浙江省企业人力资源管理师职业资格考试

浙江省企业人力资源管理师职业资格考试考试时长：120分钟满分：100分浙江省企业人力资源管理师职业资格考试试卷考核对象：企业人力资源管理师（中等级别）考生总分：100分题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）请判断下列说法的正误，正确的划“√”，错误的划“×”。1.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月。2.绩效考核的目的是为了对员工进行奖惩，而非促进员工发展。3.员工培训需求分析的主要方法包括观察法、访谈法和问卷调查法。4.职位说明书应明确岗位的职责、权限、任职资格及工作环境等。5.劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成。6.企业文化建设的核心是塑造共同的价值观和行为规范。7.员工福利属于法定劳动标准，企业必须无条件提供。8.非全日制用工双方可以约定试用期，但最长不得超过六个月。9.工作分析是人力资源规划的基础，其结果直接影响招聘和培训工作。10.集体合同对企业和全体职工具有约束力，但对企业内部规章制度无影响。---二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内。1.以下哪项不属于人力资源规划的主要内容？（）A.人员需求预测B.人员供给分析C.薪酬体系设计D.组织结构优化2.劳动合同中约定试用期最长不得超过（）个月？（）A.1B.3C.6D.123.在绩效考核中，采用“关键绩效指标法”（KPI）的核心是（）？A.设定主观性强的评价标准B.关注员工的行为表现而非结果C.通过量化指标衡量工作成效D.仅适用于高层管理人员4.员工培训需求分析中，“工作分析法”的主要目的是（）？A.了解员工个人发展意愿B.评估现有工作流程的合理性C.收集员工对培训的满意度D.分析企业战略对人才的要求5.职位说明书中，关于“任职资格”的描述通常包括（）？A.工作环境与条件B.工作职责与任务C.所需的教育背景、技能与经验D.绩效考核标准6.劳动争议仲裁的时效一般为（）？（）A.1个月B.3个月C.6个月D.1年7.企业文化建设中，最具影响力的要素是（）？A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化8.非全日制用工的工资支付标准应不低于（）？（）A.当地最低工资标准B.当地最低工资标准的80%C.企业平均工资水平D.市场行业平均水平9.工作分析的主要方法中，适用于观察员工实际操作的是（）？A.访谈法B.问卷调查法C.参与式观察法D.文献分析法10.集体合同与劳动合同的主要区别在于（）？A.约束对象不同B.法律效力不同C.签订主体不同D.内容范围不同---三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）每题有多个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内，多选或少选均不得分。1.人力资源规划的主要步骤包括（）？A.现有人员盘点B.需求预测C.供给分析D.人员招聘与配置E.绩效考核2.劳动合同中，以下哪些属于必备条款？（）A.工作内容B.劳动保护C.试用期D.社会保险E.奖金福利3.绩效考核中，常用的评价方法包括（）？A.目标管理法（MBO）B.关键绩效指标法（KPI）C.360度评估法D.行为锚定评分法（BARS）E.主管评价法4.员工培训需求分析的方法主要有（）？A.工作任务分析B.组织分析C.个人分析D.问卷调查E.成本效益分析5.职位说明书中，关于“工作职责”的描述应包括（）？A.主要任务列表B.工作权限C.工作流程D.工作绩效标准E.所需工具与设备6.劳动争议的解决途径包括（）？A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.内部申诉7.企业文化建设的关键要素包括（）？A.使命与愿景B.核心价值观C.行为规范D.企业标识E.员工激励8.非全日制用工的特点包括（）？A.工作时间灵活B.工资按小时计算C.不得约定试用期D.社会保险缴纳比例不同E.劳动关系稳定性较低9.工作分析的结果应用包括（）？A.招聘与选拔B.培训与开发C.绩效考核D.薪酬设计E.组织设计10.集体合同的主要内容涵盖（）？A.劳动报酬B.工作时间与休息休假C.劳动安全卫生D.女职工特殊保护E.社会保险与福利---四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例一某制造企业因业务扩张需招聘10名生产线操作员，人力资源部通过发布招聘广告和校园招聘，共收到50份简历。招聘过程中，企业要求应聘者必须具备高中以上学历，且需通过公司组织的技能测试。招聘结束后，企业因时间紧迫，仅对前20名应聘者进行了面试，最终录用了5人。在录用过程中，企业未与被录用员工签订书面劳动合同，也未缴纳社会保险。问题1.该企业在招聘过程中存在哪些不合规行为？（3分）2.未签订书面劳动合同和未缴纳社会保险的法律后果是什么？（3分）案例二某科技公司员工小王工作三年后，因个人原因提出辞职。在离职前，公司要求小王完成手头项目，并承诺离职后支付剩余奖金。然而，小王离职后，公司以项目未完成为由拒绝支付奖金，小王遂向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。问题1.小王是否可以要求公司支付剩余奖金？为什么？（3分）2.劳动争议仲裁委员会会如何处理此案？（3分）案例三某零售企业为提升员工服务意识，组织了一次为期两天的“客户服务技巧”培训。培训结束后，企业通过问卷调查发现，部分员工对培训内容满意度较低，认为培训内容与实际工作结合不够紧密。问题1.该企业应如何改进培训需求分析？（3分）2.培训效果评估中，除了问卷调查，还可以采用哪些方法？（3分）---五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述人力资源规划对企业战略实现的重要性，并说明其基本流程。（11分）2.结合实际，分析企业文化建设对员工行为和企业绩效的影响，并提出具体措施。（11分）---标准答案及解析---一、判断题1.√2.×（绩效考核目的包括激励、发展、沟通等，非仅奖惩）3.√4.√5.√6.√7.×（员工福利部分属于企业自主决定，非法定强制）8.×（非全日制用工不得约定试用期）9.√10.×（集体合同对企业内部规章制度具有约束力）解析-第2题：绩效考核的目的是多方面的，包括激励、发展、沟通、选拔等，而非单一奖惩。-第7题：员工福利属于企业自主决定，部分福利（如法定社保）是强制性的，但非全部。-第10题：集体合同对企业内部规章制度具有约束力，需与劳动合同内容协调一致。---二、单选题1.C2.C3.C4.B5.C6.D7.C8.A9.C10.C解析-第1题：薪酬体系设计属于薪酬管理范畴，非人力资源规划直接内容。-第6题：劳动争议仲裁时效一般为1年，其他选项为干扰项。-第8题：非全日制用工工资不得低于当地最低工资标准。---三、多选题1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析-第1题：人力资源规划包括现状分析、需求预测、供给分析、招聘配置等步骤。-第5题：职位说明书应涵盖工作职责、权限、流程、标准、工具等。-第10题：集体合同内容涵盖劳动报酬、工作时间、安全卫生等法定条款。---四、案例分析案例一1.不合规行为：-仅面试前20名应聘者，未对所有应聘者进行公平筛选（3分）。-未签订书面劳动合同，违反《劳动合同法》（2分）。-未缴纳社会保险，违反《社会保险法》（1分）。2.法律后果：-未签订书面劳动合同，需向劳动者每月支付二倍工资（2分）。-未缴纳社会保险，劳动者可要求补缴，企业需承担滞纳金（2分）。-劳动者可解除劳动合同并要求经济补偿金（1分）。案例二1.小王可以要求支付奖金，因为公司承诺在离职后支付，属于合法约定（3分）。2.仲裁委员会会支持小王，因公司未完成承诺构成违约（3分）。案例三1.改进培训需求分析：-结合岗位实际需求，采用工作任务分析法（1分）。-通过员工访谈、主管评估等方式收集需求（1分）。-区分不同层级员工的需求差异（1分）。2.培训效果评估方法：-行为观察法（1分）。-培训后绩效对比（1分）。-学员反馈会（1分）。-成本效益分析（1分）。---五、论述题1.人力资源规划对企业战略实现的重要性及基本流程人力资源规划是企业战略实施的核心支撑，其重要性体现在：-平衡人才供需，确保战略目标达成所需的人力资源（2分）。-优化组织结构，提升人力资源配置效率（2分）。-控制人力成本，支持企业财务目标（2分）。-提升员工满意度，增强组织凝聚力（2分）。基本流程：1.组织目标分析：明确企业战略方向及人才需求（2分）。2.人力资源盘点：统计现有人员数量、结构、能力（2分）。3.需求预测：结合业务增长预测未来人员需求（2分）。4.供给分析：评估内部晋升、外部招聘等资源（2分）。5.制定计划：包括招聘、培训、薪酬等方案（2分）。