2026年眼科医疗运营管理协议

2026年眼科医疗运营管理协议协议双方甲方（以下简称“委托方”）：[委托方全称]，注册地址：[注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（以下简称“管理方”）：[管理方全称]，注册地址：[注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。鉴于1.甲方拥有或经营一家眼科医疗机构（以下简称“合作医院”），具体地址：[合作医院地址]，具备相应的医疗执业许可。2.甲方希望借助专业管理，提升合作医院的运营效率、服务质量和市场竞争力。3.乙方拥有眼科医疗运营管理专业经验、资源和能力，愿意接受甲方委托，对合作医院进行运营管理。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方管理合作医院事宜，达成以下协议，以资共同遵守。第一条合作医院及管理范围1.1合作医院：甲方拥有的/经营的位于[合作医院地址]的眼科医疗机构。1.2管理范围：自本协议生效之日起，乙方负责对合作医院的以下方面进行运营管理：(1)制定并执行合作医院的年度运营计划、财务预算；(2)管理合作医院的日常行政管理事务，包括但不限于办公室管理、文档管理、后勤保障；(3)管理合作医院的人力资源事务，包括但不限于非医生岗位人员的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理、员工关系处理等；(4)负责合作医院的市场营销与推广工作，包括市场调研、品牌建设、公众关系、活动策划与执行；(5)管理合作医院的固定资产、医疗设备（非核心大型医疗设备除外）的维护、保养及采购建议；(6)建立并维护合作医院的运营信息系统，确保信息安全稳定运行；(7)制定并监督执行合作医院的客户服务规范，提升客户满意度；(8)配合甲方及卫生行政部门，确保合作医院符合各项法律法规及行业标准的要求；(9)负责合作医院的财务管理，包括日常收支管理、成本控制、报表编制及提交；(10)向甲方汇报合作医院的运营状况、财务状况及重大事项；(11)甲方授权给乙方管理的其他事务。第二条协议期限2.1本协议有效期自2026年[具体日期]起，至2028年[具体日期]止，共计[年数]年。2.2协议期满前[月数]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。续期条件由双方届时协商确定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务(1)保证合作医院具备合法的执业资质，并监督其持续符合国家及地方关于医疗机构设置、执业及管理的各项法律法规要求。(2)向乙方提供合作医院开展运营管理所必需的场地、基本设施、合法的医疗执业许可、必要的初始医疗设备和办公用品等。(3)审批合作医院的年度运营计划、财务预算、重大市场营销活动方案、重要规章制度及超过[金额]的采购项目。(4)按照本协议约定，向乙方支付管理费及其他应付款项。(5)为乙方开展运营管理工作提供必要的支持和协助，包括但不限于提供相关数据、信息及必要的决策支持。(6)监督乙方的履约情况，对乙方管理下的合作医院运营质量、安全及合规性进行监督。(7)确保合作医院的核心医疗团队（医生）享有独立的执业权，其医疗行为由其本人负责，并符合相关法律法规。乙方负责对医生团队提供必要的行政、后勤及运营支持。(8)及时通知乙方与合作医院相关的法律诉讼、行政处罚或其他重大事项。3.2乙方的权利与义务(1)依据本协议约定及行业标准，制定合作医院的运营管理制度、服务流程和操作规范，并负责组织实施。(2)组建符合要求的管理团队，配备足够的运营管理人员，并负责管理范围内人员的日常管理。(3)严格按照预算执行合作医院的运营管理工作，有效控制成本，提高运营效率。(4)负责合作医院的市场营销与推广工作，提升合作医院的品牌形象和市场竞争力。(5)建立健全合作医院的客户服务体系，提高患者满意度。(6)负责合作医院财务核算，每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的财务报表及运营分析报告。确保财务数据真实、准确。(7)建立并执行合作医院的医疗质量控制与安全管理规范，定期进行质量评估与风险排查，及时报告并协助处理不良事件和医疗纠纷。(8)负责合作医院非核心固定资产和设备的维护保养工作，提出更新改造建议，并配合甲方的采购决策。(9)确保合作医院的信息系统安全、稳定运行，并符合数据保护法规要求。(10)定期向甲方汇报合作医院的运营状况、财务状况、市场动态及重大风险事项。(11)严格遵守国家及地方关于医疗卫生行业的法律法规、政策规定及行业规范。(12)对在合作过程中知悉的合作医院及甲方的商业秘密、患者信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(13)积极配合甲方的监督与评估，根据甲方要求及评估结果，持续改进管理水平和运营效果。第四条管理费及支付方式4.1管理费：甲方同意向乙方支付管理费，用于补偿乙方提供本协议项下运营管理服务的合理成本与费用。管理费标准如下：(1)基础管理费：每月人民币[具体金额]元（大写：人民币[大写金额]元整）。(2)绩效奖励：根据年度运营目标完成情况，甲方按本协议第[具体条款号]条的约定向乙方支付绩效奖励。4.2支付时间：甲方应在每月[具体日期]前，将当月基础管理费支付至乙方指定的银行账户。4.3账户信息：乙方指定的收款银行账户信息如下：开户名称：[乙方全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]4.4绩效奖励计算与支付：年度绩效奖励根据双方约定的年度KPI（关键绩效指标）完成情况计算。合作医院年度结束后[具体天数]内，双方依据年度报告对KPI完成情况进行评估，确定奖励金额。甲方应在评估结果确认后[具体天数]内，将绩效奖励支付至乙方指定账户。第五条运营指标与评估5.1双方同意，对合作医院的运营管理，设定以下主要运营指标（KPI）作为评估依据：(1)患者满意度：年度综合满意度评分达到[具体分数或百分比]以上。(2)运营效率：门诊平均等待时间控制在[具体分钟数]分钟内，预约满员率达到[具体百分比]。(3)财务指标：年度实现净利润不低于[具体金额或百分比]，成本控制率保持在[具体百分比]以上。(4)质量安全：无重大医疗事故，院内感染率控制在[具体指标]内。(5)市场份额：在[具体区域]市场份额有所提升或维持领先地位。5.2评估机制：乙方每月提交运营报告，年度结束后[具体天数]内提交年度运营报告。甲方在收到报告后[具体天数]内进行审核评估。评估结果作为考核乙方绩效、支付绩效奖励及双方是否续约的重要依据。第六条财务管理与审计6.1乙方负责合作医院的日常财务收支管理，确保账目清晰、规范。6.2乙方每月[具体日期]前向甲方提交财务报表（包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表）。6.3甲方有权在合作医院配合下，每年进行[次数]次财务审计。如甲方自行委托第三方审计机构进行审计，相关费用由甲方承担。如审计发现乙方存在财务违规或管理不善问题，乙方应承担相应责任并赔偿甲方损失。第七条医疗质量与安全7.1乙方必须将医疗质量与安全放在首位，建立并严格执行各项医疗质量管理制度和安全规范。7.2乙方应配合甲方的医疗质量控制部门，共同监督合作医院的医疗质量。7.3如因乙方管理不当直接导致重大医疗事故、造成患者人身损害或重大财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有法律责任。第八条保密义务8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务数据、客户名单、管理技术、医疗信息等）以及本协议内容本身，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求披露的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[年数]年。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第九条通知9.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。9.2任何一方变更联系方式，应至少提前[天数]日书面通知另一方。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的一切直接经济损失。10.2若甲方未按时支付管理费或绩效奖励，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停相关服务或解除本协议。10.3若乙方未履行或未完全履行本协议约定的管理义务，导致合作医院运营效率低下、服务质量下降、产生重大经济损失或违反相关法律法规，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改效果不佳，甲方有权根据情况要求乙方支付违约金，甚至解除本协议，并追究乙方相应责任。10.4因不可抗力导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，该义务得以解除，但违约方仍需承担因违约造成的直接损失赔偿责任（若非不可抗力导致）。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、严重疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数]日内书面通知另一方，说明事件情况及其影响。双方应根据事件情况，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[天数]日书面通知另一方，并承担相应的违约责任（如适用）。12.3出现以下情况之一，守约方有权解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)因一方原因导致合作医院被政府部门吊销执业许可或受到勒令停业的行政处罚，且在规定期限内未能恢复的；(4)发生本协议第10.3条所述严重违约情形，导致合作医院利益受到重大损害的。12.4本协议终止或解除后，双方应在[天数]日内完成工作交接，包括但不限于财务资料、运营文件、客户信息、员工安排等。乙方应妥善处理其管理期间产生的所有事务，确保合作医院的平稳过渡。保密条款、争议解决条款、关于违约责任和不可抗力的条款在本协议终止或解除后继续有效。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼]解决：(1)仲裁解决：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)诉讼解决：向合作医院所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华