个维度进行绩效评估（）A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、市场、内部管理、员工发展C.财务、客户、外部环境、内部流程D.财务、客户、内部流程、企业文化6.绩效面谈的目的不包括（）A.回顾过去绩效B.分析绩效问题C.制定下阶段目标D.决定员工去留7.绩效反馈的方式不包括（）A.正式面谈B.书面报告C.电子邮件D.公开批评8.绩效管理的作用不包括（）A.提高员工工作绩效B.促进组织目标实现C.增加企业成本D.为人力资源决策提供依据9.以下属于绩效评估误差的是（）A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.以上都是10.绩效计划的制定原则不包括（）A.具体明确B.可衡量C.具有挑战性D.宽松随意二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.绩效管理的流程包括（）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈E.绩效结果应用2.绩效评估的方法有（）A.目标管理法B.关键绩效指标法C.平衡计分卡D.360度评估E.行为锚定法3.绩效面谈的技巧包括（）A.营造良好氛围B.客观公正评价C.倾听员工意见D.提出改进建议E.避免批评指责4.绩效管理的意义在于（）A.提高员工工作效率B.促进组织发展C.提升员工满意度D.优化人力资源配置E.增强企业竞争力5.绩效反馈的注意事项有（）A.及时反馈B.具体明确C.以事实为依据D.关注员工感受E.鼓励员工参与三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）1.绩效管理等同于绩效评估。（）2.绩效计划一旦制定就不能更改。（）3.360度评估的主体只包括上级和同事。（）4.关键绩效指标越多越好。（）5.平衡计分卡的四个维度是相互独立的。（）6.绩效面谈主要是上级对下级的单向沟通。（）7.绩效反馈就是告诉员工其绩效结果。（）8.绩效管理只对员工有作用，对组织没有影响。（）9.绩效评估误差是不可避免的。（）10.绩效结果应用只包括薪酬调整。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答以下问题）1.简述绩效管理的流程及各环节的主要内容。2.请说明关键绩效指标法的实施步骤。3.绩效面谈中上级应如何与员工进行有效的沟通？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）某公司人力资源部为了提高员工绩效，实施了绩效管理体系。在绩效评估过程中，发现销售部门员工小李的业绩与目标差距较大。人力资源部经理与小李进行了绩效面谈，小李认为是市场竞争激烈导致业绩不佳。但经理发现小李在工作中存在一些问题，如客户跟进不及时、销售技巧不足等。1.请分析小李业绩不佳的可能原因。2.针对小李的情况，你认为应如何制定改进计划？答案：一、单项选择题1.B2.B3.D4.A5.A6.D7.D8.C9.D10.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题1.绩效管理流程包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈和绩效结果应用。绩效计划明确目标和任务；绩效实施员工执行任务；绩效评估衡量绩效；绩效反馈沟通结果与改进方向；绩效结果应用于薪酬、晋升等。2.关键绩效指标法实施步骤：明确组织战略目标；确定关键成功因素；选取关键绩效指标；设定指标目标值；监控与评估指标；反馈与调整指标。3.绩效面谈中上级要营造良好氛围，客观公正评价，倾听员工意见，提出具体改进建议，避免批评指责，鼓励员工参与，关注员工感受，及时反馈沟通。五、案例分析题1.小李业绩不佳可能原因：市场竞争激烈是外部因素，但自身客户跟进不及时、销售