2026年物业管理合作协议

2026年物业管理合作协议甲方（业主或业主大会/业主委员会）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]乙方（物业管理企业）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]鉴于甲方拥有位于[物业地址]的[物业名称]（以下简称“本物业”），建筑面积约为[面积]平方米，类型为[物业类型，如住宅、商业等]。甲方为提升本物业的管理水平，委托乙方提供专业的物业管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条物业管理服务范围乙方根据甲方委托，对位于[物业地址]的本物业进行专业化管理，服务范围包括但不限于：1.1物业共用部位的管理、维护和维修，包括但不限于楼体外墙、屋顶、楼梯间、大堂、公共走廊、公共门厅、设备机房等；1.2物业共用设施设备的管理、维护和维修，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统、门禁系统、照明系统、排水系统、二次供水系统、绿化灌溉系统等；1.3环境卫生管理，包括公共区域的日常清洁、垃圾的收集、清运及中转站的转运协调；1.4秩序维护管理，包括门岗值守、安全巡逻、车辆停放管理（包括地面和地下停车场）、访客登记、安全事件应急处置；1.5客户服务，包括建立业主/用户信息档案、受理报修、咨询、投诉建议、信息发布（如公告、通知等）；1.6依据法律法规及有关规定，受甲方委托或依据授权，代收代缴物业专项维修资金、物业服务费、水电燃气费等公共性费用；1.7合同约定其他应由乙方承担的管理服务事项。第二条物业管理服务标准2.1乙方提供的服务应符合国家、行业及地方相关法律法规、标准规范的要求，并达到合同约定的服务标准。2.2具体服务标准包括但不限于：2.2.1响应时间：对业主/用户的报修请求，首问响应时间不超过[时间]分钟，重大故障响应时间不超过[时间]小时；投诉建议处理应在收到后[时间]小时内予以响应，[时间]小时内给予初步处理意见。2.2.2完成质量：维修项目一次性合格率不低于[百分比]%；公共区域清洁度达到[具体标准，如目视无垃圾、无明显污渍等]；绿化养护保持[具体标准，如植被生长茂盛、无枯死现象等]；安全巡逻覆盖率达到[百分比]%，确保责任区域内的安全秩序。2.2.3客户满意度：通过定期问卷调查等方式，努力使业主/用户对物业管理服务的满意度达到[百分比]%以上。2.2.4环境卫生：垃圾分类收集率100%，垃圾清运及时率达到[百分比]%，公共区域定期消毒，保持基本清洁。2.2.5秩序维护：门岗24小时值班，外来人员及车辆登记率100%，重点区域巡逻频次不低于[次数/天]，有效预防和处理各类安全事件。2.3乙方应配备符合资质和数量要求的管理人员、服务人员和必要的专业设备，并使用统一的服务标识。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1对乙方的管理服务活动进行监督检查，包括但不限于查阅相关记录、资料，参加业主大会或业主代表会议，对乙方的管理工作提出建议和意见。3.1.2审议乙方提出的物业管理制度、年度管理计划、年度管理预算方案及决算报告。3.1.3审批乙方提出的单项金额超过[金额]元的重大维修项目方案及费用使用情况。3.1.4按照合同约定按时足额向乙方支付物业管理服务费及其他应缴费用。3.1.5要求乙方定期（如每月/每季）提供管理报告、财务报告、工作记录、设施设备维保记录等相关资料。3.1.6对乙方违反本合同约定或侵犯业主合法权益的行为，有权提出质询、投诉，并要求乙方限期整改。3.2甲方的义务：3.2.1按照合同约定的标准及周期，按时足额向乙方支付物业管理服务费。业主应配合乙方做好物业费的催缴工作。3.2.2为乙方开展物业管理活动提供必要的办公场所、场地及设施支持。3.2.3协助乙方做好物业管理工作，如配合进行安全检查、宣传教育、调解业主间因物业使用产生的纠纷等。3.2.4指定专门的联系人，负责与乙方的日常沟通协调工作。3.2.5遵守本物业的管理规约，并教育、督促业主/用户遵守。3.2.6妥善保管与物业相关的图纸、文件等资料，并在需要时向乙方提供。第四条物业管理服务费及相关费用4.1物业管理服务费：4.1.1收费标准：本物业的物业管理服务费实行[包干制/酬金制]。包干制收费标准为[具体金额或计算方式，如每平方米建筑面积每月人民币XX元]。酬金制下，物业服务资金提取比例为[百分比]%，具体收支预算由乙方编制，经甲方审议通过后实施。4.1.2收费范围：上述收费标准适用于本物业的全体业主/用户。业主/用户转让、出租其物业所有权或使用权的，应将由此产生的相关管理费分摊事宜告知乙方，并配合办理相关手续。4.1.3收费周期与方式：物业管理服务费按[月/季]收取，具体收费时间由乙方通知业主/用户。乙方有权根据政府指导价调整收费标准，但需提前[时间]日书面通知甲方，并协商一致。4.2其他费用：4.2.1乙方因提供合同约定以外的特约服务而产生的费用，由受益业主/用户另行缴纳。4.2.2公共区域、共用设施设备的大修、中修及更新、改造费用，按照国家、地方有关规定及合同约定，通过使用物业专项维修资金、业主大会表决或由相关业主承担。4.2.3乙方代收代缴的水、电、燃气等费用，应按照实际发生额收取，并定期公布账目，代收代缴费用所产生的违约责任由责任方承担。第五条维修与养护责任5.1乙方负责对本物业的共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护，确保其处于正常运行状态。因乙方管理维护不当造成设施设备损坏或损失的，由乙方承担赔偿责任。5.2乙方应按照国家相关技术标准和合同约定，对共用部位、共用设施设备进行定期检查、保养和维修。5.3日常维修（指不影响使用功能的轻微维修）由乙方负责，费用包含在物业管理服务费中。5.4因正常使用原因造成的损坏，维修费用由甲方承担（若合同另有约定除外）。因业主/用户使用不当或故意损坏造成的维修，费用由该业主/用户承担。5.5需要动用物业专项维修资金的维修、更新、改造项目，按照《物业管理条例》及当地相关规定执行。乙方需制定方案，提交甲方，经批准后申请使用。乙方应专款专用，并接受甲方及相关部门的监督。第六条违约责任6.1乙方的违约责任：6.1.1乙方未达到合同约定的服务标准，经甲方指出后未在合理期限内整改的，甲方有权要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以赔偿。6.1.2因乙方管理过失，导致发生重大安全责任事故、造成业主/用户重大财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。6.1.3乙方擅自提高物业管理服务费标准，甲方有权要求其退还已多收的费用，并处以[百分比]%的罚款。6.1.4乙方挪用、侵占物业专项维修资金或管理费，构成犯罪的，移交司法机关处理；尚未构成犯罪的，应退还挪用、侵占的款项，并处以挪用、侵占金额[百分比]%的罚款。6.1.5发生上述严重违约情形时，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。6.2甲方的违约责任：6.2.1业主/用户应按时足额缴纳物业管理服务费，逾期支付的，应按日加收应缴金额[百分比]%的滞纳金。6.2.2甲方无正当理由拒绝乙方按照合同约定进行的正常工作，给乙方造成损失的，应予以赔偿。6.2.3甲方未按时足额支付应分担的维修费用或其他费用，影响乙方正常工作的，乙方有权暂停相关服务，直至费用结清。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如本物业所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、业主信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2有下列情形之一的，本合同可以解除：9.2.1双方协商一致同意解除；9.2.2因不可抗力导致合同目的无法实现的；9.2.3一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后在[时间]日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。9.3本合同期限届满，双方不再续签的，合同自然终止。9.4合同终止或解除后，甲乙双方应在[时间]日内完成工作交接，包括但不限于管理资料、财务资料、预收费用结算、未完成事项的处理等。乙方应配合甲方做好后续管理工作的衔接。第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[时间]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条通知与送达11.1甲乙双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间]日书面通知对方。因未及时通知造成的后果由变更方承担。11.2任何一方根据本合同发出的通知或文件，可以通过书面、电子邮件、传真、快递等方式送达至本合同载明的地址或指定的其他地址。采用快递方式的，签收之日视为送达；采用书面或电子邮